FAQs


Geral

Quais são as mudanças que vocês estão fazendo? Mostrar

Para servidor

No dia 2 de fevereiro de 2021 (PST), a gente vai deixar de vender novas licenças para os produtos de servidor e vai encerrar o desenvolvimento de novos recursos na linha de produtos de servidor. Os clientes de servidor vão ter acesso a manutenção e suporte por mais três anos, terminando em 2 de fevereiro de 2024 (PST). A gente também vai aumentar o preço de manutenção das licenças de servidor existentes, o que permite garantir a segurança e manutenção da plataforma de servidor, além de disponibilizar para você a oportunidade de fazer uma avaliação grátis de migração na nuvem.

Para Data center

Mesmo com três anos para a preparação, a gente entende que nem todo cliente vai estar pronto para fazer a mudança dos produtos de servidor para os produtos em nuvem. Para esses clientes, a gente vai continuar a oferecer o Data Center, a edição empresarial autogerenciada. Além de manter o investimento em novos recursos, a gente vai buscar facilitar o uso combinado da nuvem e do Data Center para você e seus usuários por meio de uma experiência de administração mais unificada e integrações aprimoradas entre as duas ofertas. Para refletir esses investimentos e acelerar mais inovações, a gente vai aumentar o preço das assinaturas do Data Center.

Exceções

  • Você ainda vai poder comprar licenças novas para o Fisheye e Crucible, que continuam no modo de manutenção básica.
  • A gente planeja disponibilizar o Bamboo Data Center no futuro. Conforme surgirem mais informações, os clientes atuais do Bamboo Server vão ser notificados e a gente vai continuar a atualizar estas perguntas frequentes. Até novo aviso, você ainda vai poder comprar novas licenças para o Bamboo Server.
Por que vocês estão fazendo essas mudanças? Mostrar

Como cliente da Atlassian, você é um membro importante da comunidade. Alguns de vocês estão com a gente há mais de uma década, e, assim como as suas necessidades, a gente também evoluiu. Hoje, a maioria de vocês já está se beneficiando das vantagens da nuvem, como administração simplificada, escalabilidade instantânea e retorno mais rápido. Na verdade, mais de 90% de vocês começam com os produtos em nuvem da Atlassian, e a cada dia mais clientes de servidor fazem essa troca.

Desde ficar à frente dos mais recentes requisitos regulatórios e de segurança até expandir o ecossistema com uma nova plataforma de desenvolvimento e oferecer planos flexíveis, a gente está sempre investindo nas ferramentas de nuvem para que as equipes possam trabalhar com flexibilidade e inovar com rapidez.

A Atlassian também elevou as ofertas de nuvem ao próximo nível, construindo uma experiência moderna, intuitiva e unificada em todos os produtos para transformar a forma como as equipes colaboram. A gente está aproveitando a automação e o aprendizado de máquina para reduzir o tempo gasto em tarefas repetitivas e aprimorando as integrações para potencializar fluxos de trabalho contínuos para as equipes.

Mas, quando se trata da nossa missão de liberar o potencial de cada equipe, inclusive da sua, você precisa que a gente avance mais e mais rápido. Como resposta a essa demanda, a gente decidiu simplificar as ofertas de servidor e Data Center, aprimorando o foco como empresa que prioriza a nuvem. Embora essas mudanças sirvam para o sucesso de longo prazo de sua organização, a gente sabe que a transição vai ser difícil para alguns de vocês. Sendo uma "empresa aberta, sem papo furado", a gente quer compartilhar tudo o que é preciso saber sobre essas mudanças e o suporte que a gente vai oferecer ao longo do caminho.

O que significa fim do período de venda e suporte? Mostrar

Para os produtos de servidor

A partir de 2 de fevereiro de 2021 (PST), a gente não vai mais vender licenças novas para os produtos de servidor da Atlassian. Se você já tem uma licença de servidor, vai ter três anos para escolher mudar para a nuvem, migrar para o Data Center ou continuar usando os produtos de servidor sem suporte. Durante esse período, a gente vai disponibilizar ferramentas e recursos para ajudar a facilitar a transição.

