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ITSM 变更管理模板

作者: Jira Service Management

管理和跟踪变更请求与实施计划

使用模板
ITSM 变更管理模板

管理准则和规程可帮助 IT 团队在进行运营变更之前正确评估风险。使用 ITSM 变更管理模板描述和跟踪变更管理计划。在整个变更管理流程中更新模板,使 IT 团队和利益相关者保持同步。

如何使用 ITSM 变更管理 模板

第 1 步:整理变更请求信息

首先,提供变更的概括性摘要。在此步骤,应向团队成员说明实施变更的原因以及它对系统造成的影响。介绍变更请求后,添加与请求相关的工作单并 @(提及)审核者和利益相关者,以便自定义模板。

第 1 步:整理变更请求信息

第 2 步:描述变更管理计划

添加背景信息后,现在便可详细阐述您的变更管理方法。首先,列出所有变更计划,并输入 // 以添加各项计划的预定实施日期。然后,说明团队实施每项变更计划需要采取的各个步骤。务必包含有关每项计划对系统性能或用户服务有何影响的详细信息。

第 3 步:开展实施后审查

完成变更计划的所有步骤后,使用模板来评估实施变更请求的成功程度。首先,添加背景信息,例如实施后审查的日期和参与者。然后,说明参与者在审查期间需要评估的标准。在进行变更请求审查时,使用模板记录得到的经验教训并跟踪后续事项。

第 3 步:开展实施后审查

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