Close
Руководства по продукту и учебные материалы

Все, что нужно знать о покупке, использовании и настройке Jira Software.

Изображение людей, идущих в монитор, на котором отображается Jira

Краткий обзор Jira

Jira is a suite of agile work management solutions that powers collaboration across all teams from concept to customer, empowering you to do the best work of your life, together. Jira offers several products and deployment options that are purpose-built for Software, IT, Business, Ops teams, and more. Read on to see which is right for you.


About the Jira family

Jira helps teams plan, assign, track, report, and manage work and brings teams together for everything from agile software development and customer support to start-ups and enterprises.

Software teams build better with Jira Software, the #1 tool for agile teams. Deliver amazing service experiences across all teams from IT, Dev, Ops, and more with Jira Service Management. Business teams can unlock the power of agile and collaborate better with Jira Work Management. Jira Align is an enterprise agile planning platform that connects work at scale.

With templates and solutions crafted for every team and Jira as your common language - work moves fluently and transparently across your organization.

Обзор продуктов Jira

Jira Software

Для всех участников agile-команды и не только: планируйте, отслеживайте и выпускайте ПО мирового уровня.

Подробнее

Jira Service Management

Теперь клиентам проще обращаться за помощью, а сотрудникам поддержки — оказывать ее.

Подробнее

Jira Work Management

Управляйте любым бизнес-проектом, включая рекламные кампании, набор персонала, согласование и утверждение юридических документов.

Подробнее

Jira Align

Платформа для корпоративного agile-планирования — связующее звено между стратегиями на уровне продуктов, программ и портфелей и техническим воплощением при любом масштабе.

Подробнее

Логотип Jira Software

Пользователи

  • Разработчики ПО
  • Контроль качества и тестирование
  • Руководители проектов
  • Руководители программы
  • Проектировщик продукта
  • Владельцы продукта
  • Scrum-мастера


Размещение

  • Cloud, Data Center

Лицензирование

  • Лицензия по количеству пользователей
  • Все пользователи Jira Software имеют доступ к возможностям Jira Work Management
  • Пользователи имеют доступ к следующему:
    • Программные проекты и возможности
    • Проекты и возможности для бизнеса

Подробнее о ценах Jira Software


Основные интеграции для Jira Software

Confluence, Bitbucket, Trello, Slack, GitHub, Microsoft, Google
Подробнее

Jira Service Management

Пользователи

  • Менеджеры DevOps
  • Менеджеры по ИТ-операциям
  • Менеджеры службы поддержки
  • Агенты службы ИТ-поддержки
  • Корпоративный архитектор
  • Владелец сервисов

Примеры использования

  • ITSM
  • Service Desk
  • Управление сервисами Enterprise
  • Управление заявками на обслуживание
  • Управление инцидентами
  • Управление проблемами
  • Управление изменениями
  • Управление ресурсами
  • Служба поддержки клиентов
  • Поддержка по заявкам

Размещение

  • Cloud, Data Center

Лицензирование

  • Лицензия по количеству агентов
  • Бесплатное неограниченное количество клиентов (пользователей, отправляющих запросы)
  • Все агенты Jira Service Management имеют доступ к возможностям Jira Work Management
  • Пользователи имеют доступ к следующему:
    • Проекты и возможности для управления сервисами
    • Программные проекты и возможности
    • Проекты и возможности для бизнеса

Jira Work Management

Пользователи

  • Коммерческие пользователи
  • Маркетинг
  • Операции
  • HR
  • Юриспруденция
  • Финансы
  • ИТ

Примеры использования

  • Проекты команд нетехнического профиля
  • Этапы утверждения в рабочих процессах
  • Управление задачами

Размещение

  • Cloud, Data Center

Лицензирование

  • Все пользователи Jira Software имеют доступ к возможностям Jira Work Management.
  • Пользователи имеют доступ к проектам и возможностям для бизнеса (дашбоардам, отчетам и т. д.)

Основные интеграции для Jira Work Management

Confluence

Jira Align

Примеры использования


Размещение

  • Облако, выделенное облако


Лицензирование

  • Пользователи Jira Align Standard имеют доступ ко всем функциональным возможностям программных и (или) командных модулей для совместного планирования, управления, реализации, анализа, создания отчетов и наглядного представления данных.

  • Пользователи Jira Align Enterprise имеют доступ ко всем функциональным возможностям версии Standard, а также модулям решений, портфелей и корпоративным модулям.


Основные интеграции для Jira Align

Jira Software (Premium), Trello, Azure DevOps, Tasktop


Варианты размещения Jira Software

Решение Jira Software предполагает два варианта размещения: в облаке и на собственном хостинге. Не уверены, какой вариант лучше выбрать? Ознакомьтесь с обзором ниже.

