FAQ


일반

무엇이 변경되나요? 표시

Server

2021년 2월 2일(PT)에 Server 제품의 신규 라이선스 판매를 중지하고, Server 제품군의 새로운 기능 개발을 중단할 것입니다. Server 고객은 추가로 3년 동안 유지 관리 및 지원에 액세스할 수 있으며, 2024년 2월 2일(PT)에 종료됩니다. 또한 무료 Cloud 마이그레이션 평가판을 실행할 기회를 제공하면서 Server 플랫폼의 보안 및 유지 관리를 보장하기 위해 기존 Server 라이선스의 유지 관리 가격을 인상할 것입니다.

Data Center

Atlassian은 이러한 변화를 3년 동안 준비했지만, Server 제품에서 Cloud 제품으로 전환할 준비가 되지 않은 고객이 있을 수 있다는 점을 이해하고 있습니다. 이러한 고객을 위해 Atlassian은 자체 관리 엔터프라이즈 에디션인 Data Center를 계속 제공할 예정입니다. Atlassian은 새로운 기능에 대해서도 지속적으로 투자하면서 Cloud와 Data Center 간의 개선된 통합 및 더 통일된 관리 환경을 통해 고객과 사용자가 쉽게 두 제공을 사용할 수 있도록 노력하겠습니다. 이러한 투자를 반영하고 혁신을 가속화하기 위해 Data Center 구독의 가격을 인상할 예정입니다.

예외

  • Fisheye 및 Crucible에 대한 새 라이선스는 계속 구매할 수 있으며 기본 유지 관리 모드로 남게 됩니다.
  • 곧 Bamboo Data Center를 제공할 예정입니다. 세부 사항이 결정되는 대로 현재 Bamboo Server 고객에게 알리고 FAQ를 계속해서 업데이트하겠습니다. 추후 공지가 있을 때까지는 Bamboo Server용 새 라이선스를 계속 구매할 수 있습니다.
변경되는 이유는 무엇인가요? 표시

Atlassian 고객은 커뮤니티의 중요한 일원입니다. 저희와 10년 넘게 함께한 고객들도 있으며, 고객의 요구 사항이 변함에 따라 저희도 변화했습니다. 오늘날 대부분의 고객들은 이미 간소화된 관리, 즉각적인 확장성, 더 빠른 가치 창출 시간과 같은 클라우드의 혜택을 누리고 있습니다. 실제로 고객의 90% 이상이 Atlassian Cloud 제품으로 시작하며, Server 고객은 날마다 전환하고 있습니다.

최신 규제 및 보안 요구 사항에 발 빠르게 대처하고 새로운 개발 플랫폼으로 에코시스템을 확장하며 유연한 플랜을 도입하는 것까지, Atlassian은 팀이 유연하게 일하고 빠르게 혁신하도록 Cloud 도구에 계속해서 투자했습니다.

또한 팀의 공동 작업 방식을 혁신할 수 있도록 모든 Atlassian 제품 전반에서 최신의 직관적인 통합 환경을 만들어 Cloud 제품의 수준을 높였습니다. Atlassian은 자동화 및 머신러닝을 활용하여 반복 작업에 드는 시간을 줄이고 통합을 향상하여 팀 전반의 원활한 워크플로를 지원합니다.

하지만 모든 팀의 잠재력을 실현한다는 미션을 달성하려면 Atlassian은 더 빠르게, 더 멀리 나아가야 합니다. Atlassian은 클라우드 우선 기업으로서 집중도를 높이기 위해 Server 및 Data Center 제품을 간소화하기로 했습니다. 조직의 장기적 성공을 뒷받침할 목적으로 진행되는 변화이지만, 일부 고객의 경우 전환이 어려울 수 있다는 점을 충분히 이해하고 있습니다. '열린 회사, 헛소리는 하지 않는다'라는 정신에 따라 변경 사항 및 그 과정에서 제공되는 지원과 관련하여 알아두어야 할 것을 모두 공유하고자 합니다.

판매 종료 및 지원 종료란 무엇인가요? 표시

Server 제품의 경우

2021년 2월 2일을 기준으로 Atlassian은 더 이상 Server 제품에 대한 새로운 라이선스를 판매하지 않습니다. 기존 Server 라이선스가 있는 경우 3년 안에 Cloud로 이동하거나 Data Center로 마이그레이션하거나 Server 제품을 지원 없이 계속 사용하도록 선택해야 합니다. 이 기간 동안 Atlassian은 쉽게 전환하는 데 도움이 되도록 도구와 리소스를 제공합니다.

2021년 2월 2일부터 2022년 2월 2일까지 Atlassian은 Server 제품에 계속 지원(예: 데이터베이스, 브라우저, Java) 및 버그 수정을 제공합니다. 2022년 2월 2일 이후에는 지원이 종료될 때까지 심각한 취약성에 대해서만 보안 버그 수정을 제공합니다.

