FAQ


概要

どのような変更点がありますか? 表示する

サーバーについて

当社は、2021 年 2 月 (PT) にサーバー製品の新規ライセンスの販売とサーバー製品ラインの新機能開発を停止します。サーバー製品のお客様については、この期日以降 3 年間 (2024 年 2 月 2 日 (PT) まで) 保守とサポートを継続させていただきます。また、既存のサーバー ライセンスの保守価格を上げることで、サーバー プラットフォームのセキュリティと保守を確保しつつ、無料クラウド移行トライアルをお試しいただけるようにします。

Data Center について

これらの変更を準備する期間が 3 年ありますが、サーバー製品からクラウド製品への移行の準備が整わないお客様もいらっしゃることは認識しております。そのようなお客様には、当社のオンプレミスのエンタープライズ エディション、Data Center を引き続きご提供します。私たちは新機能への投資を継続するほか、より統一された管理経験と 2 つのサービス間の改善された統合を通じて、お客様やお客様のユーザーがより簡単にクラウドと Data Center を併用できるよう取り組んでいきます。これらの投資を反映し、さらなるイノベーションを加速させるため、Data Center サブスクリプションの価格を引き上げます

例外

  • Fisheye と Crucible (現在、標準メンテナンス モード) の新規ライセンスの購入は引き続き可能です。
  • 将来的には Bamboo Data Center を利用できるようにする予定です。詳細がわかりましたら、現在の Bamboo Server のお客様にお知らせし、継続的にこの FAQ を更新します。販売終了の通知があるまで、Bamboo Server の新規ライセンスの購入は可能です。
変更の背景について 表示する

Atlassian のお客様は、当社のコミュニティの重要なメンバーです。10 年以上も当社の製品をご利用いただいているお客様もおり、お客様のニーズの進化に伴って当社も進化してきました。現在、ほとんどのお客様が、管理の合理化、迅速な拡張、価値実現までの時間の短縮などのクラウドの利点をすでに享受しています。事実、90% 以上のお客様は Atlassian のクラウド製品をご利用いただいており、サーバー製品のお客様も日増しにクラウドに移行されています。

最新の規制要件とセキュリティ要件への備えから新しい開発プラットフォームによる当社のエコシステムの拡張や柔軟なプランの導入に至るまで、当社は、お客様のチームがより柔軟に作業し、素早くイノベーションを推進できるよう、クラウド ツールに継続的に投資してきました。

また、お客様のチームの連携を変革するため、すべての製品を通して現代的、直感的、かつ統一された経験を構築することで、クラウド サービスを次のレベルに高めました。自動化と機械学習を活用して繰り返し行うタスクに必要な時間を減らし、チーム間でのシームレスなワークフローを促進する統合を進めています。

しかし、ご自分のチームを含め、すべてのチームのポテンシャルを解き放つという当社の使命に立ち返ったとき、お客様には、当社にさらなるスピードをさらに高い目標の達成を求めていただきたいと考えます。これにより、クラウド ファースト企業としてより焦点を絞っていくため、サーバーおよび Data Center サービスを簡素化することを決定しました。これらの変化はお客様の組織の長期的な成功をお手伝いするサービスに関するものですが、一部のお客様はその移行に苦労されていることも理解しております。そのため、「オープンな企業文化、デタラメは無し」の精神の下、これらの変更とサポートに関するお客様の疑問にはすべてお答えします。

販売終了とサポート終了とはどういう意味ですか? 表示する

サーバー製品の場合

2021 年 2 月 2 日 (PT) の時点で、アトラシアンのサーバー製品の新規ライセンスの販売を終了します。既存のサーバー ライセンスをお持ちのお客様は、クラウドに移動するか、Data Center に移行するか、お持ちのサーバー製品の使用をサポートなしで継続されるかを、3 年以内に選択してください。この期間中、当社はツールとリソースを提供し、お客様が容易に移行できるようサポートします。

2021 年 2 月 2 日 (PT) から 2022 年 2 月 2 日 (PT) まで、サーバー製品のサポート (データベース、ブラウザ、Java) とバグ修正を継続します。2022 年 2 月 2 日 (PT) からサポート終了までは、重大な脆弱性のバグ修正のみの提供となります。

