Публичные страницы
Легко общайтесь с пользователями, просматривающими страницы, чтобы укрепить доверие до, во время и после инцидента.
Знакомство со Statuspage
Изучите советы и рекомендации по информированию об инцидентах, а также узнайте, какой тип страницы Statuspage подходит именно вам и как его эффективно использовать.
Статистика от команд, использующих Statuspage
Более быстрое информирование об инцидентах
На 50 % более быстрое информирование об инцидентах по сравнению с предыдущим методом
Меньше вопросов
На 24 % меньше связанных с инцидентами заявок в службу поддержки во время простоя
Больше доверия клиентов
67 % сообщили о повышении уровня доверия со стороны пользователей
Меньше потерь времени
80 % команд поддержки сообщают о повышении своей эффективности во время работы с инцидентами
Нам доверяют тысячи компаний
Подключите свои любимые инструменты
Информируйте своих клиентов еще быстрее с помощью пакета встроенной интеграции. Подключайте свою страницу Statuspage к самым популярным инструментам общения, мониторинга и оповещения или используйте наш REST API.
Opsgenie
Jira Service Management
Цены, которые меняются по мере роста компании
Открыто взаимодействуйте с пользователями и клиентами в ходе инцидента.
Hobby
-
250 подписчиков
-
5 участников команды
-
5 показателей
-
Уведомления по электронной почте
-
Уведомления Slack
-
Уведомления Slack
-
Базовые возможности настройки
-
Пользовательский домен
- Доступ к API REST
Startup
-
1000 подписчиков
-
10 участников команды
-
10 показателей
-
Уведомления по электронной почте/СМС или через скрипты Webhook
-
Уведомления Slack
-
Уведомления Slack
- Настраиваемый стиль CSS
-
Пользовательский домен
- Доступ к API REST
- Единая система входа (SSO) для участников команды (с помощью Atlassian Access)
Business
-
5000 подписчиков
-
25 участников команды
-
25 метрик
-
Уведомления по электронной почте/СМС или через скрипты Webhook
-
Уведомления Slack
-
Уведомления Slack
- Настраиваемые стили CSS/HTML/JS
-
Пользовательский домен
- Доступ к API REST
- Единая система входа (SSO) для участников команды (с помощью Atlassian Access)
-
Подписка на компоненты
-
Управление доступом на основе ролей
Enterprise
-
25 000 подписчиков
-
50 участников команды
-
50 показателей
-
Уведомления по электронной почте/СМС или через скрипты Webhook
-
Уведомления Slack
-
Уведомления Slack
- Настраиваемые стили CSS/HTML/JS
-
Пользовательский домен
- Доступ к API REST
- Единая система входа (SSO) для участников команды (с помощью Atlassian Access)
-
Подписка на компоненты
-
Возможно оформление заказов на покупку и выставление счетов за год
-
Управление доступом на основе ролей
Информируйте сотрудников о проблемах с внутренними инструментами и сервисами в закрытом режиме.
Starter
-
5 участников команды
-
50 аутентифицированных подписчиков
-
5 показателей
-
Уведомления по электронной почте
- Настраиваемый стиль CSS
-
Шаблоны для инцидентов
- Единая система входа (SSO) для участников команды (с помощью Atlassian Access)
-
Поддержка по электронной почте
Growth
-
15 членов команды
-
300 аутентифицированных подписчиков
-
15 показателей
-
Уведомления по электронной почте/СМС или через скрипты Webhook
- Настраиваемые стили CSS/HTML/JS
-
Шаблоны для инцидентов
-
Подписка на компоненты
-
Список разрешенных IP-адресов
- Единая система входа (SSO) для участников команды (с помощью Atlassian Access)
-
Поддержка по электронной почте
Corporate
-
35 участников команды
-
1000 аутентифицированных подписчиков
-
35 показателей
-
Уведомления по электронной почте/СМС или через скрипты Webhook
- Настраиваемые стили CSS/HTML/JS
-
Шаблоны для инцидентов
-
Подписка на компоненты
-
Список разрешенных IP-адресов
- Единая система входа (SSO) для участников команды (с помощью Atlassian Access)
-
Возможно оформление заказов на покупку и выставление счетов за год (для покупок, соответствующих определенным критериям)
-
Поддержка по электронной почте
-
Управление доступом на основе ролей
Enterprise
-
50 участников команды
-
5000 аутентифицированных подписчиков
-
50 показателей
-
Уведомления по электронной почте/СМС или через скрипты Webhook
- Настраиваемые стили CSS/HTML/JS
-
Интеграции для уведомлений
-
Шаблоны для инцидентов
-
Подписка на компоненты
-
Список разрешенных IP-адресов
- Единая система входа (SSO) для участников команды (с помощью Atlassian Access)
-
Возможно оформление заказов на покупку и выставление счетов за год
-
Поддержка по электронной почте
-
Управление доступом на основе ролей
-
Поддержка от сотрудников по работе с клиентами
Различные представления для разных групп пользователей
Что такое информирование об инцидентах?
Информирование об инцидентах — это процесс оповещения пользователей о том, что сервис испытывает некоторые перебои в работе или снижение производительности. Это особенно важно для веб-сервисов и сервисов программного обеспечения, от которых ожидается круглосуточная доступность. Поскольку простои неизбежны, ознакомьтесь с нашим подробным руководством, содержащим рекомендации по информированию об инцидентах.
Справочник по управлению инцидентами
Хотите узнать, что происходит, когда сервис Atlassian выходит из строя? Мы создали Справочник по управлению инцидентами, чтобы обобщить наш процесс управления инцидентами и передать свой опыт. Это знания, которые мы накопили за десять лет реагирования на инциденты. Конечно, они основаны на нашем уникальном опыте, но эта теория и советы могут оказаться полезными и для вашей команды.