2024년 2월 2일에 제품에 대한 지원이 종료됩니다. Atlassian은 이 날짜 이후 더 이상 제품 업데이트를 릴리스하지 않습니다. 정기적인 보안 업데이트는 위협 및 취약성으로부터 조직을 보호하는 데 도움이 되므로 지원 종료일 전에 Cloud로 이동하거나 Data Center로 업그레이드하는 것이 좋습니다.

Server 앱의 경우

2021년 5월 1일(PT)부터 Atlassian Marketplace에 대한 새로운 Server 앱 제출 수락을 중지할 예정입니다.

기존 Server 고객은 2023년 2월 2일(PT)까지 Server 앱을 계속 구매할 수 있습니다. 마지막 해의 앱 갱신은 Server 제품 지원 종료일인 2024년 2월 2일(PT)을 종료일로 하여 날짜 수에 따라서 산정됩니다.

판매 및 지원이 종료되는 제품은 무엇인가요? 표시

판매 및 지원이 종료되는 제품:

  • Jira Software Server
  • Jira Core Server
  • Jira Service Desk Server
  • Confluence Server
  • Bitbucket Server
  • Crowd Server
  • Bamboo Server
  • Atlassian 제작 앱*
  • Atlassian Marketplace 파트너 서버 앱*

예외:

  • Fisheye 및 Crucible에 대한 새 라이선스는 계속 구매할 수 있으며 기본 유지 관리 모드로 남게 됩니다.
  • 곧 Bamboo Data Center를 제공할 예정입니다. 세부 사항이 결정되는 대로 현재 Bamboo Server 고객에게 알리고 FAQ를 계속해서 업데이트하겠습니다. 추후 공지가 있을 때까지는 Bamboo Server용 새 라이선스를 계속 구매할 수 있습니다.

*앱을 구매할 수 있는 마지막 날짜는 사용자가 신규 고객 또는 기존 고객인지, 앱이 Atlassian 제작 또는 Marketplace 파트너 제작인지, 앱이 Data Center 구독에 포함될지 여부 등 몇 가지 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 각 변경 사항이 적용되는 타임라인은 여기에서 볼 수 있습니다.

Server에는 앞으로도 개선 사항 및 버그 수정이 제공되나요? 표시

2021년 2월 2일부터 2022년 2월 2일(PT)까지, Server 제품에는 계속 지원(예: 데이터베이스, 브라우저, Java) 및 버그 수정이 제공됩니다.

2022년 2월 2일(PT) 이후에는 지원이 종료되는 2024년 2월 2일(PT)까지 심각한 취약성에 대해서만 보안 버그 수정을 제공합니다. 이 날짜 이후에는 Server 제품이 지원 종료되며 추가로 제품 업데이트를 릴리스하지 않습니다.

어떤 옵션이 있나요? 표시

Cloud로 마이그레이션(권장)

클라우드로 이전할 때 Atlassian을 파트너로 선택한 고객은 비용을 절감하고 가동 중지 시간 및 보안 문제가 줄었을 뿐만 아니라, 유지보수보다는 혁신에 집중할 수 있었습니다. Cloud 또는 Data Center 퀴즈에 참여하여 Server 또는 Data Center 포트폴리오를 바탕으로 추천하는 마이그레이션 방식을 신속하게 확인해 보세요. 빠르게 이전할 수 있도록 어디에서 시작하면 좋을지 알려드리겠습니다.

Data Center로 마이그레이션

회사 규정으로 인해 아직 Cloud로 이동할 수 없거나 전환을 여러 해에 걸쳐 수행해야 하는 Server 고객의 경우 Data Center로 마이그레이션하는 것이 좋습니다. Data Center의 이점 및 마이그레이션을 계획하는 방법을 이해하려면 마이그레이션 센터에 방문해 보세요.

Server 또는 Data Center 계속 사용하기

3년 동안 Server 지원이 제공되며 Data Center에 대한 투자가 계속되므로 그동안 요구 사항과 로드맵을 기반으로 하여 의사 결정을 내리고 마이그레이션 계획을 개발할 수 있습니다.

서버

새로운 Server 라이선스 판매 및 견적은 언제 종료되나요? 표시

2021년 2월 2일(PT)을 기준으로 더 이상 새로운 Server 제품의 견적을 요청하거나 구매할 수 없습니다. Atlassian은 이 날짜 이후 구매하는 라이선스에 대한 유효한 견적을 인정할 것입니다.

사용자 티어의 업그레이드 및 다운그레이드는 언제 종료되나요? 표시

Starter 라이선스의 경우

Starter에서 정식 라이선스로 전환하는 것은 새로운 판매로 간주됩니다. 즉, 2021년 2월 2일(신규 라이선스 판매 종료)부터는 Server Starter 라이선스를 정식 라이선스로 업그레이드할 수 없습니다. 이 시점 이후에는 Cloud 또는 Data Center로 이동해야만 업그레이드가 가능합니다.