2024 年 2 月 2 日 (PT) にお客様の製品のサポートが終了となります。この日付以降は、製品更新はリリースされません。定期的なセキュリティ アップデートによって貴社の組織を脅威や脆弱性から保護できるため、サポート終了日前のクラウドへの移行または Data Center へのアップグレードを強くお勧めします。

サーバー アプリの場合

2021 年 5 月 1 日 (PT) からは、Atlassian Marketplace での新規のサーバー アプリの提供の受け付けを終了します。

既存のサーバー製品のお客様は、2023 年 2 月 2 日 (PT) まで引き続きサーバー アプリをご購入いただけます。最終年のアプリの更新は、ご利用のサーバー製品のサポート終了日と一致するよう、2024 年 2 月 2 日 (PT) を最終日として比例配分されます。

販売終了とサポート終了が適用されるのはどの製品ですか? 表示する

販売終了とサポート終了は以下のアプリに適用されます

  • Jira Software Server
  • Jira Core Server
  • Jira Service Desk Server
  • Confluence Server
  • Bitbucket Server
  • Crowd Server
  • Bamboo Server
  • Atlassian 製アプリ*
  • Atlassian Marketplace パートナー サーバー アプリ*

例外

  • Fisheye と Crucible (現在、標準メンテナンス モード) の新規ライセンスの購入は引き続き可能です。
  • 近日中には Bamboo Data Center を利用できるようにする予定です。詳細がわかりましたら、現在の Bamboo Server のお客様にお知らせし、継続的にこの FAQ を更新します。販売終了の通知があるまで、Bamboo Server の新規ライセンスの購入は可能です。

*アプリを購入可能な最終日は、新規顧客か既存顧客か、アプリが Atlassian と Marketplace パートナーのどちらが開発したものか、アプリが Data Center サブスクリプションに含まれているかどうか、などのいくつかの要素に依存します。各変更が適用されるタイムラインは、こちらでご確認いただけます。

サーバーはまだ強化やバグ修正を受けられますか? 表示する

2021 年 2 月から 2022 年 2 月 2 日 (PT) まで、サーバー製品のサポート (データベース、ブラウザ、Java) とバグ修正を継続します。

2022 年 2 月 2 日 (PT) から 2024 年 2 月 2 日 (PT) のサポート終了までは、重大な脆弱性のバグ修正のみの提供となります。その後、ご使用のサーバー製品のサポートが終了し、製品の更新はリリースされなくなります。

私はどのようなオプションを利用できますか? 表示する

クラウドへの移行 (推奨)

顧客は、クラウドへの移行に関してアトラシアンと協調することで、コストの削減、ダウンタイムのリスクとセキュリティの課題の軽減を実現し、メンテナンスよりもイノベーションに集中できるようになります。クラウドまたはData Centerクイズによって、ご利用のサーバーまたはData Center ポートフォリオに基づき、迅速に推奨パスを確認できます。どこから始めるべきかご説明します。それにより、お客様は行動を迅速化できます。

Data Center への移行

会社の指示によりまだクラウドに移行できない、または移行に数年必要である場合は、Data Center に移行されることをお勧めします。Data Center の利点と移行の計画方法をご理解いただくには、まず移行センターをご覧ください。

サーバー製品または Data Center で続行

3 年間のサーバー サポートおよび Data Center への継続的な投資によって、お客様の要件や当社のロードマップに基づいて決定を行い、移行計画を策定するための時間を得られます。

サーバー(オンプレミス)

新規サーバー ライセンスの販売と見積もりが終了するのは、いつですか? 表示する

2021 年 2 月 2 日 (PT) 以降、新規サーバー製品の購入と見積もり依頼はできなくなります。この日付以降に購入されるライセンスに関する有効な見積もりは承ります。

ユーザー階層のアップグレードとダウングレードはいつ終了しますか? 表示する

スターター ライセンス

スターターからフル ライセンスへの移行は新規販売として扱われます。そのため、2021 年 2 月 2 日 (PT) (新規ライセンス販売終了) 以降、サーバー スターター ライセンスをフル ライセンスにアップグレードすることはできなくなります。この日付以降、アップグレードは、クラウド製品または Data Center に移行することによってのみ利用可能です。

