Close

ИИ плюс ответственность — основа сильной команды

Мы проектировали и развертывали Rovo в соответствии с нашими принципами ответственных технологий.

Замок
Значок: щит с галочкой

Сохраняйте контроль

Обезопасьте себя с помощью политик и средств управления, не позволяющих поставщикам LLM сохранять ваши входные и выходные данные и использовать их для обучения моделей.

Облачная безопасность

Храните данные в безопасности

Защитите целостность своих данных с помощью комплексных методов безопасности и политик конфиденциальности, унаследованных от платформы Atlassian Cloud.

Системы показателей

Обеспечьте соблюдение правил

Ускорьте критически важные бизнес-процессы в вашей организации без ущерба для конфиденциальности.

Часто задаваемые вопросы

Сохраняйте контроль

Часто задаваемые вопросы

Как работает Rovo?
  

В Rovo сочетаются открытые модели с самостоятельным хостингом и модели, размещенные у сторонних поставщиков. Это позволяет предоставлять возможности искусственного интеллекта с учетом ваших предпочтений, потребностей команд и специфики рабочих процессов.

Поставщики больших языковых моделей (LLM), с которыми мы сотрудничаем, не хранят входные и выходные данные клиентов и не используют их для обучения своих инструментов. При таком подходе во главу угла ставится конфиденциальность ваших данных на протяжении всего процесса.

Чтобы узнать больше о технологиях и возможностях Rovo, посетите эту страницу.

Как использовать эти функции?
  

Чтобы начать, ознакомьтесь с этими распространенными примерами использования и запросами. Это поможет вам ускорить выполнение задач с помощью агентов, чата и поиска Rovo.

Некоторые модели, используемые в наших функциях на базе ИИ, дают ответы на основе входных данных и носят вероятностный характер. Это значит, что ответы составляются путем прогнозирования наиболее вероятного следующего слова или текста — с учетом данных, на которых модели прошли обучение. Также обратите внимание, что ответы Rovo зависят от набора прав, поэтому могут различаться у разных пользователей.

Из-за такого подхода модели иногда могут давать неточные, неполные и недостоверные ответы. Например, такие ответы могут неточно отражать контент, на котором основаны, или создавать контент, который кажется обоснованным, но является недостоверным, и на него не следует полагаться.

Мы рекомендуем вам подумать о том, в каких ситуациях вы будете использовать эти функции (например, не в тех случаях, когда вам нужна актуальная и точная информация о людях, местах и фактах), и проверять качество полученных ответов, прежде чем делиться ими с другими.

Как Rovo использует данные клиентов?
  

Rovo обрабатывает входные данные пользователя, чтобы давать необходимые ответы. Мы также можем обрабатывать организационные данные с вашего сайта, если пользователь имеет право их просматривать, и включать их в состав входных данных от пользователя, чтобы большие языковые модели (LLM) могли предоставлять более точные, актуальные и подходящие по контексту ответы.

Наши поставщики LLM не используют ваши входные и выходные данные для совершенствования своих услуг. Ни OpenAI, ни какой-либо иной поставщик LLM не сохраняет ваши входные и выходные данные.

Мы не только применяем ограничительные политики в отношении наших поставщиков LLM, но также ограничиваем использование клиентских данных и доступ к ним на нашей платформе. Входные и выходные данные клиента используются только для обслуживания этого конкретного клиента и повышения удобства его работы. Они не используются для обучения моделей других клиентов.

Atlassian может в течение ограниченного времени хранить входные и выходные данные, чтобы сократить время ожидания, например, при отображении сводки страницы, или когда это необходимо для предоставления функции, такой как отображение истории поиска. Чтобы узнать больше о том, как данные клиентов используются в той или иной функции, посетите нашу страницу, посвященную прозрачности.

Если вы хотите получать уведомления о любых существенных изменениях в этой политике, подпишитесь здесь.

Какие LLM используются?
  

Мы используем широкий спектр LLM с открытым исходным кодом и размещением в Atlassian, включая модели из серий LLama и Mixtral, а также модели, размещенные у сторонних поставщиков, например GPT от OpenAI, Claude от Anthropic и Gemini от Google, чтобы клиенты получали наилучшие результаты. В функциях используется динамическая маршрутизация, позволяющая подобрать оптимальное сочетание моделей для максимально точной и эффективной отработки каждого сценария.

Наши поставщики LLM не хранят ваши входные и выходные данные и не используют их для совершенствования своих сервисов.

Ознакомьтесь с нашим списком субобработчиков данных для получения дополнительной информации о внешних поставщиках LLM. С дополнительной информацией о том, как LLM используются в той или иной функции, можно ознакомиться на нашей странице, посвященной прозрачности работы.

