ITSM 用の変更管理計画テンプレート

作成者:

Jira Service Management

変更リクエストと実装計画の管理と追跡

テンプレートを使用

主な機能

ドキュメント
運用
タスクのトラッキング

IT チームは、管理ガイドラインと手順によって運用上の変更を行う前にリスクを適切に評価できます。ITSM 変更管理計画テンプレートを使用して、変更管理計画を記述して追跡を行います。変更管理プロセス全体を通じてテンプレートを更新して、IT チームと関係者を継続的に同期します。

変更管理計画テンプレート使用方法

1
変更リクエスト情報を整理する
まず、変更のおおまかな概要の提供から開始します。これにより、変更が実施された理由とシステムへの影響がチームメンバーに説明されます。リクエストの説明が完了したら、リクエストに関連するチケットを追加してレビュー担当者と関係者に @ メンションすることで、テンプレートをカスタマイズします。
2
変更管理計画を説明する
背景情報の追加を終えたので、変更管理のアプローチについて詳しく説明します。まず、すべての変更計画をして // と入力し、各プランに実装予定日を追加します。次に、各変更計画を実装するためにチームが取る必要がある個々の手順を記述します。各プランがシステムのパフォーマンスまたはユーザーサービスに与える影響についての詳細を、必ず含めてください。
3
実装後のレビューを行う
変更計画の手順が完了したら、テンプレートを使用して、変更リクエストがどの程度正常に実装されたかを評価します。まず、導入後のレビュー日や参加者などの背景情報を追加します。次に、レビュー中に参加者が評価する必要がある基準を記述します。変更リクエストを確認するときは、テンプレートを使用して学習した教訓を記録し、フォローアイテムを追跡します。