Entre 2 de fevereiro de 2021 e 2 de fevereiro de 2022 (PST), a gente vai continuar a oferecer suporte (ou seja, banco de dados, navegador, Java) e correções de bug em produtos de servidor. A partir de 2 de fevereiro de 2022 (PST), a gente vai oferecer apenas correções de bug de segurança para vulnerabilidades críticas até o fim do período de suporte.

No dia 2 de fevereiro de 2024 (PST), os produtos vão atingir o fim do período de suporte. Após essa data, a gente não vai lançar mais nenhuma atualização do produto. As atualizações frequentes de segurança ajudam a proteger a empresa contra ameaças e vulnerabilidades. Por isso, a gente recomenda mudar para a nuvem ou fazer o upgrade para o Data Center antes da data de fim do período de suporte.

Para os aplicativos de servidor

A partir de 1º de maio de 2021 (PST), a gente não vai mais aceitar novos envios de aplicativos de servidor para o Atlassian Marketplace.

Se você é cliente do servidor, vai poder continuar comprando aplicativos de servidor até o dia 2 de fevereiro de 2023 (PST). As renovações de aplicativos vão ser rateadas com data de término de 2 de fevereiro de 2024 (PST) para corresponder à data do fim do período de suporte do(s) seu(s) produto(s) de servidor.

O fim do período de venda e suporte se aplica a quais produtos? Mostrar

O fim dos períodos de venda e de suporte se aplicam a:

  • Jira Software Server
  • Jira Core Server
  • Jira Service Desk Server
  • Confluence Server
  • Bitbucket Server
  • Crowd Server
  • Bamboo Server
  • Aplicativos desenvolvidos pela Atlassian*
  • Aplicativos de servidor do Parceiro do Atlassian Marketplace*

Exceções:

  • Você ainda vai poder comprar licenças novas para o Fisheye e Crucible, que continuam no modo de manutenção básica.
  • A gente planeja disponibilizar o Bamboo Data Center em breve. Conforme surgirem mais informações, os clientes atuais do Bamboo Server vão ser notificados e a gente vai continuar a atualizar estas perguntas frequentes. Até novo aviso, você ainda vai poder comprar novas licenças para o Bamboo Server.

*Observe que a última data para comprar aplicativos vai depender de alguns fatores, incluindo se você é um cliente novo ou existente, se o aplicativo foi desenvolvido pela Atlassian ou por Parceiros do Marketplace e se ele vai estar incluído nas assinaturas do Data Center. Você pode ver um cronograma de quando cada mudança vai entrar em vigor aqui.

O servidor vai continuar recebendo melhorias ou atualizações de segurança? Mostrar

Entre 2 de fevereiro de 2021 e 2 de fevereiro de 2022 (PST), a gente vai continuar a oferecer suporte (ou seja, banco de dados, navegador, Java) e atualizações de segurança em produtos de servidor.

A partir de 2 de fevereiro de 2022 (PST), a gente vai oferecer apenas atualizações de segurança para vulnerabilidades críticas até o fim do período de suporte em 2 de fevereiro de 2024 (PST). Após essa data, os produtos de servidor vão chegar ao fim do período de suporte, e a gente não vai lançar mais nenhuma atualização de produto.

Quais são as minhas opções? Mostrar

Migrar para a nuvem (recomendado)

Ao trabalhar em parceria com a Atlassian na mudança para a nuvem, os clientes tiveram redução de custos, risco de tempo de inatividade e problemas de segurança e puderam se concentrar na inovação em vez de na manutenção. Com o questionário sobre nuvem ou Data Center, você pode logo ver o caminho recomendado com base no seu portfólio de servidor ou Data Center. A gente mostra o ponto de partida exato para que a mudança seja mais rápida.

Migrar para o Data Center

Para clientes de servidor que ainda não podem mudar para a nuvem por determinação da empresa ou que precisam de uma transição de vários anos, a gente recomenda migrar para o Data Center. Para entender os benefícios do Data Center e como planejar uma migração, comece acessando o centro de migração.

Continue no servidor ou Data Center

Com três anos de suporte de servidor e investimento contínuo no Data Center, você tem tempo para tomar a decisão e desenvolver um plano de migração com base nos seus requisitos e no nosso roteiro.

