ITSM 変更管理テンプレート

まず、変更のおおまかな概要の提供から開始します。これにより、変更が実施された理由とシステムへの影響がチーム メンバーに説明されます。リクエストの説明が完了したら、リクエストに関連するチケットを追加してレビュー担当者と関係者に @ メンションすることで、テンプレートをカスタマイズします。

背景情報の追加を終えたので、変更管理のアプローチについて詳しく説明します。まず、すべての変更計画をして // と入力し、各プランに実装予定日を追加します。次に、各変更計画を実装するためにチームが取る必要がある個々の手順を記述します。各プランがシステムのパフォーマンスまたはユーザー サービスに与える影響についての詳細を、必ず含めてください。

変更計画の手順が完了したら、テンプレートを使用して、変更リクエストがどの程度正常に実装されたかを評価します。まず、導入後のレビュー日や参加者などの背景情報を追加します。次に、レビュー中に参加者が評価する必要がある基準を記述します。変更リクエストを確認するときは、テンプレートを使用して学習した教訓を記録し、フォロー アイテムを追跡します。