Kit d'outils pour l'adoption du cloud
Guides de démarrage rapide pour s'assurer que les équipes sont rapidement opérationnelles avec les produits Confluence Cloud et Jira Cloud
Guides de démarrage rapide
Grâce à nos guides de démarrage rapide, vos utilisateurs bénéficient d'une vue d'ensemble des changements de l'expérience utilisateur attendus lors d'une migration vers le cloud pour retrouver rapidement leur niveau de productivité.
Connexion
- Accédez à votre nouveau site et à votre nouvelle app à l'aide des liens ci-dessous. Remplacez le [ texte générique ] en rouge par le(s) domaine(s) de votre organisation. Conseil : n'oubliez pas de mettre à jour vos liens enregistrés !
- Nouvelle URL : https://votredomaine.atlassian.net/wiki/home
- Nouvelle app : https://www.atlassian.com/software/confluence/mobile-app
- Utilisez votre adresse e-mail pour vous connecter. Si votre entreprise utilise un seul compte pour se connecter à tous vos systèmes, nous vous inviterons à vous connecter de cette manière. Sinon, sélectionnez Mot de passe oublié et saisissez un nouveau mot de passe.
- Créez un nouvel avatar dans votre profil cloud. Utilisez une image de vous ou une image qui vous représentera sur l'ensemble des produits.
Interface et navigation
We designed the cloud platform to be more intuitive for all of your users - not just developers. We’ve found some of these changes to the core experiences are easier for users to navigate independently.
You’ll see the same main navigation bar across all Jira Cloud apps. This gives you quick access to the spaces (previously called ‘projects’), filters, and dashboards you use most. It also lets you create work items (previously called issues), search and chat using Rovo, and access help notifications and global Jira settings.
Use the diagram below to familiarize yourself with the navigation bar for all Jira Cloud apps:
REMARQUE : le bouton Modifier a été supprimé. Pour modifier du texte et d'autres champs, il vous suffit désormais de cliquer sur le champ, puis de saisir le texte de votre choix.Un bouton Enregistrer ou un symbole de coche s'affichera parfois pour enregistrer vos changements.Sinon, vos changements seront automatiquement enregistrés.
- Sélecteur de produits : passez à d'autres produits Atlassian Cloud, tels que Jira Software Cloud et Bitbucket Cloud, et accédez à la page d'accueil Atlassian pour consulter les projets récents sur l'ensemble des produits Cloud.
- Logo Confluence, page d'accueil : revenez à votre page d'accueil depuis n'importe quelle page.
- Récents : recherchez et reprenez les projets que vous utilisez le plus. Recherchez les pages que vous avez consultées, sur lesquelles vous avez travaillé, que vous avez rédigées ou ajoutées aux favoris ces derniers jours ou ces derniers mois.
- Espaces : affichez une vue d'ensemble des activités qui vous importent le plus dans Confluence. Vos espaces favoris s'affichent en premier, suivis des espaces que vous avez récemment consultés.
- Personnes : affichez les personnes et les équipes avec lesquelles vous travaillez, et créez de nouvelles équipes.
- Applications : consultez et gérez les apps installées sur votre site Confluence. Remarque : ce menu inclut désormais les calendriers et les analyses (Premium et Enterprise uniquement) de votre ancienne barre de navigation.
- Modèles : accédez à la bibliothèque de modèles que vous pouvez utiliser pour chaque espace ajouté à vos favoris ou récemment consulté. Remarque : si cette option ne s'affiche pas, regardez sous l'onglet Plus.
- Créer : créez des pages.
- Recherche : recherchez des pages, des espaces ou des personnes, ou utilisez les filtres de recherche avancés. Vous pouvez effectuer une recherche dans tous les éléments auxquels vous avez accès dans Confluence. Tous les produits Cloud seront inclus dans les résultats.
- Notifications, aide, votre profil et vos paramètres : découvrez les nouveautés, obtenez de l'aide, accédez à vos tâches, gérez les espaces et les pages que vous suivez et personnalisez vos paramètres (par ex., pages de surveillance automatique).
- Quick-add button: Add attachments, subtasks (company-managed spaces), or child work items (team-managed spaces); link to work items, URLs, and content from Atlassian Marketplace apps.
- Transition work item: Update a status, view workflow steps, or take other work item actions by selecting the down arrows (⌄).
- Watch, Vote, and More actions: Watch, vote, and give feedback, and perform other actions like move and clone via the ‘More actions •••’ menu.