Servidor

Quando as vendas e cotações de novas licenças de servidor terminam? Mostrar

A partir de 2 de fevereiro de 2021 (PST), não vai mais ser possível comprar ou solicitar uma cotação para novos produtos de servidor. A gente vai honrar as cotações válidas das licenças compradas após esta data.

Quando terminam os upgrades e downgrades de níveis de usuário? Mostrar

Para licenças Starter

Mudar de uma licença Starter para uma completa é considerada uma nova venda, o que significa que até 2 de fevereiro de 2021 (PST) (o fim de novas vendas de licença), você não vai conseguir fazer upgrade da licença Server Starter para uma licença completa. Depois dessa data, só vai ser possível fazer upgrade mudando para a nuvem ou para o Data Center.

Para todas as demais licenças

A partir de 2 de fevereiro de 2022 (PST), você não vai poder fazer upgrade ou downgrade de nível de usuário para seus produtos ou aplicativos de servidor. Após essa data, o upgrade e o downgrade de nível de usuário vão estar disponíveis apenas com a mudança para nuvem ou Data Center.

Exceções

  • Você ainda vai poder fazer upgrade ou downgrade de níveis de usuário para o Fisheye e o Crucible.
  • Você ainda vai poder fazer upgrade ou downgrade do Bamboo até que uma versão do Data Center seja lançada. Depois disso, você não vai poder fazer upgrade ou downgrade da licença do Bamboo Server.
Quando vai terminar o suporte para produtos e aplicativos afetados? Mostrar

O suporte dos produtos e aplicativos de servidor afetados vai acabar no dia 2 de fevereiro de 2024 (PST). Após essa data:

  • Você não vai conseguir renovar o suporte ou a manutenção do servidor.
  • A Atlassian e os Parceiros do Marketplace não vão mais oferecer suporte técnico para problemas, atualizações de segurança ou correções de bug para vulnerabilidades críticas.

Antes desta data, a gente recomenda bastante a migração para a nuvem ou Data Center.

O que acontece com os meus aplicativos de servidor após a adição ao Data Center? Mostrar

Como parte do fim do período de venda e suporte para servidor, a gente incluiu vários aplicativos desenvolvidos pela Atlassian e novas funcionalidades nas assinaturas do Data Center:

Depois de 2 de fevereiro de 2021, os clientes de servidor não vão mais poder comprar nem solicitar uma cotação para esses aplicativos. Esses aplicativos (ou o equivalente à funcionalidade nativa) vão estar disponíveis apenas com a mudança para a nuvem ou para o Data Center. Se você tiver uma cotação válida, a gente vai honrar as cotações para licenças compradas após esta data.

Posso continuar a receber Suporte Prioritário no servidor? Mostrar

Sim, você pode renovar o Suporte Prioritário até a data de término do suporte do servidor em 2 de fevereiro de 2024 (PST).

Como isso vai afetar os clientes de licenças Starter? Mostrar

Atualização de níveis de usuário

Se você quer fazer upgrade da licença Starter para um nível de usuário mais alto, vai precisar fazer isso antes de 1º de fevereiro de 2021 (PST). Depois dessa data, só vai ser possível fazer upgrade de nível de usuário mudando para a nuvem ou para o Data Center.

Manutenção

Você vai ter acesso a manutenção e suporte da Comunidade da Atlassian até 2 de fevereiro de 2024 (PST).

Recomendações

Na nuvem, a gente oferece planos grátis que têm tudo de que você precisa para começar com o pé direito e crescer no seu ritmo. Para clientes com licenças Starter, essas são ótimas opções a considerar na troca usando os assistentes grátis de migração na nuvem e recursos de migração.

Posso receber reembolso por uma compra recente de servidor e escolher a nuvem? Mostrar

Sim, você pode solicitar reembolso ou troca de sua licença de servidor até 30 dias após a data original de compra. Após o período de 30 dias, as trocas ou reembolsos não vão estar disponíveis.

Para solicitar reembolso ou troca no prazo de 30 dias do pagamento, entre em contato com a Equipe de Apoio ao Cliente.

As renovações automatizadas ainda vão funcionar? Mostrar

Você pode continuar usando a função de renovação automática para fazer a renovação anual da manutenção do software de licença do servidor até o término do período de suporte em 2 de fevereiro de 2024 (PST). As renovações automatizadas vão ser rateadas para corresponder a essa data.

