Linge sale
Transformez l'extériorisation non gérée susceptible de nuire à la culture d'entreprise, en méthode constructive de résolution des problèmes grâce au scénario « Linge sale ».
Temps de préparation
5 m
Durée
60 m
Personnes
2 à 15
RÉSUMÉ DE 5 SECONDES
- Remerciez les membres de votre équipe pour leur honnêteté et assurez-leur que cette réunion est un espace de partage sûr.
- Après une brève activité destinée à briser la glace, demandez à chaque participant de faire part des difficultés et des défis qu'il rencontre dans le cadre professionnel.
- Discutez de ces défis en équipe et déterminez ceux que vous allez essayer de résoudre.
CE DONT VOUS AUREZ BESOIN
- Visioconférence avec partage d'écran.
- Outil de collaboration digitale.
- Facultatif : tableau blanc, marqueurs et post-its.
Ressources du scénario
Comment extérioriser ses difficultés de manière productive au travail
Transformez l'extériorisation non gérée en une méthode de résolution constructive de problèmes.
Qu'est-ce qu'une session d'extériorisation sur le lieu de travail « Linge sale » ?
Une séance d'extériorisation « Linge sale » sur le lieu de travail est un nom amusant pour désigner un exercice très utile. Au cours de cette session, les participants peuvent exprimer leurs frustrations, leurs difficultés et leurs inquiétudes concernant leur travail, dans le but de résoudre les problèmes et de minimiser la négativité persistante.
Les équipes travaillent dans le cadre d'une session structurée qui inclut :
- Extériorisation limitée dans le temps
- Discussions axées sur des solutions
- Documentation
- Plans de suivi
Pourquoi lancer le scénario « Linge sale » ?
Organiser des exercices d'extériorisation en équipe permet de prévenir les conflits, de remonter le moral et de favoriser un environnement de travail plus positif et plus efficace.
Quand devriez-vous organiser une session d'extériorisation sur le lieu de travail ?
L'équipe Trello d'Atlassian exécute ce scénario comme exercice préventif lors de ses réunions hebdomadaires afin de créer une culture d'équipe où tout le monde se sent confiant à l'idée d'aborder directement des problèmes. Les équipes peuvent également exécuter ce scénario quand leur moral n'est pas optimal ou qu'elles se trouvent dans une situation difficile.
5 avantages de l'extériorisation sur le lieu de travail
- Aide à gérer le stress : extérioriser ses difficultés sans approche axée sur les solutions peut intensifier le burnout (Psychology Today).
- Améliore les compétences en matière de résolution de problèmes : l'extériorisation favorise les discussions visant à résoudre les problèmes, aide à gérer le stress et améliore la productivité globale (Mental Health America).
- Renforce la sécurité psychologique : permettre aux collaborateurs d'extérioriser leurs difficultés favorise une culture d'ouverture et donne à tout le monde le sentiment d'être entendu et reconnu.
- Améliore la productivité : l'extériorisation peut aider les collaborateurs à développer leurs compétences de communication et d'écoute active, ce qui se répercute sur le travail d'équipe et la productivité.
- Renforce les relations : les collaborateurs qui ont le sentiment d'être écoutés au travail sont 4,6 fois plus susceptibles de se sentir aptes à donner le meilleur d'eux-mêmes (Integrify).
1. Préparation
Durée estimée : 5 MIN
Invitez 2 à 15 membres de l'équipe à participer au scénario Linge sale. Pour les équipes distribuées ou distantes, commencez par créer un document collaboratif, comme une page Confluence ou un tableau blanc. Pour les équipes sur site, trouvez un mur ou un tableau blanc vide et préparez des post-its et des marqueurs.
2. Préparez le terrain
Durée estimée : 5 MIN
Il est important d'encourager une discussion ouverte sur les défis professionnels, car cela implique une certaine vulnérabilité de l'équipe. Avant de commencer, reconnaissez qu'il n'est pas évident de partager des réalités difficiles, en soulignant que le but n'est pas de blâmer mais de s'améliorer et de résoudre les problèmes ensemble. La réussite de la session dépend de la contribution unique de chaque membre de l'équipe présent.
« Bonjour tout le monde ! Merci de participer à ce scénario Linge sale ! L'objectif de cet atelier est de créer un environnement sûr dans lequel nous pourrons partager les problèmes, les bloqueurs ou les défis que nous rencontrons sur notre lieu de travail afin de transformer nos sessions d'extériorisation sur le lieu de travail en actions positives. »
« Pour nous aider à y parvenir, commençons par une question destinée à briser la glace. »
3. Posez une question personnelle
Durée estimée : 20 min
Pour souligner la variété (et l'importance !) des situations et des points de vue de chaque membre de l'équipe, demandez à chacun de répondre à une même question personnelle destinée à briser la glace dans le document de collaboration ou sur un post-it. Vous ne savez pas quoi demander ? Voici quelques idées :
- Quel concert vous a le plus marqué ?
