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Renforcez le travail d'équipe grâce à une IA conçue de manière responsable

Rovo est soigneusement conçu et déployé afin de respecter nos Principes de la technologie éthique.

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Gardez le contrôle

Protégez-vous contre toute utilisation abusive grâce à des politiques et des contrôles relatifs aux données qui empêchent les fournisseurs de LLM de stocker ou d'entraîner des modèles à partir de vos entrées ou sorties.

Cloud Security

Sécurisez vos données

Protégez l'intégrité de vos données grâce à des pratiques de sécurité complètes et des politiques de confidentialité héritées de la plateforme Atlassian Cloud.

Tableaux de bord

Appliquez les politiques d'utilisation

Accélérez les workflows critiques dans toute votre organisation sans compromettre la confidentialité.

Questions fréquentes

Gardez le contrôle

Questions fréquentes

Comment fonctionne Rovo ?
  

Rovo combine des modèles open source autohébergés et des modèles hébergés par des tiers pour proposer une expérience d'intelligence artificielle adaptée à vous, à vos équipes et à vos workflows.

Ces fournisseurs de LLM ne stockeront pas les entrées et les sorties des clients et n'utiliseront pas ces données pour améliorer leurs services. Cette approche donne la priorité à la confidentialité de vos données tout au long du processus.

Pour en savoir plus sur la technologie qui sous-tend nos fonctionnalités Rovo, consultez cette page.

Comment utiliser ces fonctionnalités ?
  

Pour commencer, consultez ces invites et cas d'utilisation courants. Ces cas d'utilisation peuvent vous aider à accélérer vos tâches avec les Agents, le Chat et la Recherche Rovo.

Certains modèles utilisés dans nos fonctionnalités optimisées par l'IA génèrent des réponses en fonction de vos entrées et sont de nature probabiliste. En d'autres termes, ils génèrent leurs réponses en prédisant le mot ou le texte suivant le plus probable, sur la base des données qui ont permis de les entraîner. De plus, veuillez noter que les résultats de Rovo sont également basés sur les autorisations et peuvent donc varier d'un utilisateur à l'autre.

En raison de cette approche, ces modèles sont parfois inexacts, incomplets ou peu fiables. Par exemple, les réponses reçues peuvent ne pas refléter exactement le contenu sur lequel elles sont basées, ou générer du contenu qui semble raisonnable, mais qui est incomplet et peu fiable.

Nous vous encourageons à réfléchir aux situations dans lesquelles vous utilisez ces fonctions (par exemple, pas si vous avez besoin d'informations actuelles et précises sur des personnes, des lieux et des faits) et à évaluer la qualité des réponses reçues avant de les partager avec d'autres personnes.

Comment Rovo utilise-t-il les données clients ?
  

Rovo traite les entrées de votre utilisateur pour fournir les résultats que votre utilisateur a demandés. Nous pouvons également traiter les données organisationnelles provenant de votre site que l'utilisateur est autorisé à consulter et inclure ces données dans les entrées de l'utilisateur, afin que les grands modèles de langage (LLM) puissent fournir des réponses plus précises, pertinentes et contextuelles.

Les fournisseurs LLM auxquels nous faisons appel n'utilisent pas vos contributions et résultats pour améliorer leurs services. Ni OpenAI ni aucun autre fournisseur LLM ne conserve vos contributions et résultats.

Outre les politiques restrictives que nous avons mises en place pour nos fournisseurs de LLM, nous limitons également l'utilisation et l'accès aux données des clients sur notre plateforme. Les contributions et résultats des clients ne sont utilisés que pour servir et améliorer l'expérience individuelle des clients. Ils ne sont pas utilisés pour l'entraînement de modèles auprès des clients.

Atlassian peut stocker vos contributions et résultats pendant une période limitée afin de réduire la latence, par exemple lors de l'affichage d'un résumé de page ou lorsqu'il est nécessaire de fournir une fonction, telle que l'affichage de l'historique des recherches. Pour en savoir plus sur la manière dont chaque fonction utilise les données des clients, consultez notre page dédiée à la transparence.

