Toolkit per l'adozione di Cloud
Guide rapide per aiutare i team a familiarizzare subito con i prodotti Confluence Cloud e Jira Cloud
Guide di avvio rapido ai prodotti
Le nostre guide rapide ai prodotti offrono una panoramica dettagliata delle modifiche all'interfaccia utente previste con il passaggio a Cloud, per ottenere fin da subito la massima produttività.
Accesso
- Accedi al nuovo sito e alla nuova app utilizzando i link di seguito. Sostituisci il [testo segnaposto] in rosso con i domini della tua organizzazione. Suggerimento: non dimenticare di aggiornare i link salvati!
- Nuovo URL: https://iltuodominio.atlassian.net/wiki/home
- Nuova app: https://www.atlassian.com/software/confluence/mobile-app
- Usa il tuo indirizzo e-mail per accedere. Se la tua azienda possiede un account per accedere a tutti i sistemi in uso, ti chiederemo di utilizzare quelle credenziali. In caso contrario, seleziona Password dimenticata e inserisci una nuova password.
- Configura un nuovo avatar nel tuo profilo Cloud. Usa una tua foto o un'immagine che ti rappresenti su tutti i prodotti.
Interfaccia e navigazione
We designed the cloud platform to be more intuitive for all of your users - not just developers. We’ve found some of these changes to the core experiences are easier for users to navigate independently.
You’ll see the same main navigation bar across all Jira Cloud apps. This gives you quick access to the spaces (previously called ‘projects’), filters, and dashboards you use most. It also lets you create work items (previously called issues), search and chat using Rovo, and access help notifications and global Jira settings.
Use the diagram below to familiarize yourself with the navigation bar for all Jira Cloud apps:
NOTA: abbiamo rimosso il pulsante Modifica; per modificare il testo e altri campi, è sufficiente cliccare sul campo e digitare. A volte compare un pulsante Salva o un segno di spunta per salvare le modifiche. In caso contrario, le modifiche verranno salvate automaticamente.
- Selezione prodotto: passa ad altri prodotti Atlassian Cloud, come Jira Software Cloud e Bitbucket Cloud, e accedi ad Atlassian - Sito iniziale per visualizzare i progetti recenti su tutti i prodotti Cloud.
- Logo Confluence, Home: torna alla homepage da qualsiasi pagina.
- Recenti: trova gli elementi più utilizzati e riprendi il lavoro da dove l'hai interrotto. Recupera o cerca le pagine che hai visitato, modificato, abbozzato o contrassegnato negli ultimi giorni e mesi.
- Spazi: ottieni una panoramica degli elementi che più ti interessano in Confluence. Gli spazi contrassegnati appaiono in alto, seguiti da quelli visitati di recente.
- Persone: visualizza le persone e i team con cui lavori e crea nuovi team.
- App: visualizza e gestisci le app installate sul tuo sito Confluence. Nota: le voci Calendari e Analisi (solo piani Premium ed Enterprise) della barra di navigazione precedente si trovano ora in questo menu.
- Modelli: accedi alla raccolta di modelli disponibili per l'uso in tutti gli spazi che hai contrassegnato o visitato di recente. Nota: se non vedi questa opzione, consulta la scheda Altro.
- Crea: crea pagine.
- Cerca: trova pagine, spazi o persone oppure usa i filtri di ricerca avanzati. Puoi cercare qualsiasi cosa visibile a te in Confluence per visualizzare i risultati di tutti i prodotti Cloud.
- Notifiche, assistenza, profilo e impostazioni: scopri le novità, richiedi assistenza, accedi ai task, gestisci gli spazi e le pagine che hai seguito e personalizza le tue impostazioni (ad es. le pagine di monitoraggio automatico).
- Quick-add button: Add attachments, subtasks (company-managed spaces), or child work items (team-managed spaces); link to work items, URLs, and content from Atlassian Marketplace apps.
- Transition work item: Update a status, view workflow steps, or take other work item actions by selecting the down arrows (⌄).
- Watch, Vote, and More actions: Watch, vote, and give feedback, and perform other actions like move and clone via the ‘More actions •••’ menu.
- Flexible layout: View and update information organizing your work items including the Development panel linking to development tools like Bitbucket (if connected by your admin). Fields can be placed where they work best for you. On the right side menu, pin your most important and frequently used fields to the top, including the ones under the Show more fields link. To do so, hover over the bold name of the field and select ‘Pin to top’.