- Flexible layout: View and update information organizing your work items including the Development panel linking to development tools like Bitbucket (if connected by your admin). Fields can be placed where they work best for you. On the right side menu, pin your most important and frequently used fields to the top, including the ones under the Show more fields link. To do so, hover over the bold name of the field and select ‘Pin to top’.
- More fields: Select the down arrow (⌄) to view all work item fields.
- Automations: Select the down arrow (⌄) to view Automation rules that have recently run.
- Configure work item layout: Move, hide, and change fields in the work item view for individual spaces.
- Activity and docked Comments bar: Add notes, updates, or questions in the Comments bar. Tag your teammates to notify them or restrict the comment on a public work item.
- Attachments: Switch between the list and strip view for attachments, or download them all at once to work with them on your device.
REMARQUE : le bouton Modifier a été supprimé. Pour modifier du texte et d'autres champs, il vous suffit désormais de cliquer sur le champ, puis de saisir le texte de votre choix.Un bouton Enregistrer ou un symbole de coche s'affichera parfois pour enregistrer vos changements.Sinon, vos changements seront automatiquement enregistrés.
Raccourcis clavier
La nouvelle vue de ticket Jira prend en charge un nombre limité de raccourcis clavier :
Elle prend également en charge la navigation à l'aide de raccourcis clavier :
Vue Tableau
Les vues de tableau et de backlog des projets Scrum/Kanban sont très similaires pour Cloud et Server/Data Center. Vous pouvez consulter les analyses du sprint pour suivre l'avancement et livrer votre projet en toute confiance. Quelques ajouts importants :
- Outre les filtres rapides, les tableaux incluent désormais un champ de recherche qui permet d'effectuer des recherches au sein d'un projet spécifique.
- L'automatisation est désormais intégrée nativement à chaque instance Jira Cloud. Les administrateurs de projet et les administrateurs globaux peuvent utiliser le bouton Automatisation pour exécuter facilement des règles manuelles, gérer les automatisations et accéder aux journaux d'audit.
Kanban view
To create or access Kanban View, go to your space, select “Boards” in the navigation, and either use the default Kanban board or click “Create board” and choose “Kanban board”.
Backlog view
To create or access Backlog View, open your space and select the “Backlog” tab from the top nav to view and manage all work items.
Popular Jira features
Jira Cloud has the latest features to help your team work smarter and faster. Here’s how to access and use some of the most popular new features:
1. Automation
Space admins can set up powerful automation rules directly from your space’s “Automation” menu to streamline repetitive tasks, trigger actions, and use advanced features like variables, lookups, and running rules as another user.
Learn more about automating your processes and workflows.
2. Plans (Premium & Enterprise plans)
Plans (formerly known as “Advanced Roadmaps”) are accessible from your spaces sidebar to build cross-space roadmaps, visualize dependencies, and plan work using all out of the box.
You can learn more about how to get started with advanced planning here.
3. Basic roadmaps
Available for all Jira Cloud plans, open the “Roadmap” tab in any space to create and manage epics, visualize timelines, and plan work for your team in a single space.
4. AI capabilities
Once enabled in Administration, use built-in AI features (like Rovo Agents and AI-powered summaries) from the work item view or via the “Rovo” menu to save time and accelerate workflows.
- Work breakdown: Turn high-level ideas into manageable tasks with AI-generated summaries, descriptions, and subtasks.
- Workflow guidance: Use Rovo Agents like the Workflow Builder or Work Readiness Checker to design processes, check task clarity, and ensure spaces stay on track.
- On-demand context: Surface related Jira work items, Confluence pages, and even in-line definitions directly in your workspace, so you always have the right information at hand.
30 day checklist
With these essentials covered, use the 30 day checklist below to help your team confidently navigate and master Jira Cloud from day one:
Day 1
- Log in and set up your profile settings, time zone, and avatar.
- Explore sidebar, top navigation, and search.
- Create your first work item using the “Create” button.
- Star important spaces and boards for quick access.
Day 7
- Actively work in spaces, boards, backlogs, and roadmaps.
- Use templates to create new spaces and boards.
- Try the new work item view and pin your most-used fields.
- Add attachments and edit tables in work items.
- Add comments, attachments, edit tables, tag teammates, and collaborate on work items
- Start using the Jira work item keyboard shortcuts
- Set up one basic automation rule in your space
Day 30
- Paste links as Smart Links and try all of the different views.
- Integrate Rovo Search and Chat into daily workflows.
- Open the Rovo menu in Jira and explore available Rovo Agents. Try out the Workflow Builder or Work Readiness checker.