Vocês ainda vão vender o Fisheye e o Crucible? Mostrar

Sim, você ainda vai poder comprar licenças novas ou renovar as licenças existentes do Fisheye e Crucible. Esses produtos estão no modo de manutenção básica, o que significa que a gente não vai mais desenvolver recursos novos para eles. A gente vai continuar disponibilizando suporte e atualizações aos clientes licenciados na forma de versões de manutenção com foco em atualizações de segurança e de plataforma.

Data center

Qual é o futuro do Data Center? Mostrar

Mesmo com três anos para a preparação, a gente entende que nem todo cliente vai estar pronto para fazer a mudança dos produtos de servidor para os produtos em nuvem. E alguns de vocês têm requisitos que podem impedir a operação na nuvem.

Para esses clientes, a gente vai continuar a oferecer nossa edição empresarial autogerenciada robusta: o Atlassian Data Center. Ela inclui novos recursos e integrações que tornam mais fácil usar os produtos de nuvem e data center juntos, como a unificação da experiência do administrador para áreas como gerenciamento de usuários.

A gente também está fortalecendo o Atlassian Data Center, com a disponibilização nativa de alguns de nossos aplicativos mais poderosos e a oferta do Suporte Prioritário com assinaturas de Data Center para a maioria dos níveis de usuários. Para apoiar esta inovação contínua, a gente vai aumentar o preço das assinaturas do Data Center em 2 de fevereiro de 2021 (PST).

Quais melhorias estão sendo feitas no Data Center? Mostrar

A gente sabe que o Data Center é uma etapa fundamental no caminho de longo prazo para a nuvem de clientes que não podem mudar devido a uma determinação da empresa ou que precisam de uma transição de vários anos. Ao restringir o foco, a gente pode oferecer os recursos e integrações de que você precisa para cumprir as metas de negócios enquanto permanece em uma solução autogerenciada.

As principais áreas em que a gente vai continuar investindo e inovando incluem:

  • Integrações da nuvem: a gente está criando as integrações na nuvem necessárias para facilitar o uso da nuvem e do Data Center em conjunto e criar uma ponte com a nuvem quando você estiver pronto.
  • Novas funcionalidades nativas: para atender às demandas de melhor colaboração e mais dados, a gente vai incluir alguns dos mais poderosos aplicativos da Atlassian e novas funcionalidades. A partir de 2 de fevereiro de 2021 (PST), a assinatura do Data Center vai incluir acesso a:
  • Priority Support: Starting February 2, 2021 PT, Priority Support will be included with a Data Center subscription to Jira Software, Jira Service Desk, Confluence, and Crowd, as well as Bitbucket for customers with 251 or more users.
  • Bamboo Data Center: a gente planeja disponibilizar o Bamboo Data Center em breve. Conforme surgirem mais informações, os clientes atuais do Bamboo Server vão ser notificados e a gente vai continuar a atualizar estas perguntas frequentes.

Para saber mais sobre o que está por vir, acesse o roteiro do Data Center.

Quando o Bamboo Data Center vai estar disponível? Mostrar

A gente planeja disponibilizar o Bamboo Data Center em breve. Conforme surgirem mais informações, os clientes atuais do Bamboo Server vão ser notificados e a gente vai continuar a atualizar estas perguntas frequentes.

Nesse período, você pode permanecer no Bamboo Server, esperar para fazer o upgrade para o Bamboo Data Center ou migrar para o Bitbucket Pipelines.

Se você precisar de uma ferramenta de CI/CD local, o Bamboo Data Center pode ser integrado ao Bitbucket Data Center e ao Bitbucket Cloud. Para mais informações sobre como conectar o Bamboo ao Bitbucket Cloud, acesse a documentação.

Se você quer fazer a mudança para uma ferramenta de CI/CD baseada em nuvem, o Bitbucket Pipelines é a ferramenta de CI/CD nativa do Bitbucket Cloud. Para mais informações sobre como começar a usar o Bitbucket Pipelines, acesse a documentação.

Quais são os benefícios do Data Center? Mostrar

Além das novas ofertas de suporte e funcionalidades anunciadas como parte dessas mudanças, o Atlassian Data Center possibilita o trabalho das equipes em escala.

