Close
Cancer Research UK + Atlassian

Совместная работа над поиском лекарства


В британской благотворительной организации Cancer Research UK работают 3000 сотрудников. Она проводит кампании по сбору средств на мировом уровне, с ней сотрудничают лауреаты Нобелевской премии и 4000 медицинских работников. В этих условиях организация искала способ сделать управление проектами проще и преодолеть разрозненность отделов, чтобы эффективнее выполнять свою миссию и спасать жизни.

«Многие работающие здесь люди столкнулись с раком. Он есть у их родных или знакомых. Думаю, работа здесь придает жизни цель и смысл, что не всегда можно сказать о других местах», — говорит Грег Франклин, ведущий специалист по методике Agile в Cancer Research UK. Он и его команда борются за мир без рака. В Великобритании работа этой благотворительной организации помогла удвоить выживаемость онкологических больных за последние четыре десятилетия. Цель организации к 2034 году — добиться более существенного прогресса, чтобы 3 из 4 заболевших оставались в живых. В долгосрочной перспективе организация рассчитывает на полную победу над раком во всем мире.

Сегодня организация Cancer Research UK (CRUK) движется вперед динамично и с энтузиазмом, но так было не всегда. Раньше был лишь энтузиазм, а вот динамичности недоставало. В 2013 году было принято решение перенести значительную часть веб-разработки в штат, из-за чего команда погрязла в рутине. Проекты отслеживались в разных отделах, и это существенно снижало производительность.

«Две крупные команды — по бизнес-приложениям и по корпоративным возможностям — полностью отвечали за серверные системы баз данных и выпускали обновления каждые шесть месяцев, — рассказывает Радж Натараджан, руководитель отдела тестирования в CRUK. — Специальных инструментов не было, поэтому они управляли релизами с помощью электронных таблиц Excel и документов Word».

Использование закрытых инструментов в сочетании с водопадным подходом к сбору данных было источником постоянных разочарований. Разрозненные процессы шли медленно. Страдала в конечном счете сеть спонсоров CRUK. Радж поясняет: «Все начинается со сбора требований, но к моменту поставки продукта через шесть месяцев эти требования устаревают. Конечный продукт совершенно не соответствует тому, что клиент запрашивал шесть месяцев назад».

Подстраивать рабочие процессы под инструмент не требуется, ведь можно легко настроить сам инструмент.

Фотография Грега из Cancer Research UK
Грег Франклин

Ведущий специалист по методике Agile, Cancer Research UK.

Было ясно, что рабочий процесс нуждается в пересмотре, но бюджетные ограничения некоммерческой организации препятствовали этому. К счастью, Atlassian предлагает свои продукты благотворительным организациям бесплатно по лицензии для сообществ. Это и стало ключевым фактором, которым организация CRUK руководствовалась, принимая решение о внедрении Jira и Confluence. Мария Боноркис, одна из менеджеров по поставке Agile в организации, поясняет: «Благодаря этому мы можем работать не менее эффективно, чем корпорации, которые тратят на инструменты большие деньги. В конце концов, мы собираем средства на исследование по поиску лекарства от рака. Нам важна любая помощь».

После беглого ознакомления команда разработчиков перешла на Jira и приступила к миграции системы отслеживания ошибок из другого инструмента. Вскоре система Jira стала главным инструментом для работы с пользовательскими историями, а затем начала применяться в отделе бизнес-аналитики. Сейчас даже команда .NET переходит на Jira. Большую роль в этом процессе сыграл Грег Франклин. «Какое-то время я был настоящий "мистер Jira", — вспоминает он. — Я был единственным администратором Jira». Он создавал видео и учебные пособия для команды и проводил семинары. Затем еще несколько администраторов CRUK прошли обучение от компании Clearvision, партнера Atlassian Solution Partner, и внедрение стало еще шире.

Благодаря программе, предоставляющей лицензии для сообществ, мы можем работать не менее эффективно, чем корпорации, которые тратят на инструменты большие деньги.

Фотография Марии из Cancer Research UK
Мария

Менеджер по поставке Agile, Cancer Research UK

«Со временем все больше и больше людей отказывались от своих инструментов и переходили на Jira», — рассказывает Грег. На вопрос, что послужило причиной такого перехода, команда дала несколько ответов: agile-доски, удобный интерфейс — но больше всего их подкупила гибкость инструмента. «Подстраивать рабочие процессы под инструмент не требуется, ведь можно легко настроить сам инструмент, — объясняет Мария. — Можно выбрать для команды удобный способ работы, а программное обеспечение подстроится под вас».

С этим согласен и Симерон Таак, веб-разработчик в CRUK: «Программное обеспечение растет вместе с командой или проектом по мере расширения команды, изменения потребностей или направления развития продукта. В Jira вносить правки легко и просто». Поскольку Cancer Research UK при реализации проекта отдает приоритет agile-подходу, эта способность меняться и расти имеет для организации решающее значение. В конце концов, динамичность бизнеса определяется гибкостью его инструментов.

На сегодняшний день организация CRUK увеличила скорость поставки и качество продукта благодаря Jira, Confluence и, с недавних пор, Trello. Команды технического и бизнес-профиля выбрали для совместной работы Confluence, поскольку инструмент интуитивно понятен и удобен для пользователей. После программы по активному распространению Agile внутри благотворительной организации несколько команд нетехнического профиля внедрили Trello для визуализации задач и эффективной совместной работы. Широкое внедрение Jira принесло множество преимуществ. После перехода на Jira в сочетании с методологией Agile скорость разработки ПО, от идеи до поставки готового продукта, резко возросла. Вскоре после того, как крупная команда, занимающаяся клиентскими данными, перешла с других инструментов на Jira, она начала выпускать масштабные обновления каждый месяц, а не два раза в год.

По словам Грега, небольшие команды тоже получают преимущества. Когда он начинал, в CRUK было всего три команды по веб-разработке. Сейчас в организации есть команда по внедрению микросервисов, а также множество команд по продукту и технических команд. Благодаря Jira они могут быстро и эффективно просматривать код и выпускать сотни обновлений в год, а не два обновления в месяц. Учитывая, что речь идет об обновлениях, которые помогают спасать жизни (путем информирования пациентов и сбора средств), влияние такого скачка производительности становится очевидным.

«Думаю, мы все понимаем стратегию организации, — говорит Грег. — Мы знаем, что наша цель — достичь выживаемости трех из четырех заболевших к 2034 году. Об этом заявил главный исполнительный директор. А когда у организации и ее сотрудников есть подобное общее видение, это позволяет творить чудеса».

Представляете некоммерческую организацию?

Узнайте здесь, как получить лицензию для сообщества!

Логотип VSCO

Команда VSCO, приложения для обработки фото в режиме подписки, открыла секретную формулу прозрачности, эффективности и командной работы.

Логотип Carfax

Команда доставки в компании Carfax всего за четыре года увеличилась в два раза, и управление проектами оказалось в критической ситуации. Вот как решалась эта проблема.