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Logiciels ITSM

Transformez vos services IT pour accélérer les prestations et simplifier la collaboration

Jira Service Desk est une solution ITSM flexible et collaborative conçue pour une prestation de services rapide.

Fournissez rapidement des services IT d'exception

Assurez un service et un support IT sans le coût et la complexité des solutions ITSM traditionnelles. Nos prix abordables et transparents vous permettent de vous lancer et de créer de la valeur rapidement. Essayez de nouveaux services grâce à la configuration intuitive et sans code de Jira Service Desk.

Logiciel de centre d'assistance pour demande de ticket
Portail de centre d'assistance pour les équipes techniques et non techniques

Façonnez vos processus en fonction de votre méthode de travail

Commencez avec les bonnes pratiques ITIL prêtes à l'emploi et adaptez facilement vos processus de gestion des services à la façon dont vos équipes travaillent. Adaptez la prestation de services aux besoins spécifiques de votre entreprise grâce à notre riche écosystème d'intégrations et d'apps du Marketplace.

Résolvez les tickets rapidement en tant qu'équipe intégrée

Rassemblez les équipes de développement, opérationnelles et de support à l'aide d'une plateforme commune pour accélérer les demandes de service jusqu'aux changements et aux livraisons. Tirer parti des intégrations profondes avec d'autres produits Atlassian comme Jira Software, Confluence, Opsgenie et Statuspage assure une expérience transparente pour que les équipes collaborent plus rapidement et plus facilement.

Capture d'écran
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Extension de Jira Service Desk avec des apps

Un vaste Marketplace proposant plus de 1 000 apps et intégrations fiables assure une personnalisation optimale de Jira Service Desk pour tous les cas d'usages.

Propulse les équipes de toute taille à travers le monde

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Embarquez l'ITSM

Grâce à l'app mobile native Jira Service Desk, les employés de votre organisation (responsables de l'informatique, des ressources humaines, des installations, des services juridiques, etc.) peuvent obtenir l'aide dont ils ont besoin lors de leurs déplacements. En savoir plus.

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Tarifs évolutifs pour les équipes de toute taille

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Vous avez plus de 101 utilisateurs ? Nous proposons des remises pour les équipes de grande taille ! Calculez votre tarif

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Qu'est-ce que l'ITSM ?

La gestion des services informatiques (souvent appelée ITSM) désigne simplement la manière dont vous gérez la livraison de services informatiques de bout en bout à vos clients. Elle comprend l'ensemble des processus et activités de conception, de création, de prestation et de support des services IT. Les équipes ITSM supervisent tous les types de technologies du lieu de travail : des ordinateurs portables aux serveurs, en passant par les applications logicielles critiques pour l'entreprise.

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Un support supplémentaire quand vous en avez besoin

Obtenez plus de support avec notre site de documentation riche, une communauté en ligne de champions des produits et notre puissant réseau de partenaires.

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Voir une démo de Jira Service Desk

Vous voulez voir Jira Service Desk en action ? Participez à notre démo hebdomadaire et découvrez un produit grâce aux questions/réponses en direct. Informez-vous auprès de l'un de nos experts, ou commencez un essai gratuit et voyez par vous-même.