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Guide de migration de Server vers le cloud

Utilisez notre guide de migration pas-à-pas pour obtenir des ressources et bonnes pratiques afin de garantir le succès de votre migration vers le cloud


Comment nous soutenons les migrations vers le cloud

La migration vers le cloud est un sport d'équipe entre Atlassian, les Solution Partners, notre Marketplace, et surtout : vous. Dans le cadre de l'Atlassian Migration Program (AMP), nous vous fournissons gratuitement les outils, le support et les ressources nécessaires à la réussite de votre migration, à commencer par ce guide.

Comment nous soutenons les migrations vers le cloud

Rencontrez l'équipe

Consultez le tableau ci-dessous pour découvrir nos différents canaux de support, ainsi que le niveau de support dont vous pourriez avoir besoin tout au long de votre migration.

 

Communauté

Atlassian Cloud Migration Managers

Atlassian Support Engineers

Solution Partners

Rôle

Communauté

Posez des questions, trouvez des réponses et un support, et tissez des liens avec d'autres utilisateurs Atlassian.

Atlassian Cloud Migration Managers

Notre équipe principale fournit des conseils sur la planification, la stratégie et l'exécution de la migration, ainsi que des bonnes pratiques.

Atlassian Support Engineers

Disponibles lorsque vous avez besoin d'aide pour nettoyer votre instance, configurer les données et résoudre des tickets complexes

Solution Partners

Formés pour accomplir le gros du travail et fournir un support pratique aux migrations plus complexes, ainsi que pour conseiller sur la migration vers le cloud et l'optimisation de ce dernier.

Quand utiliser ce canal

Communauté

Lorsque vous souhaitez obtenir des réponses et un feedback instantanés de la part des Community Leaders qui ont déjà vécu l'expérience

Atlassian Cloud Migration Managers

Lorsque vous avez des questions ou besoin de conseils concernant votre stratégie de migration et son exécution

Atlassian Support Engineers

Lorsque vous avez besoin d'un support technique tout au long de la période de planification, que vous avez besoin d'aide pour la migration des données ou que vous rencontrez des problèmes après la migration

Solution Partners

Lorsque vous disposez de ressources internes ou d'une expertise technique limitées, que vous avez besoin d'un support dépassant le périmètre d'Atlassian ou que votre migration est complexe

Nous contacter

Communauté

Consultez la collection sur les migrations Atlassian Cloud sur la communauté Atlassian

Atlassian Cloud Migration Managers

Soumettez un ticket de support dédié à la migration ici

Atlassian Support Engineers

Si nécessaire, les ingénieurs de support seront inclus tout au long du processus de migration, ou vous pouvez soumettre un ticket ici

Solution Partners

Remplissez ce formulaire de contact afin de nous permettre de vous mettre en relation avec le Solution Partner compétent.

En général, le niveau de support dont les équipes ont besoin dépend de la complexité de leur migration, qui peut être influencée par des facteurs tels que le nombre d'utilisateurs, les apps et les produits que vous souhaitez migrer. Bien que la plupart des équipes puissent gérer la migration par elles-mêmes, nous recommandons aux clients qui migrent plus de 1 000 utilisateurs de nous contacter directement pour obtenir des conseils et un support supplémentaires.

Pour les migrations qui interviennent en dehors des heures de bureau, nous proposons un support le week-end et les jours fériés, assuré par nos ingénieurs de support. Si vous planifiez votre migration en dehors des heures de travail, nous vous demandons de nous contacter deux semaines à l'avance afin de nous permettre de nous assurer que nos équipes disposent du personnel adéquat.

Découvrez en plus sur le périmètre de notre support et sur les situations où le recours à un Solution Partner pourrait s'avérer utile.


Les outils

Les outils les plus importants à votre disposition sont l'essai gratuit de migration vers le cloud, et nos apps Jira Cloud Migration Assistant et Confluence Cloud Migration Assistant. Activez et téléchargez ces outils sans attendre, c'est la première étape pour fluidifier votre parcours de migration.

Essai de migration vers le cloud

Nous proposons un essai gratuit de migration vers le cloud jusqu'à 12 mois qui correspond à la durée restante et au tier utilisateur de votre licence auto-gérée. Si vous approchez de la fin de votre maintenance ou si votre maintenance a déjà expiré, vous pouvez toujours bénéficier d'un essai complet de migration vers le cloud de deux mois.

  • Explorez, évaluez, testez et migrez progressivement sans perturber vos équipes.
  • Chacune de vos licences Server ou Data Center est éligible à un essai de migration distinct.
  • Testez gratuitement les offres Cloud Standard et Premium pendant toute la durée de votre essai.

Nous vous recommandons vivement de vous inscrire avec une URL que vous prévoyez de conserver comme nouveau site de production une fois votre migration terminée.

Assistants de migration vers le cloud

Jira Cloud Migration Assistant et Confluence Cloud Migration Assistant sont des apps gratuites disponibles sur notre Marketplace qui vous aident à évaluer vos apps, à les auditer et à nettoyer vos données avant toute migration. Selon la méthode de migration que vous choisissez, les outils que vous utilisez pour migrer réellement vos données peuvent différer.

  • Pour les clients Confluence, Confluence Cloud Migration Assistant permet de migrer facilement vos espaces, utilisateurs et groupes vers le cloud.
  • Pour Jira Software et Jira Core, vous pouvez utiliser Jira Cloud Migration Assistant pour migrer vos données. Si vous migrez également Jira Service Desk Server, vous pouvez utiliser la méthode d'importation de site Jira. À l'avenir, Jira Service Desk Server (qui sera disponible sous le nom de Jira Service Management Server dans la prochaine version) sera pris en charge dans Jira Cloud Migration Assistant.
Icône de point d'exclamation

Nous mettons tout en œuvre pour que la migration des clients Bitbucket Server s'effectue en douceur. Si vous êtes un client Bitbucket en cours de migration, inscrivez-vous à notre PAA Cloud Migration Assistant et consultez notre feuille de route pour découvrir les fonctionnalités d'entreprise et de plateforme que nous développons dans Bitbucket Cloud. Pour planifier la migration vers Bitbucket Cloud et en savoir plus, consultez notre documentation relative à la migration vers Bitbucket Cloud.

Documentation technique

Notre documentation technique est disponible et associée tout au long du guide pour vous fournir des détails pas-à-pas sur la préparation et l'exécution de votre migration, ainsi que des informations supplémentaires sur la configuration et l'utilisation optimale de vos produits Cloud.

Technical documentation

Our technical documentation is available and linked throughout the guide to provide you with step-by-step details on preparing and executing your migration, as well as supplemental information on setting up and getting the most out of your cloud products.

En plus de ce qui précède, nous continuons à compléter et à améliorer nos outils et ressources de migration. Consultez notre feuille de route des migrations pour connaître les tâches actuelles.