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Cancer Research UK + Atlassian

协力治疗


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Cancer Research UK 是一家总部位于英国的慈善机构,拥有 3000 名员工,并建立了由募捐人、诺贝尔获奖研究人员以及 4000 位做出贡献的医学专业人士组成的全球网络。他们需要一种方法来简化项目管理并打破孤岛,从而推动他们完成使命,并拯救更多的生命

“在这里工作的许多人都对癌症有所了解。他们的家人或他们认识的人患过癌症。我觉得每天来这里工作,会给你一种使命感和目的感,而这是你在其他地方不一定会有的感受。”Cancer Research UK 的敏捷开发主管 Greg Franklin 表示。他和他的团队的愿景是创造一个没有癌症的世界。在英国,这家慈善机构的工作使过去四十年来癌症患者的存活率提高了一倍。他们的目标是加快取得进展,到 2034 年,使四分之三的癌症患者都能存活下来。就长远目标而言,该组织希望创造一个没有癌症的世界。

虽然凭借激情和敏捷性,Cancer Research UK (CRUK) 在今天取得了长足进步,但此前却并非如此。过去,他们激情满怀,但却缺乏敏捷性。2013 年,他们决定在内部完成大部分 Web 开发工作,而这却让团队陷入了困境。由于被迫在分散的孤岛中跟踪项目,这在很大程度上影响了工作效率。

“业务应用和企业功能这些大型团队负责研究完整的后端数据库系统。过去,他们每六个月才发布一次;”CRUK 的测试主管 Raj Natarajan 表示,“而且由于缺少工具,他们只能使用 Excel 电子表格和 Word 文档来管理发布。”

再加上使用瀑布式方法来收集数据,这些封闭式工具让整个团队都很沮丧。流程分散且推进缓慢。最终,CRUK 的支持者网络变得效率十分低下。Raj 解释说:“实际上,从收集需求到交付产品,这需要六个月的时间,而六个月后,这些需求早就过时了。客户看到的最终产品和他们六个月前想要的产品完全不同。”

你无需调整工作方式来适应这个工具,因为它具有很高的可配置性。

来自 Cancer Research UK 的 Greg 的头像
Greg Franklin

Cancer Research UK 敏捷开发主管

很明显,工作流需要进行彻底改革,但非营利组织的有限预算阻碍了这项举措落地。幸运的是,Atlassian 通过社区许可证免费向慈善机构提供产品,这是 CRUK 决定采用 Jira 和 Confluence 的关键因素所在。该组织的一位敏捷交付经理 Maria Bonorchis 解释道:“这意味着我们也可以像能为工具投入大量资金的公司一样高效运作。最终,我们可以将筹集的资金用于癌症治疗的研究。而投入的每一分钱也都会产生帮助。”

经过短暂的试用后,开发团队决定使用 Jira,他们先将缺陷跟踪从其他工具迁移到了 Jira。不久之后,Jira 便成为用户故事的首选工具,然后商业智能部门也开始使用 Jira。现在,甚至 .NET 团队也正在转向使用 Jira。Greg Franklin 在这个过程中扮演了重要角色。“有一段时间,我几乎化身成了 Jira 先生,”他说,“我是唯一的 Jira 管理员。”他为团队制作了视频和教程,还举办了研讨会。最终,经过 Atlassian 解决方案合作伙伴 Clearvision 所开办的一系列培训,CRUK 得以培养出多个管理员,从而进一步扩大了该解决方案的采用范围。

借助社区许可证计划,我们就可以像能在工具上投入大量资金的公司一样高效。

来自 Cancer Research UK 的 Maria 的头像
Maria

Cancer Research UK 敏捷交付经理

“随着时间的推移,越来越多的人决定放弃自己的工具,转而开始使用 Jira。”Greg 表示。当被问到是什么吸引他们使用 Jira 时,这个团队给出了一些答案:敏捷的面板、易于使用的界面。但最重要的是,这个工具的灵活性。“你无需调整工作方式来适应这个工具,因为它具有很高的可配置性。”Maria 说道,“你可以先决定团队的工作方式,然后再让软件适应你的工作方式。”

CRUK 的 Web 开发人员 Simeron Taak 同样表示:“它会随着团队或项目的发展而发展,因此,随着团队发展、需求变化或产品朝着不同的方向发展,你就能非常轻松地在 Jira 中进行相应调整。”作为优先考虑使用敏捷开发方法来交付项目的组织,这种转变和发展的能力对于 Cancer Research UK 至关重要。最终,企业的敏捷程度取决于使用的工具。

如今,CRUK 已经通过 Jira、Confluence 以及最近推出的 Trello 提高了交付的速度和质量。技术团队和业务团队都选择了 Confluence 进行团队协作,因为它非常直观且易于使用。为了支持在整个慈善机构中积极推广敏捷开发计划,一些非技术团队也采用了 Trello,以便更好地将其工作内容进行可视化并协作完成工作。在整个组织中推广采用 Jira 带来了丰硕的回报。随着软件团队采用 Jira,再加上敏捷开发方法,从概念到实施的交付速度呈爆炸式增长。大型客户数据团队从其他工具迁移到 Jira 之后不久,就从每半年发布一次重大变更变成了每月发布一次重大变更。

Greg 表示,小型团队也能从中受益。当他刚开始使用的时候,还只有三个 Web 团队。现在,该组织已拥有微服务实施以及众多的产品和技术团队。通过 Jira,他们能够快速有效地审查代码,从而每年发布数百个更新,而不是每月发布两个更新。当我们在谈论那种可以拯救生命的更新(患者信息、筹款活动)时,我们就很容易理解工作效率大幅提升所带来的影响。

“我想我们都清楚组织的战略,”Greg 表示,“我们都知道我们的目标是在 2034 年达到四分之三的患者存活率。这是首席执行官拍胸脯保证的。我认为,当你的组织一旦拥有共同的愿景时,你就能创造奇迹。”

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