Хранит ли кто-нибудь из поставщиков LLM данные клиентов?
  

Нет, ни один из наших поставщиков LLM не хранит данные, которые вы отправляете, или ответы, которые вы получаете.

Отправляет ли Atlassian данные клиентов на какую-либо платформу LLM для обучения ее сервисов?
  

Данные, которые вы отправляете, и ответы, которые вы получаете от Rovo, не используются для доработки или улучшения любых моделей или сервисов LLM. В случае с моделями, размещенными у сторонних поставщиков, каждый запрос данных отправляется поставщику отдельно по зашифрованному SSL-каналу для обработки и отправки обратно в Atlassian.

Можно ли ограничить круг поставщиков LLM?
  

Нет. В Rovo применяется динамическая маршрутизация между моделями и выбор поставщиков невозможен.

Могу ли я отключить функции ИИ, если моя организация не готова их использовать?
  

Rovo является важной частью платформы Atlassian Cloud, как и другие приложения (например, «Проекты» и «Цели»). Удалить их невозможно. Но администраторы организации могут управлять функциями Rovo на базе ИИ в приложениях Atlassian: включать и выключать их. Для этого нужно зайти на страницу Администрирование Atlassian. Обратите внимание, что функции Rovo не на базе ИИ, такие как поиск Rovo, отключить нельзя.

Дополнительную информацию об управлении функциями ИИ в приложениях можно посмотреть в нашей документации. Там же вы найдете список функций Rovo, доступных при включенном ИИ.

Можно ли установить ограничения для данных, передаваемых ИИ и Rovo?
  

В настоящее время можно только отказаться от функций ИИ целиком, на уровне приложения.

Напоминаем, что поиск Rovo, а также функции Studio и «Закладки» всегда доступны и всегда включены, поскольку теперь они являются частью платформы Atlassian. Вы можете узнать больше о доступных способах отказа от функции ИИ в нашей документации.

Вы также можете настроить список разрешенных и запрещенных данных, чтобы ограничить индексирование контента на Google Диске или в Microsoft SharePoint средствами Rovo. Инструкции по настройке вы найдете в нашей документации.

Will Rovo's AI-powered capabilities perform the same with Atlassian-hosted LLMs?
  

When using Atlassian-hosted LLMs, there will be slight variations in performance and latency due to different LLM options available to Rovo. Typically, Rovo dynamically routes requests between third-party and Atlassian-hosted LLMs to select the best model based on the user request. However, with Atlassian-hosted LLMs, Rovo’s AI-powered features rely solely on models within the Atlassian Cloud boundary.

Храните данные в безопасности

Используете ли вы мои входные и выходные данные для обучения приложений и сервисов Atlassian?
  

Нет, Rovo не используют входные и выходные данные для обучения приложений и сервисов Atlassian. Используются только данные о взаимодействии с нашими функциями, например о пользователях, с которыми вы работаете, о размере и типе вложений, а также о предоставленных вами отзывах.

Использует ли Rovo мои данные для обслуживания других клиентов?
  

Предоставляемые вами данные и полученные ответы используются только для вашей работы. Они не используются для обучения моделей других клиентов и не передаются между клиентами.

Передаются ли какие-либо данные за пределы нашего текущего сайта?
  

При использовании Rovo данные передаются за пределы текущего сайта сторонним поставщикам LLM (например, OpenAI) для получения ответа. Передача данных осуществляется в соответствии с принятыми Atlassian принципами безопасности. При использовании Rovo каждый запрос данных отправляется поставщикам LLM отдельно по зашифрованному SSL-каналу для обработки и передачи обратно в Atlassian.

Ознакомьтесь с нашим списком субобработчиков данных для получения дополнительной информации о внешних поставщиках LLM.

Действуют ли условия соглашения с клиентом, установленные Atlassian, в отношении Rovo?
  

Да, Клиентское соглашение Atlassian распространяется на Rovo. Кроме того, использование Rovo регулируют политики и условия, на которые ссылается Клиентское соглашение Atlassian, включая Политику конфиденциальности, Политику допустимого использования, Приложение по обработке данных и Условия для конкретных продуктов.

Если ваш запрос не соответствует условиям соглашения с клиентом, сервис может не выполнить его.

Как возможности Rovo обеспечивают защиту моих данных?
  

В дополнение к ограничительным политикам в отношении наших поставщиков LLM, эти возможности по-прежнему соответствуют нашим действующим принципам безопасности для каждого приложения. Решение Rovo прошло внешнюю оценку и сертификацию на соответствие стандартам SOC 2 и ISO 27001.

