Confluence Cloud Premium

Confluence Cloud Premium ayuda a las empresas a escalar cómodamente con funciones que brindan a los administradores del sitio una visibilidad, unos controles y un soporte de plataforma mayores. Incluye análisis para obtener información sobre las páginas y el uso, llave de administrador para solucionar problemas con los permisos, un SLA del 99,9 % de tiempo de actividad, almacenamiento ilimitado y soporte Premium ininterrumpido. Con el tiempo, seguiremos añadiendo nuevas funciones para aumentar tu productividad en Confluence Cloud Standard y en Confluence Cloud Premium.

Analytics ofrece informes a nivel de sitio, espacio y página con información detallada sobre el contenido, las vistas y los usuarios. Los administradores pueden generar informes sobre el progreso de los proyectos, la implicación del equipo y el contenido popular. Los equipos pueden crear páginas mejores, tomar medidas cuando los compañeros de trabajo necesiten recordatorios sobre modificaciones importantes y archivar páginas obsoletas.

Sí. Confluence Cloud Standard (al igual que todos los productos de Atlassian Cloud) tiene un límite de 250 GB, mientras que Confluence Cloud Premium ofrece un almacenamiento ilimitado. Pronto podrás hacer un seguimiento del espacio de almacenamiento que estás consumiendo. Puedes informarte más sobre los límites de almacenamiento aquí.

Con Confluence Cloud Premium, disfrutarás de tiempos de respuesta en una hora para tus incidencias críticas. Nuestro equipo exclusivo está disponible las 24 horas del día y los siete días de la semana.

Hemos desarrollado funciones clave que potenciarán la productividad global de todo tu equipo. Confluence Cloud Premium te brinda más información sobre el trabajo que se está llevando a cabo en toda la organización mediante Analytics. Los administradores del sitio pueden solucionar incidencias críticas más rápido con llave de administrador. Las empresas con operaciones críticas para los clientes y/o empleados en todo el mundo están cubiertas con un SLA de un 99,9 % de tiempo de actividad y con respuestas de soporte en una hora de forma ininterrumpida. Además, no tendrán que preocuparse nunca de quedarse sin espacio de almacenamiento en su instancia de Confluence Cloud Premium.

Sí, el precio de catálogo actual es solo para las instancias con entre 1 y 100 usuarios. Al igual que con nuestro plan Standard, el coste medio por usuario baja una vez que añades 101 usuarios y se vuelve más barato a medida que aumentas esa cifra. Para Premium, calcula que el precio puede ser aproximadamente el doble de tu coste medio por usuario actual. Esto está sujeto a cambios.

Sí. Todos los clientes de Confluence Cloud tienen la opción de mejorar su producto a Confluence Cloud Premium. Los clientes de Confluence Cloud que amplían a Confluence Cloud Premium disfrutan de un control y una visibilidad mayores con funciones avanzadas del producto como la llave de administrador y los análisis. Además, reciben un soporte adicional para la plataforma con un almacenamiento ilimitado, un soporte Premium ininterrumpido con tiempos de respuesta de una hora para las incidencias críticas, y un SLA del 99,9 % de tiempo de actividad respaldado por créditos de servicio. Para ampliar tu producto a Confluence Cloud Premium, visita la sección de gestión de suscripciones de tu sitio.

Si has experimentado el incumplimiento de un SLA en un determinado mes natural, debes hacer una solicitud de crédito de servicio dentro de los quince (15) días posteriores al final del mes natural mediante la presentación de un ticket de soporte. Para obtener más información, visita nuestros Términos y condiciones de SLA.

Atlassian Access y Confluence Cloud Premium satisfacen necesidades distintas. Atlassian Access ofrece a una organización un control centralizado y una mayor seguridad en todos los productos de Atlassian Cloud. Está pensado para los clientes con requisitos de seguridad tales como un SAML para toda la empresa, un inicio de sesión único o la autenticación obligatoria en dos fases. Obtén más información sobre Atlassian Access. Nuestro plan de Confluence Cloud Premium ayuda a los equipos a escalar de forma fiable y segura con un almacenamiento ilimitado, un soporte Premium ininterrumpido y un SLA con un tiempo de actividad del 99,9 % con respaldo financiero, además de otras funciones del producto que ofrecen a los administradores y a los usuarios finales una visibilidad y un control mayores. Cuando añades Access sobre los productos Premium, obtienes una solución de nivel empresarial que te permite escalar y proteger el contenido y los usuarios de Atlassian Cloud en toda la organización.

Sí, los nuevos clientes seguirán disfrutando de un periodo de prueba gratuito de 7 días. Si ya eres cliente, accederás a un periodo de prueba gratuito que abarca tu ciclo de facturación actual, además de tu ciclo de facturación siguiente. Una vez finalizado el periodo de evaluación, aparecerá el plan Premium en tus renovaciones mensuales. Si tienes una suscripción anual, tu periodo de evaluación será de 30 días fijos.