O Atlassian Data Center, a edição autogerenciada, oferece recursos de nível empresarial nas seguintes áreas:

  • Conformidade e segurança
  • Gerenciamento de usuários avançado
  • Infraestrutura e operações
  • Dados e análises
  • Escala, desempenho e disponibilidade
  • Ecossistema de nível empresarial

O Data Center está disponível para Jira Software, Confluence, Bitbucket, Jira Service Desk, Crowd e, em breve, Bamboo.

Onde posso encontrar mais informações sobre a migração para o Data Center? Mostrar

O centro de migração dá suporte completo durante toda a mudança para o Data Center, aproveitando as práticas recomendadas e recursos comprovados, incluindo:

  • Guias de implementação passo a passo que mostram como planejar e migrar com êxito para um data center de cluster ou não.
  • Recursos e ferramentas de migração que podem facilitar a migração para o Data Center.
  • Suporte para que você tenha orientação para todas as etapas da jornada para o Data Center e para garantir que você tenha as informações necessárias para o sucesso.
  • Parceiros de soluções para configurações complexas e suporte para que você possa planejar, mudar e crescer com produtos de data center da Atlassian.

Se você ainda tem dúvidas depois de ler a documentação, a nossa equipe está pronta para responder. É só entrar em contato.

Como conseguir os aplicativos e funcionalidades sendo incluídas? Mostrar

A partir de 2 de fevereiro de 2021 (PST), a gente vai incluir os seguintes aplicativos desenvolvidos pela Atlassian e novas funcionalidades nas assinaturas do Data Center:

Para aproveitar as funcionalidades de cada aplicativo, leia as informações abaixo:

  • Advanced Roadmaps (antigo Portfolio for Jira): você vai poder fazer upgrade para uma nova versão* do Jira Software Data Center, que vai ficar disponível em 2 de fevereiro de 2021 (PST). Se permanecer em uma versão mais antiga, você pode baixar uma versão compatível do aplicativo no Marketplace sem custo após 2 de fevereiro de 2021 (PST).
  • Team Calendars for Confluence: você vai poder fazer upgrade para uma nova versão* do Confluence Data Center, que vai estar disponível em 2 de fevereiro de 2021 (PST). Se permanecer em uma versão mais antiga, você pode baixar uma versão compatível do aplicativo no Marketplace sem custo após 2 de fevereiro de 2021 (PST).
  • Analytics for Confluence: você vai precisar fazer upgrade para uma nova versão* do Confluence Data Center, que vai estar disponível em 2 de fevereiro de 2021 (PST).
  • Insight - Gerenciamento de ativos: você vai precisar baixar uma versão compatível do aplicativo no Marketplace sem custo após 2 de fevereiro de 2021 (PST). A gente vai atualizar você quando esta funcionalidade for incluída em uma nova versão.
  • Insight Discovery: você vai precisar baixar uma versão compatível do aplicativo no Marketplace sem custo após 2 de fevereiro de 2021 (PST). A gente vai atualizar você quando esta funcionalidade for incluída em uma nova versão.

Se você já tiver um ou mais desses aplicativos, não vai mais ter que pagar por eles após 2 de fevereiro de 2021 (PST).

*A gente vai atualizar esta página com a versão específica quando ela se tornar disponível.

Nuvem

Quais são os benefícios de mudar para a nuvem? Mostrar

Segurança aprimorada, confiabilidade melhorada, inovação acelerada, mais fácil de gerenciar – sem falar no custo mais baixo de propriedade – as vantagens da nuvem são claras.

Ao migrar para a nuvem você aproveita o que a Atlassian tem de melhor: uma plataforma que se desenvolve junto com você, integra com todas as suas ferramentas e fica mais inteligente e rápida a cada dia.

Em uma pesquisa com clientes recém migrados, conduzida pela TechValidate, a gente descobriu que:

  • 92% das organizações pesquisadas disseram que a segurança é melhor ou igual na nuvem da Atlassian.
  • 96% das organizações de TI pesquisadas disseram que a confiabilidade é melhor ou igual na nuvem da Atlassian.
  • 97% das organizações de TI pesquisadas disseram que a inovação é melhor ou igual na nuvem da Atlassian.
  • 82% das organizações de TI pesquisadas disseram que o desempenho geral é melhor ou igual na nuvem da Atlassian.

