Close

Sobre


A Atlassian quer instigar o potencial de todas as equipes. No entanto, é preciso mais do que dar as ferramentas certas às pessoas certas — você precisa das práticas certas também. 

É por isso que a gente resolveu publicar o Esquema Tático. Aqui, você vai encontrar técnicas que funcionam com qualquer ferramenta, que as equipes da Atlassian usam o tempo todo para intensificar seu potencial e fazer o melhor trabalho de suas vidas. Não é aquele livro de gestão para CEOs. É tático, testado e sem frescuras.

Qualquer pessoa, de estagiários a executivos, pode usar o Esquema Tático. Por isso, não perca tempo: compartilhe com sua equipe e comece agora mesmo.


Como usar o Esquema Tático

Não há um método estabelecido, mas a gente tem três sugestões.

Primeiro passo, Monitor de Saúde

Você pode optar por começar com um workshop do Monitor de Saúde. Com ele, você vai ter um parâmetro para saber como está a saúde da equipe, acompanhar seu desenvolvimento e inspirar confiança entre os membros da equipe.

Use as táticas à la carte

São mais de 40 exercícios mentais, técnicas de colaboração e novas maneiras de trabalhar. Você pode usar o filtro por atributos do Monitor de Saúde ou tipo de equipe e, se preferir, navegar e explorar). 

Use um conjunto de táticas

Ou comece conferindo a coleção de conjuntos de táticas da Atlassian. Você vai encontrar táticas escolhidas a dedo que foram testadas e comprovadas para situações específicas. 

FAQs

Como isso tudo aconteceu? Show

Por ser uma empresa com escritórios espalhados pelos cinco continentes, onde trabalham mais de 1.800 funcionários de sabe-se lá quantos países, e um lugar onde predomina a cultura fundamental de "ser a mudança que você quer ver", a Atlassian sabe muito bem (provavelmente melhor do que a maioria das pessoas) como pode ser caótico trabalhar em equipe.

A gente confia totalmente nas equipes para solucionar os problemas mais difíceis, mas era preciso acabar com a bagunça, que estava causando muitos ruídos e dificultando a comunicação. Então, é claro, a solução mais natural foi montar uma equipe para tratar do assunto. Ao longo de cerca de dois anos, essa equipe desenvolveu um conjunto de "táticas" para solucionar problemas comuns, as dificuldades para lidar com grandes volumes de serviço sem perder a alta qualidade ou para decidir as metas de um projeto. 

As táticas eliminam o atrito natural enfrentado pelas equipes. Elas proporcionam uma linguagem comum utilizada em toda a empresa e permitem que as equipes dediquem todo o seu combustível mental à tarefa em questão, em vez de perder tempo discutindo sugestões específicas de abordagem. Para resumir, as táticas instigam o potencial das equipes da Atlassian.

Agora, essas táticas estão sendo compartilhadas em forma de um esquema, que pode ser usado por equipes de todos os tipos para gerenciar e executar trabalhos, avaliar a saúde da equipe, tratar deficiências e monitorar o progresso. E, como a gente acredita que a liderança é algo relacionado ao indivíduo (e não ao cargo), as táticas podem ser sugeridas por qualquer membro da equipe, qualquer que seja sua função ou o cargo que desempenhe. 

Para que ter um esquema tático específico para equipes? Show

A resposta curta é: porque trabalhar em equipe é difícil pra caramba. A resposta completa, naturalmente, é mais complicada. 

O foco poderia ter sido a produtividade individual ou da empresa. Mas já existe muita informação disponível (e de boa qualidade) sobre pessoas e empresas. Os problemas de equipes, por outro lado, não são apenas mais difíceis de resolver, mas também menos compreendidos – apesar do fato de elas serem essenciais para solucionar problemas complexos. 

São as equipes que fazem o mundo girar. Mesmo assim, o trabalho em equipe pode ser bem difícil. Prioridades diferentes, personalidades distintas... e, cada vez mais, geografias diversas. Se você ainda não teve o "prazer" de agendar uma reunião com membros de uma equipe em três continentes distintos, é provável que em breve você tenha essa oportunidade. 

Para agravar os desafios logísticos das equipes, há ainda o paradoxo da diversidade: o fato de que um conjunto variado de habilidades, idades e origens melhora o desempenho e a saúde dessas equipes, mas, ao mesmo tempo, dificulta a dinâmica interpessoal entre seus membros. A necessidade de gerenciar diferentes personalidades e estilos de solução de problemas é o preço que se paga para ter as pessoas certas na sala. 