その他のライセンス

2022 年 2 月 2 日 (PT) から、サーバー製品またはアプリのユーザー階層をアップグレードまたはダウングレードできなくなります。その時点以降、ユーザー階層のアップグレードまたはダウングレードは、クラウド製品または Data Center に移行することによってのみ利用可能です。

例外

  • Fisheye と Crucible のユーザー階層のアップグレードまたはダウングレードは可能です。
  • Data Center バージョンがリリースされるまで、Bamboo のアップグレードまたはダウングレードも可能です。その後、Bamboo Server ライセンスのアップグレードまたはダウングレードはできなくなります。
対象となる製品およびアプリのサポートが終了するのはいつですか? 表示する

影響を受けるサーバー製品およびアプリのサポートは、2024 年2 月 2 日 (PT) に終了します。この日付以降:

  • サーバー製品のサポートや保守を更新できなくなります。
  • アトラシアンおよび Marketplace パートナーは、重大な脆弱性に関する問題、セキュリティ アップデート、バグ修正についての技術サポートの提供を終了します。

この日付までに、クラウドまたは Data Center に移行することを強くお勧めします。

Data Center に追加された後、私のサーバー アプリはどうなりますか? 表示する

サーバーの販売とサポート終了の一環として、いくつかの Atlassian 製アプリと新機能を Data Center サブスクリプションに追加します。

2021 年 2 月 2 日 (PT) 以降、サーバー製品のお客様は、これらのアプリの購入と見積もり依頼はできなくなります。これらのアプリ (または同等のネイティブ機能) は、クラウド製品または Data Center に移行することによってのみ利用可能です。有効な見積もりをお持ちの場合、この日付以降に購入されるライセンスについても有効となります。

サーバーで Priority サポートを引き続き利用できますか? 表示する

はい。2024 年 2 月 2 日 (PT) のサーバー製品のサポート終了まで、Priority サポートを更新いただけます。

これは、どのようにスターター ライセンスの顧客に影響しますか? 表示する

ユーザー階層のアップグレード

スターター ライセンスをより高いユーザー階層にアップグレードするには、2021 年 2 月 1 日 (PT) までにアップグレードする必要があります。この日付以降、ユーザー階層のアップグレードは、クラウド製品または Data Center に移行することによってのみ利用可能です。

保守

2024 年 2 月 2 日 (PT) まで、アトラシアン コミュニティによる保守とサポートを継続させていただきます。

当社の推奨事項

クラウドでは、アトラシアンの無料プランをすぐに使え、成長するチームのペースに合わせて最適なサービスを提供できます。スターター ライセンスのお客様には、当社の無料クラウド移行アシスタンス移行リソースのご利用のご検討をお勧めいたします。

最近のサーバーの購入の払い戻しを受けて、クラウドを選択できますか? 表示する

はい。最初の製品購入日から30日以内の場合は、サーバー ライセンスの払い戻しまたは交換をリクエストできます。30 日経過後は交換または払い戻しできなくなります。

お支払いから 30 日以内に払い戻しまたは交換を希望される場合、カスタマー アドボケート チームまでお問い合わせください。

自動更新は引き続き適用されますか? 表示する

2024 年 2 月 2 日 (PT) のサポート終了まで、自動更新機能を使用して、毎年サーバー ライセンス ソフトウェア保守を更新できます。自動更新は、この日付に合わせて比例配分されます。

Fisheye と Crucible はまだ販売されますか? 表示する

はい、Fisheye と Crucible の新規ライセンスのご購入、または既存ライセンスの更新は可能です。これらの製品は標準メンテナンス モードであり、新機能の開発は行われないということです。ライセンスをお持ちのお客様には、セキュリティおよびバグ修正、プラットフォームの更新に重点を置いた保守リリースとして、技術サポートと更新を引き続きご提供します。

Data Center

Data Center は今後どうなりますか? 表示する

これらの変更を準備する期間が 3 年ありますが、サーバー製品からクラウド製品への移行の準備が整わないお客様もいらっしゃることは認識しております。要件のため、常にクラウドで業務を運用できないお客様もいらっしゃいます。