- Finish Atlassian Learning’s Jira Fundamentals course.
Connexion
- Accédez à votre nouveau site et à votre nouvelle app à l'aide des liens ci-dessous. Remplacez le [ texte générique ] en rouge par le(s) domaine(s) de votre organisation.
- Nouvelle URL : https://votredomaine.atlassian.net/jira/votre-travail
- Nouvelle app : https://www.atlassian.com/software/jira/mobile-app
- Utilisez votre adresse e-mail pour vous connecter. Si votre entreprise utilise un seul compte pour se connecter à tous vos systèmes, nous vous inviterons à vous connecter de cette manière. Sinon, sélectionnez Mot de passe oublié et saisissez un nouveau mot de passe.
- Créez un nouvel avatar dans votre profil cloud. Utilisez une image de vous ou une image qui vous représentera sur l'ensemble des produits.
Interface et navigation
Navigation in cloud is redesigned to help you find what you need faster. The top navigation is decluttered to streamline essential actions like search and create. Everything else lives in a customizable sidebar, giving you more control over how you navigate Confluence. Read the blog to learn more.
- Sélecteur de produits : passez à d'autres produits Atlassian Cloud, tels que Confluence Cloud et Bitbucket Cloud, et accédez à la page d'accueil Atlassian pour consulter les projets récents sur l'ensemble des produits Cloud.
- Logo Jira : revenez à votre page d'accueil depuis n'importe quelle page.
- Votre travail : affichez une vue d'ensemble des activités qui vous importent le plus dans les produits Jira. Vous trouverez ici les tickets, projets, tableaux et files d'attente que vous avez consultés, les tâches qui vous sont assignées, ainsi que vos favoris.
- Projets, Filtres et Tableaux de bord : recherchez et reprenez vos principaux projets. Vos éléments favoris s'affichent en haut de chaque menu, suivis des éléments que vous avez récemment consultés.
- Personnes : affichez les personnes et les équipes avec lesquelles vous travaillez, et créez de nouvelles équipes.
- Plans : consultez et gérez vos plans Advanced Roadmap (utilisateurs Premium et Enterprise uniquement).
- Apps : consultez et gérez les apps installées sur votre site Jira.
- Création : créez des tickets.
- Recherche : recherchez des tickets, des projets, des tableaux, des files d'attente, des filtres et des utilisateurs. Vous pouvez effectuer une recherche dans tous les éléments auxquels vous avez accès dans Jira Software Cloud. Tous les produits Cloud seront inclus dans les résultats.
- Notifications, aide, paramètres Jira personnels et paramètres de votre profil : ne manquez rien dans Jira, obtenez de l'aide, accédez à des rappels et personnalisez vos paramètres.
Affichage du ticket
De nombreux champs (p. ex., État, Priorité et Étiquettes) qui se trouvaient en haut de la vue de ticket ont été déplacés dans le menu de droite. Voici un aperçu des sections de la vue de ticket dans Jira Software Cloud :
REMARQUE : le bouton Modifier a été supprimé. Pour modifier du texte et d'autres champs, il vous suffit désormais de cliquer sur le champ, puis de saisir le texte de votre choix.Un bouton Enregistrer ou un symbole de coche s'affichera parfois pour enregistrer vos changements.Sinon, vos changements seront automatiquement enregistrés.
Autocomplete keyboard shortcuts in editor
A valuable change that power users will pick up on are the autocomplete shortcuts used in the editor. Those accustomed to the data center editor may be very familiar with the { wiki markup notation to insert macros. In cloud, you’ll switch to using the / slash command—a single, streamlined way to access macros, elements, and tools as you type.
Action | Cloud autocomplete character | Data Center autocomplete character |
| Tables | / | | |
| Links | / | [ |
| Images | / | ! |
| Macros | / | { |
| Headings | # | h1. |
| Lists (unordered) | * | * |
| Lists (ordered) | 1. | # |
Other editor changes
- Inline comment: In cloud, adding inline comments works the same whether you're editing or viewing a page:
- Highlight the text you want to comment on.
- Click the 'Add comment' button that appears.
- Type your comment and hit 'Save' (Ctrl+S or ⌘+S).
- Anchor links: Anchor links are automatically created in cloud for headings. Non-heading links still need to be specified by the Anchor macro.
- Adding attachments: To add attachments in cloud, copy and paste the file’s link directly to the page. Note: Users familiar with embedding or linking attachments from shared file libraries may need to adjust their workflows.