Saiba mais sobre os benefícios de mudar para a nuvem ou leia as histórias dos clientes que já deram esse passo:

Quais recursos estão disponíveis para me ajudar a mudar para a nuvem? Mostrar

Para que você tenha suporte na mudança para a nuvem, a gente oferece o Atlassian Migration Program (AMP). Com o AMP, você pode aproveitar práticas recomendadas e recursos comprovados, incluindo:

  • O Centro de Migração na Nuvem para ferramentas, recursos e suporte completos que você precisa para acelerar a migração para a nuvem.
  • Assistentes de migração na nuvem para o Confluence e o Jira Software.
  • Suporte de migração, para que você tenha orientação sobre todas as etapas da jornada para a nuvem e para garantir que você tenha as informações necessárias para ser bem-sucedido.
  • Parceiros de soluções para configurações complexas e suporte para que você possa planejar, mudar e crescer com produtos de nuvem da Atlassian.

Se você ainda tem dúvidas depois de consultar esses recursos, a nossa equipe está pronta para responder. É só entrar em contato.

O que está no roteiro para a nuvem? Mostrar

O investimento nos produtos e na plataforma de nuvem é a prioridade número um. Para ficar atualizado sobre o roteiro da nuvem, acesse esta página.

Quais são os novos recursos e inovações na nuvem? Mostrar

Over the last few years, we’ve made significant investments in our cloud platform’s security, extensibility, product functionality, scalability, and more to meet the current and future needs of our customers.

Mas ainda tem mais a caminho. Um dos principais motivos para fazer isso é que a gente possa acelerar a inovação na nuvem e criar uma experiência na nuvem de classe mundial para você. Para ter uma visão geral dos lançamentos mais recentes e o que está por vir, acesse o roteiro da nuvem.

O que devo fazer se ainda não posso mudar para a nuvem? Mostrar

Para todos os clientes

Com três anos para o fim do período de suporte, você tem tempo de sobra para avaliar nossas ofertas de nuvem, estabelecer uma organização interna e se preparar. Não é necessário agir na hora.

Se você não pode mudar porque está esperando por recursos ou certificados de conformidade específicos, a gente tem o compromisso de oferecer recursos novos e melhorias mais rápido na nuvem e você logo vai ver que a gente está cumprindo com os seus requisitos.

Dê uma olhada no roteiro da nuvem e no Trust Center para ter mais informações sobre conformidade e segurança dos produtos de nuvem da Atlassian e como a gente está expandindo a cobertura para ajudar você a cumprir as necessidades de conformidade.

Para clientes governamentais

A Atlassian tem o compromisso de ajudar as equipes governamentais a fazer acontecer com mais rapidez, facilidade e mais segurança. A gente já está submetendo os produtos de nuvem ao processo de conformidade do FedRAMP.

Aplicativos

Como o fim do período de venda afeta os meus aplicativos? Mostrar

Para clientes

Depois de 2 de fevereiro de 2021 (PST), os clientes de servidor não vão mais poder comprar nem solicitar uma cotação para nenhum dos aplicativos que a gente está incluindo com o Data Center como parte dessas mudanças.

Para todos os outros aplicativos do Marketplace, clientes atuais do servidor vão poder continuar comprando aplicativos até o dia 2 de fevereiro de 2023 (PST). As renovações de aplicativos atuais devem ser rateadas com data de término de 2 de fevereiro de 2024 (PST) para corresponder à data do fim do período de suporte dos seus produtos de servidor.

Para desenvolvedores e Parceiros do Marketplace

Para desenvolvedores e Parceiros do Marketplace, a gente vai parar de aceitar envios de novos aplicativos de servidor para o Atlassian Marketplace a partir de 1º de maio de 2021 (PST).

Posso receber reembolso por uma compra recente de aplicativo de servidor? Mostrar

Você pode solicitar um reembolso ou troca de sua licença de aplicativo de servidor até 30 dias após a data original de compra. Após o período de 30 dias, as trocas ou reembolsos não vão estar disponíveis. Para saber mais sobre reembolsos e trocas para aplicativos, acesse a Seção 2.3 dos Termos de uso do Atlassian Marketplace.