そのようなお客様には、当社のオンプレミスのエンタープライズ エディション、Atlassian Data Center を引き続きご提供します。これには、ユーザー管理などの領域に関する管理者経験の統一など、クラウドおよび Data Center 製品の同時利用をより容易にする新しい機能と統合が含まれます。

Atlassian の最も強力なアプリの一部をネイティブに利用できるようにし、ほとんどのユーザー階層向けの Data Center サブスクリプション付きの Priority サポートを提供することで、Atlassian Data Center を強化します。このイノベーションの継続をサポートするため、2021 年 2 月 2 日 (PT) に Data Center サブスクリプションの価格を上げさせていただきます

Data Center にどのような改善を行っていますか? 表示する

会社の指示によって移行できない、または移行に複数年かかるお客様にとって、Data Center はクラウドへの長期的な移行計画において非常に重要なステップであることと認識しています。重点を明確にすることによって、当社はオンプレミス ソリューションを維持しながら、お客様が事業目標を実現するために必要な機能や統合を提供できます。

当社が継続して投資、イノベーションを行っている主要領域:

  • クラウド統合: クラウドと Data Center の併用をより容易にし、準備が整った時点でクラウドへ移行する準備をするために、必要なクラウドとの統合を構築しています。
  • 新しいネイティブ機能: コラボレーションの向上やインサイトの増強に関するお客様の要求を満たすため、優れたAtlassian アプリや新機能を追加しています。2021 年 2 月 2 日 (PT) 以降、Data Center サブスクリプションには、以下のアプリへのアクセスが含まれます。
  • Priority Support: Starting February 2, 2021 PT, Priority Support will be included with a Data Center subscription to Jira Software, Jira Service Desk, Confluence, and Crowd, as well as Bitbucket for customers with 251 or more users.
  • Bamboo Data Center: Bamboo Data Center は近日中にご利用いただけるようになります。詳細がわかりましたら、現在の Bamboo Server のお客様にお知らせし、継続的にこの FAQ を更新します。

今後の更新については、Data Center ロードマップをご確認ください。

Bamboo Data Center が利用可能になるのはいつですか? 表示する

近日中には Bamboo Data Center を利用できるようにする予定です。詳細がわかりましたら、現在の Bamboo Server のお客様にお知らせし、継続的にこの FAQ を更新します。

しばらくは、Bamboo Server の利用、Bamboo Data Center へのアップグレードの保留、Bitbucket Pipelines への移行が可能です。

オンプレミス CI/CD ツールが必要な場合、Bamboo Data Center は Bitbucket Data Center と Bitbucket Cloud 両方と統合されます。Bamboo と Bitbucket Cloud の接続方法の詳細については、当社のドキュメントをご確認ください。

クラウド ベース CI/CD ツールへの移行をご希望の場合、Bitbucket Pipelines は Bitbucket Cloud ネイティブ CI/CD ツールです。Bitbucket Pipelines のご利用開始方法の詳細については、当社のドキュメントをご確認ください。

Data Center の利点は何ですか? 表示する

この変更の一部としてお知らせしている新機能とサポート サービスに加え、Atlassian Data Center は大企業における大規模な業務もサポートします。

当社のオンプレミス エディション、Atlassian Data Center は、次の分野でエンタープライズグレードの機能を提供いたします。

  • コンプライアンスとセキュリティ
  • 高度なユーザー管理
  • インフラストラクチャと運用
  • データとインサイト
  • 拡張、パフォーマンス、可用性
  • エンタープライズグレードのエコシステム

Data Center は、Jira Software、Confluence、Bitbucket、Jira Service Desk、Crowd で使用でき、近日中に Bamboo でもご利用いただけるようになります。

Data Center への移行の詳細はどこで確認できますか? 表示する

移行センターは、当社の実績のあるベスト プラクティスと以下を含むリソースを活用し、Data Center への移行全体を通してエンドツーエンド サポートを提供しています。

