Kit de ferramentas de adoção do Cloud
Guias de produtos de início rápido para ajudar as equipes a começar a usar logo os produtos Confluence Cloud e Jira Cloud
Guias de produtos de início rápido
Dê aos usuários uma visão geral de alto nível das mudanças de UX que eles podem esperar com a mudança para a nuvem, para que eles possam começar a produzir logo com os guias de produtos para início rápido.
Fazendo login
- Navegue até o novo site e app por meio dos links abaixo. Substitua o [texto do espaço reservado] em vermelho pelo (s) domínio (s) da empresa. Dica: não se esqueça de atualizar os links salvos!
- Novo URL: https://yourdomain.atlassian.net/wiki/home
- Novo app: https://www.atlassian.com/software/confluence/mobile-app
- Use o endereço de e-mail para entrar. Se a empresa usa uma conta para fazer login em todos os sistemas que você usa, a gente vai solicitar que você entrar dessa forma. Caso contrário, selecione Esqueci minha senha e insira uma nova senha.
- Configure um novo avatar no perfil na nuvem. Use uma imagem sua ou uma que o represente em todos os produtos.
Interface e navegação
We designed the cloud platform to be more intuitive for all of your users - not just developers. We’ve found some of these changes to the core experiences are easier for users to navigate independently.
You’ll see the same main navigation bar across all Jira Cloud apps. This gives you quick access to the spaces (previously called ‘projects’), filters, and dashboards you use most. It also lets you create work items (previously called issues), search and chat using Rovo, and access help notifications and global Jira settings.
Use the diagram below to familiarize yourself with the navigation bar for all Jira Cloud apps:
OBSERVAÇÃO: o botão Editar foi removido para que agora você possa editar texto e outros campos clicando no campo e digitando. Às vezes, você vai ver um botão Salvar ou uma marca de seleção para salvar as alterações. Caso contrário, as alterações vão ser salvas automaticamente.
- Trocador de produtos: mude para outros produtos de nuvem da Atlassian, como o Jira Software Cloud e o Bitbucket Cloud, e acesse o Atlassian Start para ver projetos recentes em todos os produtos de nuvem.
- Logotipo do Confluence, página inicial: volte à página inicial de qualquer página.
- Recentes: encontre e retome o trabalho nas coisas que você mais usa. Encontre ou pesquise páginas que você visitou, trabalhou, redigiu ou marcou com estrela nos últimos dias e meses.
- Espaços: tenha uma visão geral das coisas que mais lhe interessam no Confluence. Os espaços marcados com estrela aparecem na parte superior, seguidos pelos espaços visitados há pouco.
- Pessoas: veja as pessoas e equipes com quem você trabalha e crie novas equipes.
- Aplicativos: veja e gerencie aplicativos instalados no seu site do Confluence. Observação: os calendários e os dados de análise (apenas Premium e Enterprise) na barra de navegação anterior agora estão localizados nesse menu.
- Templates: acesse a biblioteca de templates disponíveis para uso em cada espaço que você marcou como estrela ou visitou há pouco tempo. Observação: se você não encontrar essa opção, consulte a guia Mais.
- Criar: crie páginas.
- Pesquisar: encontre páginas, espaços ou pessoas ou use os filtros de pesquisa avançada. Você pode pesquisar qualquer coisa visível para você no Confluence e os resultados de todos os produtos de nuvem vão ser incluídos.
- Notificações, ajuda e seu perfil e configurações: veja as novidades, obtenha ajuda, acesse as tarefas, gerencie espaços e páginas seguidos e personalize as configurações (ex. (Páginas seguidas automaticamente).
- Quick-add button: Add attachments, subtasks (company-managed spaces), or child work items (team-managed spaces); link to work items, URLs, and content from Atlassian Marketplace apps.
- Transition work item: Update a status, view workflow steps, or take other work item actions by selecting the down arrows (⌄).
- Watch, Vote, and More actions: Watch, vote, and give feedback, and perform other actions like move and clone via the ‘More actions •••’ menu.
- Flexible layout: View and update information organizing your work items including the Development panel linking to development tools like Bitbucket (if connected by your admin). Fields can be placed where they work best for you. On the right side menu, pin your most important and frequently used fields to the top, including the ones under the Show more fields link. To do so, hover over the bold name of the field and select ‘Pin to top’.
