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커뮤니케이션 계획을 빠르게 시작하고 Cloud 롤아웃 전반에 걸쳐 팀에 정보를 제공하기 위한 이메일 템플릿

목차

Atlassian Cloud 앱 도입을 위한 이메일 및 공지 배너 템플릿

Cloud 마이그레이션의 성공 여부는 팀이 마이그레이션을 인식하고 실제로 새 Cloud 제품을 활용하는지에 달려 있습니다. 마이그레이션의 현재 단계에서는 변경 관리 계획에서 세심한 커뮤니케이션이 얼마나 중요한지 잘 알고 계실 것입니다. 팀은 변경을 실현하기 전에 메시지를 여러 번, 그리고 여러 방법으로 접해야 합니다. 팀이 새로운 변경 사항에 익숙해지는 데 충분한 시간을 가지도록 하면 롤아웃이 시작되었을 때 열린 마음으로 준비된 상태를 갖출 수 있습니다. 신뢰하는 대상으로부터 메시지를 받았다면 귀를 기울일 가능성이 높아집니다.

팀이 더 빠르게 Cloud를 시작하고 실행할 수 있도록 팀에 Cloud 제공을 알리는 데 사용할 수 있는 수정 가능한 이메일 및 공지 배너 템플릿을 만들었습니다.

공지 배너란 무엇입니까?

공지 배너는 Atlassian 앱 사용자 인터페이스 상단에 배치되어 사용자에게 눈에 잘 띄고 쉽게 액세스할 수 있는 방식으로 핵심 정보를 제공하여 관심을 끄는 알림입니다. 공지 배너는 관리자 또는 Jira 및 Confluence와 같은 Atlassian 앱 내에서 적절한 관리자 권한을 가진 개인이 구성할 수 있습니다.

이 템플릿의 사용 시기

이 이메일 및 공지 배너 템플릿은 새로운 Cloud 환경에 대한 인식과 채택을 높이기 위해 설계되었습니다.

이 템플릿의 사용 방법

  • 각 커뮤니케이션에 사용할 채널을 결정합니다. 이 템플릿은 이메일 및 앱 내 공지 배너 형식으로 만들었으며 Slack, MS Teams 또는 다른 플랫폼을 사용하기로 선택한 경우에는 복사본을 적절히 업데이트해야 합니다.
  • 각 커뮤니케이션을 받는 사용자를 결정합니다. 예를 들어 관리자 또는 롤아웃 팀에게만 해당되는 커뮤니케이션도 있고 모든 사용자에게 전달해야 하는 커뮤니케이션도 있습니다. 누가 언제 정보를 필요로 하는지에 따라 최선의 판단을 내립니다.
  • 아래 제공된 템플릿을 복사하여 새 이메일 메시지, 공지 배너 또는 원하는 커뮤니케이션 도구에 붙여 넣으세요.
  • [ 자리 표시자 텍스트 ]을(를) 사용자 지정합니다. 앱 이름(Jira Cloud, Confluence Cloud, Jira Service Management Cloud 등)을 사용자 지정할 수 있는 여러 영역이 있을 것입니다. 제공하는 앱에 따라 텍스트를 업데이트합니다.
  • 컨텍스트를 추가하여 조직에서 Atlassian Cloud를 채택하는 방법과 이유를 사용자가 이해할 수 있도록 합니다.
  • 사용자와 관련이 없는 콘텐츠는 모두 제거하세요.
  • 이메일 템플릿을 사용하는 경우 사용자에게 이메일을 보내 새 앱을 사용해 보고 이메일에 회신하여 피드백을 제공하도록 초대합니다.

팁: 변경에 대한 인식 수준이 다를 수 있는 특정 직무 또는 부서에 맞춰 이 템플릿을 추가로 사용자 지정하는 것도 고려해 보세요. 예를 들어 Confluence Cloud를 재무 팀에 처음 롤아웃하는 경우 개발 팀에 Jira Cloud를 롤아웃하는 경우와 다른 메시지가 필요합니다.