  • 非クラスター化またはクラスター化 Data Center の計画と適切な移行方法を説明するステップ バイ ステップの展開ガイド。
  • Data Center への移行をより容易にできるリソースおよび移行ツール。
  • Data Center への道のりのすべてのステップを通じてご説明し、成功に必要な情報をご提供するサポート
  • お客様が Atlassian の Data Center 製品導入を計画し、移行し、製品を使用して成長できるよう、複雑なセットアップとサポートについてはソリューション パートナーがサポートします。

ドキュメントを確認後にご質問がありましたら、当社のチームがお答えいたしますので、お問い合わせください

追加される新しいアプリと機能を利用するには、どうすれば良いですか? 表示する

2021 年 2 月 2 日 (PT) 以降、次の Atlassian 製アプリと新機能が Data Center サブスクリプションに追加されます。

各アプリの機能をご利用いただくには、以下を参照してください。

  • Advanced Roadmaps (旧 Portfolio for Jira): 2021 年 2 月 2 日 (PT) に利用可能になる Jira Software Data Center の新しいバージョン* にアップグレードできます。古いバージョンを引き続き利用される場合、2021 年 2 月 2 日 (PT) 以降、Marketplace で無料でアプリの互換バージョンをダウンロードできます。
  • Team Calendars for Confluence: 2021 年 2 月 2 日 (PT) に利用可能になる Confluence Data Center の新しいバージョン* にアップグレードできます。古いバージョンを引き続き利用される場合、2021 年 2 月 2 日 (PT) 以降、Marketplace で無料でアプリの互換バージョンをダウンロードできます。
  • Analytics for Confluence: 2021 年 2 月 2 日 (PT) に利用可能になる Confluence Data Center の新しいバージョン* にアップグレードする必要があります。
  • Insight - Asset Management: 2021 年 2 月 2 日 (PT) 以降、Marketplace で無料でアプリの互換バージョンをダウンロードする必要があります。この機能が新しいバージョンに追加されると、ご利用の製品がアップグレードされます。
  • Insight Discovery: 2021 年 2 月 2 日 (PT) 以降、Marketplace で無料でアプリの互換バージョンをダウンロードする必要があります。この機能が新しいバージョンに追加されると、ご利用の製品がアップグレードされます。

すでにこれらのアプリのいずれかをご利用の場合、2021 年 2 月 2 日 (PT) 以降の支払いは必要ありません。

利用可能になり次第、このページを該当するバージョンに更新します。

クラウド

クラウド移行の利点は何ですか? 表示する

セキュリティの強化、信頼性の改善、イノベーションの加速、管理の簡素化、もちろん所有コストの削減など、クラウドには明確な利点があります。

クラウドに移行する場合、Atlassian 製品を最大限に活用しましょう。あなたと共に成長し、ご使用のツールすべてと統合して、日々よりスマートに加速するプラットフォームです。

最近移行されたお客様を対象として Techvalidate が実施した調査の結果、以下のことが分かりました。

  • 92% の調査対象組織が、Atlassian のクラウド製品でセキュリティが以前と同等か改善したと回答しています。
  • 96% の調査対象 IT 組織が、Atlassian のクラウド製品で信頼性が以前と同等か改善したと回答しています。
  • 97% の調査対象組織が、Atlassian のクラウド製品でイノベーションが以前と同等か改善したと回答しています。
  • 82% の調査対象組織が、Atlassian のクラウド製品で全体的なパフォーマンスが以前と同等か改善したと回答しています。

クラウドへの移行の利点のさらに詳しい説明またはすでに移行されたお客様のストーリーを参照してください。

クラウドへの移行には、どのようなリソースが利用可能ですか? 表示する

クラウドへの移行をサポートするため、Atlassian 移行プログラム (AMP) を提供しています。AMP によって、以下のような、当社の実績のあるベスト プラクティスとリソースを活用してください。

  • クラウドへの移行を促進するために必要なエンドツーエンドのツール、リソース、サポートを提供するクラウド移行センター
  • ConfluenceJira Software のクラウド移行アシスタント。
  • クラウドへの道のりのすべてのステップを通じてご説明し、成功に必要な情報をご提供する移行サポート
  • お客様が Atlassian のクラウド製品導入を計画し、移行し、製品を使用して成長できるよう、複雑なセットアップとサポートについてはソリューション パートナーがサポートします。

リソースを確認後にご質問がありましたら、当社のチームがお答えいたしますので、お問い合わせください

クラウドのロードマップを教えてください 表示する

クラウド プラットフォームおよびクラウド製品への投資が当社の最重要事項です。クラウド ロードマップの最新情報を入手するには、クラウド ロードマップをご覧ください。

クラウドの新機能とイノベーションについて教えてください。 表示する

Over the last few years, we’ve made significant investments in our cloud platform’s security, extensibility, product functionality, scalability, and more to meet the current and future needs of our customers.