다른 모든 라이선스의 경우

2022년 2월 2일(PT)을 기준으로 Server 제품 또는 앱에 대한 사용자 티어를 업그레이드 또는 다운그레이드할 수 없습니다. 이 시점 이후에는 Cloud 또는 Data Center 중 하나로 전환해야만 사용자 티어를 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있습니다.

예외

  • Fisheye 및 Crucible의 사용자 티어는 계속해서 업그레이드 또는 다운그레이드할 수 있습니다.
  • Data Center 버전을 릴리스하기 전까지는 계속해서 Bamboo를 업그레이드 또는 다운그레이드할 수 있습니다. 그 후에는 Bamboo Server 라이선스를 업그레이드 또는 다운그레이드할 수 없습니다.
영향을 받는 제품 및 앱에 대한 지원은 언제 종료되나요? 표시

영향을 받는 Server 제품 및 앱에 대한 지원은 2024년 2월 2일(PT)에 종료됩니다. 이 날짜 이후에는 다음과 같이 됩니다.

  • Server 지원 또는 유지 관리를 갱신할 수 없습니다.
  • Atlassian 및 Marketplace 파트너는 더 이상 중요한 취약성에 대한 버그 수정, 보안 업데이트 또는 기타 모든 이슈에 기술 지원을 제공하지 않습니다.

이 날짜 전에는 Cloud 또는 Data Center로 마이그레이션하는 것이 좋습니다.

Data Center에 추가하는 Server 앱은 어떻게 되나요? 표시

Server 판매 및 지원 종료에 따라서 여러 Atlassian 제작 앱 및 새로운 기능을 Data Center 구독에 포함합니다:

2021년 2월 2일 이후 Server 고객은 더 이상 이러한 앱을 구매하거나 그에 대한 견적을 요청할 수 없습니다. 이러한 앱(또는 이와 동등한 기본 기능)은 Cloud 또는 Data Center로 이동해야만 사용할 수 있습니다. Atlassian은 이 날짜 이후에 구매한 라이선스에 대한 유효한 견적을 인정합니다.

Server에서 계속 우선 순위 지원을 받을 수 있나요? 표시

예, Server 지원이 종료되는 2024년 2월 2일(PT)까지는 우선 순위 지원을 갱신할 수 있습니다.

Starter 라이선스 고객은 어떤 영향을 받나요? 표시

사용자 티어 업그레이드 중

Starter 라이선스를 더 높은 사용자 티어로 업그레이드하려는 경우 2021년 2월 1일 전에 업그레이드를 수행해야 합니다. 이 날짜 이후에는 Cloud 또는 Data Center로 이동해야만 사용자 티어를 업그레이드할 수 있습니다.

유지 관리

2024년 2월 2일까지 Atlassian 커뮤니티의 유지 관리 및 지원에 액세스할 수 있습니다.

권장 사항

Cloud에서는 자신만의 페이스로 의욕을 갖고 시작하고 성장하는 데 필요한 것을 제공하는 Free 플랜을 제공합니다. Starter 라이선스를 사용하는 고객의 경우 무료 Cloud Migration Assistant마이그레이션 리소스를 사용하여 이동할 수 있습니다.

최근에 구매한 Server를 환불하고 Cloud를 선택할 수 있나요? 표시

예, 최초 구입일 이후 최대 30일 동안 Server 라이선스의 환불 또는 교환을 요청할 수 있습니다. 30일이 지나면 교환 또는 환불을 받을 수 없습니다.

결제 30일 이내에 환불 또는 교환을 요청하려면 Customer Advocate 팀에 문의하세요.

자동 갱신은 계속 유효한가요? 표시

2024년 2월 2일(PT)에 지원이 종료될 때까지는 계속 자동 갱신 기능을 사용하여 Server 라이선스 소프트웨어 유지 관리를 매년 갱신할 수 있습니다. 자동 갱신은 이 날짜에 맞춰 산정됩니다.

Fisheye 및 Crucible을 계속 판매할 예정인가요? 표시

예, 계속 Fisheye 및 Crucible의 새 라이선스를 구입하거나 기존 라이선스를 갱신할 수 있습니다. 이러한 제품은 기본 유지 관리 모드에 있으며, Atlassian은 더 이상 이러한 제품의 새로운 기능을 개발하지 않을 것입니다. Atlassian은 라이선스를 보유한 고객에게 보안 및 버그 수정과 플랫폼 업데이트에 초점을 맞춘 기술 지원 및 업데이트를 유지 관리 릴리스 형태로 계속 제공할 것입니다.

Data Center 제품

Data Center의 미래는 어떤가요? 표시

이 변화를 3년 동안 준비하지만 모든 고객이 Server 제품에서 Cloud 제품으로 전환할 준비가 되지 않을 수 있다는 점을 이해하고 있습니다. 또한 일부 고객은 특정 요구 사항으로 인해 향후 클라우드에서 운영하는 것이 어려울 수도 있습니다.