이메일 및 공지 배너 템플릿

Atlassian Cloud 발표

처음 다섯 개의 이메일 템플릿은 Data Center 제품을 사용하는 팀이 향후 변경 사항을 인지하고 대비할 수 있도록 마이그레이션 전에 보내야 합니다.

이메일

제목:

Atlassian Cloud로 마이그레이션할 계획입니다. [ 해당하는 경우 앱 이름 ]

내용:

[ 가능한 경우 조직 배너 이미지 추가 ]

안녕하세요,
[ 연도 ]에는 [ 제품 이름 ]을(를) Data Center에서 Atlassian Cloud로 마이그레이션합니다.

Atlassian Cloud를 선택하는 이유

다음과 같은 목적으로 Cloud로 마이그레이션합니다.

  • 팀, 도구 및 데이터가 한곳에 있는 연결된 Cloud 플랫폼에서 업무를 통합
  • 컨텍스트 전환을 줄이고 워크플로를 가속화하는 Rovo와 같은 지능형 경험을 활용
  • 온프레미스 인프라 관리로 인한 관리자 오버헤드 감소
  • 새로운 Cloud 기능, 향상된 보안 및 탄력적인 확장성을 이용

아래에서 자세한 내용을 확인할 수 있는 곳을 포함하여 Atlassian Cloud 마이그레이션에 관한 정보를 찾아볼 수 있습니다.

언제 마이그레이션합니까?

마이그레이션은 [ 연도, 분기 ]에 완료됩니다. 마이그레이션까지 마일스톤을 포함한 개략적인 타임라인은 여기 [ URL ]에서 확인할 수 있습니다

누가 영향을 받습니까?

소유자, 관리자 및 공동 작업 파트너를 포함하여 [ 앱 이름 ]의 모든 사용자를 Atlassian Cloud로 마이그레이션합니다.

추가 정보는 어디에서 확인할 수 있습니까?

마이그레이션 허브 [ URL ]에 FAQ, 최신 공지, 정기 업데이트 및 마이그레이션 타임라인이 포함되어 있습니다. 앞으로 몇 주 또는 몇 달 내에 마이그레이션을 준비하는 데 도움이 되는 추가 커뮤니케이션을 공유할 예정입니다. 궁금한 점이 있으면 [ Slack 채널 ] 또는 이 [ 이메일 주소 ]]로 문의해 주세요.

감사합니다.

[ 이름 ]

Atlassian Cloud 계획

이메일

제목:

Atlassian Cloud 계획: 마이그레이션 대상, 새로운 기능 하이라이트 및 교육 리소스

내용:

[ 가능한 경우 조직 배너 이미지 추가 ]

안녕하세요,
Atlassian Cloud로 마이그레이션할 대상, Rovo 둘러보기 및 추가 교육에 참여하는 방법에 대한 세부 정보를 공유하고 있습니다.

마이그레이션 대상: 다음은 [ 앱 이름 ](으)로 마이그레이션할 대상과 마이그레이션하지 않을 대상의 전체 목록을 포함하는 라이브 문서 [ URL ]입니다. 이 문서는 준비 및 테스트 단계 전반에 걸쳐 업데이트됩니다.

업무 시간: 마이그레이션할 대상에 대한 질문이 있으십니까? 예정된 업무 시간 세션에 참여하세요 [URL]. 참석하실 수 없습니까? 질문을 FAQ [ URL ]에 추가하겠습니다.

새로운 기능 하이라이트: Rovo! AI를 팀의 일부로 만들어 팀이 Rovo와 함께 더 스마트하게 업무를 수행할 수 있도록 지원하세요. Rovo 채택 허브에서 자세히 알아보세요.

비교 가이드:

더 많은 교육을 원하십니까? 빨리 익숙해질 수 있도록 [ 교육 자료에 대한 링크(조직의 사용자 지정 교육 자료 또는 Atlassian에서 선별한 목록의 리소스) ]에 몇 가지 교육 리소스를 정리해 두었습니다.

감사합니다.

[ 이름 ]

사용자 승인 테스트(UAT)에 초대

이메일

제목:

Atlassian Cloud - 사용자 승인 테스트에 초대

내용:

[ 가능한 경우 조직 배너 이미지 추가 ]

안녕하세요.

