Cloud 채택 도구 키트
커뮤니케이션 계획을 빠르게 시작하고 Cloud 롤아웃 전반에 걸쳐 팀에 정보를 제공하기 위한 이메일 템플릿
Atlassian Cloud 제품 도입을 위한 이메일 및 공지 배너 템플릿
Cloud 마이그레이션의 성공 여부는 팀이 실제로 새 Cloud 제품을 채택하는지 여부에 달렸습니다. 마이그레이션의 이 시점이라면 변경 관리 계획의 일부로서 사려 깊은 커뮤니케이션이 얼마나 중요한지 잘 알고 계실 것입니다. 팀은 무언가를 변경하기 전에 메시지를 여러 번, 그리고 여러 방법으로 접해야 합니다. 팀이 새로운 변경 사항에 익숙해지는 데 충분한 시간을 가지도록 하면 롤아웃이 시작되었을 때 열린 마음으로 준비된 상태를 갖출 수 있습니다. 신뢰하는 대상으로부터 메시지를 받았다면 귀를 기울일 가능성이 높아집니다.
팀이 더 빠르게 Cloud를 시작하고 실행할 수 있도록 팀에 Cloud 롤아웃을 알리는 데 사용할 수 있는 수정 가능한 이메일 및 공지 배너 템플릿을 만들었습니다.
공지 배너란 무엇입니까?
공지 배너는 Atlassian 제품 사용자 인터페이스 상단에 배치되어 사용자에게 눈에 잘 띄고 쉽게 접근할 수 있는 방식으로 핵심 정보를 제공하여 관심을 끄는 알림입니다. 공지 배너는 관리자 또는 Atlassian Cloud 제품(Jira Software 및 Confluence)과 Server 및 Data Center 제품(JSW 및 Confluence)에서 적절한 관리자 권한을 가진 개인이 구성할 수 있습니다.
이 템플릿의 사용 시기
이 이메일 및 공지 배너 템플릿은 마이그레이션 시작 전과 진행 중에 새로운 Cloud 제품의 채택을 촉진하기 위한 것입니다. 이 이메일 템플릿은 마이그레이션 자체에 대한 인식을 높이기 위한 것이 아닙니다. 프로세스의 이 시점에는 이미 이전 단계(평가, 계획, 준비, 테스트 및/또는 마이그레이션)에서 마이그레이션에 대한 정보를 팀에 전달했을 것입니다. 시작 최소 한 달 전에는 사용자가 마이그레이션이 이루어진다는 사실과 그 시기 및 이유를 알아야 합니다. 초기 단계에서 커뮤니케이션할 내용에 대한 가이드는 Cloud 마이그레이션 도구 키트를 참조하세요.
이 템플릿의 사용 방법
- 사용자와 커뮤니케이션할 때 어떤 채널을 사용할지 결정하세요. 이 템플릿은 이메일 및 제품 내 공지 배너 형식으로 작성했으며 MS Teams, Slack 또는 다른 플랫폼을 사용하기로 선택한 경우에는 복사본을 적절히 업데이트해야 합니다.
- 아래 제공된 템플릿을 복사하여 새 이메일 메시지, 공지 배너 또는 원하는 커뮤니케이션 도구에 붙여 넣으세요.
- [ 자리 표시자 텍스트 ]을(를) 사용자 지정하세요. 제품 이름(Jira Software Cloud, Confluence Cloud, Jira Service Management Cloud 등)을 사용자 지정할 수 있는 여러 영역이 있을 것입니다. 롤아웃하는 제품에 따라 텍스트를 업데이트하세요.
- 컨텍스트를 추가하여 조직에서 Atlassian Cloud 제품을 채택하는 방법과 이유를 사용자가 이해할 수 있도록 하세요.
- 사용자와 관련이 없는 콘텐츠는 모두 제거하세요.
- 이메일 템플릿을 사용하는 경우 사용자에게 이메일을 보내 새 제품을 사용해 보고 이메일에 회신하여 피드백을 제공하도록 초대합니다.
팁: 변경에 대한 인식 수준이 다를 수 있는 특정 직무 또는 부서에 맞춰 이 템플릿을 추가로 사용자 지정하는 것도 고려해 보세요. 예를 들어 Confluence Cloud를 재무 팀에 처음 롤아웃하는 경우 수년 동안 Jira Server를 사용해 온 개발 팀에 Jira Software Cloud를 롤아웃하는 경우와는 다른 메시지가 필요합니다.
커뮤니케이션은 지속적인 여정입니다
아래 이메일 템플릿은 Atlassian Cloud 제품 도입 시점을 위해 만들어졌습니다. 사용자가 제품 사용을 시작한 후에는 그만큼 자주 커뮤니케이션할 필요가 없습니다. 하지만 아무런 커뮤니케이션을 하지 않는 것도 권장하지 않습니다. 월간 또는 분기별 뉴스레터를 사용자에게 보내서 지금까지 제공된 새로운 기능, 조직 전반의 인사이트와 성공 사례, 팀이 Atlassian 제품에 대한 생각을 넓힐 수 있는 추가 사용 사례에 대해 알리는 것이 좋습니다. 이미 도구 집합 전반의 업데이트가 포함된 IT 뉴스레터를 보내고 있다면 기존 뉴스레터에 Atlassian 관련 변경 사항을 포함하면 됩니다.
팁: 사용자를 준비시킬 수 있도록 제공된 새로운 Cloud 기능이나 곧 제공될 기능에 대한 정보를 받으려면 Atlassian Cloud 로드맵을 구독하세요.