- More fields: Select the down arrow (⌄) to view all work item fields.
- Automations: Select the down arrow (⌄) to view Automation rules that have recently run.
- Configure work item layout: Move, hide, and change fields in the work item view for individual spaces.
- Activity and docked Comments bar: Add notes, updates, or questions in the Comments bar. Tag your teammates to notify them or restrict the comment on a public work item.
- Attachments: Switch between the list and strip view for attachments, or download them all at once to work with them on your device.
OBSERVAÇÃO: o botão Editar foi removido para que agora você possa editar texto e outros campos clicando no campo e digitando. Às vezes, você vai ver um botão Salvar ou uma marca de seleção para salvar as alterações. Caso contrário, as alterações vão ser salvas automaticamente.
Atalhos de teclado
A nova visualização do ticket do Jira oferece suporte a um conjunto limitado de atalhos de teclado:
Também é compatível com navegação por atalhos de teclado:
Visualização Quadro
As visualizações do quadro do projeto e da backlog são muito semelhantes na Cloud e no Server/Data Center para projetos Scrum/Kanban. Você pode ver os insights do sprint para ficar por dentro do progresso feito e entregar com confiança. Algumas adições importantes:
- Além dos filtros rápidos, os quadros agora incluem uma caixa de pesquisa para pesquisar em um projeto específico.
- Cada instância do Jira Cloud agora tem a automação como uma função nativa. Administradores de projetos e administradores globais podem usar o botão Automação para executar com facilidade regras manuais, gerenciar automações e acessar registros de auditoria.
Kanban view
To create or access Kanban View, go to your space, select “Boards” in the navigation, and either use the default Kanban board or click “Create board” and choose “Kanban board”.
Backlog view
To create or access Backlog View, open your space and select the “Backlog” tab from the top nav to view and manage all work items.
Popular Jira features
Jira Cloud has the latest features to help your team work smarter and faster. Here’s how to access and use some of the most popular new features:
1. Automation
Space admins can set up powerful automation rules directly from your space’s “Automation” menu to streamline repetitive tasks, trigger actions, and use advanced features like variables, lookups, and running rules as another user.
Learn more about automating your processes and workflows.
2. Plans (Premium & Enterprise plans)
Plans (formerly known as “Advanced Roadmaps”) are accessible from your spaces sidebar to build cross-space roadmaps, visualize dependencies, and plan work using all out of the box.
You can learn more about how to get started with advanced planning here.
3. Basic roadmaps
Available for all Jira Cloud plans, open the “Roadmap” tab in any space to create and manage epics, visualize timelines, and plan work for your team in a single space.
4. AI capabilities
Once enabled in Administration, use built-in AI features (like Rovo Agents and AI-powered summaries) from the work item view or via the “Rovo” menu to save time and accelerate workflows.
- Work breakdown: Turn high-level ideas into manageable tasks with AI-generated summaries, descriptions, and subtasks.
- Workflow guidance: Use Rovo Agents like the Workflow Builder or Work Readiness Checker to design processes, check task clarity, and ensure spaces stay on track.
- On-demand context: Surface related Jira work items, Confluence pages, and even in-line definitions directly in your workspace, so you always have the right information at hand.
30 day checklist
With these essentials covered, use the 30 day checklist below to help your team confidently navigate and master Jira Cloud from day one:
Day 1
- Log in and set up your profile settings, time zone, and avatar.
- Explore sidebar, top navigation, and search.
- Create your first work item using the “Create” button.
- Star important spaces and boards for quick access.
Day 7
- Actively work in spaces, boards, backlogs, and roadmaps.
- Use templates to create new spaces and boards.
- Try the new work item view and pin your most-used fields.
- Add attachments and edit tables in work items.
- Add comments, attachments, edit tables, tag teammates, and collaborate on work items
- Start using the Jira work item keyboard shortcuts
- Set up one basic automation rule in your space
Day 30
- Paste links as Smart Links and try all of the different views.
- Integrate Rovo Search and Chat into daily workflows.
- Open the Rovo menu in Jira and explore available Rovo Agents. Try out the Workflow Builder or Work Readiness checker.