- Editing tables: Table editing in cloud has been redesigned for a more intuitive experience. While this is designed to be easier in the long run, it may feel different at first—consider giving your team a heads-up.
Smart Links
Smart Links reveal important context about links within a Confluence page (or Jira work item) without leaving that page. When you paste a supported link into the editor, it automatically converts into a Smart Link, providing a quick preview of key details.
You can choose how each Smart Link appears—there are a few different display options:
To learn more about your options for hyperlinking content, read about Smart Links.
Additional content types
Beyond pages and blogs, Confluence Cloud supports multimodal content creation to suit a variety of workflows. These new content types are created by clicking the “+” button in the space side nav.
- Live doc: Collaborate in real time—no need to publish.
-
Whiteboard: A digital whiteboard for brainstorming, diagramming, and mapping ideas visually.
-
Database: Organize structured information in a customizable, filterable view. Track deliverables, manage resources, and centralize knowledge from across tools.
AI capabilities
With Rovo built-in, Confluence Cloud makes it easier and faster to share knowledge and collaborate across teams.
- Find information faster: Use Rovo Search to find information across the platform knowledge base and ask Rovo Chat questions in plain language to answer questions and surface pages within seconds.
- Automate routine work: Use out-of-the-box Rovo Agents to draft content, manage tasks, and streamline workflows.
- AI-assisted editing: Highlight text in a Confluence page, then invoke the AI editor via ‘Improve writing’ to quickly change tone, correct grammar, and add polish to your written content.
30 day checklist
With these essentials covered, use the 30 day checklist below to help your team confidently navigate and master Confluence Cloud from day one:
Day 1
- Log in and set up your profile settings, time zone, and avatar.
- Explore sidebar, top navigation, and search.
- Create a page and live doc.
- Add attachments and edit tables in pages.
- Star important spaces for quick access.
Day 7
- Actively work in pages and live docs.
- Use templates to create pages and documents.
- Try the floating and pinnable editing toolbars.
- Add inline comments and collaborate on pages.
- Use the slash “/” command for macros and elements.
Day 30
- Create a whiteboard and database.
- Paste links as Smart Links and try all of the different views.
- Integrate Rovo Search and Chat into daily workflows.
- Finish Atlassian Learning’s Confluence Quickstart: New to cloud course.
Connexion
- Accédez à votre nouveau site et à votre nouvelle app à l'aide des liens ci-dessous. Remplacez le [ texte générique ] en rouge par le(s) domaine(s) de votre organisation.
- Nouvelle URL : https://votredomaine.atlassian.net/jira/votre-travail
- Vos projets : https://votredomaine.atlassian.net/jira/projects?selectedProjectType=service_desk
- Nouvelle app : https://www.atlassian.com/software/jira/service-management/mobile-app
- Utilisez votre adresse e-mail pour vous connecter. Si votre entreprise utilise un seul compte pour se connecter à tous vos systèmes, nous vous inviterons à vous connecter de cette manière. Sinon, sélectionnez Mot de passe oublié et saisissez un nouveau mot de passe.
- Créez un nouvel avatar dans votre profil cloud. Utilisez une image de vous ou une image qui vous représentera sur l'ensemble des produits.
Interface et navigation
La navigation est la même pour tous les produits Jira. Reportez-vous à notre guide de démarrage rapide pour Jira Software Cloud le cas échéant. Notez que sur la plateforme cloud, les recherches s'effectuent sur l'ensemble du site et incluent les résultats d'autres produits Cloud Atlassian, tels que Confluence (si disponible pour vous).
Affichage du ticket
La nouvelle vue de ticket a été déployée sur tous les produits Jira Cloud. Certains champs peuvent varier en fonction du produit et des paramètres de votre équipe. Voici un aperçu de la vue de ticket dans Jira Service Management Cloud :
- Boutons d'ajout rapide : créez des sous-tâches ou redirigez vers le ticket, ajoutez des liens web ou Confluence, ou ajoutez du contenu des apps de l'Atlassian Marketplace.
- Retour aux files d'attente : revenez à vos files d'attente en un seul clic.
- Suivre et plus d'actions : suivez le ticket ou effectuez d'autres actions (déplacements, clonages…) à partir du menu Plus d'actions.
- État du ticket : sélectionnez l'état, puis choisissez une transition ou un état vers lequel transférer le ticket.
- Champs de contexte : ces champs peuvent inclure des SLA, des participants à la demande et d'autres informations permettant de décrire le ticket. Sous un champ contextuel, sélectionnez Afficher plus de champs (ou Plus de champs dans les projets gérés par l'équipe) pour faire apparaître les champs vides qui ne s'affichent pas toujours dans la vue de ticket.