- More fields: Select the down arrow (⌄) to view all work item fields.
- Automations: Select the down arrow (⌄) to view Automation rules that have recently run.
- Configure work item layout: Move, hide, and change fields in the work item view for individual spaces.
- Activity and docked Comments bar: Add notes, updates, or questions in the Comments bar. Tag your teammates to notify them or restrict the comment on a public work item.
- Attachments: Switch between the list and strip view for attachments, or download them all at once to work with them on your device.
NOTA: abbiamo rimosso il pulsante Modifica; per modificare il testo e altri campi, è sufficiente cliccare sul campo e digitare. A volte compare un pulsante Salva o un segno di spunta per salvare le modifiche. In caso contrario, le modifiche verranno salvate automaticamente.
Scelte rapide da tastiera
La nuova Visualizzazione ticket di Jira supporta un set limitato di scelte rapide da tastiera:
Inoltre, supporta la navigazione con scelte rapide da tastiera:
Vista Board
Le viste Board e Backlog di progetto sono molto simili in Cloud e Server/Data Center per i progetti Scrum/Kanban. Puoi visualizzare gli approfondimenti sugli sprint per seguire l'avanzamento dei lavori senza perderti neanche un dettaglio ed effettuare rilasci con sicurezza. Ecco alcune novità chiave:
- Oltre ai filtri rapidi, le board ora includono una casella di ricerca per effettuare ricerche specifiche all'interno di un progetto.
- Ogni istanza di Jira Cloud è ora dotata di automazione come funzione nativa. Gli amministratori globali e di progetto possono utilizzare il pulsante Automazione per eseguire facilmente regole manuali, gestire le automazioni e accedere agli audit log.
Kanban view
To create or access Kanban View, go to your space, select “Boards” in the navigation, and either use the default Kanban board or click “Create board” and choose “Kanban board”.
Backlog view
To create or access Backlog View, open your space and select the “Backlog” tab from the top nav to view and manage all work items.
Popular Jira features
Jira Cloud has the latest features to help your team work smarter and faster. Here’s how to access and use some of the most popular new features:
1. Automation
Space admins can set up powerful automation rules directly from your space’s “Automation” menu to streamline repetitive tasks, trigger actions, and use advanced features like variables, lookups, and running rules as another user.
Learn more about automating your processes and workflows.
2. Plans (Premium & Enterprise plans)
Plans (formerly known as “Advanced Roadmaps”) are accessible from your spaces sidebar to build cross-space roadmaps, visualize dependencies, and plan work using all out of the box.
You can learn more about how to get started with advanced planning here.
3. Basic roadmaps
Available for all Jira Cloud plans, open the “Roadmap” tab in any space to create and manage epics, visualize timelines, and plan work for your team in a single space.
4. AI capabilities
Once enabled in Administration, use built-in AI features (like Rovo Agents and AI-powered summaries) from the work item view or via the “Rovo” menu to save time and accelerate workflows.
- Work breakdown: Turn high-level ideas into manageable tasks with AI-generated summaries, descriptions, and subtasks.
- Workflow guidance: Use Rovo Agents like the Workflow Builder or Work Readiness Checker to design processes, check task clarity, and ensure spaces stay on track.
- On-demand context: Surface related Jira work items, Confluence pages, and even in-line definitions directly in your workspace, so you always have the right information at hand.
30 day checklist
With these essentials covered, use the 30 day checklist below to help your team confidently navigate and master Jira Cloud from day one:
Day 1
- Log in and set up your profile settings, time zone, and avatar.
- Explore sidebar, top navigation, and search.
- Create your first work item using the “Create” button.
- Star important spaces and boards for quick access.
Day 7
- Actively work in spaces, boards, backlogs, and roadmaps.
- Use templates to create new spaces and boards.
- Try the new work item view and pin your most-used fields.
- Add attachments and edit tables in work items.
- Add comments, attachments, edit tables, tag teammates, and collaborate on work items
- Start using the Jira work item keyboard shortcuts
- Set up one basic automation rule in your space
Day 30
- Paste links as Smart Links and try all of the different views.
- Integrate Rovo Search and Chat into daily workflows.
- Open the Rovo menu in Jira and explore available Rovo Agents. Try out the Workflow Builder or Work Readiness checker.
