Produktleitfäden und Tutorials

Hier findest du alles, was du über den Kauf, die Verwendung und die Anpassung von Jira Software wissen musst.

Zeichnung mit Leuten, die in einen Monitor laufen, auf dem Jira zu erkennen ist

Kurzübersicht über Jira

Jira setzt sich aus einer Reihe von Produkten zusammen, mit denen Teams aller Art ihre Arbeit besser verwalten können. Jira umfasst verschiedene Produkte und Deployment-Optionen, die speziell für Software-, IT-, Geschäfts-, Ops- und andere Teams entwickelt wurden. Hier erfährst du, welche Optionen für dein Team geeignet sind.


Über die Jira-Plattform

Mit den auf der Jira-Plattform entwickelten Produkten und Anwendungen können Teams ihre Aufgaben planen, zuweisen, verfolgen, verwalten und Berichte dazu erstellen. Für Teams ist die Jira-Plattform der zentrale Anlaufpunkt für nahezu alles – von der agilen Softwareentwicklung über den Kundensupport bis hin zu Einkaufs- und Aufgabenlisten für Familien.

Drei Produkte wurden auf der Jira-Plattform entwickelt: Jira Software, Jira Service Desk und Jira Core. Jedes dieser Produkte beinhaltet Vorlagen für verschiedene Verwendungszwecke sowie Optionen zur nahtlosen Integration, damit Teams aus verschiedenen Abteilungen besser zusammenarbeiten können.

Übersicht über Jira-Produkte

Jira Software

Plane, verfolge und release erstklassige Software.

Mehr erfahren

Jira Service Desk

Sorge dafür, dass deine Kunden auf einfache Weise um Unterstützung bitten und deine Mitarbeiter schneller darauf reagieren können.

Mehr erfahren

Jira Core

Verwalte beliebige Unternehmensprojekte wie Marketingkampagnen, HR-Onboarding, Genehmigungen und Reviews rechtlicher Dokumente.

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Benutzer
  • Softwareentwickler
  • Projektmanager
  • Scrum Master
  • Kunden
  • Servicedesk-Mitarbeiter
  • IT-Manager
  • Supportmitarbeiter
  • Supportmanager
  • Technisch weniger versierte Benutzer
  • Business-Benutzer
Anwendungsbeispiele
  • Bug-Tracking
  • Projektmanagement
  • Produktmanagement
  • Prozessmanagement
  • Aufgabenmanagement
  • Softwareentwicklung
  • Agile Softwareentwicklung
  • IT-Helpdesk
  • IT-Service-Management (ITSM)
  • Kundensupport
  • Enterprise Service Management
  • Ticket-Support
  • Management von Serviceanfragen
  • Störungsmanagement
  • Problemmanagement
  • Änderungsmanagement
  • Nichttechnische Teamprojekte
  • Workflow-Genehmigungen
  • Aufgabenmanagement
Wichtige Integrationen
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Slack
  • GitHub
  • Confluence
 
Hosting-Optionen
  • Cloud, Server, Data Center
  • Cloud, Server, Data Center
  • Cloud, Server, Data Center
Lizenzierung
  • Alle Jira Software-Benutzer können auf die Features von Jira Core zugreifen.
  • Benutzer haben Zugriff auf:
  • Softwareprojekte und -Features
  • Geschäftsprojekte und -Features
  • Alle Jira Software-Benutzer können auf die Features von Jira Core zugreifen.
  • Benutzer haben Zugriff auf:
    • Softwareprojekte und -Features
    • Geschäftsprojekte und -Features
  • Alle Jira Software-Benutzer können auf die Features von Jira Core zugreifen.
  • Benutzer haben Zugriff auf Geschäftsprojekte und -Features (Dashboards, Berichte etc.).

Übersicht über Jira-Produkte

Jira Software

Plane, verfolge und release erstklassige Software.

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Jira Service Desk

Sorge dafür, dass deine Kunden auf einfache Weise um Unterstützung bitten und deine Mitarbeiter schneller darauf reagieren können.