Si vous souhaitez être informé de toute modification importante apportée à cette politique, abonnez-vous ici.

Quels sont les LLM utilisés ?
  

Nous utilisons un large éventail de LLM open source hébergés par Atlassian, notamment des modèles des séries LLaMa et Mixtral, ainsi que des LLM hébergés par des tiers issus de la série de modèles GPT d'OpenAI, de la série Claude d'Anthropic et de la série de modèles Gemini de Google, afin d'offrir les meilleurs résultats aux clients. Nos fonctions utilisent le routage dynamique pour sélectionner la combinaison appropriée de modèles capables d'offrir la meilleure expérience et la meilleure précision pour chaque scénario.

Les fournisseurs de LLM auxquels nous faisons appel n'utilisent pas vos contributions et résultats pour améliorer leurs services.

Veuillez vous reporter à notre liste de sous-traitants de données pour plus d'informations sur nos fournisseurs de LLM hébergés par des tiers. Vous pouvez également en savoir plus sur la façon dont chaque fonctionnalité utilise les LLM sur notre page dédiée à la transparence.

L'un des fournisseurs de LLM stocke-t-il les données des clients ?
  

Non, aucun de nos fournisseurs de LLM ne stocke les données que vous soumettez ni les réponses que vous recevez.

Atlassian envoie-t-elle des données client aux plateformes de LLM pour entraîner ses services ?
  

Les données envoyées et les réponses reçues via Rovo ne sont pas utilisées pour affiner ou améliorer les modèles, ou les services de LLM. Pour les modèles hébergés par des tiers, chaque demande de données est envoyée individuellement au fournisseur externe via un service chiffré SSL, avant d'être traitée et renvoyée à Atlassian.

Puis-je limiter le nombre de fournisseurs de LLM utilisés ?
  

Par défaut, Rovo exploite le routage dynamique entre les modèles. Cela signifie que Rovo utilise à la fois des fournisseurs LLM hébergés par Atlassian et des fournisseurs tiers.

Les clients éligibles peuvent choisir d'utiliser uniquement les LLM hébergés par Atlassian, limitant ainsi l'utilisation des LLM à ceux situés dans les limites d'Atlassian Cloud. Cette fonctionnalité est disponible sur demande pour les organisations Cloud Enterprise. Pour lancer cette demande, veuillez contacter votre équipe de compte ou le service clientèle.

Puis-je désactiver les fonctionnalités de l'IA si mon organisation n'est pas prête à les utiliser ?
  

Les applications Rovo font partie intégrante de la plateforme Atlassian Cloud, au même titre que d'autres applications (telles que Projects et Goals). Ces applications de la plateforme ne peuvent pas être supprimées. Cependant, les administrateurs de l'organisation peuvent gérer (activer ou désactiver) les fonctionnalités Rovo optimisées par l'IA pour les apps Atlassian dans l'Administration Atlassian. Veuillez noter que les fonctionnalités de Rovo qui ne sont pas optimisées par l'IA, telles que Recherche Rovo, ne peuvent pas être désactivées.

Pour en savoir plus sur la gestion de l'IA dans vos applications, consultez notre documentation. Pour consulter la liste des fonctionnalités Rovo disponibles avec l'IA activée, consultez notre documentation.

Puis-je limiter ou restreindre les données partagées avec l'IA et Rovo ?
  

Pour l'instant, nous ne proposons que des options de désactivation pour les fonctionnalités d'IA au niveau de l'application.

Pour rappel, les fonctionnalités Recherche Rovo, Studio et Signets sont toujours disponibles et activées, car elles font désormais partie de la plateforme Atlassian. Pour en savoir plus sur les options de désactivation disponibles, consultez notre documentation.

Vous pouvez également configurer une liste verte ou une liste rouge pour limiter le contenu indexé par Rovo depuis Google Drive ou Microsoft SharePoint. Pour configurer une liste verte ou une liste rouge, consultez notre documentation.

Les capacités optimisées par l'IA de Rovo fonctionneront-elles de la même manière avec les LLM hébergés par Atlassian ?
  