이와 같은 고객을 위해 Atlassian은 강력한 자체 관리 엔터프라이즈 에디션인 Atlassian Data Center를 계속 제공합니다. 사용자 관리와 같은 관리자 경험을 통합하는 등 Cloud 및 Data Center 제품을 함께 사용하기 쉽게 만드는 새로운 기능 및 통합이 포함됩니다.

또한 가장 강력한 앱을 기본으로 이용할 수 있게 하고 대부분의 사용자 티어에서 Data Center 구독에 우선 순위 지원을 함께 제공하여 Atlassian Data Center를 강화하고 있습니다. 계속되는 혁신을 지원하기 위해 2021년 2월 2일(PT)에 Data Center 구독의 가격을 인상할 것입니다.

Data Center의 어떤 부분을 개선하고 있나요? 표시

Atlassian은 회사 규정으로 인해 또는 전환을 여러 해에 걸쳐 수행해야 하기 때문에 이동할 수 없는 고객들이 Cloud로 이동하는 장기적인 과정에서 Data Center가 중요한 단계라는 것을 알고 있습니다. Atlassian은 초점을 좁혀서 자체 관리 솔루션을 유지하는 동시에 비즈니스 목표를 달성하는 데 필요한 기능과 통합을 제공할 수 있습니다.

Atlassian이 계속해서 투자하고 혁신을 이루는 주요 분야는 다음과 같습니다.

  • Cloud 통합: Atlassian은 고객과 고객의 사용자가 Cloud 및 Data Center를 더 쉽게 함께 사용하도록 만드는 데 필요한 Cloud와 통합을 구축하고 있으며, 고객이 준비되었을 때 Cloud로 연결하는 단계를 구축합니다.
  • 새로운 기본 기능: 더 나은 협업과 향상된 인사이트에 대한 요구를 충족하기 위해 가장 강력한 Atlassian 앱 및 새로운 기능을 포함합니다. 2021년 2월 2일(PT)부터, Data Center 구독은 다음에 대한 액세스를 포함합니다:
  • Priority Support: Starting February 2, 2021 PT, Priority Support will be included with a Data Center subscription to Jira Software, Jira Service Desk, Confluence, and Crowd, as well as Bitbucket for customers with 251 or more users.
  • Bamboo Data Center: 곧 Bamboo Data Center를 제공할 예정입니다. 세부 사항이 결정되는 대로 현재 Bamboo Server 고객에게 알리고 FAQ를 계속해서 업데이트하겠습니다.

Data Center 로드맵에서 새로 제공되는 기능을 자세히 알아보세요.

Bamboo Data Center는 언제부터 사용 가능한가요? 표시

곧 Bamboo Data Center를 제공할 예정입니다. 세부 사항이 결정되는 대로 현재 Bamboo Server 고객에게 알리고 FAQ를 계속해서 업데이트하겠습니다.

그동안 Bamboo Server에 계속 사용하거나, Bamboo Data Center를 기다리거나 Bitbucket Pipelines로 마이그레이션할 수 있습니다.

온-프레미스 CI/CD 도구가 필요한 경우 Bamboo Data Center는 Bitbucket Data Center 및 Bitbucket Cloud 둘 모두와 통합될 것입니다. Bamboo를 Bitbucket Cloud에 연결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Atlassian 설명서에서 확인하세요.

클라우드 기반 CI/CD 도구로 전환하려는 경우, Bitbucket Pipelines는 Bitbucket Cloud의 기본 CI/CD 도구입니다. Bitbucket Pipelines를 시작하는 방법에 대한 자세한 내용은 Atlassian 설명서에서 확인하세요.

Data Center의 장점은 무엇인가요? 표시

이번 변경의 일부분으로 발표하는 새로운 기능 및 지원 제공 외에도 Atlassian Data Center는 대형 엔터프라이즈에서 대규모로 업무를 진행하는 것을 지원합니다.

자체 관리 에디션인 Atlassian Data Center에서는 다음과 같은 분야에서 엔터프라이즈급 기능을 제공합니다.

  • 규정 준수 및 보안
  • 고급 사용자 관리
  • 인프라 및 운영
  • 데이터 및 인사이트
  • 확장성, 성능 및 가용성
  • 엔터프라이즈급 에코시스템

Data Center는 Jira Software, Confluence, Bitbucket, Jira Service Desk, Crowd에서 사용 가능할 수 있으며, 곧 Bamboo에서도 제공됩니다.

Data Center로 이동에 관해 자세히 알아볼 수 있는 곳은 어디인가요? 표시

마이그레이션 센터에서는 다음과 같은 입증된 모범 사례 및 리소스를 활용하여 Data Center로 이동하는 과정 전반에서 엔드투엔드 지원을 제공합니다.

  • 클러스터된 또는 클러스터를 사용하지 않는 Data Center로 마이그레이션을 계획하고 실행하는 방법이 나와 있는 단계별 배포 가이드
  • Data Center로 더 쉽게 마이그레이션하도록 지원하는 리소스 및 마이그레이션 도구
  • Data Center로의 여정에서 모든 단계를 안내하고 성공을 위해 필요한 정보를 사용할 수 있게하는 지원팀
  • 복잡한 설정 및 지원에 대해 Atlassian의 Data Center 제품에 대해 계획하고 전환하며 Data Center 제품으로 성장할 수 있도록 돕는 솔루션 파트너

설명서를 검토한 후에도 여전히 해결되지 않은 질문이 있다면 Atlassian 팀이 기꺼이 도와드리겠습니다. 저희에게 문의하세요.