- Finish Atlassian Learning’s Jira Fundamentals course.
Fazendo login
- Navegue até o novo site e app por meio dos links abaixo. Substitua o [texto do espaço reservado] em vermelho pelo (s) domínio (s) da empresa
- Novo URL: https://yourdomain.atlassian.net/jira/your-work
- Novo app: https://www.atlassian.com/software/jira/mobile-app
- Use o endereço de e-mail para entrar. Se a empresa usa uma conta para fazer login em todos os sistemas que você usa, a gente vai solicitar que você entrar dessa forma. Caso contrário, selecione Esqueci minha senha e insira uma nova senha.
- Configure um novo avatar no perfil na nuvem. Use uma imagem sua ou uma que o represente em todos os produtos.
Interface e navegação
Navigation in cloud is redesigned to help you find what you need faster. The top navigation is decluttered to streamline essential actions like search and create. Everything else lives in a customizable sidebar, giving you more control over how you navigate Confluence. Read the blog to learn more.
- Alternador de produtos: alterne para outros produtos de nuvem da Atlassian, como o Confluence Cloud e o Bitbucket Cloud, e acesse o Atlassian Start para ver projetos recentes em todos os produtos de nuvem.
- Logotipo do Jira: volte à página inicial de qualquer página.
- Seu trabalho: tenha uma visão geral das coisas que mais interessam nos produtos Jira para você. Encontre tickets, projetos, quadros e filas que você visitou, trabalhos atribuídos a você e itens marcados com estrela.
- Projetos, filtros e painéis: encontre e retome o trabalho nas coisas que você mais usa. Os itens marcados com estrela aparecem na parte superior de cada menu, seguidos pelos itens visitados há pouco tempo.
- Pessoas: veja as pessoas e equipes com quem você trabalha e crie novas equipes.
- Planos: veja e gerencie os planos do Advanced Roadmap (apenas para usuários Premium e Enterprise).
- Aplicativos: veja e gerencie os aplicativos instalados no seu site do Jira.
- Criar: criar ticket.
- Pesquisar: encontre tickets, projetos, quadros, filas, filtros e pessoas. Você pode pesquisar qualquer coisa visível para você no Jira Software Cloud e os resultados de todos os produtos de nuvem vão ser incluídos.
- Notificações, ajuda, configurações pessoais do Jira e configurações de perfil: veja o que está acontecendo no Jira, obtenha ajuda, acesse lembretes e personalize as configurações pessoais.
Visualização do ticket
Muitos campos que você viu antes na parte superior da visualização do ticket, como status, prioridade e categoria, agora estão localizados no menu do lado direito. Aqui está uma visão geral das seções na visualização do ticket do Jira Software Cloud:
OBSERVAÇÃO: o botão Editar foi removido para que agora você possa editar texto e outros campos clicando no campo e digitando. Às vezes, você vai ver um botão Salvar ou uma marca de seleção para salvar as alterações. Caso contrário, as alterações vão ser salvas automaticamente.
Autocomplete keyboard shortcuts in editor
A valuable change that power users will pick up on are the autocomplete shortcuts used in the editor. Those accustomed to the data center editor may be very familiar with the { wiki markup notation to insert macros. In cloud, you’ll switch to using the / slash command—a single, streamlined way to access macros, elements, and tools as you type.
Action | Cloud autocomplete character | Data Center autocomplete character |
| Tables | / | | |
| Links | / | [ |
| Images | / | ! |
| Macros | / | { |
| Headings | # | h1. |
| Lists (unordered) | * | * |
| Lists (ordered) | 1. | # |
Other editor changes
- Inline comment: In cloud, adding inline comments works the same whether you're editing or viewing a page:
- Highlight the text you want to comment on.
- Click the 'Add comment' button that appears.
- Type your comment and hit 'Save' (Ctrl+S or ⌘+S).
- Anchor links: Anchor links are automatically created in cloud for headings. Non-heading links still need to be specified by the Anchor macro.
- Adding attachments: To add attachments in cloud, copy and paste the file’s link directly to the page. Note: Users familiar with embedding or linking attachments from shared file libraries may need to adjust their workflows.
