Close
Руководства по продукту и учебные материалы

Все, что нужно знать о покупке, использовании и настройке Jira Software.

Изображение людей, идущих в монитор, на котором отображается Jira

Краткий обзор Jira

Jira — это семейство продуктов, призванных помочь самым разным командам в организации работы. Jira предлагает ряд продуктов и вариантов развертывания, специально разработанных для команд разработчиков ПО, ИТ-команд, бизнес-команд, операционных команд и т. д. Информация, приведенная ниже, поможет сделать правильный выбор.


О платформе Jira

С помощью продуктов и приложений, созданных на платформе Jira, команды могут планировать, назначать и отслеживать работу, управлять ею и создавать отчеты. Платформа Jira позволяет объединяться для любой работы: от agile-разработки ПО и поддержки клиентов до организации стартапов и крупных предприятий (и даже свадеб и ремонта жилья).

На платформе Jira созданы продукты Jira Software, Jira Service Management и Jira Core. Кроме того, существует Jira Align, платформа для корпоративного agile-планирования и координации работы при любом масштабе.

Jira Software, Jira Service Management и Jira Core комплектуются встроенными шаблонами проектов для различных целей и легко интегрируются друг с другом, позволяя командам взаимодействовать более эффективно и продуктивно.

Обзор продуктов Jira

Jira Software

Для всех участников agile-команды и не только: планируйте, отслеживайте и выпускайте ПО мирового уровня.

Подробнее

Jira Service Management

Теперь клиентам проще обращаться за помощью, а сотрудникам поддержки — оказывать ее.

Подробнее

Jira Core

Управляйте любым бизнес-проектом, включая рекламные кампании, набор персонала, согласование и утверждение юридических документов.

Подробнее

Jira Align

Платформа для корпоративного agile-планирования — связующее звено между стратегиями на уровне продуктов, программ и портфелей и техническим воплощением при любом масштабе.

Подробнее

Логотип Jira Software

Пользователи

  • Разработчики ПО
  • Контроль качества и тестирование
  • Руководители проектов
  • Проектировщик продукта
  • Владельцы продукта
  • Руководители программы
  • Руководители проектов
  • Мастера SCRUM


Размещение

  • Cloud, Data Center

Лицензирование

  • Лицензия по количеству пользователей
  • Все пользователи Jira Software имеют доступ к возможностям Jira Core.
  • Пользователи имеют доступ к следующему:
    • Программные проекты и возможности
    • Проекты и возможности для бизнеса

Подробнее о ценах Jira Software


Основные интеграции для Jira Software

Confluence, Bitbucket, Trello, Slack, GitHub, Microsoft, Google
Подробнее

Jira Service Management

Пользователи

  • Менеджеры DevOps
  • Менеджеры по ИТ-операциям
  • Менеджеры службы поддержки
  • Агенты службы ИТ-поддержки
  • Корпоративный архитектор
  • Владелец сервисов

Примеры использования

  • ITSM
  • Service Desk
  • Управление сервисами Enterprise
  • Управление заявками на обслуживание
  • Управление инцидентами
  • Управление проблемами
  • Управление изменениями
  • Управление ресурсами
  • Служба поддержки клиентов
  • Поддержка по заявкам

Размещение

  • Cloud, Data Center

Лицензирование

  • Лицензия по количеству агентов
  • Бесплатное неограниченное количество клиентов (пользователей, отправляющих запросы)
  • Все агенты Jira Service Management имеют доступ к возможностям Jira Core
  • Пользователи имеют доступ к следующему:
    • Проекты и возможности для управления сервисами
    • Программные проекты и возможности
    • Проекты и возможности для бизнеса

Jira Core

Пользователи

  • Коммерческие пользователи
  • Маркетинг
  • Операции
  • HR
  • Юриспруденция
  • Финансы
  • ИТ

Примеры использования

  • Проекты команд нетехнического профиля
  • Этапы утверждения в рабочих процессах
  • Управление задачами

Размещение

  • Cloud, Data Center

Лицензирование

  • Все пользователи Jira Software имеют доступ к возможностям Jira Core.
  • Пользователи имеют доступ к проектам и возможностям для бизнеса (дашбоардам, отчетам и т. д.)

Основные интеграции для Jira Core

Confluence

Jira Align

Примеры использования


Размещение

  • Облако, выделенное облако


Лицензирование

  • Пользователи Jira Align Standard имеют доступ ко всем функциональным возможностям программных и (или) командных модулей для совместного планирования, управления, реализации, анализа, создания отчетов и наглядного представления данных.

  • Пользователи Jira Align Enterprise имеют доступ ко всем функциональным возможностям версии Standard, а также модулям решений, портфелей и корпоративным модулям.