새로운 앱 및 기능을 이용하려면 어떻게 하나요? 표시

2021년 2월 2일(PT) 이후에는 Data Center 구독에 다음과 같은 Atlassian 제작 앱 및 새로운 기능이 포함됩니다:

각 앱의 기능을 활용하려면 아래 내용을 확인하세요.

  • Advanced Roadmaps(이전의 Portfolio for Jira): 2021년 2월 2일에 제공되는 Jira Software Data Center의 새 버전*으로 업그레이드할 수 있게 됩니다. 이전 버전을 유지하는 경우 2021년 2월 2일 이후 Marketplace에서 호환되는 버전의 앱을 무료로 다운로드할 수 있습니다.
  • Team Calendars for Confluence: 2021년 2월 2일에 제공되는 Confluence Data Center의 새 버전*으로 업그레이드할 수 있게 됩니다. 이전 버전을 유지하는 경우 2021년 2월 2일 이후 Marketplace에서 호환되는 버전의 앱을 무료로 다운로드할 수 있습니다.
  • Analytics for Confluence: 2021년 2월 2일에 제공되는 Confluence Data Center의 새 버전*으로 업그레이드해야 합니다.
  • Insight - Asset Management: 2021년 2월 2일 이후에 Marketplace에서 호환되는 버전의 앱을 무료로 다운로드해야 합니다. 이 기능이 새 버전에 포함되는 시기는 추후에 알려드리겠습니다.
  • Insight Discovery: 2021년 2월 2일 이후에 Marketplace에서 호환되는 버전의 앱을 무료로 다운로드해야 합니다. 이 기능이 새 버전에 포함되는 시기는 추후에 알려드리겠습니다.

이러한 앱을 이미 하나 이상 소유하고 있다면 2021년 2월 2일 이후에는 더 이상 해당 비용을 지불하지 않아도 됩니다.

*버전이 제공되면 이 페이지에 특정 버전을 업데이트할 예정입니다.

클라우드

Cloud로 전환하면 어떤 장점이 있나요? 표시

더 낮아진 소유 비용은 물론, 향상된 보안, 개선된 안정성, 가속화된 혁신, 더 쉬워진 관리 등 Cloud의 혜택은 분명합니다.

Cloud로 이동하여 Atlassian을 최대한 활용하세요. 함께 성장하고 사용자의 모든 도구와 통합되며 매일 더 스마트하고 빨라지는 플랫폼입니다.

최근에 마이그레이션한 고객을 대상으로 Techvalidate가 실시한 설문 조사에서 다음과 같은 점을 알아냈습니다.

  • 응답한 조직 중 92%는 Atlassian Cloud의 보안이 더 좋거나 비슷하다고 답했습니다.
  • 응답한 조직 중 96%는 Atlassian Cloud의 안정성이 더 좋거나 비슷하다고 답했습니다.
  • 응답한 조직 중 97%는 Atlassian Cloud의 혁신이 더 좋거나 비슷하다고 답했습니다.
  • 응답한 조직 중 82%는 Atlassian Cloud의 성능이 더 좋거나 비슷하다고 답했습니다.

Cloud로 이동의 장점에 관해 자세히 알아보거나 이미 이동한 고객의 스토리를 확인하세요:

Cloud로 전환하는 데 도움이 되는 리소스는 무엇이 있나요? 표시

Cloud로 이동을 지원하기 위해 Altassian에서는 AMP(Atlassian 마이그레이션 프로그램)를 제공합니다. AMP를 통해 다음과 같은 실제 모범 사례 및 리소스를 활용하세요:

  • Cloud 마이그레이션 센터에서는 Cloud 마이그레이션을 가속화하는 데 필요한 엔드투엔드 도구, 리소스 및 지원을 제공합니다.
  • ConfluenceJira Software를 위한 Cloud Migration Assistants
  • 마이그레이션 지원에서는 Cloud로 이동하는 과정의 모든 단계를 안내하고 성공하는 데 필요한 정보를 제공합니다.
  • Atlassian의 Cloud 제품에 대해 계획하고 전환하며 Cloud 제품으로 성장하도록 돕는 복잡한 설정 및 지원에 대한 솔루션 파트너

리소스를 검토한 후에도 여전히 해결되지 않은 질문이 있다면 Atlassian 팀이 기꺼이 도와드리겠습니다. 저희에게 문의하세요.

Cloud의 로드맵에서는 어떤 것들이 계획되어 있나요? 표시

Atlassian은 클라우드 플랫폼 및 제품에 대한 투자를 가장 우선시하고 있습니다. Cloud 로드맵에 대한 최신 정보를 보려면 Cloud 로드맵을 참조하세요.