Подробнее о том, как наши поставщики LLM обеспечивают безопасность своих платформ, можно узнать на странице субобработчиков.

Соблюдает ли Rovo место хранения данных?
  

Да, Rovo поддерживает место хранения данных. При включении места хранения данных для Rovo все данные соответствующих приложений будут храниться в выбранном вами регионе. Узнать, как отправить запрос на закрепление данных приложения Rovo, можно в нашей документации.

Влияет ли использование Rovo на соответствие требованиям GDPR?
  

Мы всегда помогаем клиентам соблюдать требования GDPR и местных регламентов. Как и в отношении других наших приложений, мы будем обрабатывать и передавать данные Rovo в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, Приложением об обработке данных и обязательствами по соблюдению регламента GDPR.

Соответствует ли Rovo стандартам SOC 2 и ISO 27001?
  

Да, решение Rovo прошло внешнюю оценку и сертификацию на соответствие стандартам SOC 2 и ISO 27001. В дальнейшем возможности искусственного интеллекта Atlassian будут включены в ежегодный аудит соответствия требованиям, проводимый в Atlassian.

Соответствует ли Rovo требованиям HIPAA?
  

Нет, в настоящее время Rovo не соответствует требованиям HIPAA, и наше соглашение Business Associate Agreement (BAA) не распространяется на эти функции. Если вы обязаны соблюдать требования HIPAA, мы рекомендуем вам не использовать функции на базе ИИ до тех пор, пока мы не расширим список поддерживаемых регламентов.

Обеспечьте соблюдение правил

Учитывает ли Rovo заданные права?
  

Rovo учитывает все заданные права в рамках каждой функции. Пользователи не смогут создавать или генерировать контент на основе ресурсов, к которым у них нет доступа.

Пример № 1. Если вы осуществите поиск в JQL с использованием естественного языка, у вас не отобразятся задачи/проекты, к которым у вас нет доступа. Кроме того, среди результатов не будет страниц Confluence, где был найден ответ на вопрос, если эти страницы для вас недоступны.

Пример № 2. Если пользователь Confluence осуществит поиск Smart Search, в отображаемых результатах будут учтены страницы и разделы, для которых пользователю предоставлено право на просмотр, и проигнорированы страницы и разделы с ограниченным доступом.

Какие пользователи в организации смогут получить доступ к моим данным в Rovo при включении этих функций?
  

При использовании Rovo сохраняются все заданные вами права. Таким образом, два пользователя могут получить разные результаты в зависимости от того, к какому контенту они имеют доступ.

Круг данных, доступных пользователю, не ограничивается приложением, с которым он работает. Все наши приложения взаимосвязаны. Если у пользователя есть доступ к задаче Jira или странице Confluence, информация для формирования ответа (или выходных данных) может извлекаться из этих источников.

Эта политика распространяется на любые сторонние коннекторы в Rovo. Все права, заданные на нашей платформе и в источнике стороннего коннектора, будут соблюдаться при условии, что они настроены корректно.

Включены ли сторонние коннекторы для Rovo по умолчанию?
  

Существует два типа коннекторов для Rovo.

  • Коннекторы, управляемые администратором, по умолчанию отключены. Администратор организации должен вручную подключать каждое стороннее приложение. Кроме того, эти коннекторы учитывают существующие права пользователей. При включении они расширяют возможности агентов, поиска и чата Rovo в организации.
  • Коннекторы на основе интеллектуальных ссылок не требуют настройки администратором. Они используют данные интеллектуальных ссылок для отображения результатов с учетом прав и истории отдельного пользователя.

Перед подключением к стороннему приложению рекомендуем ознакомиться с типами данных, хранящихся в этом приложении, и убедиться, что все права пользователей настроены корректно, а подключение этих данных соответствует вашим внутренним правилам и практикам использования данных. Подробнее о сторонних коннекторах можно узнать в документации.

Как контролируются агенты Rovo?
  

Агенты Rovo разработаны с учетом требований безопасности и конфиденциальности. Они могут получать и обрабатывать только ту информацию, которую вы, как пользователь, уже имеете право просматривать или изменять.

Чтобы защитить конфиденциальные данные и обеспечить соблюдение требований безопасности в организации при использовании агентов, существующие средства контроля доступа регулируют все доступные агентам действия.

Обратите внимание: когда правила автоматизации вызывают агентов, доступ агентов к знаниям определяется правами подключающегося пользователя, указанного в узле Rovo. Таким образом, агенты извлекают информацию, к которой имеет доступ этот пользователь.