ユタ州では、どのようにして予定より何年も早くすべての Atlassian Data Center の使用をやめ、クラウドに移行したか

未来へのビジョン

ユタ州知事室では、さまざまな州機関の最大の課題を明らかにするために戦略的プロジェクトを立ち上げると、デジタル・トランスフォーメーションに関連するいくつかの重要な課題を特定しました。リモート・ワーク中にファイルに安全にアクセスできないこと、サイロ化されたチームとインフラストラクチャによる開発の遅れがあること、サーバーベースのシステムの維持と更新に大量のリソースが必要となることです。クラウド移行は、これらの課題を解決し、州全体のチームが業務を最適化できるよう支援する機会をもたらしました。「エッセンシャル・ワーカーとして、ユタ州は変化に向かって進みました」と Atlassian エンタープライズ・アドボケートである Elisa Aviles-Bodoin は話します。「彼らはためらうことなく、これこそが求めていた変化であり、近代化を実践して新しい時代に導く機会であると考えました。これにより、チームは加速度的に効率化されました」

ユタ州政府運営局の DTS (テクノロジー サービス部門) の元チーフ テクニカル アーキテクトである Corona Ngatuvai 氏は、クラウド移行を検討することで、より迅速な提供、予算の最適化、クラウドのメリットを活用するためのプロセスとツールの近代化への扉も開いたと振り返ります。これにより、組織はよりアジャイルになり、より少ないリソースでユタ州の市民に最大の成果をもたらすことができます。

州政府のいくつかのチームはすでに、Trello、Jira Software、Bitbucket、Confluence、Atlassian Access などのアトラシアンのツールを使用していました。Trello は、誰でもすぐに習得できる直感的なプロジェクト管理ツールとして特に人気がありました。それが急速かつ自然に広まるにつれて、多くの従業員が独自のインスタンスを作成し、無意識のうちにセキュリティ リスクを生み出していました。幸い、IT 部門は Atlassian Access のおかげでこれらの課題を把握し、より一元的で安全なクラウドベースのエコシステムの必要性を経営陣に戦略的に強調し、コストに加えて問題にも対処しました。

ユタ州政府運営局の DTS (テクノロジー サービス部門) はクラウド移行計画をまとめて経営陣に提出するにあたり、Atlassian エンタープライズ アドボケートである Elisa Aviles-Bodoin と協力して、各機関の準備状況、予算、ライセンス更新タイムラインに基づいて段階的な移行戦略を策定しました。この段階的なアプローチは、移行計画に透明性を持たせるとともに、ユーザーや関係者からの賛同を得て、職員とパートナーの間の信頼を新たなレベルに引き上げるのに役立ちました。

ユタ州内の主要な関係者と何度か話し合った結果、DTS チームは Atlassian Cloud Enterprise への移行の承認を得て、州のビジョンを実現するための計画の策定に再び注力しました。

複数のデータ・センター、1 回の反復移行、予定より 2 年半も早く

DTS は州の移行を計画するにあたり、州のアトラシアンのソフトウェアをデータ・センターから単一ドメインをサポートするマルチクラウド・ネットワークに移行し、小規模な国営データ・センターのサーバーにはいくつかの特別な例外を保持することで、ハイブリッド・モデルでクラウド・インフラストラクチャを採用することにしました。

Department of Health and Human Services (保健福祉省) が最初にアトラシアン ツールのクラウドへの移行を開始し、その他の機関もそれに続きました。DTS は Jira Software Migration Assistant、Confluence Migration Assistant、クラウド移行マネージャーを使用し、Atlassian Cloud 移行サポート エンジニアがプロセスのナビゲートをサポートしました。法務レビューとセキュリティ レビューの後、チームは各州の機関の Atlassian Marketplace アプリを監査し、使用状況、要件、互換性に基づいてどのアプリをクラウドに移行すべきか、またどのアプリを変更または再構築する必要があるかを判断しました。

州は、すべてのレビュー、監査、マッピングが完了した後、政府機関を一括して Atlassian Cloud Enterprise に移行しました。Ngatuvai 氏の推進者としての役割は、この段階的なプロセスを通じて重要でした。彼のリーダーシップと州内の何百人もの同僚とのコラボレーションにより、ユタ州は 2022 年 6 月にクラウド導入を成功させました。

