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Simplemente modern
software de asistencia

Software de service desk para equipos de TI de hoy en día

DESARROLLO Y TI EN COLABORACIÓN

Mantente al tanto con los desarrolladores

Al conectar Jira Service Desk a Jira Software, los equipos de TI y de desarrollo podrán colaborar a través de una plataforma destinada a resolver los incidentes con mayor rapidez e implementar cambios con total confianza. 

Software de asistencia técnica de solicitud de tickets
Software del portal de asistencia técnica para equipos técnicos y no técnicos

CENTRO DE AYUDA Y BASE DE CONOCIMIENTO CON CONFLUENCE

Ofrece una mejor experiencia de servicio

Tus clientes o empleados pueden enviar solicitudes a través de un centro de ayuda fácil de usar y añadir Confluence a Jira Service Desk para conseguir una base de conocimiento integrada. El inteligente sistema de aprendizaje automático recomienda el servicio más adecuado y aprende de cada interacción para que siempre se encuentre la ayuda que se necesita.

INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN

Prepáralo todo al instante

Olvídate de los contratos engorrosos o los altos precios de los servicios de asesoría. Empieza hoy mismo usando plantillas preconfiguradas de TI y servicio al cliente, poniendo en marcha procedimientos empresariales recomendados, creando reglas de automatización y ofreciendo asistencia integrada por correo electrónico.   

Captura de pantalla

Un servicio de asistencia para todos los equipos, incluidos el de recursos humanos, el de instalaciones, el jurídico y muchos más

Gestión de servicios empresariales

Céntrate en los recursos humanos, no en el proceso

Dedica más tiempo a tareas estratégicas que ayudarán a tu organización a crecer.

Información sobre tus solicitudes jurídicas

Mantente al tanto y haz un seguimiento de la eficiencia global de tu equipo.

Ofrece una experiencia fantástica en el lugar de trabajo

Mantén una elevada productividad en el lugar de trabajo mientras te encuentres fuera con Jira Service Desk para dispositivos móviles.
Formulario de solicitud de Service Desk para RR. HH.
Formulario de solicitud de Service Desk para RR. HH.
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Sobrealimenta tu servicio de asistencia

Personaliza tu centro de asistencia con más de 800 aplicaciones compatibles disponibles en Atlassian Marketplace.

Damos alas a equipos de todos los tamaños en todo el mundo

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servicio de asistencia informática
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¿Qué es el service desk?

Un centro de asistencia es un espacio donde los empleados pueden pedir ayuda, informar de incidentes o solicitar nuevos servicios. Puede abarcar cualquier modalidad de ayuda, desde la asistencia básica a un avanzado sistema de gestión de servicios en cumplimiento con los estándares ITIL. ¿Quieres saber más sobre las diferencias entre un centro de ayuda, un centro de asistencia e ITSM (gestión de servicios de TI)? Visita nuestro centro de recursos de TI. 

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Conviértete en un triunfador de TI

Consulta las buenas prácticas en gestión de servicios, gestión del conocimiento, DevOps y mucho más. Jira Service Desk es una solución que se adapta tanto a las organizaciones pequeñas como a las más grandes. Implanta la metodología ITIL o simplemente agiliza tus procedimientos empresariales actuales.

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Demostración de Jira Service Desk

¿Quieres ver de primera mano cómo funciona Jira Service Desk? Asiste a una nuestra demostración semanal para informarte del producto a través de una sesión en directo de preguntas y respuestas. Conoce todos los detalles de la mano de uno de nuestros expertos o solicita una versión de prueba gratuita para ver sus características por ti mismo.