Pages publiques
Communiquez sans effort avec les utilisateurs disposant de droits en lecture sur la page pour établir la confiance avant, pendant et après un incident.
Introduction à Statuspage
Découvrez de bonnes pratiques et des conseils relatifs à la communication sur les incidents, ainsi que le type de page d'état qui vous convient et comment l'utiliser efficacement.
Des statistiques d'équipes qui utilisent Statuspage
Communications d'incidents plus rapides
La communication sur les incidents est 50 % plus rapide que la méthode précédemment utilisée
Moins de questions
Une baisse de 24 % des tickets de support liés aux incidents pendant les temps d'arrêt
Confiance des clients renforcée
67 % des équipes ont déclaré une confiance accrue des utilisateurs
Réduction du temps perdu
80 % des équipes de support ont déclaré être plus efficaces pendant les incidents
Des milliers d'entreprises lui font confiance
Connectez les outils que vous aimez déjà
Informez vos clients plus rapidement grâce à notre suite d'intégrations natives. Connectez votre page d'état aux outils d'alerte, de surveillance et de communication les plus populaires, ou utilisez notre API REST.
Opsgenie
Jira Service Management
Des tarifs qui évoluent avec vous
Communiquez publiquement avec vos utilisateurs et clients durant un incident.
Hobby
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250 abonnés
-
5 membres de l'équipe
-
5 métriques
-
Notifications par e-mail
-
Notifications Slack
-
Notifications Slack
-
Personnalisation de base
-
Domaine personnalisé
- Accès aux API REST
Start-up
-
1 000 abonnés
-
10 membres de l'équipe
-
10 métriques
-
Notifications par e-mail, SMS et webhook
-
Notifications Slack
-
Notifications Slack
- CSS personnalisée
-
Domaine personnalisé
- Accès aux API REST
- SSO des membres de l'équipe (grâce à Atlassian Access)
Business
-
5 000 abonnés
-
25 membres de l'équipe
-
25 métriques
-
Notifications par e-mail, SMS et webhook
-
Notifications Slack
-
Notifications Slack
- CSS, HTML et JS personnalisés
-
Domaine personnalisé
- Accès aux API REST
- SSO des membres de l'équipe (grâce à Atlassian Access)
-
Abonnements aux composants
-
Contrôle des accès basé sur des rôles
Enterprise
-
25 000 abonnés
-
50 membres de l'équipe
-
50 métriques
-
Notifications par e-mail, SMS et webhook
-
Notifications Slack
-
Notifications Slack
- CSS, HTML et JS personnalisés
-
Domaine personnalisé
- Accès aux API REST
- SSO des membres de l'équipe (grâce à Atlassian Access)
-
Abonnements aux composants
-
Bons de commande et facturation annuels disponibles
-
Contrôle des accès basé sur des rôles
Communiquez en privé sur les tickets avec vos employés grâce aux outils et services internes.
Starter
-
5 membres de l'équipe
-
50 abonnés authentifiés
-
5 métriques
-
Notifications par e-mail
- CSS personnalisée
-
Modèles d'incident
- SSO des membres de l'équipe (grâce à Atlassian Access)
-
Support par e-mail
Growth
-
15 membres de l'équipe
-
300 abonnés authentifiés
-
15 métriques
-
Notifications par e-mail, SMS et webhook
- CSS, HTML et JS personnalisés
-
Modèles d'incident
-
Abonnements aux composants
-
Liste verte des IP
- SSO des membres de l'équipe (grâce à Atlassian Access)
-
Support par e-mail
Corporate
-
35 membres de l'équipe
-
1 000 abonnés authentifiés
-
35 métriques
-
Notifications par e-mail, SMS et webhook
- CSS, HTML et JS personnalisés
-
Modèles d'incident
-
Abonnements aux composants
-
Liste verte des IP
- SSO des membres de l'équipe (grâce à Atlassian Access)
-
Bons de commande et facturation annuels disponibles (pour les achats éligibles)
-
Support par e-mail
-
Contrôle des accès basé sur des rôles
Enterprise
-
50 membres de l'équipe
-
5 000 abonnés authentifiés
-
50 métriques
-
Notifications par e-mail, SMS et webhook
- CSS, HTML et JS personnalisés
-
Intégrations d'alerte
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Modèles d'incident
-
Abonnements aux composants
-
Liste verte des IP
- SSO des membres de l'équipe (grâce à Atlassian Access)
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Bons de commande et facturation annuels disponibles
-
Support par e-mail
-
Contrôle des accès basé sur des rôles
-
Support au représentant du compte
Vues différentes selon les ensembles d'utilisateurs
Qu'est-ce que la communication sur les incidents ?
La communication sur les incidents est le processus qui consiste à alerter les utilisateurs lorsqu'un service est touché par une panne ou des performances dégradées. Ceci s'avère particulièrement important pour les services web et logiciels censés être disponibles 24 h/24 et 7 j/7. Puisque les temps d'arrêt sont inévitables, consultez notre guide complet sur les bonnes pratiques en matière de communication sur les incidents.
Manuel de gestion des incidents
Vous souhaitez découvrir ce qu'il se passe lorsqu'un service Atlassian tombe en panne ? Nous avons créé le manuel de gestion des incidents pour résumer notre processus de gestion des incidents et transmettre nos expériences. Ce sont les leçons que nous avons tirées en répondant aux incidents depuis plus d'une décennie. Bien que ce guide soit basé sur nos expériences uniques, les pratiques et théories peuvent être adaptées pour répondre aux besoins de votre équipe.