E as ferramentas, por si só, não são suficientes para resolver isso. Se a sua equipe não puder contar com as pessoas, as práticas e os princípios certos, nem adianta buscar por uma ferramenta mágica; em vez disso, pare e olhe no espelho. (Aliás, o Monitor de Saúde foi projetado para ser exatamente isso: um espelho. Pense nele como um check-up anual da sua equipe. Mas bem menos... digamos, invasivo.)

Se você está aqui porque quer ajudar sua equipe e não tem ideia de como colocar essa vontade em prática, veio ao lugar certo. 

Por que há apenas três tipos de equipes neste site? Show

A Atlassian acredita que definir equipes pelo conjunto de habilidades é muito limitado, especialmente neste mundo ágil de hoje, onde equipes multifuncionais e/ou temporárias são tão comuns. (Por exemplo, a equipe que criou este site representa seis funções de trabalho diferentes, e nenhuma delas responde ao mesmo gerente.) Então, era hora de começar a encarar as equipes com uma perspectiva nova.

A gente não define as equipes por suas especializações, mas pelo trabalho que produzem e, antes de tudo, pelo modo como o trabalho é gerado. As personas da equipe de projeto, de serviço e liderança são a primeira iteração. Mas, embora esta coleção seja útil, ainda está incompleta. 

Procure atualizações para este site e conheça as personas da equipe que forem adicionadas. Cada uma delas vai trazer um Monitor de Saúde personalizado e talvez até algumas táticas novas. Informe seu e-mail no formulário encontrado na parte inferior da página inicial para receber notificações sempre que a gente tiver novidades. 

Este esquema tático é realmente usado pelas equipes da Atlassian? Show

Sim. Os atributos comuns encontrados entre as equipes saudáveis, o Monitor de Saúde que permite avaliar os pontos fortes e fracos, as táticas: tudo isso é real. Esses conceitos não vieram de uma teoria numa torre de marfim nem de experimentos duplo-cegos. Eles vêm da prática. 

As equipes da Atlassian utilizam o Monitor de Saúde e as táticas deste site todos os dias (é sério, a gente literalmente usa este site). Algumas dessas táticas são originais da Atlassian, outras são ideias emprestadas de outros especialistas da área e adaptadas à realidade da empresa. 

A gente não gosta de rotular nenhuma das táticas como "melhores práticas". Elas são uma mistura de elementos da metodologia ágil, da metodologia lean e de design thinking, sejam originais ou emprestadas. Então, você vai observar diversas metodologias refletidas nelas, o que a Atlassian acredita ser perfeitamente adequado para equipes com personalidades, habilidades e objetivos tão distintos.

Como faço para saber se o Monitor de Saúde e as táticas vão funcionar? Show

Você não sabe. Eles funcionam para as equipes da Atlassian, mas não há garantias de que vão funcionar também para as suas.

No entanto, são certamente melhores que a abordagem convencional de cima para baixo adotada para trabalhos em equipe. (Sim, você leu certo.) Embora, tradicionalmente, as empresas criem processos e padronizações para eliminar a variabilidade, o intuito aqui é criar proteções, dentro das quais as equipes tenham flexibilidade e autonomia. Em vez da obsessão pelos esforços empenhados por uma equipe, o foco fica nos resultados alcançados. Enquanto muitas empresas criam equipes monolíticas com base em habilidades, a Atlassian aposta em equipes pequenas e multifuncionais.

Com que frequência o esquema tático é atualizado? Show

Não há uma frequência oficial de lançamentos, mas o esquema tático jamais será considerado "concluído", então vai ser atualizado de tempos em tempos. A gente usa e aprimora as táticas, e vai continuar fazendo iterações sobre elas. Os rascunhos não vão ser publicados, e as táticas novas ou atualizadas só vão ser compartilhadas quando estiverem funcionando perfeitamente com as equipes daqui. Informe seu e-mail (de preferência o que você usa no trabalho) no formulário na parte inferior da página inicial para receber notificações sempre que novos materiais forem adicionados. 

Isso não quer dizer que as táticas sejam perfeitas. Faça o teste com a sua equipe e, se gostar, ótimo! Se não, faça adaptações para que elas tenham a cara da sua empresa.