Mehr erfahren

Benutzer
  • Softwareentwickler
  • Projektmanager
  • Scrum Master
  • Kunden
  • Servicedesk-Mitarbeiter
  • IT-Manager
  • Supportmitarbeiter
  • Supportmanager
  • Technisch weniger versierte Benutzer
Anwendungsbeispiele
  • Bug-Tracking
  • Projektmanagement
  • Produktmanagement
  • Prozessmanagement
  • Aufgabenmanagement
  • Softwareentwicklung
  • Agile Softwareentwicklung
  • IT-Helpdesk
  • IT-Service-Management (ITSM)
  • Kundensupport
  • Enterprise Service Management
  • Ticket-Support
  • Management von Serviceanfragen
  • Störungsmanagement
  • Problemmanagement
  • Änderungsmanagement
Wichtige Integrationen
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Slack
  • GitHub
  • Confluence
Hosting-Optionen
  • Cloud, Server, Data Center
  • Cloud, Server, Data Center
Lizenzierung
  • Alle Jira Software-Benutzer können auf die Features von Jira Core zugreifen.
  • Benutzer haben Zugriff auf:
  • Softwareprojekte und -Features
  • Geschäftsprojekte und -Features
  • Alle Jira Software-Benutzer können auf die Features von Jira Core zugreifen.
  • Benutzer haben Zugriff auf:
    • Softwareprojekte und -Features
    • Geschäftsprojekte und -Features

Übersicht über Jira-Produkte

Jira Core

Verwalte beliebige Unternehmensprojekte wie Marketingkampagnen, HR-Onboarding, Genehmigungen und Reviews rechtlicher Dokumente.

Mehr erfahren

Jira Ops

Profitiere von mehr Kontrolle, schnelleren Reaktionen und weniger Unterbrechungen bei größeren Vorfällen.

Mehr erfahren

Benutzer
  • Business-Benutzer
  • Vorfallmanager
  • Softwareentwickler
  • DevOps-Manager
  • Für die Zuverlässigkeit der Site zuständige Techniker
  • IT-Manager
  • Incident-Response-Teams
  • CTO
Anwendungsbeispiele
  • Nichttechnische Teamprojekte
  • Workflow-Genehmigungen
  • Aufgabenmanagement
  • Störungsmanagement
  • Reaktion auf Vorfälle
  • Verfolgung von Vorfällen
Wichtige Integrationen
  • OpsGenie und andere Benachrichtigungstools
  • Statuspage
  • Confluence
  • Jira Service Desk
  • Slack
  • Zoom
Hosting-Optionen
  • Cloud, Server, Data Center
  • Cloud
Lizenzierung
  • Alle Jira Software-Benutzer können auf die Features von Jira Core zugreifen.
  • Benutzer haben Zugriff auf Geschäftsprojekte und -Features (Dashboards, Berichte etc.).
  • Jira Ops ist derzeit im Rahmen des frühzeitigen Zugangs bis zum Release von Version 1.0 kostenlos.
  • Jira Ops Version 1.0 ist für 2019 geplant.

Jira Software-Hosting-Optionen

Jira Software wird mit zwei Hosting-Optionen angeboten: Cloud-Hosting und selbstverwaltetes Hosting. Bei der selbstverwalteten Option können Kunden zwischen Server und Data Center wählen. Du bist dir nicht sicher, welche Option ideal für dich ist? In dieser Übersicht findest du weitere Informationen.

Clouds

Cloud

Mit Jira Software Cloud können wir deine Jira Software-Website in der Cloud für dich einrichten. Das ist generell die beste Option für Teams, die schnell und einfach einsteigen wollen, sowie für Teams, die sich nicht selbst mit der technischen Komplexität des Hostens befassen möchten.

Data Center

Data Center

Bei Jira Software Data Center kannst du Jira Software auf deiner eigenen Hardware oder bei IaaS-Anbietern wie AWS und Azure hosten. Dies ist in der Regel die beste Lösung für Enterprise-Teams, die störungsfreien Zugang zu Jira Software und skalierbare Leistung benötigen.


Die wichtigsten Begriffe

Vorgänge

Ein "Vorgang" bezeichnet in Jira ein einzelnes Aufgabenelement beliebiger Art und Größe, das von der Erstellung bis zur Fertigstellung verfolgt wird. Ein Vorgang könnte beispielsweise ein von einem Softwareteam zu entwickelndes Feature, eine Aufgabe für ein Marketingteam oder ein von der Rechtsabteilung aufzusetzender Vertrag sein.

