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Presentación de Jira Service Management, la próxima generación de Jira Service Desk. ¿Todo listo para la mejora de tu ITSM? Descubre cómo.

Solución de gestión de activos y CMDB nativa de Jira

Obtén una visibilidad completa de las dependencias de la infraestructura para gestionar activos de forma sencilla, resolver rápidamente incidentes y minimizar el impacto posterior de los cambios.

Visualiza cómo se
gobiernan los activos

Comprueba las dependencias entre activos y valora el impacto de esas relaciones de un solo vistazo gracias a la visualización gráfica. Tendrás información crucial sobre tus activos al alcance de la mano, donde y cuando la necesites.

Visualization flow of how roles are connected
Highlighted details in an issue

Comprende el contexto
y resuelve incidencias más rápido

La aplicación Insight de Mindville (ofrecida ahora por Atlassian) ayuda a los equipos de TI a reducir el tiempo medio de resolución mostrando a los equipos qué servicios están afectados y cómo se relacionan entre ellos. Insight aporta contexto mediante la visualización y permite a los equipos comprender el “quién, qué, cuándo y dónde” de cualquier incidencia.

Connected blocks illustration

Un único panel
preparado para la empresa

Los datos pueden importarse de proveedores de nube y otras soluciones CMDB, o mediante el uso de CSV, JSON o las API de REST. Aprovecha las aplicaciones de integración de Insight para conectar con los proveedores de nube como AWS, Azure y Google Cloud, e importar datos desde ellos.

Automatiza flujos de trabajo
y procesos

La automatización del flujo de trabajo de Insight asegura tiempos de respuesta más cortos, una interacción mínima, la no caducidad de las licencias, un mantenimiento siempre puntual y la comunicación de cualquier situación a las personas correspondientes mediante la asignación automática de tickets.

Automated workflow screenshot
Tracking performance screenshot

Controla
el rendimiento

Crea en tiempo real completos informes sobre la eficiencia, los costes o el rendimiento. Te ayudarán a tomar las mejores decisiones, a optimizar los procesos de ITSM y a refinar las operaciones.

See how Insight enhances your Jira Service Management experience