Ngatuvai 氏は引き続き、アトラシアン・カスタマー・サクセス・マネージャーである Nicole Enriquez 氏と毎月ミーティングを行い、州の主要なアトラシアン製品の利用指標を確認し、十分に活用されていない主要な機能を特定しました。Enriquez 氏と彼女のアトラシアンの同僚は、このデータを使用して、州がプラットフォームから得られる価値を最大化し、組織の目標を達成するためにすべての関係者が説明責任を果たせるよう、戦略的成功計画を策定しました。

クラウドで効率性と有効性を引き出す

今日、ユタ州は有権者のために Atlassian Cloud Enterprise ツールの統合エコシステムに依存しています。継続的インテグレーションと継続的なデリバリー (CI/CD) のための Jira Software、コードを安全に保存するための Bitbucket、非技術的なプロジェクト管理のための Trello、ナレッジ管理のための Confluence、シングル・サインオンとエンタープライズグレードの ID 管理のための Atlassian Access です。

これらのツールを組み合わせることで、より高いレベルの目標に合わせて SAFe アジャイル開発プラクティスを実装し、Jira 以前の 14 種類のさまざまなプロジェクト管理システムを統合し、将来に向けて Jira Cloud でプロビジョニングを改善してメリットを得て、州全体のチームが働き方を変革できました。

おそらく、このような改善はソフトウェア開発ほど顕著なものはないでしょう。たとえば、ユタ州の政府機関全体の IT チームは、アトラシアンのコラボレーションおよび開発ツールを使用して、早い段階から頻繁にセキュリティを統合することで、DevSecOps を採用する機能を引き出しました。セキュリティの関与が増えるとスケジュールが延びるという認識が一般的ですが、ユタ州ではその逆が真実であることが判明しました。

以前は、IT とセキュリティは 2 つの独立した部門として運営されていました。IT 部門でのデプロイ準備が整うとセキュリティ チェックが行われ、多くの場合これが遅延につながりました。クラウドに移行して以来、IT 部門はより早期かつ頻繁にセキュリティに取り組み、実装のかなり前にハードルを乗り越えることができました。

州の Atlassian Cloud Enterprise への移行により、IT 部門が変更を安全に実施できるスピードも急速に向上しました。以前は変更管理プロセスに約 2 週間かかっていたため、開発者たちはイライラしていました。新しいアトラシアン ソフトウェア開発ツールのおかげで、変更のデプロイが 24 時間以内に、場合によっては数分で完了するようになりました。

さらに、クラウドへのアクセスにより、より多くのメンバーが変更管理プロセスに参加できるようになりました。変更管理のミーティングは、毎週電話で行っていました。ビデオ通話に移行したことで、メンバーはリモートで参加するか、出席できない場合は録画を見られるようになりました。DTS はこれと同じアプローチを州全体のプロセスや会議に適用し、あらゆるレベルでのリモート ワークとコラボレーションを促進し、現在のチーム メンバーにとって有意義な改善となり、新入社員にとって魅力的なメリットが増えました。

ユタ州が変革およびその先への道を開く

かつてないほどの政府変革の時代に、ユタ州は 3 年足らずでクラウドへのデータ移行を 100% 完了しました。

現在、ユタ州のチームはアトラシアンのアジャイル ツールを利用して、新しいアプリケーションやサービスを構築、テスト、リリースし、継続的に改善しています。Jira と Confluence Cloud によってプロセスとプラットフォームを最新化することで、開発者はサイロ型からコラボレーションの文化に移行でき、その結果、より迅速で無駄のない、優れたデリバリーを実現しました。

ユタ州は、Atlassian Cloud に完全に移行した最初の州政府の 1 つかもしれませんが、最後ではないことは確かです。移行は大変な事業ですが、ユタ州は、反復的かつ戦略的なアプローチ、情熱的な推進者、献身的なチーム、コラボレーティブなサポートがあれば、結果はそれに見合うものになることを実証しました。「変化は、始める前はいつも恐ろしく見えるものです」と Trello Enterprise アドボケートの Diana Castiblanco 氏は言います。「一度に一歩ずつ進めてください。アトラシアンがいつでもサポートすることを忘れないでください」

この助言と指導はユタ州にとってとても有益なものでした。ユタ州は、従業員、有権者、地域社会の利益のために近代化を望む他の州にとって、輝かしい模範となることを望んでいます。