- Finish Atlassian Learning’s Jira Fundamentals course.
Accesso
- Accedi al nuovo sito e alla nuova app utilizzando i link di seguito. Sostituisci il [testo segnaposto] in rosso con i domini della tua organizzazione
- Nuovo URL: https://iltuodominio.atlassian.net/jira/your-work
- Nuova app: https://www.atlassian.com/software/jira/mobile-app
- Usa il tuo indirizzo e-mail per accedere. Se la tua azienda possiede un account per accedere a tutti i sistemi in uso, ti chiederemo di utilizzare quelle credenziali. In caso contrario, seleziona Password dimenticata e inserisci una nuova password.
- Configura un nuovo avatar nel tuo profilo Cloud. Usa una tua foto o un'immagine che ti rappresenti su tutti i prodotti.
Interfaccia e navigazione
Navigation in cloud is redesigned to help you find what you need faster. The top navigation is decluttered to streamline essential actions like search and create. Everything else lives in a customizable sidebar, giving you more control over how you navigate Confluence. Read the blog to learn more.
- Selezione prodotto: passa ad altri prodotti Atlassian Cloud, come Confluence Cloud e Bitbucket Cloud, e accedi ad Atlassian - Sito iniziale per visualizzare i progetti recenti su tutti i prodotti Cloud.
- Logo Jira: torna alla homepage da qualsiasi pagina.
- Il tuo lavoro: ottieni una panoramica degli elementi che più ti interessano nei prodotti Jira. Trova ticket, progetti, board e code che hai visitato, il lavoro che ti è stato assegnato e i tuoi elementi contrassegnati.
- Progetti, Filtri e Dashboard: trova gli elementi più utilizzati e riprendi il lavoro da dove l'hai interrotto. Gli elementi contrassegnati appaiono in alto in ciascun menu, seguiti da quelli visitati di recente.
- Persone: visualizza le persone e i team con cui lavori e crea nuovi team.
- Piani: visualizza e gestisci i piani Advanced Roadmaps (solo per utenti Premium ed Enterprise).
- App: visualizza e gestisci le app installate sul tuo sito Jira.
- Crea: crea ticket.
- Cerca: trova ticket, progetti, board, code, filtri e persone. Puoi cercare qualsiasi cosa visibile a te in Jira Software Cloud per visualizzare i risultati di tutti i prodotti Cloud.
- Notifiche, assistenza, impostazioni personali di Jira e impostazioni del profilo: monitora le attività in Jira, richiedi assistenza, accedi ai promemoria e personalizza le tue impostazioni.
Visualizzazione ticket
Molti campi come Stato, Priorità ed Etichette che prima si trovavano in alto in Visualizzazione ticket sono ora disponibili nel menu laterale a destra. Ecco una panoramica delle sezioni di Visualizzazione ticket di Jira Software Cloud:
NOTA: abbiamo rimosso il pulsante Modifica; per modificare il testo e altri campi, è sufficiente cliccare sul campo e digitare. A volte compare un pulsante Salva o un segno di spunta per salvare le modifiche. In caso contrario, le modifiche verranno salvate automaticamente.
Autocomplete keyboard shortcuts in editor
A valuable change that power users will pick up on are the autocomplete shortcuts used in the editor. Those accustomed to the data center editor may be very familiar with the { wiki markup notation to insert macros. In cloud, you’ll switch to using the / slash command—a single, streamlined way to access macros, elements, and tools as you type.
Action | Cloud autocomplete character | Data Center autocomplete character |
| Tables | / | | |
| Links | / | [ |
| Images | / | ! |
| Macros | / | { |
| Headings | # | h1. |
| Lists (unordered) | * | * |
| Lists (ordered) | 1. | # |
Other editor changes
- Inline comment: In cloud, adding inline comments works the same whether you're editing or viewing a page:
- Highlight the text you want to comment on.
- Click the 'Add comment' button that appears.
- Type your comment and hit 'Save' (Ctrl+S or ⌘+S).
- Anchor links: Anchor links are automatically created in cloud for headings. Non-heading links still need to be specified by the Anchor macro.
- Adding attachments: To add attachments in cloud, copy and paste the file’s link directly to the page. Note: Users familiar with embedding or linking attachments from shared file libraries may need to adjust their workflows.