- Editing tables: Table editing in cloud has been redesigned for a more intuitive experience. While this is designed to be easier in the long run, it may feel different at first—consider giving your team a heads-up.
Smart Links
Smart Links reveal important context about links within a Confluence page (or Jira work item) without leaving that page. When you paste a supported link into the editor, it automatically converts into a Smart Link, providing a quick preview of key details.
You can choose how each Smart Link appears—there are a few different display options:
To learn more about your options for hyperlinking content, read about Smart Links.
Additional content types
Beyond pages and blogs, Confluence Cloud supports multimodal content creation to suit a variety of workflows. These new content types are created by clicking the “+” button in the space side nav.
- Live doc: Collaborate in real time—no need to publish.
-
Whiteboard: A digital whiteboard for brainstorming, diagramming, and mapping ideas visually.
-
Database: Organize structured information in a customizable, filterable view. Track deliverables, manage resources, and centralize knowledge from across tools.
AI capabilities
With Rovo built-in, Confluence Cloud makes it easier and faster to share knowledge and collaborate across teams.
- Find information faster: Use Rovo Search to find information across the platform knowledge base and ask Rovo Chat questions in plain language to answer questions and surface pages within seconds.
- Automate routine work: Use out-of-the-box Rovo Agents to draft content, manage tasks, and streamline workflows.
- AI-assisted editing: Highlight text in a Confluence page, then invoke the AI editor via ‘Improve writing’ to quickly change tone, correct grammar, and add polish to your written content.
30 day checklist
With these essentials covered, use the 30 day checklist below to help your team confidently navigate and master Confluence Cloud from day one:
Day 1
- Log in and set up your profile settings, time zone, and avatar.
- Explore sidebar, top navigation, and search.
- Create a page and live doc.
- Add attachments and edit tables in pages.
- Star important spaces for quick access.
Day 7
- Actively work in pages and live docs.
- Use templates to create pages and documents.
- Try the floating and pinnable editing toolbars.
- Add inline comments and collaborate on pages.
- Use the slash “/” command for macros and elements.
Day 30
- Create a whiteboard and database.
- Paste links as Smart Links and try all of the different views.
- Integrate Rovo Search and Chat into daily workflows.
- Finish Atlassian Learning’s Confluence Quickstart: New to cloud course.
Fazendo login
- Navegue até o novo site e app por meio dos links abaixo. Substitua o [texto do espaço reservado] em vermelho pelo (s) domínio (s) da empresa
- Novo URL: https://yourdomain.atlassian.net/jira/your-work
- Seus projetos: https://yourdomain.atlassian.net/jira/projects?selectedProjectType=service_desk
- Novo aplicativo: https://www.atlassian.com/software/jira/service-management/mobile-app
- Use o endereço de e-mail para entrar. Se a empresa usa uma conta para fazer login em todos os sistemas que você usa, a gente vai solicitar que você entrar dessa forma. Caso contrário, selecione Esqueci minha senha e insira uma nova senha.
- Configure um novo avatar no perfil na nuvem. Use uma imagem sua ou uma que o represente em todos os produtos.
Interface e navegação
A navegação é a mesma em todos os produtos Jira, então consulte o guia de início rápido para o Jira Software Cloud, conforme necessário. Observe que, na plataforma de nuvem, a pesquisa abrange todo o site e vai incluir resultados de outros produtos de nuvem da Atlassian, como o Confluence, se estiverem disponíveis para você.
Visualização do ticket
A nova experiência de visualização do ticket foi implementada em todos os produtos do Jira Cloud. Alguns campos podem variar conforme o produto e as configurações da equipe. Aqui está uma visão geral da visualização do ticket no Jira Service Management Cloud:
- Botões de adição rápida: crie subtarefas ou vincule tickets, adicione links da web ou do Confluence, ou adicione conteúdo dos aplicativos do Atlassian Marketplace.
- Voltar às filas: volte para as filas com um só clique.
- Seguir e mais ações: siga o ticket ou faça outras ações, como mover e clonar, no menu Mais ações.
- Status do ticket: selecione o status e escolha uma mudança de status ou um status para onde mover o ticket.