Por que a Atlassian está compartilhando isso? Show

Por duas razões. Primeiro, para cumprir a missão de instigar o potencial de todas as equipes. Mas ferramentas (inclusive as nossas) só bastam até um certo ponto. As ferramentas auxiliam os processos que estão implementados e, se esses processos forem uma porcaria, não há ferramenta que salve. A gente observou atributos nas equipes de alto desempenho e nas táticas que ajudam a melhorar a saúde das equipes que são um tremendo recurso.

Agora, chegou a hora de compartilhar isso tudo com as equipes dos nossos clientes, e com as equipes de clientes antigos, e as equipes que nunca vão ser clientes da Atlassian... não importa. O objetivo é disponibilizar essas informações para todas as equipes, torcendo para que elas possam instigar ainda mais o seu potencial. 

Em segundo lugar, porque  a Atlassian é uma "empresa aberta, sem papo furado". Ponto final. 

A ideia é usar todas essas táticas o tempo todo? Show

Nossa, não! 

Elas foram desenvolvidas para ajudar nas tarefas cotidianas, não para desviar sua atenção delas. De qualquer maneira, implementar todas as táticas seria um exagero (e, no fim das contas, uma grande distração, o que acabaria sabotando o objetivo da coisa). A ideia é implementar apenas as táticas adequadas para sua equipe, no momento em que forem necessárias.

Você é a pessoa mais indicada para dizer quando e o que utilizar em cada situação. Faça sessões periódicas do Monitor de Saúde para obter um direcionamento sobre quais seriam as táticas mais úteis com base nas áreas em que sua equipe está tendo mais dificuldade. Ou então, vá para a página com todas as táticas e filtre por tipo de equipe e/ou ponto de dificuldade para receber algumas sugestões. 

Para que servem as galinhas de borracha? Show

Você vai ver que uma galinha de borracha está entre os materiais necessários para realizar diversas táticas. Ela funciona mesmo. A história começou quando o Diretor de Design, Jurgen Spangl, trouxe "Helmut, a galinha facilitadora" para o escritório, em Sydney. A equipe dele usa a Helmut para manter o foco das oficinas e sessões de debate. Helmut foi um sucesso tão grande que outras galinhas facilitadoras começaram a surgir, e agora a turma da Helmut pode ser encontrada em todos os escritórios da Atlassian no mundo.

Funciona assim. Digamos que você está num workshop em que todos devem pensar sozinhos por 5 minutos e depois compartilhar suas ideias. Coloque sua equipe para pensar e, após 5 minutos, aperte a sua galinha de borracha para sinalizar que o tempo acabou. (Se você não conseguir encontrar uma galinha de borracha que emita sons, você pode muito bem aprender a cacarejar.) As equipes que têm bastante confiança e harmonia também podem usar uma galinha de borracha estridente para chamar a atenção do grupo de volta à tarefa em questão sempre que os membros se desviarem do tópico principal.

É maravilhoso deixar com Helmut e sua turma a irritante tarefa de chamar a atenção do pessoal de volta ao tópico principal, já que, mesmo no calor de uma discussão intensa, é muito difícil ficar bravo com uma galinha de borracha.

Como faço para enviar feedback ou para que alguém da Atlassian faça uma sessão com a minha equipe? Show

Seria ótimo saber o que está (ou não) funcionando para você. Compartilhe com a gente! Se você faz parte de uma equipe da Atlassian, entre em contato com Dominic Price ou Bernie Ferguson. Caso contrário, use o recurso "Enviar feedback" na página de cada tática para mandar suas opiniões.

E, se você está fascinado, deslumbrado ou radiante de alegria porque sua equipe está adorando este site, fique à vontade para falar sobre isso no Twitter e mencionar a @Atlassian. Sem pressão. 

O Esquema substitui a atual metodologia de desenvolvimento da minha equipe? Show

Não. E não é a ideia rotular essas táticas como "melhores práticas". Elas são uma mistura de elementos da metodologia ágil, da metodologia lean e de design thinking, sejam originais ou emprestadas. Então, você vai observar diversas metodologias refletidas nelas, o que a Atlassian acredita ser perfeitamente adequado para equipes com personalidades, habilidades e objetivos tão distintos.

Use os monitores de saúde e as táticas para aumentar o desempenho da sua equipe, mas só proponha essas sessões quando o intuito for agregar valor. Não faça só por fazer. Rituais assim só atrapalham seu progresso.

Existe uma ordem específica para usar as táticas? Show

Na verdade, não. Pense nas táticas como um buffet de café da manhã em que você escolhe seus alimentos preferidos. Escolha aquilo de que precisa para começar o dia e siga em frente. 

