Managementrichtlinien und -verfahren helfen IT-Teams bei der korrekten Bewertung von Risiken, bevor betriebliche Änderungen vorgenommen werden. Verwende die Vorlage für das ITSM-Änderungsmanagement, um Änderungsmanagementpläne zu beschreiben und zu verfolgen. Aktualisiere die Vorlage während des laufenden Änderungsmanagementprozesses, um IT-Teams und Stakeholder auf dem neuesten Stand zu halten.
So verwendest du die Vorlage ITSM-Änderungsmanagement
Schritt 1: Organisiere Informationen zu Änderungsanfragen
Stelle zunächst eine allgemeine Zusammenfassung der Änderung bereit. Diese sollte den Teammitgliedern erklären, warum die Änderung implementiert wurde und wie sie sich auf das System auswirkt. Passe nach der Beschreibung der Anfrage die Vorlage an, indem du Tickets für die Anfrage hinzufügst und dich per @-Erwähnung an Überprüfer und Stakeholder wendest.
Schritt 2: Beschreibe Änderungsmanagementpläne
Nachdem du nun Hintergrundinformationen hinzugefügt hast, erläutere deinen Änderungsmanagementansatz im Detail. Führe zunächst alle Änderungspläne auf und gib // ein, um das geplante Implementierungsdatum für jeden Plan hinzuzufügen. Beschreibe dann die einzelnen Schritte, die dein Team zur Implementierung der einzelnen Änderungspläne durchführen muss. Gib unbedingt auch Details dazu an, wie sich jeder Plan auf die Leistung des Systems oder die Benutzerservices auswirken könnte.
Schritt 3: Führe eine Überprüfung nach der Implementierung durch
Sobald du deine Änderungspläne durchgeführt hast, verwende die Vorlage, um zu bewerten, wie erfolgreich die Änderungsanforderung implementiert wurde. Füge zunächst Hintergrundinformationen wie das Datum der Überprüfung nach der Implementierung sowie die Teilnehmer hinzu. Beschreibe dann die Kriterien, die die Teilnehmer während der Überprüfung bewerten müssen. Verwende die Vorlage während der Prüfung der Änderungsanfrage, um die gewonnenen Erkenntnisse aufzuzeichnen und Folgeaktivitäten im Auge zu behalten.
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