다가오는 Atlassian Cloud용 사용자 승인 테스트에 초대합니다. 사용자 승인 테스트는 [ 여기에 사용자 그룹 이름 추가 ]을(를) 포함하는 일부 사용자 집합을 위한 것입니다. 예상 및 테스트 시나리오에 대한 자세한 내용은 UAT 허브 [URL]에서 확인할 수 있습니다. 다음 주 초에 확정된 날짜, 사용자 승인 테스트 가이드, 테스트 사례 및 선택적 업무 시간 초대가 포함된 이메일을 찾아보세요.

궁금한 점이 있으면 [ Slack 채널 ]로 문의하거나 여기 [ URL ]에서 지원 요청을 제출하세요.

감사합니다.

[ 이름 ]

사용자 승인 테스트(UAT) 테스트 준비 완료

이메일

제목:

Atlassian Cloud 사용자 승인 테스트가 시작되었습니다.

내용:

[ 가능한 경우 조직 배너 이미지 추가 ]

안녕하세요.

새로운 Atlassian Cloud 사용자 승인 테스트 환경을 테스트할 준비가 되었습니다.

무엇을 기대할 수 있습니까?

  • 사용자 승인 단계는 [ 날짜 입력 ]부터 실행됩니다
  • 다음 제품 수준 기능은 사용자 승인 테스트 인스턴스에서 사용할 수 없습니다.
    • 이메일 및 Slack 알림이 사용 중지됩니다
    • 인바운드 이메일이 사용 중지됩니다.
    • 아직 마이그레이션되지 않은 API는 이 링크 [ URL ]을(를) 통해 액세스해야 합니다
    • 사용할 수 없는 전체 기능 목록은 이 페이지 [ URL ]에서 확인할 수 있습니다

테스트하려면 어떻게 해야 합니까?

자세한 내용은 Atlassian Cloud UAT 사용자 승인 테스트 설명 페이지 [ URL ]을(를) 참조하세요.

어디서 지원을 받을 수 있습니까?

Atlassian Cloud UAT 사용자 승인 테스트 업무 시간에 참여하세요. [ URL ]에서 일정을 확인할 수 있습니다.

질문이 있습니까? [ Slack 채널 ]에서 문의하거나 여기 [ URL ]에서 지원 요청을 제출하세요.

Atlassian Cloud 제품 롤아웃

이메일

제목:

[ 제품 이름 ] Cloud를 롤아웃하고 있습니다

내용:

[ 가능한 경우 조직 배너 이미지 추가 ]

안녕하세요.
이미 공지한 것처럼 현재 [ 앱 이름 ]을(를) Cloud로 마이그레이션하고 있습니다. 이번 변경을 통해 팀은 더 효율적으로 작업하고 최신 사용자 인터페이스를 활용하며 새로운 기능에 더 빨리 액세스할 수 있을 것입니다.

마이그레이션은 예정대로 진행 중이며 [ 날짜 ] [ 시간 ]에 Cloud 앱의 서비스를 시작합니다. 마이그레이션 후에는 몇 가지 변경 사항이 있을 것이며 준비가 되었는지 확인하려고 합니다.

  • 마이그레이션은 [ 날짜 ] [ 시간 ]에 [ 시간 ] 동안 진행될 예정이며, 이 시간 동안에는 다음 애플리케이션을 사용할 수 없습니다.
    • [ Data Center URL을 나열합니다 ].
    • 이 시간을 중심으로 작업 계획을 세우세요.
  • 서비스가 시작되면 URL [ https://yourdomain.atlassian.net/ ]에서 앱에 액세스할 수 있게 됩니다.
  • 마이그레이션 후에는 기능, 용어 및 인터페이스에 일부 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 변경 사항을 미리 보려면 [ 이 ] 빠른 시작 가이드를 확인하세요[ 아래 관련 링크만 포함 ].
  • 빨리 익숙해질 수 있도록 [ 교육 자료에 대한 링크(조직의 사용자 지정 교육 자료 또는 Atlassian에서 선별한 목록의 리소스) ]에 몇 가지 교육 리소스를 정리해 두었습니다.