- Barre de commentaires : pour ajouter un commentaire, sélectionnez Ajouter une note interne pour publier un commentaire visible uniquement par votre équipe (surligné en jaune), ou Répondre au client pour inclure la personne à l'origine de la demande. Sélectionnez l'icône de trombone Pièces jointes pour ajouter une pièce jointe.
- Objets stockés dans Assets : Assets est l'outil natif de gestion des actifs et de la configuration de Jira Service Management (inclus dans Jira Service Management Cloud Premium et Enterprise). Les actifs stockés et les infrastructures critiques (CI) sont appelés objets, regroupés par type d'objet et organisés selon des schémas pour visualiser les relations critiques. Il est compatible uniquement avec les projets gérés par l'entreprise.
- Champs du formulaire de la demande : Les champs ajoutés au formulaire de demande sont remplis par les clients lorsqu'ils soumettent une demande depuis le portail.
Formatage
Vous avez peut-être déjà utilisé une mise en forme similaire à celle du markdown ou une app Atlassian Marketplace pour mettre en forme vos tickets. Dans le cloud, l'éditeur convertit automatiquement certains éléments, tels que les liens, le code et le markdown. Il vous suffit donc de coller votre contenu et l'éditeur s'occupe du reste.
Files d'attente
Les files d'attente cloud ont été enrichies de nombreuses nouvelles fonctionnalités et améliorations. Voici quelques mises à jour populaires :
- Optimisez la personnalisation de vos files d'attente grâce à des filtres et des vues adaptés aux besoins de vos équipes.
- Triez plus rapidement grâce aux actions de file d'attente. Pour ce faire, sélectionnez Non assigné dans la colonne Responsable de votre file d'attente et choisissez un responsable sans ouvrir le ticket.
- Accédez rapidement à vos favoris depuis le menu de navigation en sélectionnant Votre travail, puis en cliquant sur l'onglet Files d'attente pour afficher les éléments ajoutés aux favoris et les éléments récents.
REMARQUE : le nombre total de files d'attente est limité à 300 par projet de services et par catégorie de tâche, tous groupes confondus. Le compteur d'une file d'attente sera actualisé uniquement jusqu'à 999 tickets. Au-delà, la valeur 999+ sera affichée.
Centre d'aide et portail
Le cloud offre davantage de fonctionnalités de marque et de personnalisation, notamment la possibilité de :
- modifier le message de l'écran de connexion et la mise en page du centre d'aide
- personnaliser les colonnes des listes de demandes de vos clients (afin de filtrer et de trouver rapidement les demandes dont ils souhaitent connaître l'état).
- d'implémenter des formulaires dynamiques, des checklists et des règles de validation spécifiques à l'aide des formulaires pour Jira
Base de connaissances
Si vous avez déjà créé une base de connaissances pour mettre à disposition des réponses en libre-service, vous bénéficierez de nouvelles fonctionnalités disponibles dans le cloud. Vous pourrez ainsi :
- classer les articles de la base de connaissances de sorte que les utilisateurs trouvent de l'aide, même si leur besoin n'est pas formulé parfaitement.
- lier plusieurs espaces Confluence à un seul projet Jira Service Management ;
CONSEIL : Vous connaissez Jira Service Management Server et/ou Data Center, mais vous cherchez des conseils supplémentaires étape par étape pour démarrer avec Jira Service Management Cloud ? Consultez notre guide complet des produits Jira Service Management.
30 day checklist
With these essentials covered, use the 30 day checklist below to help your team confidently navigate and master Jira Service Management Cloud from day one:
Day 1
- Log in and set up your profile settings, time zone, and avatar.
- Explore sidebar, top navigation, and search.
- Access your first space and review the queues.
- Create a test request from the portal and view it in the agent queue.
- Star important spaces and boards for quick access.
Day 7
- Use filters and views to customize your queues.
- Assign, transition, and comment on work items (requests, incidents, changes, etc.).
- Add internal notes and reply to customers using the comment bar.
- Attach files and use Smart Links in work items.
- Explore Assets (if available) and link an object to a request.
Day 30
- Set up or review SLAs and automation rules in your service project
- Use forms to collect information from customers.
- Actively triage and resolve requests, incidents, and changes.
- Integrate Rovo Search and Chat into daily workflows.
- Finish Atlassian Learning’s Jira Service Management Fundamentals course.