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Equipos informáticos

Elimina los tickets entrantes durante los incidentes

Resolver actualizaciones de estado de TI

"Durante las interrupciones del servicio, los equipos solían bombardearnos a preguntas como '¿Se ha caído el sitio?'. Actualmente, lo primero que hace el responsable de incidentes es actualizar nuestra Statuspage. Sin más preguntas. Las conexiones a Internet de nuestra oficina también sufren interrupciones. Tras ver la Statuspage, nuestro director de TI le preguntó si podía tener una cuenta. Ahora, en lugar de que toda la empresa vaya a verle a su mesa, envía actualizaciones a toda la empresa con unos pocos clics. Me invitó a comer".

Douglas Jarquin, Technology Operations Manager
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