Основные интеграции для Jira Align

Jira Software (Premium), Trello, Azure DevOps, Tasktop


Варианты размещения Jira Software

Jira Software предполагает два варианта размещения: в облаке и на собственном хостинге. Варианты с возможностью самостоятельного управления, в свою очередь, делятся на версии Server и Data Center. Не уверены, какой вариант лучше выбрать? Ознакомьтесь с обзором ниже.

Облака

Cloud

При покупке Jira Software Cloud мы сами развернем и настроим для вас Jira Software в облаке. Как правило, это лучше всего подходит командам, которые хотят приступить к работе как можно быстрее, а также тем, кто не хочет тратить силы и время на техническое обеспечение самостоятельного хостинга.

Data Center

Data Center

При выборе версии Jira Software Data Center можно разместить Jira Software на собственном оборудовании или у поставщиков IaaS, например AWS или Azure. Этот вариант, как правило, подходит корпоративным командам, которым нужен постоянный доступ к Jira Software и высокая производительность при любом масштабе.


Основные понятия

Неполадки

«Задача» Jira обозначает отдельную рабочую задачу любого типа или размера, которая отслеживается от создания до завершения. К примеру, задачей может быть функциональная возможность, которую разрабатывает команда разработчиков, или задача, стоящая перед командой маркетологов, или контракт, который необходимо составить команде юристов.

Подсказка: для обозначения задач используются также термины «запросы», «заявки» или «задания». Мы рекомендуем все-таки называть их «задачами», чтобы избежать путаницы в команде при работе с семейством продуктов Jira.

Проекты

Проект, если подходить просто, — это совокупность задач, объединенных общей целью или контекстом. Задачи, сгруппированные в проекты, можно настраивать различными способами. Можно ограничить видимость задачи, можно привязать задачу к существующим рабочим процессам.

Проекты Jira Software — это адаптируемые рабочие пространства, позволяющие группировать похожие задачи по командам, бизнес-подразделениямм, продукта или направлениям деятельности. Проекты не обязательно прикреплять к одной дате поставки. Например, сгруппировав задачи по команде, вы можете получить проект по маркетингу, проект по разработке и проект юридического характера, в каждом из которых будет отслеживаться работа соответствующих команд. Каждая задача будет отмечена ключами задачи (у каждого проекта свои ключи) и номером задачи, например MKT-13, DEV-4, LEG-1.

Доски

Доска в Jira Software является элементом проекта и служит для отображения задач. Это гибкий инструмент, позволяющий следить за ходом работы, управлять им и создавать отчеты. Другими словами, на доске визуально представлен рабочий процесс команды в рамках проекта.

Процессы

Рабочий процесс представляет собой поэтапный путь, который проходит задача от создания до завершения. Классический рабочий процесс может выглядеть примерно так:

Схема рабочего процесса Jira

Здесь Open (Открыто), Done (Завершено) и все промежуточные метки обозначают статус, который задача может принимать, а стрелки обозначают возможные переходы из одного статуса в другой. Рабочие процессы могут быть простыми или сложными, содержать условия, триггеры, валидаторы и пост-функции. Такие сложные конфигурации будут рассмотрены в этом руководстве далее. На данном этапе администраторам, впервые работающим с Jira Software, рекомендуется не усложнять рабочие процессы, если сложный рабочий процесс не является изначальным требованием бизнеса.

Гибкая методология Agile

Термин agile не относится напрямую к Jira Software. Это рабочая методика, сложившаяся в сфере разработки ПО и впоследствии перенесенная во многие другие отрасли. Мы не будем специально останавливаться на определении (для этого есть другие специализированные ресурсы по agile). Скажем лишь, что agile опирается на итеративный подход к работе, обратную связь с клиентами и непрерывную инкрементальную поставку результатов работы. Идеальная agile-команда способна действовать быстро и приспосабливаться к меняющимся требованиям без существенного снижения скорости работы.

Мы затронули здесь тему agile неспроста. Основные наборы возможностей Jira Software были разработаны специально для работы по методикам agile, в том числе scrum и kanban. Поэтому, встретив такие понятия, как «доски», «оценка» или «карточки», задумайтесь, подходят ли для вашего порядка работы принципы agile.

Помните, что agile — это философия и культура работы, поэтому само по себе использование Jira Software не означает, что ваша команда теперь придерживается этих принципов. Это инструмент, который поможет вашей команде приобщиться к agile.

Дополнительные ресурсы

Добавьте эти ресурсы в закладки, чтобы оставаться на связи с другими пользователями Jira Software, регулярно узнавать о новых возможностях Jira Software Cloud и получать последние версии документации.

Калькулятор стоимости Cloud

Частые вопросы о сравнении версий Cloud и Server

Узнайте о новых возможностях