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Wir stellen die nächste Generation von Jira Service Desk vor: Jira Service Management. Bist du bereit dein ITSM auf Vordermann zu bringen? Erfahre mehr dazu.

Jira-natives CMDB- und Asset-Management

Verschaffe dir einen vollständigen Überblick über Infrastrukturabhängigkeiten, um Assets problemlos zu managen, Vorfälle schnell zu beheben und den Einfluss von Änderungen auf nachgelagerte Bereiche zu reduzieren.

Visualisierung der
Verwaltung von Assets

Sieh dir verschiedene Asset-Abhängigkeiten an und erstelle ganz einfach eine Bewertung der Auswirkung dieser Beziehungen – alles mit einem kurzen Blick auf eine Grafik. So hast du die wichtigsten Asset-Informationen überall parat, wann immer du sie benötigst.

Visualization flow of how roles are connected
Highlighted details in an issue

Kontext verstehen
und Vorgänge schneller lösen

Insight von Mindville (jetzt von Atlassian) unterstützt IT-Teams bei der Verkürzung der MTTR, indem angezeigt wird, welche Services betroffen sind und wie diese miteinander in Beziehung stehen. Insight bietet mehr Kontext durch Visualisierung, sodass Teams das "wer, was, wann und wo" jedes Vorgangs besser verstehen.

Connected blocks illustration

Eine Enterprise-fähige
zentrale Ansicht

Daten können von Cloud-Anbietern, anderen CMDB-Lösungen oder durch die Nutzung von CSV, JSON oder REST-API importiert werden. Nutze die Apps der Insight-Integration, um Daten von Cloud-Anbietern wie AWS, Azure und Google Cloud zu verknüpfen und zu importieren.

Workflows und
Vorgänge automatisieren

Die Automatisierung des Workflows in Insight ermöglicht schnellere Reaktionszeiten sowie minimale Interaktion und sorgt dafür, dass Lizenzen nicht ablaufen, Wartungsarbeiten immer zeitnah erledigt werden und die richtigen Personen durch das automatische Zuweisen von Tickets stets rechtzeitig informiert werden.

Automated workflow screenshot
Tracking performance screenshot

Verfolgung der
Leistung

Erstelle informative Berichte in Echtzeit zu Bereichen wie Effizienz, Kosten und Leistung. Diese Einblicke können dir bei der Entscheidungsfindung helfen und Optimierungstipps zu deinen ITSM-Vorgängen sowie der Präzisierung deiner Abläufe geben.

See how Insight enhances your Jira Service Management experience