Cloud의 새로운 기능과 혁신에는 어떤 것이 있나요? 표시

Over the last few years, we’ve made significant investments in our cloud platform’s security, extensibility, product functionality, scalability, and more to meet the current and future needs of our customers.

하지만 앞으로 더 많은 사항이 제공될 예정입니다. 이러한 변경의 주된 이유는 Cloud 혁신을 가속화하고 세계적인 수준의 Cloud 경험을 제공하기 위해서입니다. 최근에 출시된 사항 및 곧 제공될 사항을 한눈에 보려면 Cloud 로드맵을 참조하세요.

아직 Cloud로 이동할 수 없으면 어떻게 하나요? 표시

모든 고객

지원 종료까지 3년이 남아 있으므로 Cloud 제품을 비교하고 내부적으로 조정 및 대비할 시간이 충분하므로 즉시 조치를 취할 필요는 없습니다.

특정 기능 또는 컴플라이언스 인증을 기다리기 때문에 아직 이동할 수 없는 경우, 새 기능 및 개선 사항을 Cloud에 더 빠르게 제공하도록 노력하고 있으며 곧 요구 사항에 관련된 기능을 제공될 수 있습니다.

Atlassian의 Cloud 로드맵Trust Center에서 Atlassian Cloud 제품의 규정 준수 및 보안에 대한 추가 정보를 살펴보고, 사용자가 규정 준수 요구 사항을 충족할 수 있도록 Atlassian 팀이 지원을 어떻게 확장하고 있는지 알아보세요.

정부 고객

Atlassian은 정부 기관 팀이 보안은 향상하면서 업무를 더 신속하고 간편하게 처리하도록 지원하기 위해 노력합니다. 또한 FedRAMP 규정 준수 프로세스를 현재 Cloud 제품에 적용하고 있습니다.

Server 판매 종료가 내 앱에는 어떤 영향을 미치나요? 표시

고객

이러한 변경의 일환으로, 2021년 2월 2일 이후 Server 고객은 더 이상 Data Center에 포함되는 앱을 구매하거나 그에 대한 견적을 요청할 수 없습니다.

기타 모든 Marketplace 앱의 경우, 기존 Server 고객은 2023년 2월 2일(PT)까지 앱을 계속 구매할 수 있습니다. 계속되는 앱 갱신은 Server 제품 지원 종료일인 2024년 2월 2일(PT)을 종료일로 하여 날짜 수에 따라서 산정될 것입니다.

Marketplace 파트너 및 개발자

Marketplace 파트너 및 개발자의 경우 2021년 5월 1일(PT)부터 Atlassian Marketplace에서 새로운 Server 앱 제출 수락을 중지할 예정입니다.

최근에 구매한 Server 앱을 환불받을 수 있나요? 표시

최초 구입일 이후 최대 30일 동안 Server 앱 라이선스의 환불 또는 교환을 요청할 수 있습니다. 30일이 지나면 교환 또는 환불을 받을 수 없습니다. 앱 환불 및 교환에 관한 자세한 내용은 Atlassian Marketplace 사용 약관 제2.3조를 확인하세요.

결제한 지 30일 이내에 환불 또는 교환을 요청하려면 Customer Advocate 팀에 문의하세요.

Data Center 고객이 Server 앱을 사용할 수 있나요? 표시

Server 앱에 Data Center에서 승인한 버전이 있는 경우, 계속 사용하려면 Data Center 구독을 구매해야 합니다.

사용 가능한 Data Center 버전이 없는 경우 앱의 Server 버전을 계속 사용할 수 있지만, 앱이 아키텍처 리뷰를 받지 않았거나 Data Center 환경에서의 확장 기능을 테스트받지 않았기 때문에 다소 위험합니다.

Data Center 버전이 사용 가능하게 되는 경우 계속 사용하려면 Data Center 구독을 구매해야 합니다.

현재 앱을 Cloud에서 사용할 수 있나요? 표시

지난 한 해 동안 Atlassian Marketplace에서는 440개 이상의 새로운 Cloud 앱이 출시되었으며, 매일 출시되는 Cloud 앱은 늘어나고 있습니다. Atlassian은 Marketplace 파트너와 지속적으로 협력하여 기존 Server 앱을 Cloud에서 사용할 수 있게하고 Cloud 고유의 새로운 앱을 제공하고 있습니다.

앱 및 앱 데이터를 감사, 평가 및 마이그레이션하는 것에 대한 모범 사례를 보려면 앱 감사 설명서를 참조하세요.

또한 Server, Data Center 및 Cloud와 호환되는 Marketplace 앱의 목록과 함께 주요 기능 차이점과 Server 또는 Data Center에서 Cloud로 마이그레이션하는 방법은 Marketplace 파트너가 제공한 설명서에서 확인할 수 있습니다.

Server 앱을 아직 Cloud에서 사용할 수 없는 경우 지원 데스크를 통해 Marketplace 파트너에 문의하여 현재 앱을 빌드하고 있는지 문의하는 것이 좋습니다.