자세한 프로젝트 계획 및 추가 정보는 [ URL ]을(를) 확인하세요.

마이그레이션 기간 동안 궁금한 사항은 [ 이메일 주소 ]으(로) 문의해 주세요.

마이그레이션 후 문제를 보고하려면 [ 안내 사항 ]하세요.

감사합니다.
[ 이름 ]

공지 배너(Server 또는 Data Center 인스턴스용)

[ 날짜 ] [ 시간 ]에 [ 제품 이름 ] 데이터를 Cloud로 마이그레이션합니다. 이 기간에 현재 애플리케이션을 사용할 수 없습니다. 마이그레이션 프로젝트가 완료되었다고 공지할 때까지 모든 추가 및 변경 사항을 보류해 주세요. 마이그레이션 완료 후 Cloud에서 시작하는 데 도움이 되도록 로그인 정보 및 세부 정보를 보내드립니다. 이 프로젝트에 대한 자세한 내용은 [ 동영상 공지, Slack 채널, Confluence 페이지 등 ]을(를) 참조하세요.

Atlassian Cloud 마이그레이션이 완료되었습니다. 감사합니다!

이메일

제목:

Atlassian Cloud 마이그레이션에 협조해 주셔서 감사합니다.

내용:

안녕하세요.

Atlassian Cloud로 마이그레이션이 성공적으로 완료되었음을 알려드립니다. [ 앱 이름 ]은(는) 오늘 [날짜]부터 Cloud에서 사용할 수 있습니다.

이 프로젝트에 참여하신 모든 팀원들과, 특히 리더십 팀에게 감사합니다.
의견과 협조는 성공에 필수적이었습니다.

[ 마이그레이션에 관련된 각 그룹에 대해 1~2개의 문장 추가 - 예시를 보려면 다음 단락 참조 ]

또한 [마이그레이션 팀 이름]의 노력과 헌신에 감사합니다. 이들은 온프레미스 인스턴스를 계속 운영하여 레거시 인스턴스를 작동시키고 마이그레이션 바로 다음 날에 리디렉션을 처리하는 데 중요한 역할을 했습니다.

이번 마이그레이션이 팀에게 귀중한 자산이 될 것이라고 확신합니다. 이를 통해 업무 효율성을 높이고 더 효과적으로 공동 작업하고 새로운 기능을 더 빨리 이용할 수 있게 될 것입니다.

참여하신 모든 분들께 다시 한 번 감사합니다. 앞으로 몇 달, 몇 년 동안 이 마이그레이션의 이점을 볼 수 있기를 기대합니다.

감사합니다.

[ 이름 ]

Atlassian Cloud 사용 시작

이메일

제목:

이제 [ 앱 이름] Cloud를 사용하세요.

내용:

[ 가능한 경우 조직 배너 이미지 추가 ]

안녕하십니까,

[ 앱 이름 ] 마이그레이션이 완료되었습니다. 이제 [ URL ]을(를) 방문하여 새 Cloud 애플리케이션을 사용하세요.

이 위치로 책갈피를 업데이트하고 [ 자격 증명 정보 ]으(로) 로그인하세요.
기능, 용어 및 사용자 인터페이스에 일부 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 변경 사항을 미리 보려면 [ 이 ] 빠른 시작 가이드를 확인하세요[ 아래 관련 링크만 포함 ].

1. Confluence Cloud 빠른 시작 가이드
2. Jira Sofware Cloud 빠른 시작 가이드
3. Jira Service Management Cloud 빠른 시작 가이드

이전 [ 제품 이름 ]은(는) [ 날짜/시간 ]까지 읽기 전용으로 이용할 수 있으며 그 이후에는 중단 및 보관됩니다. [필요에 따라 편집]

추가 정보 및 교육 자료는 [ 교육 자료에 대한 링크(조직의 사용자 지정 교육 자료 또는 Atlassian에서 선별한 목록의 리소스) ]에서 확인할 수 있습니다

문제를 보고하거나 지원을 요청하려면 [ 안내 사항 ]하세요.