しかし、まだ開発中の要素も多くあります。当社がこの投資を行っている大きな目的の 1 つが、クラウドのイノベーションを推進し、世界レベルのクラウド経験を提供できるようになることです。最近のアップグレードと開発中の要素の概要については、クラウド ロードマップを参照してください。

まだクラウドに移行できない場合はどうなりますか? 表示する

すべてのお客様

サポート終了まではまだ 3 年あります。当社のクラウド サービスの評価と内部での調整を進め、準備する時間はたっぷりあります。焦る必要はありません。

特定の機能またはコンプライアンス認証をお待ちいただいているお客様もいると思いますが、当社は、クラウドでの新機能や改善をより迅速にご提供するよう取り組んでおり、お客様の要件を果たしていることがすぐにお分かりいただけると思います。

アトラシアンのクラウド製品のコンプライアンスとセキュリティに関する追加情報や、コンプライアンスのニーズを満たすことができるよう、当社のチームが対象範囲を拡大している方法については、クラウド ロードマップ および Trust Center をご覧ください。

政府機関のお客様について

Atlassian は、政府機関のチームによる業務の高速化、簡素化、セキュリティ改善のサポートにコミットしています。また、現在、FedRAMP コンプライアンス プロセスを通して、当社のクラウド製品を提供しています

アプリ

サーバー製品の販売終了はアプリにどのように影響しますか? 表示する

お客様について

2021 年 2 月 2 日 (PT) 以降、サーバー製品のお客様は、これらの変更の一環として Data Center に追加されるアプリの購入と見積もり依頼はできなくなります。

既存のサーバー製品のお客様は、2023 年 2 月 2 日 (PT) まで引き続きその他のすべての Marketplace アプリをご購入いただけます。継続的なアプリの更新は、ご利用のサーバー製品のサポート終了日と一致するよう、2024 年 2 月 2 日 (PT) を最終日として比例配分される予定です。

Marketplace パートナーと開発者について

Marketplace パートナーと開発者については、2021 年 5 月 1 日 (PT) からは、Atlassian Marketplace での新規のサーバー アプリの提出の受け付けを終了します。

最近のサーバー アプリの購入の払い戻しを受けられますか? 表示する

最初の製品購入日から30 日以内の場合は、サーバー アプリ ライセンスの払い戻しまたは交換をリクエストできます。30 日経過後は交換または払い戻しできなくなります。アプリの払い戻しと返品の詳細については、Atlassian Marketplace 利用規約セクション 2.3を参照してください。

お支払いから 30 日以内に払い戻しまたは交換を希望される場合、カスタマー アドボケート チームまでお問い合わせください。

Data Center ユーザーはサーバー アプリを使用できますか? 表示する

サーバー アプリに Data Center 承認バージョンがある場合、ご利用を継続するには Data Center サブスクリプションをご購入いただく必要があります。

Data Center バージョンがない場合、アプリのサーバー バージョンを引き続きご利用いただけますが、アプリはアーキテクチャ レビューを受けていないか、Data Center 環境での拡張可能性を確認する性能テストを受けていないため、リスクが伴います。

Data Center バージョンが公開されたら、ご利用を継続するため Data Center サブスクリプションをご購入いただく必要があります。

現在のアプリをクラウドで使用できますか? 表示する

過去 1 年間で、Atlassian Marketplace では 440 を超える新しいクラウド アプリが発売され、毎日増え続けています。当社は引き続き Marketplace パートナーと協力して、既存のサーバー アプリをクラウドおよびクラウド専用の新しいアプリに移行しています。

