Connaissances centralisées pour la gestion des services informatiques
Réduisez le cloisonnement des informations et résolvez les tickets plus rapidement grâce à Confluence.
Une collaboration renforcée
Confluence est un espace de travail numérique qui aide à former des équipes informatiques ultraperformantes en centralisant les processus, en simplifiant la communication et en évoluant pour une réussite plus rapide.
Décloisonnez les informations
Créez une culture ouverte qui favorise la collaboration entre les équipes, en regroupant la création, l'organisation et le partage des contenus à un endroit unique.
- Réduisez les problèmes de communication et les réunions en centralisant la documentation et les connaissances au même endroit.
- Faites avancer vos tâches grâce aux commentaires contextuels, aux modifications, aux likes et aux mentions @.
- Accélérez vos recherches de contenu et répondez instantanément aux questions grâce aux suggestions automatiques.
Gérez les tickets informatiques plus rapidement
Minimisez la fatigue liée à la gestion des tickets grâce à une meilleure organisation et un meilleur suivi des problèmes de service.
- Associez les documents Confluence aux tâches dans Jira et Jira Service Management.
- Créez et accédez facilement à la documentation importante pour trouver des solutions aux problèmes plus rapidement.
- Gardez le cap grâce à une visibilité en temps réel sur l'état des tickets et à des notifications automatiques concernant les mises à jour.
Alignez les équipes informatiques et métier
Maintenez les membres de l'équipe au courant grâce aux informations les plus récentes.
- Connectez les équipes dès le départ grâce à des brainstormings à l'aide des tableaux blancs de Confluence (Bêta).
- Partagez et collaborez sur les plans de projet en toute simplicité avec les parties prenantes.
- Réunissez tous vos outils préférés au même endroit pour des flux de travail de bout en bout avec Trello, Jira Work Management, Miro, Lucidchart, etc.
Choisissez parmi des centaines de modèles
Confluence propose des modèles pour chaque type d'équipe et de projet afin de rationaliser les processus de gestion de vos services informatiques.
Les employés de CSAA travaillent désormais à distance à 89 %. Confluence nous permet de partager des informations avec d'autres équipes, nous offre un espace pour stocker la documentation produit, me permet de stocker des documents personnels et a réduit le nombre de réunions que je dois organiser avec mon équipe.
Summer Hogan, IT Professional, CSAA Insurance Group
96 % des clients affirment que nos intégrations sont plus efficaces*
Conçu pour plus de profondeur et de rapidité, et ça se voit ! Essayez Confluence avec Slack, Jira, Trello, Microsoft ou 3 000 autres outils pour vous faire une idée.
* selon une enquête de satisfaction réalisée par Atlassian
Découvrez toutes les façons d'utiliser Confluence
tâche
Utilisation conjointe de Jira et de Confluence
Planifiez, suivez et exécutez des projets en toute simplicité.
tâche
Gestion des connaissances
Évoluez rapidement et gagnez en productivité en gérant les informations de manière efficace.
tâche
Documentation technique
Créez, organisez et partagez la documentation technique pour améliorer l'alignement et réduire les silos d'information.