- Si l'enfant que vous étiez à 12 ans était assis à cette table et que nous lui demandions qui est son héros, quelle serait sa réponse ?
- Quel est le meilleur repas que vous ayez jamais mangé ?
- Comment avez-vous décroché votre emploi ?
-
Si vous deviez vous retrouver coincé sur une île, quelle serait la seule chose que vous emporteriez ?
Réglez un chronomètre sur cinq minutes pour que chacun ait la possibilité de répondre. Demandez ensuite à chaque personne d'expliquer le « pourquoi » de sa réponse.
« Le but de cette question est d'apprendre à mieux nous connaître et de nous préparer à parler ouvertement. Prenons cinq minutes pour y répondre. »
[1 à 2 minutes pour écrire une réponse]
« Laissons chaque personne répondre à la question et nous expliquer le pourquoi de sa réponse. »
[15 minutes pour discuter des réponses]
« Merci à tous d'avoir répondu si sincèrement. C'était une façon amusante de mieux nous connaître, et cela a préparé le terrain pour notre scénario du jour. »
4. Extériorisez
Durée estimée : 20 min
Maintenant que tout le monde est un peu plus à l'aise, il est temps de s'y mettre ! Demandez à chaque personne de partager quelque chose qui constitue actuellement un défi pour elle au travail.
Il peut s'agir d'une grosse difficulté comme d'une petite. Un processus manuel qui prend trop de temps ? Un changement organisationnel qui est source d'anxiété ? Le placard à fournitures ne contient pas assez de stylos ?
Réglez un chronomètre sur 10 minutes pour que chacun puisse ajouter ses problèmes à l'espace de collaboration. Rappelez à l'équipe de faire preuve de respect mutuel en n'ajoutant pas de ragots ou de griefs personnels au tableau.
« L'objectif de ce scénario Linge sale est d'identifier les bloqueurs de l'équipe sur le lieu de travail. Pour ce faire, nous devons commencer par identifier les problèmes qui empêchent l'équipe de donner le meilleur d'elle-même. »
« Prenez les 5 à 10 minutes qui suivent pour mettre par écrit un élément qui entrave votre travail. »
« Il n'y a pas de mauvaise réponse, mais nous vous demandons de faire preuve de respect tout au long de ce processus. Par exemple, au lieu de donner le nom du collègue qui vous a interrompu lors d'une réunion, vous pourriez écrire « Partager mon avis lors des réunions sans être interrompu ». »
« Si des choses avec lesquelles vous êtes d'accord sont ajoutées à l'espace de collaboration, ajoutez « +1 » à la réponse. »
[10 minutes pour écrire les réponses]
Conseil : évitez de tomber dans les reproches
L'honnêteté paie, bien sûr, mais ne laissez pas l'équipe s'égarer et transformer cette session en bataille de reproches mutuels. Les reproches ne sont jamais productifs.
5. Déterminez quoi faire ensuite
Durée estimée : 10 min
Vous pouvez désormais visualiser les difficultés de votre équipe et les domaines qui nécessitent une résolution de problèmes plus approfondie. Ensemble, discutez des problèmes sur le lieu de travail que vous pouvez laisser tomber et de ceux pour lesquels vous allez agir ensemble.
« Merci d'avoir extériorisé vos problèmes au travail. Je trouve qu'il est vraiment utile de les voir par écrit, et j'espère que cela vous a fait du bien d'avoir pu en parler ! »
« Notre prochaine étape : déterminer les problèmes les plus sérieux et rechercher des solutions pour ces problèmes en priorité. Voici le « linge sale » auquel nous allons nous attaquer. Prenons 10 minutes pour classer ces difficultés. »
[10 minutes pour classer et discuter]
« En exécutant ce scénario ensemble, nous avons identifié les principaux défis qui entravent le travail de notre équipe, ainsi que des défis moins graves auxquels il faudra rester attentif. »
« Merci à tous d'avoir participé à cette session de partage. Nous allons ensuite organiser un scénario Définition du problème pour travailler à la recherche de solutions. »
Conseil : donnez la parole à tout le monde
Il y a toujours des personnes qui se font plus facilement entendre que d'autres. Aidez les membres les plus réservés de votre équipe à sentir que leur contribution compte en leur posant des questions complémentaires et en les encourageant à en dire plus.
Suivi
Une fois que l'équipe aura identifié les défis sur lesquels se concentrer, consultez nos scénarios Définition du problème et/ou Sparring pour les résoudre.
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