Le linee guida e le procedure di gestione aiutano i team IT a valutare correttamente i rischi prima di apportare modifiche operative. Utilizza il modello Gestione delle modifiche ITSM per descrivere e tenere traccia dei piani di gestione delle modifiche. Aggiorna il modello durante l'intero processo di gestione delle modifiche affinché i team IT e gli stakeholder siano sempre sincronizzati.
Come usare questo il modello Gestione delle modifiche ITSM
Passaggio 1. Organizza le informazioni sulle richieste di modifica
Inizia fornendo un riepilogo di alto livello della modifica, che spieghi ai membri del team perché la modifica è stata implementata e in che modo influisce sul sistema. Dopo aver descritto la richiesta, personalizza il modello aggiungendo ticket relativi alla richiesta e @menzionando revisori e stakeholder.
Passaggio 2. Descrivi i piani di gestione delle modifiche
Ora che hai aggiunto le informazioni di background, spiega in dettaglio il tuo approccio alla gestione delle modifiche. Inizia elencando tutti i piani di modifica e digita // per aggiungere la data di implementazione pianificata per ogni piano, quindi descrivi i singoli passaggi che il team deve intraprendere per implementare i singoli piani di modifica. Assicurati di includere i dettagli su come ogni piano può influire sulle prestazioni del sistema o sui servizi per gli utenti.
Passaggio 3. Conduci una revisione post-implementazione
Dopo aver portato a termine i piani di modifica, usa il modello per valutare in che misura l'implementazione della richiesta di modifica ha avuto esito positivo. Inizia aggiungendo le informazioni di background come la data della revisione post-implementazione e i partecipanti, quindi descrivi i criteri che i partecipanti devono valutare durante la revisione. Quando esamini la richiesta di modifica, usa il modello per prendere nota delle informazioni acquisite e tenere traccia degli elementi di follow-up.
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