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Jira Service Desk의 차세대 제품인 Jira Service Management를 소개합니다. ITSM을 개선할 준비가 되셨나요? 그 방법을 알아보세요.

Jira 기반 CMDB 및 자산 관리

인프라 종속성에 대한 완전한 가시성을 확보하여 자산을 손쉽게 관리하고, 인시던트 문제를 빠르게 해결하며, 변경 사항의 다운스트림 영향을 최소화할 수 있습니다.

자산 관리 방식
시각화

그래픽 보기를 통해 다양한 자산 종속성을 보고 이런 관계의 영향을 한눈에 쉽게 평가하세요. 언제 어디서든 필요할 때 손쉽게 주요 자산 정보에 액세스할 수 있습니다.

Visualization flow of how roles are connected
Highlighted details in an issue

컨텍스트를 이해하고
이슈를 더 빠르게 해결

Mindville의 Insight(이제 Atlassian에서 제공)는 팀에 영향을 받는 서비스 및 서로 연관되는 방식을 팀에 보여주어 IT 팀이 MTTR을 줄이도록 돕습니다. Insight는 시각화를 통해 컨텍스트를 더하여 팀은 이슈의 "누가, 무엇을, 언제, 어디에서"에 관한 정보를 파악할 수 있습니다.

Connected blocks illustration

엔터프라이즈를 위해 준비된
하나의 유리창

클라우드 공급자, 기타 CMDB 솔루션에서 또는 CSV, JSON 또는 REST-API를 사용하여 데이터를 가져올 수 있습니다. Insight 통합 앱을 활용하여 AWS, Azure, Google Cloud와 같은 클라우드 공급자와 연결하고 데이터를 가져옵니다.

워크플로 및
프로세스 자동화

Insight 워크플로를 자동화하면 더 빠른 응답 시간, 최소한의 상호 작용이 보장되며, 라이선스가 만료되지 않고, 유지 관리가 항상 제시간에 완료되며, 티켓을 자동으로 할당함으로써 항상 알맞은 사람에게 정보를 제공할 수 있습니다.

Automated workflow screenshot
Tracking performance screenshot

성과
추적

효율성, 비용, 성과와 같은 영역에 대한 정보 중심의 실시간 보고서를 구축하세요. 여기에서 얻는 인사이트로 의사 결정 및 ITSM 프로세스를 최적화하고 운영을 개선하는 방법을 알 수 있습니다.

See how Insight enhances your Jira Service Management experience