Tipp: Andere gängige Bezeichnungen für Vorgänge sind "Anfragen", "Tickets" oder "Aufgaben". Wir empfehlen dir, den Begriff "Vorgang" zu verwenden, damit sich dein Team in der gesamten Jira-Produktfamilie problemlos zurechtfindet.

Projekte

Ein Projekt ist einfach eine Sammlung von Vorgängen mit einem gemeinsamen Zweck oder Kontext. Zu Projekten gruppierte Vorgänge können auf verschiedene Arten konfiguriert werden, beispielsweise mit Sichtbarkeitsbeschränkungen oder verfügbaren Workflows.

Jira Software-Projekte sind flexible Arbeitsbereiche, in denen du ähnliche Vorgänge nach Team, Geschäftsbereich, Produkt oder Arbeitsablauf gruppieren kannst. Die Projekte müssen keinen einheitlichen Liefertermin haben. Wenn du Vorgänge zum Beispiel nach Team gruppierst, kannst du ein Marketingprojekt, ein Entwicklungsprojekt und ein Projekt der Rechtsabteilung einrichten, in denen jeweils die laufenden Arbeiten der einzelnen Teams verfolgt werden. Es gibt dann für jeden Vorgang einen (projektspezifischen) Vorgangsschlüssel und eine Vorgangsnummer wie "MKT-13", "DEV-4", "LEG-1".

Workflows

Workflows verdeutlichen den Ablaufpfad eines Vorgangs von der Erstellung bis zur Fertigstellung. Ein einfacher Workflow könnte wie folgt aussehen:

Workflow-Diagramm in Jira

In diesem Fall stehen "Offen", "Fertig" und die Label dazwischen für den Status des Vorgangs. Die Pfeile zeigen potenzielle Übergänge zwischen den Status an. Workflows können einfach oder komplex sein und Bedingungen, Trigger, Validatoren und Post-Funktionen beinhalten. Mit diesen erweiterten Konfigurationen befassen wir uns später in diesem Leitfaden. Unerfahrenen Jira Software-Administratoren empfehlen wir, die Workflows zunächst so einfach wie möglich zu halten. Durch Unternehmensanforderungen werden die Workflow-Konfigurationen mit der Zeit ohnehin komplexer.

Agile

Der Begriff "Agile" wird nicht nur im Zusammenhang mit Jira Software verwendet. Vielmehr handelt es sich um eine Arbeitsphilosophie aus der Softwareentwicklung, die inzwischen auch in vielen anderen Branchen verwendet wird. Wir können hier keine ausführliche Definition liefern (dafür gibt es aber hervorragende Ressourcen!), daher nur so viel: Bei agilen Methoden liegt der Fokus auf einem iterativen Arbeitsansatz auf der Basis von Kundenfeedback. Die Auslieferung erfolgt inkrementell und fortlaufend. Idealerweise kann ein agiles Team schnell reagieren und sich ohne großen Aufwand an wechselnde Anforderungen anpassen.

Inwiefern sind agile Methoden hier relevant? Bei Jira Software sind wichtige Features speziell auf agile Methoden wie Scrum oder Kanban ausgelegt. Wenn du Begriffe wie "Boards", "Schätzung" oder "Karten" siehst, solltest du also überlegen, wie agile Methoden zu eurer Arbeit passen.

Ein wichtiger Hinweis: Da Agile eine Philosophie und eine Arbeitskultur ist, wird dein Team durch die Verwendung von Jira Software nicht automatisch agil. Das Tool kann jedoch die Voraussetzungen für agile Methoden schaffen.

Zusätzliche Ressourcen

Erstelle ein Lesezeichen für diese Ressourcen, um mit anderen Jira Software-Benutzern in Kontakt zu bleiben, bei neuen Features in Jira Software Cloud immer auf dem Laufenden zu sein und Zugriff auf die jeweils aktuelle Dokumentation zu erhalten.

Preisrechner für Cloud

FAQs zur Migration von Jira Software nach Jira Cloud