Lorsque vous utilisez des LLM hébergés par Atlassian, il peut y avoir de légères variations en termes de performances et de latence en raison des différentes options LLM disponibles pour Rovo. En règle générale, Rovo achemine dynamiquement les requêtes entre les LLM tiers et ceux hébergés par Atlassian afin de sélectionner le meilleur modèle en fonction de la requête de l'utilisateur. Cependant, avec les LLM hébergés par Atlassian, les fonctionnalités optimisées par l'IA de Rovo reposent uniquement sur des modèles situés dans les limites d'Atlassian Cloud.

Sécurisez vos données

Utilisez-vous mes contributions et résultats pour entraîner les apps et services Atlassian Intelligence ?
  

Non, Rovo n'utilise ni vos données d'entrée ni vos données de sortie pour entraîner les apps et services d'Atlassian. Ces fonctionnalités utilisent uniquement des données concernant la manière dont vous interagissez avec nos fonctionnalités, par exemple, les personnes avec qui vous travaillez, la taille et le type de pièces jointes, ainsi que les commentaires que vous choisissez de fournir.

Rovo utilise-t-il mes données pour servir d'autres clients ?
  

Les données envoyées et les réponses reçues sont uniquement utilisées pour améliorer votre expérience. Elles ne sont pas utilisées pour former les modèles des clients ni partagées entre les clients.

Des données sont-elles transférées en dehors de notre site actuel pour être traitées par l'IA ?
  

Par défaut, lors de l'utilisation de Rovo, les données sont transférées en dehors du site actuel à des fournisseurs de LLM tiers (par exemple, OpenAI) afin de générer une réponse. Même si les données sont transférées, elles sont soumises aux pratiques de sécurité existantes d'Atlassian. Pour Rovo, chaque demande de données est envoyée à nos fournisseurs LLM individuellement, via un service chiffré SSL, pour être traitée, puis renvoyée à Atlassian.

Veuillez vous reporter à notre liste de sous-traitants de données pour plus d'informations sur nos fournisseurs externes de LLM.

Pour les organisations utilisant des LLM hébergés par Atlassian, les données ne seront pas transférées vers des LLM hébergés par des tiers pour le traitement de l'IA.

Les conditions clients d'Atlassian s'appliquent-elles à Rovo ?
  

Oui, le contrat client Atlassian couvre Rovo. De plus, les politiques et conditions incorporées par référence dans le contrat client Atlassian, y compris la Politique de confidentialité, la Politique d'utilisation acceptable, l'Avenant sur le traitement des données, les Conditions propres au produit, régissent votre utilisation de Rovo.

Si votre demande n'est pas conforme à nos conditions clients, il se peut qu'elle ne soit pas traitée par ce service.

Comment les fonctionnalités de Rovo garantissent-elles la protection de mes données ?
  

Outre les politiques restrictives que nous avons mises en place auprès de nos fournisseurs de LLM, ces fonctionnalités continuent de suivre nos pratiques de sécurité existantes pour chaque application. L'évaluation externe de Rovo est terminée, et ce produit a obtenu les certifications de conformité pour les normes SOC 2 et ISO 27001.

Pour en savoir plus sur la manière dont nos fournisseurs de LLM sécurisent leurs plateformes, rendez-vous sur notre page consacrée aux sous-traitants.

Rovo respecte-t-il la résidence des données ?
  

Oui, une assistance pour la résidence des données est disponible pour Rovo. Avec la résidence des données activée pour Rovo, toutes vos données d'application dans le périmètre resteront stockées dans la région sélectionnée. Pour initier une demande visant à épingler les données d’application dans le périmètre pour Rovo, consultez notre documentation.

Rovo affecte-t-il ma conformité au RGPD ?
  

Nous nous engageons à aider nos clients à se conformer au RGPD et à leurs exigences locales. Comme nous le faisons aujourd'hui pour toutes nos applications, nous traiterons et transmettrons des données pour Rovo conformément à notre Politique de confidentialité, à notre Avenant sur le traitement des données et à notre Engagement envers le RGPD.

Rovo est-il conforme aux normes SOC 2 et ISO 27001 ?
  