일반적인 마이그레이션 관련 질문은 [ 이메일 주소 ]으(로) 문의해 주세요.

감사합니다.
[ 이름 ]

공지 배너(Cloud 인스턴스용)

[ 앱 이름 ] Cloud 마이그레이션이 완료되었습니다! [ 이 ] 새 Cloud 애플리케이션[ 은 ] [ URL ]에서 액세스할 수 있습니다. [ 이 ] 주소를 책갈피에 추가하고 [ 자격 증명 정보 ](으)로 로그인하세요. 추가 정보 및 교육 자료는 [ Confluence 페이지, Slack 채널 등 ]에서 사용할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 약 [ 기간 ] 동안 사용할 수 있지만 새 정보를 추가 또는 변경할 수 없습니다. 문제를 보고하거나 지원을 요청하려면 [ 안내 사항 ]하세요.

Atlassian Cloud에 대한 유용한 정보와 팁

이메일

제목:

[ 앱 이름 ] Cloud에 대한 유용한 정보와 팁

내용:

[ 가능한 경우 조직 배너 이미지 추가 ]

안녕하세요.

[ 앱 이름 ] Cloud를 원활하게 사용하고 계셨기를 바랍니다.

적응하기까지 몇 주의 시간을 가졌으므로 이제 조직 전체에서 가장 인기 있는 유용한 정보와 팁, 그리고 새로운 기능을 공유하려고 합니다.

  • 새 모바일 앱을 다운로드하면 이동 중에도 작업할 수 있습니다!
  • 최신 기능을 파악할 수 있도록 매주 앱 변경 사항을 공지하는 Atlassian Cloud 블로그를 구독하세요.
  • [ 현재 사용자가 수행하기를 원하는 주요 작업을 추가 ]

추가 정보 및 교육 자료는 [ 교육 자료에 대한 링크(조직의 사용자 지정 교육 자료 또는 Atlassian에서 선별한 목록의 리소스) ]에서 확인할 수 있습니다

문제를 보고하거나 지원을 요청하려면 [ 안내 사항 ]하세요.

감사합니다.
[ 이름 ]

공지 배너(Cloud 인스턴스용)

[ 앱 이름 ] Cloud를 편리하게 사용할 수 있었기를 바랍니다. [ 앱 이름 ] Cloud를 더 편리하게 사용하려면 [ 도구 ]을(를) 최대한으로 활용하기 위한 [ Confluence 페이지, 회사 플레이북 등 ]의 리소스 및 안내를 확인해 보는 것을 권장합니다.

Atlassian Cloud에 대한 피드백 요청

이메일

제목:

[ 앱 이름 ] Cloud에 대해 얼마나 만족하십니까?

내용:

안녕하세요.

[ 앱 이름 ] Cloud를 사용해볼 기회가 있으셨기를 바랍니다. 현재 [ 앱 이름 ] Cloud를 사용하시는 경우, 기존에 하던 모든 작업에 Cloud 버전을 사용하여 보통 더 적게 클릭하고 팀원들과 더욱 원활하게 공동 작업할 수 있다는 사실을 이미 알고 계실 것입니다.

[ 앱 이름 ] Cloud를 30일 동안 사용하셨으므로 의견을 듣고 싶습니다. 잠시 시간을 내어 피드백 설문 조사[ 링크 추가 ]를 완료하고 새 제품에 대한 생각과 의견을 공유해 주세요. [ 선택한 피드백 수집 메커니즘에 따라 적절하게 편집 ]

[ 설문 조사에 포함할 수 있는 샘플 질문은 다음과 같습니다. ]
1. 어떤 앱 및 앱 도구를 매일 사용하고 있습니까?
2. [ 앱 이름 ] Cloud를 사용하는 것이 얼마나 편한지 1~10점으로 평가해 주세요.
3. [ 앱 이름 ] Cloud의 주요 사용 사례는 무엇입니까?
4. 현재 팀에서 효과적으로 사용하고 있는 것은 무엇입니까?
5. 귀하는 [ 앱 이름 ] Cloud 사용 방법에 대해 팀을 교육할 책임이 있습니까?
6. 더 많은 교육 및 리소스에 관심이 있습니까? 어떤 앱/기능에 대한 교육 및 리소스를 받고 싶습니까?