- Editing tables: Table editing in cloud has been redesigned for a more intuitive experience. While this is designed to be easier in the long run, it may feel different at first—consider giving your team a heads-up.
Smart Links
Smart Links reveal important context about links within a Confluence page (or Jira work item) without leaving that page. When you paste a supported link into the editor, it automatically converts into a Smart Link, providing a quick preview of key details.
You can choose how each Smart Link appears—there are a few different display options:
To learn more about your options for hyperlinking content, read about Smart Links.
Additional content types
Beyond pages and blogs, Confluence Cloud supports multimodal content creation to suit a variety of workflows. These new content types are created by clicking the “+” button in the space side nav.
- Live doc: Collaborate in real time—no need to publish.
-
Whiteboard: A digital whiteboard for brainstorming, diagramming, and mapping ideas visually.
-
Database: Organize structured information in a customizable, filterable view. Track deliverables, manage resources, and centralize knowledge from across tools.
AI capabilities
With Rovo built-in, Confluence Cloud makes it easier and faster to share knowledge and collaborate across teams.
- Find information faster: Use Rovo Search to find information across the platform knowledge base and ask Rovo Chat questions in plain language to answer questions and surface pages within seconds.
- Automate routine work: Use out-of-the-box Rovo Agents to draft content, manage tasks, and streamline workflows.
- AI-assisted editing: Highlight text in a Confluence page, then invoke the AI editor via ‘Improve writing’ to quickly change tone, correct grammar, and add polish to your written content.
30 day checklist
With these essentials covered, use the 30 day checklist below to help your team confidently navigate and master Confluence Cloud from day one:
Day 1
- Log in and set up your profile settings, time zone, and avatar.
- Explore sidebar, top navigation, and search.
- Create a page and live doc.
- Add attachments and edit tables in pages.
- Star important spaces for quick access.
Day 7
- Actively work in pages and live docs.
- Use templates to create pages and documents.
- Try the floating and pinnable editing toolbars.
- Add inline comments and collaborate on pages.
- Use the slash “/” command for macros and elements.
Day 30
- Create a whiteboard and database.
- Paste links as Smart Links and try all of the different views.
- Integrate Rovo Search and Chat into daily workflows.
- Finish Atlassian Learning’s Confluence Quickstart: New to cloud course.
Accesso
- Accedi al nuovo sito e alla nuova app utilizzando i link di seguito. Sostituisci il [testo segnaposto] in rosso con i domini della tua organizzazione
- Nuovo URL: https://iltuodominio.atlassian.net/jira/your-work
- I tuoi progetti: https://iltuodominio.atlassian.net/jira/projects?selectedProjectType=service_desk
- Nuova app: https://www.atlassian.com/software/jira/service-management/mobile-app
- Usa il tuo indirizzo e-mail per accedere. Se la tua azienda possiede un account per accedere a tutti i sistemi in uso, ti chiederemo di utilizzare quelle credenziali. In caso contrario, seleziona Password dimenticata e inserisci una nuova password.
- Configura un nuovo avatar nel tuo profilo Cloud. Usa una tua foto o un'immagine che ti rappresenti su tutti i prodotti.
Interfaccia e navigazione
La navigazione è uguale per tutti i prodotti Jira; in caso di necessità, fai riferimento alla guida rapida per Jira Software Cloud. Ricordati che la ricerca sulla piattaforma Cloud è a livello di sito e include i risultati di altri prodotti Atlassian Cloud come Confluence, se disponibili.
Visualizzazione ticket
La nuova Visualizzazione ticket è stata implementata su tutti i prodotti Jira Cloud. Alcuni campi possono variare in base al prodotto e alle impostazioni del team. Ecco una panoramica di Visualizzazione ticket in Jira Service Management Cloud:
- Pulsanti per l'aggiunta rapida: permettono di creare sottotask o collegare ticket, aggiungere link Web o Confluence o aggiungere contenuti dalle app Atlassian Marketplace.
- Ritorna alla coda: torna alle tue code con un solo clic.
- Monitora e Altre azioni: monitora o esegui altre azioni come spostare e clonare i ticket tramite il menu Altre azioni.
- Stato ticket: seleziona lo stato, quindi scegli una transizione o un nuovo stato per il ticket.