Algumas táticas ajudam a visualizar sua meta, outras a alcançar, e outras a aprimorar quando o produto já estiver com seus clientes. Não se esqueça de selecionar as táticas adequadas para as tarefas que você precisa executar. 

Precisa de ajuda? Em cada tática, procure a seção "Use esta tática para...", ou acesse a página principal de táticas e filtre por ponto de dificuldade. E, embora seja melhor começar o dia com um cereal matinal saudável e um bom suco, às vezes — só às vezes — você vai querer começar o dia com uma omelete. Mas omelete no café da manhã? Claro, por que não?

Algumas táticas têm templates. Posso usar? Show

Mas claro! Algumas táticas têm templates com instruções e exemplos para você consultar. Os links de download vão estar disponíveis nessas táticas. Se você for um cliente Confluence, vai poder baixar o template pelo Atlassian Marketplace como complemento gratuito.

Se não for cliente da Atlassian, use os templates disponíveis em PDF.

Juridicamente... o que eu preciso saber? Show

Esta obra está licenciada sob uma Licença Internacional Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0, então pode ser compartilhada e adaptada — fique à vontade! Só não se esqueça de seguir os termos estipulados no link acima.

A Atlassian sempre fala sobre a importância da cultura da empresa. Como o Esquema Tático se encaixa nesse tema? Show

A cultura e os valores que definem a Atlassian são fonte de muito orgulho, e isso é dito sem receio algum. Essa cultura pode não ser perfeita para todas as empresas, mas algumas das estratégias usadas para manter a nossa chama acesa podem servir também para outras empresas.

Na Atlassian, há três níveis de atuação: a empresa, o conjunto de equipes em constante evolução (para quem o Esquema Tático foi criado) e, por fim, o agrupamento de indivíduos. A cultura e os valores cultivados têm significados em todos os níveis, e há práticas adotadas para ajudar os indivíduos, as equipes e a organização a evoluir de acordo com eles.

Organização. No nível empresarial, a Atlassian tem práticas que sustentam os aspectos fundamentais da nossa cultura, como inovação, retribuição e transparência (entre outros). Veja oShipIt, por exemplo: um período de 24 horas de inovação, que acontece a cada três meses na Atlassian, em todos os escritórios do mundo. Todos são convidados a fazer, elaborar ou projetar qualquer coisa que quiserem, e depois apresentar o que criaram. O ShipIt espalha inovação por toda a empresa, não apenas entre as equipes de engenharia.

Equipes. A gente vive e respira o conceito de equipes, com total confiança nelas para criar os produtos da Atlassian. Esses produtos são planejados para fazer o trabalho em equipe funcionar. A Atlassian publicou um relatório sobre a diversidade dentro das equipes (e não só na empresa como um todo). Até o símbolo de cotação da empresa na bolsa é TEAM (equipe), dá pra acreditar?! Ou seja, a valorização da saúde e eficácia das equipes não é surpresa alguma. É aí que entra o Esquema Tático. Todos os dias, tem alguém na Atlassian usando o Esquema Tático para avaliar a saúde de sua equipe ou fortalecer seus pontos fracos. Trabalhar em equipe para maximizar o desempenho é fundamental para a forma como a gente trabalha.

Indivíduos. No fim das contas, todos somos indivíduos. Tem um “eu” em "equipe", se você olhar bem. A Atlassian acredita que, para instigar o potencial das equipes, é preciso instigar o potencial de cada pessoa, o que começa com a valorização da individualidade. A cultura da Atlassian transmite ao colaborador a mensagem “seja você mesmo” em suas tarefas cotidianas. No trabalho, as pessoas são incentivadas a maximizar sua produtividade individual da melhor maneira possível para cada um. Uma prática comum na Atlassian, no nível individual, é reservar algum tempo para trabalhos aprofundados. Todos são incentivados a bloquear sua agenda, se necessário, para se concentrar sem interrupções.

A cultura da Atlassian é definida por nossos valores e prospera devido às práticas cultivadas em nível individual, de equipe e de empresa. Para a Atlassian, a “cultura” e os “valores” são organismos vivos e que devem ser vivenciados. Não são apenas um conjunto de palavras escritas em uma página para acumular poeira ou enfeitar uma parede. Que outras empresas pensem bem sobre suas culturas e sobre os valores que são fundamentais para elas, para então adotarem práticas que realmente apoiem e reforcem o que há de mais importante.