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次世代の Jira Service Desk となる Jira Service Management を発表。 ITSM を強化する準備はできていますか? 詳細はこちらからご覧ください。

Jira のネイティブな CMDB とアセット管理

インフラストラクチャの依存関係を完全に視覚化することにより、チームのアセット管理が容易になり、インシデントのトラブルシューティングの時間を短縮し、変更による下流へのインパクトを最小限に抑えられます。

アセットを管理
する方法を視覚化

さまざまなアセットの依存関係を表示し、グラフィカル ビューを使用してこれらの関係の影響を一目で簡単に評価できます。いつでもどこでも必要なときに重要なアセット情報をその場で確認できます。

Visualization flow of how roles are connected
Highlighted details in an issue

コンテキストを理解して
課題を迅速に解決

Mindville 社 (現在はアトラシアン) の Insight は、どのようなサービスが影響を受け、これらの各サービスが相互にどのよう関連しているかを示すことにより、IT チームによる MTTR の短縮を支援します。Insight では、視覚化を介してコンテキストが追加されるため、チームは、あらゆる課題の「誰、何、いつ、どこ」を把握できます。

Connected blocks illustration

エンタープライズに対応した
単一画面

データは、クラウド プロバイダーやその他の CMDB ソリューションから、または CSV、JSON、REST-API を使用してインポートできます。Insight 統合アプリを活用して、AWS、Azure、Google Cloud などのクラウド プロバイダーとつながり、これらのプロバイダーからデータをインポートします。

ワークフローと
プロセスを自動化

Insight ワークフローを自動化することにより、応答時間が短縮されてインタラクションが最小限に抑えられ、ライセンスが期限切れとなることが一切なくなって保守が常に適切なタイミングで行われ、現在の状況を把握する必要があるユーザーがチケットの自動割り当てによって必要な情報を常に入手できるようになります。

Automated workflow screenshot
Tracking performance screenshot

パフォーマンスを
追跡

効率性、コスト、パフォーマンスなどの領域に関する有益なリアルタイム レポートを作成できます。これらのインサイトは、意思決定を下したり、ITSM プロセスの最適化や業務の改善の方法を最適化したりする際に必要な情報を得る上で役に立ちます。

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