- Campi di contesto: possono includere SLA, partecipanti alla richiesta e altre informazioni che aiutano a descrivere il ticket. Seleziona Mostra altri campi (o Altri campi nei progetti gestiti dal team) per visualizzare i campi vuoti che non sempre vengono mostrati in Visualizzazione ticket.
- Barra dei commenti: per aggiungere un commento visibile soltanto al tuo team (evidenziato in giallo), seleziona Aggiungi nota interna; se invece vuoi includere la persona che ha inviato la richiesta, scegli Rispondi al cliente. Seleziona l'icona degli allegati a forma di graffetta per aggiungere un allegato.
- Oggetti archiviati in Risorse: Risorse è lo strumento nativo di gestione delle risorse e della configurazione di Jira Service Management (incluso in Jira Service Management Cloud Premium ed Enterprise). Le risorse e gli elementi di configurazione archiviati sono detti oggetti, sono raggruppati per tipo di oggetto e sono organizzati all'interno di schemi per visualizzare relazioni critiche. Questa funzionalità è compatibile solo con i progetti gestiti dall'azienda.
- Campi del modulo di richiesta: i campi aggiunti al modulo di richiesta vengono compilati dai clienti quando inviano una richiesta dal portale.
Formattazione
In precedenza era necessario utilizzare una formattazione simile al markdown o un'App Atlassian Marketplace per formattare i ticket. In Cloud, l'editor converte automaticamente elementi come link, codice e markdown: ti basta semplicemente incollare il contenuto e lasciare che sia l'editor a svolgere il lavoro.
Code
Abbiamo aggiunto molte nuove funzioni e apportato miglioramenti alle code in Cloud. Ecco alcune tra le novità più apprezzate:
- Personalizza ancora di più le code con filtri e visualizzazioni in base alle esigenze dei tuoi team.
- Utilizza le azioni delle code per velocizzare la valutazione selezionando Non assegnato nella colonna Assegnatario della coda e scegliendo un assegnatario senza aprire il ticket.
- Passa rapidamente ai preferiti dal menu di navigazione selezionando Il tuo lavoro e scegliendo la scheda Code per visualizzare gli elementi contrassegnati e recenti.
NOTA: il numero massimo di code è 300 per progetto del servizio per categoria di lavoro in tutti i gruppi. Ogni coda aggiornerà il conteggio fino a 999 ticket, dopodiché mostrerà la dicitura 999+.
Centro assistenza e portale
Il cloud offre più capacità di branding e personalizzazione, dando anche la possibilità di:
- modificare il messaggio della schermata di accesso e il layout del Centro assistenza
- personalizzare le colonne delle liste di richieste dei clienti per filtrare e trovare rapidamente ciò che ti serve per aggiornarli sullo stato
- implementare moduli dinamici, checklist e regole di convalida specifiche utilizzando i moduli per Jira
Knowledge base
Se in precedenza hai configurato una knowledge base per le risposte self-service, visualizzerai le nuove funzioni disponibili in Cloud, tra cui la possibilità di:
- Classificare gli articoli della knowledge base in modo che gli utenti possano trovare l'aiuto di cui hanno bisogno anche senza cercare la frase esatta.
- Collegare più spazi Confluence a un singolo progetto di Jira Service Management.
SUGGERIMENTO: conosci Jira Service Management Server e/o Data Center, ma stai cercando altre indicazioni dettagliate per iniziare a usare Jira Service Management Cloud? Dai un'occhiata alla nostra Guida del prodotto Jira Service Management.
30 day checklist
With these essentials covered, use the 30 day checklist below to help your team confidently navigate and master Jira Service Management Cloud from day one:
Day 1
- Log in and set up your profile settings, time zone, and avatar.
- Explore sidebar, top navigation, and search.
- Access your first space and review the queues.
- Create a test request from the portal and view it in the agent queue.
- Star important spaces and boards for quick access.
Day 7
- Use filters and views to customize your queues.
- Assign, transition, and comment on work items (requests, incidents, changes, etc.).
- Add internal notes and reply to customers using the comment bar.
- Attach files and use Smart Links in work items.
- Explore Assets (if available) and link an object to a request.
Day 30
- Set up or review SLAs and automation rules in your service project
- Use forms to collect information from customers.
- Actively triage and resolve requests, incidents, and changes.
- Integrate Rovo Search and Chat into daily workflows.
- Finish Atlassian Learning’s Jira Service Management Fundamentals course.