アプリとアプリ データの監査、評価、移行に関するベスト プラクティスについては、まずアプリ監査ドキュメントを参照してください。

サーバー、Data Center、クラウドの製品と互換性のある Marketplace アプリのリストと、重要な機能の相違や、サーバーや Data Center からクラウドへ移行する方法への指示に関して Marketplace パートナーから提供されたドキュメントもご覧いただけます。

お持ちのサーバー アプリがクラウドでクラウドがまだご利用可能でない場合、Marketplace パートナーのサポート デスクに連絡して、クラウド アプリを開発しているかどうか確認することをお勧めします。

クラウドで必要なアプリをどのように評価できますか? 表示する

無料の Cloud Migration Assistant が、移行の準備や、サーバーまたは Data Center のデータのクラウドへの移行に役立ちます。

これらのツール内でのネイティブ アプリ評価の機能により、以下のことが可能です。

  • 現在のアプリの使用状況を把握する。
  • 非常に重要なアプリがクラウドで利用可能かどうか判断する。
  • 保持する、移行しない、または詳しく調べるアプリを決定する。

本ガイドは、インスタンスをサーバーからクラウドに移行する際、アプリのスタート ポイントを検討するときに、実行するステップをより詳細に理解するのに役立ちます。

ご質問がある場合、またはアドバイスが必要な場合は、当社のチームがお答えいたしますので、いつでもお問い合わせください

Data Center に移行すると、私のアプリはどうなりますか? 表示する

Data Center アプリが使用可能な場合、サーバーから Data Center に移行する際に、Data Center アプリ サブスクリプションに移行する必要があります。Data Center アプリは、Data Center 環境に適した基準で実行できることを検証するため、Atlassian によって確立、維持されている厳格なパフォーマンスと技術レビュー プロセスを受けています。

Data Center 認定アプリの価格とライセンスの詳細については、Data Center アプリに関する FAQ をご覧ください。

購入とライセンス

クラウド移行に割引やインセンティブはありますか? 表示する

アトラシアンは、クラウドへの移行に役立つさまざまなオファー、インセンティブ、サポート リソースを提供しています。以下は主な例です。

すべてのお客様

  • Atlassian 移行プログラム (AMP): AMP は、クラウドへの移行の各ステップを通してサポートするため、段階的なリソース、ツール、サービス、サポートを提供します。
  • 無料クラウド移行トライアル: 移行またはアップグレードにかかる費用を抑えるため、クラウドをより長い時間お試しいただける無料のクラウドの延長トライアル ライセンスを提供しています。
  • クラウド ロードマップ: 今後のクラウドのアップグレードが気になりますか?移行を計画できるよう、最近のアップグレードと開発中の要素を参照してください。
  • Cloud Trust Center: Atlassian Cloud のセキュリティ、プライバシー、信頼性、コンプライアンスに関するご質問にすべて回答します。
  • すべてのチーム向けのクラウド プラン: あらゆる規模のお客様にクラウドのイノベーションとスピードの恩恵を受けていただけるよう、FreePremiumEnterprise などの Jira と Confluence 向けの幅広いクラウド プランを導入しました。Bitbucket でも広範なクラウド プランをご用意しているため、お客様が必要なものをお選びいただけます。

規模の大きいお客様について

アカデミック、コミュニティ、およびオープン ソースのお客様について

政府機関のお客様について

  • 政府リソース: 政府機関およびプログラム チームのお客様には、任務遂行のため、専用パートナー サポートおよびリソースをご用意しております。
クラウド製品または Data Center の見積書を作成するにはどうすればよいですか? 表示する

見積 & 注文フォームを使用して、見積書の作成は簡単です (もちろん義務は発生しません)! ソフトウェアのお支払いを即時行うか、価格見積もりを保存して後で支払えます。

オンライン フォーム経由で作成された見積書のみが有効と見なされます。ショッピング カートのスクリーンショットは公式な見積書と認められません。

既存のサーバー保守を更新するにはどうすればよいですか? 表示する

見積 & 注文フォーム更新をクリックします。

そちらから関連製品を更新できます。Support Entitlement Number (SEN) と更新する製品の現在の担当者のメール アドレスを使用して、ライセンスを検索することも可能です。