Облака

Cloud

При покупке версии Cloud мы выполняем для вас размещение и настройку сайта Jira Software в облаке. Этот вариант подходит командам, которые хотят приступить к работе как можно быстрее или не хотят тратить время и силы на техническое обеспечение самостоятельного хостинга. Подробнее

Data Center

Data Center

При выборе версии Jira Software Data Center можно разместить Jira Software на собственном оборудовании или у поставщиков IaaS-инфраструктуры, например AWS или Azure. Этот вариант, как правило, подходит корпоративным командам, которым нужен постоянный доступ к Jira Software и высокая производительность при любом масштабе. Подробнее


Основные понятия

Неполадки

«Задача» Jira обозначает отдельную рабочую задачу любого типа или размера, которая отслеживается от создания до завершения. К примеру, задачей может быть функциональная возможность, которую разрабатывает команда разработчиков, или задача, стоящая перед командой маркетологов, или контракт, который необходимо составить команде юристов.

Подсказка: для обозначения задач используются также термины «запросы», «заявки» или «задания». Мы рекомендуем все-таки называть их «задачами», чтобы избежать путаницы в команде при работе с семейством продуктов Jira.

Проекты

Проект, если подходить просто, — это совокупность задач, объединенных общей целью или контекстом. Задачи, сгруппированные в проекты, можно настраивать различными способами. Можно ограничить видимость задачи, можно привязать задачу к существующим рабочим процессам.

Проекты Jira Software — это адаптируемые рабочие пространства, позволяющие группировать похожие задачи по командам, бизнес-подразделениямм, продукта или направлениям деятельности. Проекты не обязательно прикреплять к одной дате поставки. Например, сгруппировав задачи по команде, вы можете получить проект по маркетингу, проект по разработке и проект юридического характера, в каждом из которых будет отслеживаться работа соответствующих команд. Каждая задача будет отмечена ключами задачи (у каждого проекта свои ключи) и номером задачи, например MKT-13, DEV-4, LEG-1.

Доски

Доска в Jira Software является элементом проекта и служит для отображения задач. Это гибкий инструмент, позволяющий следить за ходом работы, управлять им и создавать отчеты. Другими словами, на доске визуально представлен рабочий процесс команды в рамках проекта.

Процессы

Рабочий процесс представляет собой поэтапный путь, который проходит задача от создания до завершения. Классический рабочий процесс может выглядеть примерно так:

Схема рабочего процесса Jira

Здесь Open (Открыто), Done (Завершено) и все промежуточные метки обозначают статус, который задача может принимать, а стрелки обозначают возможные переходы из одного статуса в другой. Рабочие процессы могут быть простыми или сложными, содержать условия, триггеры, валидаторы и пост-функции. Такие сложные конфигурации будут рассмотрены в этом руководстве далее. На данном этапе администраторам, впервые работающим с Jira Software, рекомендуется не усложнять рабочие процессы, если сложный рабочий процесс не является изначальным требованием бизнеса.

Гибкая методология Agile

Термин agile не относится напрямую к Jira Software. Это рабочая методика, сложившаяся в сфере разработки ПО и впоследствии перенесенная во многие другие отрасли. Мы не будем специально останавливаться на определении (для этого есть другие специализированные ресурсы по agile). Скажем лишь, что agile опирается на итеративный подход к работе, обратную связь с клиентами и непрерывную инкрементальную поставку результатов работы. Идеальная agile-команда способна действовать быстро и приспосабливаться к меняющимся требованиям без существенного снижения скорости работы.

Мы затронули здесь тему agile неспроста. Основные наборы возможностей Jira Software были разработаны специально для работы по методикам agile, в том числе scrum и kanban. Поэтому, встретив такие понятия, как «доски», «оценка» или «карточки», задумайтесь, подходят ли для вашего порядка работы принципы agile.

Помните, что agile — это философия и культура работы, поэтому само по себе использование Jira Software не означает, что ваша команда теперь придерживается этих принципов. Это инструмент, который поможет вашей команде приобщиться к agile.

Jira software helps agile teams do what they do even better. Head over to agile best practices for Jira to learn more. Go to the guide

Дополнительные ресурсы

Добавьте эти ресурсы в закладки, чтобы оставаться на связи с другими пользователями Jira Software, регулярно узнавать о новых возможностях Jira Software Cloud и получать последние версии документации.

Калькулятор стоимости Cloud

Частые вопросы о сравнении версий Cloud и Server

Узнайте о новых возможностях

Atlassian University

Get up and running with free product training for Jira and other Atlassian products.