참여해 주셔서 감사합니다
[ 이름 ]

공지 배너(Cloud 인스턴스용)

피드백은 큰 도움이 됩니다! [ 앱 이름 ] Cloud를 30일 동안 사용하셨으며 의견을 듣고 싶습니다. 잠시 시간을 내어 피드백 설문 조사[ URL ]를 완료하고 새 제품에 대한 생각을 공유해 주세요.

Atlassian 앱 기능 업데이트 공지

이메일

제목:

[ 앱 이름 ] Cloud가 개선되었습니다! 새 기능을 확인하세요

내용:

안녕하십니까,

좋은 소식이 있습니다! 최고의 성과를 달성할 수 있도록 [ 앱 이름 ] Cloud를 개선하기 위해 열심히 노력해 왔으며 이제 사용할 수 있는 몇 가지 새로운 기능을 공유해 드립니다.

  • [ 기능 1 ]: 이 기능을 사용하면 [ 이 기능이 사용자에게 어떤 이점을 제공하는지 설명 ]할 수 있습니다.
  • [ 기능 2 ]: 이 기능을 사용하면 [ 이 기능이 사용자에게 어떤 이점을 제공하는지 설명 ]할 수 있습니다.
  • [ 기능 3 ]: 이 기능을 사용하면 [ 이 기능이 사용자에게 어떤 이점을 제공하는지 설명 ]할 수 있습니다.

이 기능은 앱 내 경험을 향상하도록 고안되었으며 이번 업데이트를 통해 [ 앱 이름 ]을(를) 더욱 많이 활용하실 수 있을 것이라고 생각합니다. 사용 방법에 대해 자세히 알아보려면 사용자 가이드를 확인하세요. [ 사용자가 새 기능을 사용하여 워크플로를 개선하는 방법에 대한 추가 정보가 포함된 회사 사용자 가이드/제품 플레이북, Confluence 페이지 또는 위키로 연결되는 링크 삽입 ].

이번 업데이트에 대한 질문이나 우려 사항이 있으면 주저하지 말고 지원 팀에 문의해 주세요[ 지원 팀에 연락할 수 있는 Slack 채널 또는 기타 채널 삽입 ]. 언제든지 도와드리겠습니다!

앞으로 제공될 기능에 대한 최신 정보를 알고 싶으신 경우 Atlassian Cloud 로드맵을 구독하세요.

감사합니다.
[ 이름 ]

공지 배너(Cloud 인스턴스용)

최고의 성과를 달성할 수 있도록 [ 앱 이름 ] Cloud를 개선했습니다! 지금 사용할 수 있는 새 기능을 확인해 보세요: [ 링크 추가 ]. 이 업데이트에 대해 질문이 있으면 [ 링크/설명 추가 ]에 따라 언제든지 지원 팀에 문의해 주세요.

커뮤니케이션은 지속적인 여정입니다

위의 이메일 템플릿은 Atlassian Cloud 앱 도입 시점을 위해 만들었습니다. 사용자가 제품 사용을 시작한 후에는 같은 수준의 빈도로 커뮤니케이션할 필요는 없습니다. 하지만 아무런 커뮤니케이션을 하지 않는 것도 권장하지 않습니다. 최신 템플릿을 사용하여 Atlassian 앱의 새로운 기능, 성공 스토리 및 사용 사례를 소개하는 월별 또는 분기별 뉴스레터를 보내는 것이 좋습니다. 또는 이미 도구 집합 전반의 업데이트가 포함된 IT 뉴스레터를 보내고 있다면 기존 뉴스레터에 Atlassian 관련 변경 사항을 포함하면 됩니다.

팁: 추가 사용자 승인 테스트를 계획하고 사용자를 준비시킬 수 있도록 제공된 새로운 Cloud 기능 또는 곧 제공될 기능에 대한 정보를 받으려면 Atlassian Cloud 로드맵을 구독하세요.

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