Oui, l'évaluation externe de Rovo est terminée, et ce produit a obtenu les certifications de conformité pour les normes SOC 2 et ISO 27001. À l'avenir, les capacités d'IA d'Atlassian seront incluses dans l'audit de conformité annuel d'Atlassian.

Rovo est-il conforme à la loi HIPAA ?
  

Non, Rovo n'est pas conforme à la loi HIPAA pour le moment, et notre Business Associate Agreement (BAA) ne couvre pas ces fonctionnalités. Si vous devez satisfaire la norme HIPAA, nous vous recommandons de ne pas activer les fonctionnalités optimisées par l'IA tant que nous n'avons pas étendu notre couverture pour les inclure.

Appliquez les politiques d'utilisation

Rovo respecte-t-il les autorisations existantes ?
  

Rovo respecte toutes les autorisations existantes pour chaque fonctionnalité. Les utilisateurs ne pourront pas créer ou générer du contenu sur la base de ressources auxquelles ils n'ont pas accès.

Exemple nº 1. Vous ne verriez pas les tickets/projets auxquels vous n'avez pas accès si vous effectuiez une recherche en langage naturel dans JQL ou si vous n'obteniez pas de pages Confluence pour répondre à une question alors que vous n'aviez pas accès à ces pages.

Exemple nº 2. Si un utilisateur Confluence effectue une recherche Smart Search, les résultats affichés tiendront compte des pages et des espaces que l'utilisateur est autorisé à consulter, et ignoreront les pages et les espaces restreints.

Quels utilisateurs de mon organisation peuvent accéder à mes données dans Rovo si nous activons ces fonctionnalités ?
  

Rovo respecte l'ensemble de vos autorisations existantes.  En effet, deux utilisateurs peuvent recevoir des résultats différents en fonction du contenu auquel ils ont accès.

Les données auxquelles un utilisateur a accès ne se limitent pas à l'application sur laquelle il travaille. En raison de la nature connectée de nos applications, tant qu'un utilisateur a accès à un ticket Jira ou à une page Confluence, des informations peuvent être extraites de ces expériences pour élaborer une réponse (ou un résultat).

Cette politique s'applique à tous les connecteurs tiers que vous possédez dans Rovo. Toutes les autorisations définies sur notre plateforme et votre source de connecteur tiers seront respectées tant qu'elles sont définies en conséquence.

Les connecteurs tiers Rovo sont-ils activés par défaut ?
  

Il existe deux types de connecteurs Rovo :

  • Connecteurs gérés par l'administrateur : ils ne sont pas activés par défaut, l'administrateur de votre organisation doit connecter manuellement chaque application tierce. De plus, ces connecteurs respectent les autorisations utilisateur existantes. Lorsqu'ils sont activés, ils améliorent les agents Rovo, la Recherche et le Chat pour votre organisation.
  • Connecteurs du lien intelligent : ils ne nécessitent aucune configuration par un administrateur. Ces connecteurs utilisent les données du lien intelligent pour afficher des résultats basés sur les autorisations et l'historique de chaque utilisateur.

Avant de vous connecter à une application tierce, nous vous recommandons de vérifier les types de données stockées dans cette application, de vous assurer que toutes les autorisations utilisateur sont correctement définies et de confirmer que la connexion de ces données est conforme à vos politiques et pratiques internes en matière d'utilisation des données. Pour en savoir plus sur les connecteurs tiers, consultez la documentation.

Comment les agents Rovo sont-ils contrôlés ?
  

Les agents Rovo sont conçus dans un souci de sécurité et de confidentialité : ils ne peuvent accéder et agir que sur les informations que vous, en tant qu'utilisateur, êtes déjà autorisé à consulter ou à modifier.

Afin de protéger les données sensibles et de garantir que les agents respectent les limites de sécurité de votre organisation, vos contrôles d'accès existants régissent toutes les actions disponibles pour les agents.

Veuillez noter que lorsque les règles d'automatisation font appel à des agents, l'accès de l'agent aux connaissances est déterminé par les autorisations de l'utilisateur « connecté » spécifié dans le nœud Rovo, ce qui signifie que l'agent récupérera les informations auxquelles cet utilisateur est autorisé à accéder.