Páginas públicas
Faça comunicações sem esforço com as pessoas que visualizam as páginas para desenvolver confiança antes, durante e depois dos incidentes.
Introdução ao Statuspage
Aprenda as práticas recomendadas e dicas de comunicação de incidentes, além de qual tipo de página de status é ideal para você e como fazer sua utilização com eficácia.
Estatísticas de equipes usando o Statuspage
Comunicações de incidentes mais rápidas
Comunicações de incidentes mais de 50% mais rápidas do que o método anterior
Menos perguntas
Redução de 24% nos tickets de suporte relacionados a incidentes durante o tempo de inatividade
Mais confiança do cliente
67% relataram aumento na confiança do usuário
Menos tempo desperdiçado
80% das equipes de suporte dizem que são mais eficientes durante os incidentes
Com a confiança de milhares de empresas
Conecte suas ferramentas preferidas
Informe os clientes com ainda mais rapidez com o pacote de integração nativo. Conecte a página de status às ferramentas de comunicação, de monitoramento e de alerta mais populares ou use a API REST.
Opsgenie
Jira Service Management
Preços que se ajustam à medida que seus negócios crescem
Comunique-se publicamente com seus usuários e clientes durante um incidente.
Hobby
-
250 assinantes
-
5 membros da equipe
-
5 métodos de avaliação
-
Notificações por e-mail
-
Notificações no Slack
-
Personalização simples
-
Domínio personalizado
- Acesso a APIs REST
Startup
-
1.000 assinantes
-
10 membros da equipe
-
10 métodos de avaliação
-
Notificações por e-mail/SMS/webhook
-
Notificações no Slack
- CSS personalizado
-
Domínio personalizado
- Acesso a APIs REST
- Autenticação única para membros da equipe (com Atlassian Access)
Business
-
5.000 assinantes
-
25 membros da equipe
-
25 métodos de avaliação
-
Notificações por e-mail/SMS/webhook
-
Notificações no Slack
- CSS/HTML/JS personalizados
-
Domínio personalizado
- Acesso a APIs REST
- Autenticação única para membros da equipe (com Atlassian Access)
-
Assinaturas de componentes
-
Controle de acesso baseado em função
Empresarial
-
25.000 assinantes
-
50 membros da equipe
-
50 métodos de avaliação
-
Notificações por e-mail/SMS/webhook
-
Notificações no Slack
- CSS/HTML/JS personalizados
-
Domínio personalizado
- Acesso a APIs REST
- Autenticação única para membros da equipe (com Atlassian Access)
-
Assinaturas de componentes
-
Pedidos de compra anuais e faturamento disponíveis
-
Controle de acesso baseado em função
Converse em particular com seus funcionários sobre itens usando ferramentas e serviços internos.
Inicial
-
5 membros da equipe
-
50 assinantes autenticados
-
5 métodos de avaliação
-
Notificações por e-mail
- CSS personalizado
-
Templates de incidentes
-
Integrações de alertas
- Autenticação única para membros da equipe (com Atlassian Access)
-
Suporte por chat e e-mail
Growth
-
15 membros da equipe
-
300 assinantes autenticados
-
15 métodos de avaliação
-
Notificações por e-mail/SMS/webhook
- CSS/HTML/JS personalizados
-
Templates de incidentes
-
Integrações de alertas
-
Assinaturas de componentes
-
Lista de permissões de IP
- Autenticação única para membros da equipe (com Atlassian Access)
-
Suporte por chat e e-mail
Corporate
-
35 membros da equipe
-
1.000 assinantes autenticados
-
35 métodos de avaliação
-
Notificações por e-mail/SMS/webhook
- CSS/HTML/JS personalizados
-
Templates de incidentes
-
Integrações de alertas
-
Assinaturas de componentes
-
Lista de permissões de IP
- Autenticação única para membros da equipe (com Atlassian Access)
-
Pedidos de compra anuais e faturamento disponíveis
-
Suporte por chat e e-mail
-
Controle de acesso baseado em função
Empresarial
-
50 membros da equipe
-
5.000 assinantes autenticados
-
Limite de métricas personalizadas
-
Notificações por e-mail/SMS/webhook
- CSS/HTML/JS personalizados
-
Templates de incidentes
-
Integrações de alertas
-
Assinaturas de componentes
-
Lista de permissões de IP
- Autenticação única para membros da equipe (com Atlassian Access)
-
Pedidos de compra anuais e faturamento disponíveis
-
Suporte por chat e e-mail
-
Controle de acesso baseado em função
-
Suporte para representantes de contas
Visualizações diferentes para diferentes grupos de usuários
O que é comunicação de incidentes?
A comunicação de incidentes é o processo de alertar os usuários de que algum serviço está passando por algum tipo de interrupção ou teve queda no desempenho. Ela é importante para serviços Web e de software, em que a disponibilidade em tempo integral é esperada. Como o tempo de inatividade é inevitável, consulte o guia abrangente para práticas recomendadas de comunicação de incidentes.
Manual de gerenciamento de incidentes
Interessado em saber o que acontece quando algum serviço da Atlassian fica inativo? A gente criou o Manual de gerenciamento de incidentes para resumir esse processo e transmitir experiências. Existem duas lições que aprendemos respondendo a incidentes durante mais de uma década. Embora sejam baseadas em experiências únicas, as teorias e práticas podem ser adaptadas às necessidades de cada equipe.