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Jira Service Desk vs. Freshservice

O Jira Service Desk oferece uma central de atendimento cheia de funções, com uma base de conhecimento, autoatendimento, automatização, SLAs e relatórios CSAT, tudo com o preço inicial de US$ 20 por mês. Veja a comparação com o Freshservice.

 

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Quatro motivos para escolher o Jira Service Desk em vez do Freshservice

Junte-se a mais de 25.000 equipes de TI que usam o Jira Service Desk

Sacola de compras da Atlassian

Uma central de atendimento de ITSM por menos da metade do preço

Tenha uma central de atendimento de ITSM cheia de funções por US$ 20 por agente, por mês, em vez de US$ 59 por agente, por mês. É 1/3 do preço de funções parecidas. Economize US$ 500 por agente todo ano.

 

Flechas de DevOps da Atlassian

A única central de atendimento construída para DevOps

O Jira Service Desk é a única central de atendimento criada em uma plataforma de desenvolvimento de software que conecta a TI com as equipes de desenvolvimento. Ao vincular os chamados do JIRA Service Desk aos itens do Jira Software, as equipes podem colaborar na mesma plataforma para corrigir incidentes mais rápido e fazer mudanças com confiança. 

Fluxo de trabalho na Atlassian

Processos ITIL com certificação PinkVERIFY™

Os processos de incidentes, problemas, mudanças e cumprimentos de solicitações do Jira Service Desk têm certificação PinkVERIFY™. 

lâmpada

Uma forma mais inteligente de fazer autoatendimento

A aprendizagem por máquina recomenda, com inteligência, o serviço certo e aprende com cada interação de modo que os clientes sempre encontrem a ajuda de que precisam. 


Por que escolher o Jira Service Desk em vez do Freshservice?

Logo do Jira Service Desk
Logotipo do Freshservice

Uma central de atendimento cheia de funções por menos da metade do preço

Tenha as seguintes funções por menos da metade do preço:

  • Portal de autoatendimento
  • Acordos de Nível de Serviço (SLAs) 
  • Satisfação do cliente (CSAT)
  • Gerenciamento de incidentes
  • Gerenciamento de problemas 
  • Gerenciamento de mudanças
  • Gerenciamento de solicitações
Jira Service Desk

US$ 20/agente
por mês

Freshservice

US$ 59/agente
por mês
(plano Garden)

Processos de ITIL com certificação PinkVERIFY™

O Jira Service Desk tem certificação

PinkVERIFY™ para processos de incidentes, problemas, mudanças e cumprimento de solicitação.

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Jira Service Desk
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Freshservice

Uma central de atendimento e fluxo de trabalho para todo tipo de uso

O Jira Service Desk oferece templates e fluxos de trabalho personalizáveis para ITSM (incidente, problema e gerenciamento de mudança), atendimento ao cliente e equipes de negócios para que você possa aproveitar ao máximo os investimentos conforme as necessidades aumentam. O Freshservice oferece produtos separados para comprar e integrar, dedicados à equipe de TI e de atendimento ao cliente, mas sem nenhuma solução para as equipes não técnicas.

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Jira Service Desk
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Freshservice

Marketplace com mais de 800+ complementos plug-and-play

Cada equipe de TI trabalha de um jeito. Escolha entre mais de 800 complementos plug-and-play no Atlassian Marketplace, para ampliar o Jira Service Desk e fazer com que ele se adapte a todo tipo de uso. Só isso já representa 10 vezes mais do que a quantidade de integrações do Freshservice. 

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Jira Service Desk
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Freshservice

Opções de implementação: execute na nuvem ou no local

Implemente o Jira Service Desk na nuvem ou rode no próprio servidor. A escolha é sua.

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Jira Service Desk
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Freshservice

Tenha implementações com alta progressão

Perfeito para empresas e equipes que precisam de alta disponibilidade e desempenho progressivo. A opção de implementação do Data Center quebra o galho com o cluster ativo-ativo, cargas distribuídas e atualizações rápidas de listas

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Jira Service Desk
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Freshservice

Informação válida em 21 de maio de 2017

Com a confiança de mais de 25.000 organizações em todo o mundo

Clientes do Jira Service Desk

Teste o Jira Service Desk de graça hoje mesmo

Todos os recursos dos quais sua equipe precisa para entregar um ótimo serviço, por uma fração do custo em comparação com o Freshservice. Escolha o Jira Service Desk ainda hoje.

 

Experimente grátis

*O conteúdo para o relatório do Top 20 se origina de pesquisa e testes de usuário independentes; avaliações e classificações do usuário final e informações de produtos e da empresa disponibilizados e entregues publicamente por fornecedores, que é aplicada com uma metodologia documentada. Os resultados não constituem uma recomendação da Gartner ou de qualquer um dos seus afiliados.

**O logotipo da Escolha dos Clientes da Gartner Peer Insights é uma marca e um serviço da marca Gartner Inc. e/ou seus afiliados e é usado aqui com permissão. Todos os direitos reservados. As distinções da Escolha dos Clientes da Gartner são determinadas por opiniões subjetivas dos usuários finais individuais, baseado em suas próprias experiências. O número de avaliações publicadas na Gartner Peer Insights e as classificações gerais para um fornecedor específico no mercado, como detalhadamente descritos aqui, de nenhuma forma representam as opiniões da Gartner ou de seus afiliados.