Cloud에서 어떤 앱이 필요한지 어떻게 평가할 수 있나요? 표시

무료 Cloud Migration Assistants는 이동을 준비하고 Server 또는 Data Center 데이터를 Cloud로 마이그레이션할 수 있도록 지원합니다.

이러한 도구 내에 있는 기본 앱 평가 기능은 다음을 수행하는 데 도움이 됩니다.

  • 현재 앱 사용량을 파악하세요.
  • 중요한 앱을 Cloud에서 사용할 수 있는지 확인하세요.
  • 계속 사용할 앱, 사용하지 않을 앱 또는 추가로 조사할 앱을 결정하세요.

이 가이드는 인스턴스를 Server에서 Cloud로 마이그레이션하는 경우 앱에 대해 시작할 위치를 생각할 때 거쳐야 할 단계를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.

아직 해결되지 않은 질문이 있거나 조언이 필요하다면 Atlassian 팀이 기꺼이 도와드리겠습니다. 저희에게 문의하세요.

Data Center로 전환하면 앱은 어떻게 되나요? 표시

Server에서 Data Center로 전환하는 경우, Data Center 앱이 사용 가능하면 Data Center 앱 구독으로 전환해야 합니다. Data Center 앱은 Data Center 환경에 적합한 표준에서 수행 능력을 검증하기 위해 Atlassian에서 수립 및 관리하는 엄격한 성능 및 기술 검토 절차를 거칩니다.

Data Center 승인 앱의 가격 및 라이선싱에 대한 자세한 내용은 Data Center 앱 FAQ를 참조하세요.

구매 및 라이센싱

Cloud로 마이그레이션할 때 할인이나 인센티브가 제공되나요? 표시

Atlassian은 Cloud로 쉽게 전환할 수 있도록 다양한 제공, 인센티브 및 지원 리소스를 제공합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

모든 고객

  • AMP(Atlassian 마이그레이션 프로그램): AMP는 Cloud로 이동하는 모든 단계를 안내하는 단계별 리소스, 도구, 제공 및 지원을 제공합니다.
  • 무료 Cloud 마이그레이션 평가판: 마이그레이션 또는 업그레이드와 관련된 비용을 줄일 수 있도록 Atlassian은 무료로 연장된 Cloud 평가판 라이선스를 제공하여 Cloud를 살펴볼 시간을 더 많이 제공하고 있습니다.
  • Cloud 로드맵: 향후 Cloud에서 제공될 사항을 알고 싶으신가요? 이동을 계획할 수 있도록 최근에 출시된 사항 및 곧 제공될 사항을 확인해 보세요.
  • Cloud Trust Center: Atlassian Cloud의 보안, 개인 정보 보호, 안정성 및 규정 준수와 관련된 모든 질문에 대한 답변을 찾아보세요.
  • 모든 팀을 위한 Cloud 플랜: Atlassian은 Free, Premium, Enterprise 등 Jira 및 Confluence를 위한 다양한 Cloud 플랜을 도입하여 모든 규모의 고객이 Cloud의 혁신과 속도의 장점을 누릴 수 있도록 했습니다. Bitbucket도 고객이 정확히 필요한 것을 얻을 수 있도록 다양한 Cloud 플랜을 제공합니다.

사용자가 많은 고객

  • Cloud 로열티 할인: Cloud로 이동하는 엔터프라이즈 고객은 추가 할인을 받을 수 있습니다.

교육 기관, 커뮤니티 및 오픈 소스 고객

  • Cloud Academic 및 Community 가격: Atlassian은 커뮤니티에 큰 영향을 미치는 팀을 지원하기 위해 Cloud에서 Academic 및 Community 가격을 제공하고 있습니다.
  • 무료 Cloud 오픈 소스 구독: 오픈 소스 이니셔티브에는 팀워크가 핵심이므로, Atlassian의 Cloud 소프트웨어는 오픈 소스 프로젝트에 대해 무료로 제공됩니다.

정부 고객

  • 정부 리소스: 계속해서 미션을 수행하기 위해, 정부 기관 및 프로그램 팀은 특별 파트너 지원 및 리소스에 액세스할 수 있습니다.
어떻게 Cloud 또는 Data Center에 대한 견적서를 만들 수 있나요? 표시

견적 및 주문 양식을 통해 약정 없는 견적을 만들 수 있으며, 나중을 위해 가격 견적을 저장하거나 즉시 소프트웨어를 결제할 수 있습니다.

온라인 양식으로 제출된 견적서만 유효하며 쇼핑 카트의 스크린샷은 공식 견적서로 간주되지 않습니다.

기존의 Server 유지 관리는 어떻게 갱신하나요? 표시

견적 및 주문 양식에서 갱신을 클릭하세요.

여기에서 연결된 제품을 갱신할 수 있습니다. 갱신할 제품의 SEN(지원 자격 번호) 및 현재 연락처의 이메일 주소를 사용하여 라이선스를 검색할 수도 있습니다.

