Асинхронная совместная работа в Atlassian Teamwork Collection

Самые большая ценность Loom не в том, чтобы заменить собрания, вместо которых можно было бы написать электронные письма. Видеоролики заменяют другие форматы коммуникаций в тех случаях, когда ни один из них не работает. Рассмотрим, с какими задачами Loom справляется лучше всего.

• Отчеты о багах. Вместо того чтобы словами описывать шаги для воспроизведения бага в надежде, что кто-то сможет их повторить, запишите на видео свой экран и покажите проблему наглядно. Loom создает задачу в Jira, прикрепляя к ней весь визуальный контекст. Одна запись заменяет собой череду входящих и исходящих сообщений.
• Проверка дизайна и кода. Когда вы демонстрируете файл Figma или запрос pull на экране, попутно объясняя, что и почему изменилось, риск упустить что-то важное меньше, чем без видеоряда. Проверяющие отвечают в удобное для них время, добавляя собственные примечания, а исходный пошаговый разбор остается прикрепленным к задачам, чтобы все, кому он может пригодиться, могли им пользоваться.
• Подробные отчеты о статусе. Если об обновлении рассказывается более чем в одном предложении или если нужно объяснить причину задержки или компромисс, Loom поможет донести все это за несколько минут. Команда получит содержательную информацию, а не просто заголовок.
• Запуск проектов. Запишите вводное видео один раз и поделитесь им со всей командой. Каждый получит одинаковый контекст независимо от того, когда посмотрит запись, а Loom создаст список задач прямо в Jira. Таким образом, работа над проектом начнется еще до первого ответа.
• Пояснения к решениям. В этих кратких сводках зафиксировано не только само решение, но и его причины, изученные альтернативы и вопросы, на которые пока нет ответа. Обоснование хранится вместе с решением, а не теряется в чьих-то заметках.
• Объяснения сложных моментов. Это действия, которые в любом другом случае пришлось бы демонстрировать пять раз пяти разным людям, пошаговый разбор рабочего процесса, спецификация функции или руководство по настройке нового инструмента. Запишите один раз, поделитесь со всеми, кому это нужно сейчас, и сохраните в доступном месте для тех, кому оно понадобится позже.

Если видео Loom существует только у кого-то во входящих, пользы от него столько же, как от собрания, которое никто не записал. Смысл асинхронной работы в том, чтобы обсуждения не терялись, поэтому видео следует хранить там, где его легко найти, чтобы потом ссылаться на него и использовать его в дальнейшей работе.

Встраивайте видео Loom на соответствующие страницы Confluence или прикрепляйте к задачам в Jira. В самом приложении Loom можно добавить к видео ссылки на связанные страницы Confluence и задачи Jira, чтобы зрители могли перейти к источнику. Так видео лучше соотносится с темой и становится отправной точкой для поиска остальных связанных задач.

Договориться о переходе на асинхронную работу — самое простое. Однако для реализации этого нововведения нужна дисциплина, особенно когда календари забиты и появляется соблазн «просто позвонить на пару слов». Команды, которые успешно с этим справляются, рассматривают асинхронную работу как операционную модель, а не как индивидуальную привычку, и заранее договариваются о нескольких ключевых моментах, чтобы закрепить эту практику.

• Где находится определенная информация. Решите, в каких инструментах вы будете вести коммуникацию того или иного рода. Решения по проекту — в Confluence, обновления по задачам — в Jira, а видео Loom будут встраиваться и там, и там. Когда все знают, где что найти, асинхронная работа перестает напоминать бесконечный поиск информации.
• Ожидания по поводу сроков ответа. Асинхронная работа не предполагает мгновенной реакции, но ждать ответа бесконечно тоже нельзя. Установите разумное время реакции на несрочные сообщения, чтобы команда знала, чего ожидать.
• Стандарты записи. Стремитесь к продолжительности от 3 до 5 минут, начинайте с главного, более длинные видео делите на разделы. Короткие и структурированные видео Loom смотрят чаще, а длинные — оставляют на потом и в итоге просто забывают.