烦恼
通过“烦恼宣泄游戏”，将可能损害工作场所文化的无节制宣泄转化为建设性的问题解决能力。
准备时间
5 分钟
持续时间
60 分钟
人数
2-15
5 秒摘要
- 感谢团队的坦诚，并向他们保证这次会议是一个安全的分享空间。
- 在进行简短的破冰活动之后，请每位与会者分享他们的工作挑战和痛点。
- 以团队为单位讨论这些挑战，并决定要解决哪些挑战。
您将需要
- 具有屏幕共享功能的视频会议。
- 数字协作工具。
- 可选：白板、记号笔和便利贴。
演练资源
如何在工作中有效地宣泄
将无序的情绪宣泄转化为建设性的问题解决。
什么是工作场所“烦恼”宣泄会？
工作场所“烦恼”宣泄会是一个有趣的名字，但也是一项非常有用的练习。在这一会议中，参与者能够表达工作中的挫折、挑战和担忧，目的是解决问题，尽量减少持续的负面情绪。
团队需要完成一次有组织的会议，该会议包括：
- 限时宣泄
- 以解决方案为中心的讨论
- 文档
- 后续计划
为什么要开展工作场所“烦恼”宣泄会演练？
开展团队烦恼宣泄活动有助于预防冲突、提振士气，从而营造更积极高效的工作氛围。
应该在什么时候举办工作场所宣泄会？
Atlassian 的 Trello 团队已将该演练作为每周例会的预防性活动，通过这种形式培养成员敢于直言的安全团队文化。团队也可在士气低迷或陷入困境时，就可以将该演练作为应对良策。
1. 准备
预估时间： 5 分钟
邀请 2-15 名团队成员参加“烦恼宣泄游戏”。对于分布式或远程团队，首先创建一个协作文档，如 Confluence 页面或白板。对于亲临现场的团队，可以找一面空墙或白板，并摆上便利贴和记号笔。
2. 搭建舞台
预估时间： 5 分钟
鼓励公开讨论工作中遇到的挑战是非常重要的，因为这涉及到团队的脆弱性。在开始之前，要认识到分享严峻现实的困难，强调目标不是指责，而是共同改善和解决问题。成功有赖于在场每位团队成员的独特贡献。
“您好，团队！感谢你们参加‘烦恼宣泄游戏’！本次研讨会的目的是为我们创造一个安全的环境，让我们分享工作场所中的烦恼、障碍或挑战，从而将工作场所宣泄会转化为积极的行动。”
“为了帮助我们做到这一点，我们将从一个破冰问题开始。”
3. 针对个人提出问题
预估时间： 20 分钟
为了突出每个团队成员背景和观点的多样性（和重要性！），让每个人在协作文档或便利贴上回答相同的个人破冰问题。不知道该问什么？这里有一些建议：
- 您最喜欢的音乐会经历是什么？
- 如果 12 岁的您自己坐在这张桌子旁，他们会说谁是他们最伟大的英雄？
- 您吃过的最好的一顿饭是什么？
- 您是如何找到这份工作的？
-
如果您被困在一座岛上，您会带一件什么东西？
定时五分钟，让每个人都有机会提交答案。然后，请每个人分享他们回答背后的“原因”。
“这个破冰问题的目的是让我们更好地了解彼此，为敞开心扉做好准备。那么，让我们用五分钟时间来回答这个破冰问题。”
[用 1-2 分钟写出答案]
“让每个人分享对这个破冰问题的回答，以及他们为什么这样回答。”
[用 15 分钟讨论这些回答]
“感谢大家如此诚实地回答问题。这是一种有趣的方式，可以让我们更好地相互了解，也为我们今天的游戏奠定了基础。”
4. 公开谈论
预估时间： 20 分钟
现在大家都比较放松了，是时候进入正题了！让每个人分享一件目前在工作中给他们造成障碍的事情。
可以是任何事情，无论大小。是否有一个手动流程耗时过长？导致焦虑的组织变更？用品柜里的笔不够用？
定时 10 分钟，让每个人都能把问题转移到协作空间。提醒团队成员相互尊重，不要在面板上添加流言蜚语或个人不满。
“这一‘烦恼宣泄游戏’的目的是找出团队工作场所中的障碍。要做到这一点，我们需要先找出是什么问题阻碍了团队发挥最佳的工作状态。”
“再用 5-10 分钟时间写出一件让您难以完成工作的事情。”
“没有错误答案，但我们要求大家在这个过程中保持尊重。例如，您可以写‘在会议中分享时不被打断’，而不是叫出在会议中对您说话的同事的名字。”
“如果您看到您同意的内容被添加到了协作空间，请在回答上加上 +1。”
[用 10 分钟写出答案]
提示：避免指责游戏
诚实无疑是最好的策略，但也要注意引导团队避免把时间变成一场史诗般的谩骂会议。相互指责永远不会有成效。
5. 坦率地说明
预估时间： 10 分钟
现在，您可以直观地展示团队的痛点和需要额外解决问题的地方。一起讨论哪些工作场所中的烦恼会让你们惺惺相惜地点点头，哪些会让你们一起采取行动。
“感谢您宣泄工作场所中的烦恼。看到您把这些烦恼写出来，真的很有帮助，希望这能让您感觉好受些！”
“下一步，我们将对造成最大干扰的问题进行分类，并为它们优先寻找解决方案。这些就是我们要添加到队列中的‘烦恼’。让我们用 10 分钟时间对这些问题进行分类。”
[用 10 分钟进行分类并讨论]
“通过共同完成这个游戏，我们已经找出了阻碍团队发挥最佳工作状态的最大挑战，以及需要注意的较小挑战。”
“我们感谢大家参与分享，接下来我们将开展‘问题界定游戏’，共同寻找解决方案。”
提示：让每个人都有发言权
在会议室里，总有一些人的声音比其他人大一些。向不太直率的团队成员提出追问并鼓励他们阐述自己的观点，让他们感觉自己的贡献被听到了。
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