アカデミック、コミュニティ、およびオープン ソースでは、何を利用できますか? 表示する

2021 年 2 月 2 日 (PT) の時点で、アトラシアンの アカデミック、コミュニティ、オープン ソース サーバーの新規ライセンスの販売を終了します。既存のサーバー製品のお客様については、この期日以降 3 年間 (2024 年 2 月 2 日 (PT) まで) 保守とサポートを継続させていただきます。

しかし、Atlassian との関係がこれで終わるわけではありません。対象となる組織には、クラウドと Data Center 両方を割引価格でご提供いたします。

アカデミック (クラウドまたは Data Center)

コミュニティ (クラウド)

オープン ソース (クラウド)

政府機関ライセンスでは、どのようなオプションが利用可能ですか? 表示する

米国の連邦、州、地方政府機関には、Atlassian の Government Aggregator、Carahsoft を通じて価格設定と購入オプションが利用可能です。

Carahsoft (atlassian@carahsoft.com) にご連絡いただくか、Carahsoft の Web サイトをご参照ください。詳しくはこちら

オープン サーバー評価はどうなりますか? 表示する

2021 年 2 月 2 日 (PT) 以降、以下のことができなくなります。

  • 新しいサーバー評価の作成
  • 新しいサーバー ライセンスの購入
  • 評価からフル ライセンスへの変換

新規サーバー製品の購入と見積もり依頼が必要な場合、この日付より前に行ってください。この日付以降に購入されるライセンスに関する有効な見積もりは承ります。

すでにプライオリティ サポートを持っている場合はどうなりますか? 表示する

サーバー製品のお客様向け

2021 年 2 月 2 日 (PT) 以降まで Priority サポートをお支払い済みの既存のサーバー製品のお客様は、引き続きアクセスできます。

Data Center のお客様向け

As of February 2, 2021 PT, Priority Support will be included with your Data Center subscriptions for Jira Software, Jira Service Desk, Confluence, and Crowd Data Center, as well as Bitbucket Data Center for customers with 251 or more users.

すでに Priority サポートをご利用の場合、2021 年 2 月 2 日 (PT) 以降の支払いは必要ありません。

現在の価格設定は、どこで確認できますか? 表示する

サーバーと Data Center について

my.atlassian.com で、ご利用のサーバー ライセンスまたは Data Center サブスクリプションの現在の価格をご確認いただけます。

クラウドについて

クラウドの現在のコストを確認するには、admin.atlassian.com の請求セクションをご確認ください。

現在のコストとクラウドをどうのように比較したらよいですか? 表示する

多くの場合、ビジネス ケースの構築がクラウドへの移行の計画の第一歩となります。当社のクラウド節約シミュレーターは、オンプレミスのデプロイに関連する隠れたコストを把握しやすくなります。クラウドで IT の負担を軽減して生産性を向上する方法をご確認ください。

サーバーと Data Center のコストは、どのように比較できますか? 表示する

サーバーと Data Center の総所有コストを比較できるよう、Data Center のビジネス ケース構築のガイドを作成しました。

このガイドでは、Data Center サブスクリプション ライセンス モデルとサーバーの永久ライセンスの比較、将来的な価格設定の変更による意思決定への影響など、重要なトピックについて説明しています。

サーバーまたは Data Center の将来の価格設定は、どこで確認できますか? 表示する

将来の価格設定の詳細については、こちらを参照してください。

Data Center に移行する場合、どのような割引を受けられますか? 表示する

2021 年 2 月 2 日 (PT) で、サーバーから Data Center アップグレード クレジットを終了し、Data Center ロイヤルティ割引に置き換えます。この割引によって、サーバー製品のお客様に Data Center サブスクリプションの複数年割引を提供することで、Data Center への移行のハードルを下げます。サーバー製品から Data Center に移行する際の費用に関しては、こちらをご覧ください。

これらの割引とアップグレード割引額の変更についてさらに読む

次にすべきことは何でしょうか?

クラウドに移行する手順を見る

本ページに掲載されている情報は、適用予定日を提供する際の、不確実性を伴う将来の見通しに関する記述を含みます。将来の見通しに関するすべての記述には、既知および未知のリスクと不確実性が含まれており、変更される可能性があります。