Para solicitar um reembolso ou troca no prazo de 30 dias do pagamento, entre em contato com a Equipe de Apoio ao Cliente.

Os clientes do Data Center podem usar aplicativos de servidor? Mostrar

Se um aplicativo de servidor tiver uma versão aprovada para Data Center disponível, você vai ter que comprar uma assinatura do Data Center para continuar a usar o aplicativo.

Se não houver uma versão para Data Center disponível, você pode continuar a usar a versão de servidor do aplicativo, ainda que esse uso traga certo risco, já que o aplicativo não recebeu uma análise da arquitetura nem testes de desempenho para garantir que ele tenha escalabilidade para o ambiente de Data Center.

Se a versão para Data Center for disponibilizada, você vai precisar comprar a assinatura do Data Center para continuar o uso.

Os aplicativos que eu uso estão disponíveis na nuvem? Mostrar

No último ano, mais de 440 novos aplicativos de nuvem foram comercializados no Atlassian Marketplace, sendo comercializados mais a cada dia. A gente vai continuar trabalhando com os Parceiros do Marketplace para trazer os aplicativos existentes do servidor para a nuvem, além de novos aplicativos exclusivos para a nuvem.

Comece com a documentação de auditoria de aplicativos para ver as práticas recomendadas de auditoria, avaliação e migração de aplicativos e dados.

Também é possível consultar esta lista de aplicativos do Marketplace compatíveis com servidor, Data Center e nuvem, com uma documentação desenvolvida pelos parceiros do Marketplace sobre as diferenças notáveis entre os recursos e instruções sobre como migrar do servidor ou Data Center para a nuvem.

Se o seu aplicativo de servidor ainda não está disponível para a nuvem, é recomendado falar com o Parceiro do Marketplace pela central de atendimento para perguntar se ele está desenvolvendo o app.

Como posso avaliar quais aplicativos eu preciso que estejam na nuvem? Mostrar

Os assistentes de migração na nuvem gratuitos ajudam a preparar a mudança e migrar os dados do servidor ou Data Center para a nuvem.

Dentro dessas ferramentas, o recurso de avaliação do aplicativo nativo ajuda a:

  • Entenda o uso atual do aplicativo.
  • Verifique se os aplicativos essenciais estão disponíveis na nuvem.
  • Decida quais aplicativos você quer manter, deixar para trás ou investigar mais.

Este guia vai ajudar você a entender melhor as etapas a serem seguidas ao pensar por onde começar a migração dos aplicativos da instância do servidor para a nuvem.

Se você tiver perguntas ou precisar de ajuda, a nossa equipe está pronta para ajudar. É só entrar em contato.

O que acontece com os meus aplicativos se eu mudar para o Data Center? Mostrar

Ao mudar do servidor para o Data Center, você vai precisar mudar para as assinaturas de aplicativo do Data Center, se houver essa disponibilidade. Os aplicativos do Data Center passam por um processo rigoroso de análise técnica e desempenho, estabelecido e mantido pela Atlassian, para verificar a capacidade de desempenho padrão, adequado para ambientes do Data Center.

Para saber mais sobre preços e licenças dos aplicativos aprovados para Data Center, acesse as perguntas frequentes de aplicativos do Data Center.

Compras e licenciamentos

Vocês oferecem descontos ou incentivos para migrar para a nuvem? Mostrar

A Atlassian tem diversas ofertas, incentivos e recursos de suporte disponíveis para facilitar a migração para a nuvem. Isso inclui:

Para todos os clientes

  • O Atlassian Migration Program (AMP): o AMP disponibiliza recursos passo a passo, ferramentas, ofertas e suporte para orientar cada etapa da migração para a nuvem.
  • Avaliações gratuitas de migração para a nuvem: para aliviar os custos associados a migração ou upgrades, a gente oferece licenças gratuitas de avaliação estendida da nuvem para que você tenha mais tempo para explorar a nuvem.
  • Roteiro da nuvem: quer saber o que vem a seguir na nuvem? Veja os lançamentos mais recentes e o que está por vir para planejar a migração.
  • Cloud Trust Center: encontre respostas para todas as perguntas sobre segurança, privacidade, confiabilidade e conformidade na nuvem da Atlassian.
  • Planos da nuvem para todas as equipes: a gente introduziu vários planos de nuvem para o Jira e Confluence, incluindo o Free, Premium e Enterprise para que os clientes de todos os tamanhos possam ter os benefícios da inovação e velocidade da nuvem. O Bitbucket também oferece vários planos de nuvem para que você tenha exatamente o que precisa.