교육 기관, 커뮤니티 및 오픈 소스에 사용할 수 있는 옵션은 무엇인가요? 표시

2021년 2월 2일을 기준으로 Atlassian은 더 이상 신규 Atlassian Academic, Community 또는 Open Source Server 라이선스를 제공하지 않습니다. 기존의 Server 고객은 추가로 3년 동안 유지 관리 및 지원에 액세스할 수 있으며, 지원은 2024년 2월 2일에 종료됩니다.

하지만 이것이 전부가 아닙니다. 적격 기관은 Cloud 및 Data Center 모두 할인된 가격으로 이용할 수 있습니다.

Academic(Cloud 또는 Data Center)

커뮤니티(Cloud)

  • 대상 비영리 자선 단체에는 할인된 Community Cloud 구독 및 무료 Atlassian Access가 제공됩니다.

오픈 소스(Cloud)

정부 라이선스에 사용할 수 있는 옵션은 무엇인가요? 표시

가격 및 구매 옵션은 Atlassian의 Government Aggregator, Carahsoft를 통해 미국 연방, 주 및 현지 정부 기관에게 이용 가능합니다.

atlassian@carahsoft.com으로 Carahsoft에 문의하거나 Carahsoft 웹 사이트에서 확인할 수 있습니다. 자세히 알아보세요.

공개 Server 평가는 어떻게 되나요? 표시

2021년 2월 2일(PT) 기준으로 다음은 불가능합니다.

  • 새 Server 평가를 만드세요.
  • 새 Server 라이선스를 구매하세요.
  • 평가를 정식 라이선스로 전환하세요.

새로운 Server 라이선스의 견적을 요청하거나 구매하려는 경우 이 날짜 이전에 진행해야 합니다. Atlassian은 이 날짜 이후 구매하는 라이선스에 대한 유효한 견적을 인정할 것입니다.

이미 우선 순위 지원이 있으면 어떻게 되나요? 표시

Server 고객의 경우

2021년 2월 2일(PT) 이후까지 우선 순위 지원 비용을 지불하는 기존 Server 고객은 계속 액세스할 수 있습니다.

Data Center 고객의 경우

As of February 2, 2021 PT, Priority Support will be included with your Data Center subscriptions for Jira Software, Jira Service Desk, Confluence, and Crowd Data Center, as well as Bitbucket Data Center for customers with 251 or more users.

이미 우선 순위 지원을 소유하고 있다면 2021년 2월 2일 이후에는 더 이상 해당 비용을 지불하지 않아도 됩니다.

현재 가격은 어떻게 확인할 수 있나요? 표시

Server 및 Data Center

현재 Server 라이선스 또는 Data Center 구독에 대해 지불하는 가격은 my.atlassian.com에서 볼 수 있습니다.

Cloud

Cloud의 현재 비용을 확인하려면 admin.atlassian.com의 청구 섹션을 확인하세요.

현재 비용을 Cloud와 비교하려면 어떻게 하나요? 표시

비즈니스 사례를 만드는 것은 Cloud로 이동하는 계획의 첫 번째 단계일 뿐입니다. Cloud 절약 계산기를 사용하면 자체 관리 배포와 관련된 간접 비용을 알아볼 수 있습니다. Cloud로 IT 오버헤드를 줄이고 생산성을 높이는 방법을 알아보세요.

Server 및 Data Center의 비용을 비교하려면 어떻게 하나요? 표시

Server 및 Data Center의 총 소유 비용을 비교하기 위해 Data Center 비즈니스 사례를 구축하는 가이드를 만들었습니다.

가이드에는 Server 영구 라이선스와 Data Center 구독 라이선싱 모델의 비교, 향후 가격 변경 사항이 결정에 미치는 영향 등 주요 주제가 나와 있습니다.

Server 및 Data Center의 향후 가격은 어떻게 확인할 수 있나요? 표시

향후 가격에 관한 자세한 내용은 여기에서 찾을 수 있습니다.

Data Center로 이동하면 어떤 할인이 제공되나요? 표시

2021년 2월 2일부터 Server에서 Data Center로의 업그레이드 크레딧은 지원 중단되며 Data Center 로열티 할인으로 대체됩니다. 이 할인 혜택을 받으면 기존 Server 고객에게 Data Center 구독에 대해 수년간 할인을 제공함으로써 Data Center로 쉽게 전환할 수 있습니다. Server에서 Data Center로 이동하는 실제 비용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

할인 및 업그레이드 크레딧에 변경 사항에 대해 자세히 알아보세요.

그럼 이제 무엇을 해야 할까요?

클라우드를 향한 길을 찾으세요.

이 페이지의 정보에는 예상 적용 날짜를 알리는 경우 불확실성을 포함한 미래 지향적 성명서가 포함됩니다. 모든 미래 지향적 성명서는 알려진 위험과 알려지지 않은 위험 및 불확실성을 포함하며, 변경될 수 있습니다.