- Campos de contexto: podem incluir SLAs, participantes da solicitação e outras informações para descrever o ticket. Em campos de contexto, selecione Mostrar mais campos (ou Mais campos em projetos gerenciados pela equipe) para revelar campos vazios que nem sempre são exibidos na visualização do ticket.
- Barra de comentários: para adicionar um comentário, selecione Adicionar observação interna para publicar um comentário que apenas a equipe possa ver (destacado em amarelo) ou Responder ao cliente para incluir a pessoa que fez a solicitação. Selecione o ícone de clipe de papel Anexos para adicionar um anexo.
- Objetos armazenados em Recursos: Recursos é a ferramenta nativa de gestão de configuração e recursos do Jira Service Management (incluída no Jira Service Management Cloud Premium e Enterprise). Os recursos e ICs armazenados são chamados de objetos, agrupados por tipo de objeto e organizados em esquemas para visualizar relacionamentos críticos. É compatível somente com projetos gerenciados pela empresa.
- Campos do formulário de solicitação: os campos adicionados ao formulário de solicitação são preenchidos pelos clientes quando eles criam uma solicitação no portal.
Formatação
Você pode ter usado antes uma formatação semelhante à marcação ou usado um aplicativo do Atlassian Marketplace para obter a formatação nos tickets. Na nuvem, o editor faz a conversão automática de itens como links, código e marcação para que você possa colar o conteúdo e deixar que o editor faça o trabalho.
Filas
Você vai ver muitas novas funções e melhorias nas filas na nuvem. Aqui estão algumas atualizações populares:
- Personalize melhor as filas com filtros e visualizações de acordo com as necessidades das equipes.
- Faça uma triagem mais rápida com as ações da fila selecionando Não atribuído na coluna Destinatário na fila e escolhendo um responsável sem abrir o ticket.
- Navegue até os favoritos com rapidez no menu de navegação selecionando Seu trabalho e escolhendo a guia Filas para ver itens favoritos e recentes.
OBSERVAÇÃO: o número total de filas é limitado a 300 por projeto de serviço para cada categoria de trabalho em todos os grupos. Qualquer fila só vai atualizar a contagem até 999 tickets. Após esse limite, o valor exibido vai ser de 999+.
Central de ajuda e portal
O Cloud oferece mais opções de personalização e identidade visual, incluindo a possibilidade de:
- editar a mensagem da tela de login e o layout da Central de Ajuda
- Você também pode personalizar as colunas nas listas de solicitações de clientes (para filtrar e encontrar com rapidez as solicitações para as quais eles estão procurando uma atualização de status.)
- Agora você também pode implementar formulários dinâmicos, listas de verificação e regras de validação específicas usando formulários para o Jira
Base de conhecimento
Se você já configurou uma base de conhecimento para respostas de autoatendimento, vai ver novas funções disponíveis na nuvem, incluindo a capacidade de:
- Categorize os artigos da base de conhecimento para que os usuários possam encontrar a ajuda de que precisam, mesmo sem palavras exatas.
- Vincular vários espaços do Confluence a um só projeto do Jira Service Management.
DICA: você familiarizado com o Jira Service Management Server e/ou Data Center, mas quer mais orientações passo a passo sobre como começar a usar o Jira Service Management Cloud? Consulte o guia abrangente de produtos do Jira Service Management.
30 day checklist
With these essentials covered, use the 30 day checklist below to help your team confidently navigate and master Jira Service Management Cloud from day one:
Day 1
- Log in and set up your profile settings, time zone, and avatar.
- Explore sidebar, top navigation, and search.
- Access your first space and review the queues.
- Create a test request from the portal and view it in the agent queue.
- Star important spaces and boards for quick access.
Day 7
- Use filters and views to customize your queues.
- Assign, transition, and comment on work items (requests, incidents, changes, etc.).
- Add internal notes and reply to customers using the comment bar.
- Attach files and use Smart Links in work items.
- Explore Assets (if available) and link an object to a request.
Day 30
- Set up or review SLAs and automation rules in your service project
- Use forms to collect information from customers.
- Actively triage and resolve requests, incidents, and changes.
- Integrate Rovo Search and Chat into daily workflows.
- Finish Atlassian Learning’s Jira Service Management Fundamentals course.