Para clientes maiores

Para clientes das assinaturas Acadêmica, Comunitária ou Open Source

Para clientes governamentais

  • Recursos governamentais: para que as missões possam seguir avançando, equipes de programas e agências governamentais têm acesso a suporte e recursos para parceiros especializados.
Como criar uma cotação para nuvem ou Data Center? Mostrar

Você pode criar uma cotação sem compromisso com o formulário de cotação e pedido, que permite que você salve o preço da cotação para depois ou pague pelo software na hora.

Fique atento: apenas cotações enviadas pelo formulário on-line são consideradas válidas. Uma captura de tela não é o mesmo que uma cotação oficial.

Como faço para renovar minha manutenção de servidor atual? Mostrar

Acesse o formulário e cotação e pedido e clique em Renovar.

Assim, você pode renovar produtos com os quais estiver associado. Você também pode pesquisar licenças usando o Número de autorização para suporte (SEN) e o endereço de e-mail de qualquer contato atual do produto que você quer renovar.

Quais opções estão disponíveis para as licenças Acadêmica, Comunitária e Open Source? Mostrar

A partir de 2 de fevereiro de 2021 (PST), a gente não vai mais oferecer licenças acadêmicas, comunitárias e Open Source para servidor. Os clientes de servidor atuais vão ter acesso a manutenção e suporte por mais três anos, terminando em 2 de fevereiro de 2024 (PST).

Mas o seu tempo de Atlassian não precisa acabar: a gente oferece descontos para organizações elegíveis tanto na nuvem quanto no Data Center.

Acadêmica (nuvem ou Data Center)

Comunitária (nuvem)

Open Source (nuvem)

Quais opções estão disponíveis para as licenças governamentais? Mostrar

Opções de preços e compra são oferecidos às organizações federais, estaduais e municipais dos Estados Unidos por meio da agregadora governamental da Atlassian, a Carahsoft.

Você pode entrar em contato com a Carahsoft em atlassian@carahsoft.com ou visite o site da Carahsoft. Saiba mais.

O que vai acontecer com as minhas avaliações de servidor em aberto? Mostrar

A partir de 2 de fevereiro de 2021 (PST), não é mais possível:

  • Crie uma nova avaliação de servidor.
  • Compre uma nova licença de servidor.
  • Transforme a avaliação em uma licença completa.

Se você quer comprar ou solicitar uma cotação para uma nova licença de servidor, faça tudo antes dessa data. A gente vai honrar as cotações válidas das licenças compradas após esta data.

O que acontece se eu já tiver o Suporte Prioritário? Mostrar

Para clientes do servidor

Os clientes atuais do servidor que pagaram pelo Suporte Prioritário para além de 2 de fevereiro de 2021 (PST) vão continuar tendo acesso.

Para clientes do Data Center

As of February 2, 2021 PT, Priority Support will be included with your Data Center subscriptions for Jira Software, Jira Service Desk, Confluence, and Crowd Data Center, as well as Bitbucket Data Center for customers with 251 or more users.

Se você já tem o Suporte Prioritário, não vai mais precisar pagar por ele após 2 de fevereiro de 2021 (PST).

Como faço para ver os preços que eu pago no momento? Mostrar

Para servidor e Data Center

Você pode ver o que está pagando no momento pelas assinaturas de servidor e Data Center em my.atlassian.com.

Para nuvem

Para ver os custos que você tem no momento na nuvem, acesse a seção de faturamento em admin.atlassian.com.

Como faço para comparar os custos que tenho no momento com a nuvem? Mostrar

Montar o caso de negócios costuma ser a primeira etapa ao planejar a mudança para a nuvem. A calculadora de valores da nuvem pode ajudar você a descobrir os custos escondidos associados com a implementação autogerenciada. Veja como a nuvem pode ajudar a reduzir a sobrecarga da TI e aumentar a produtividade.

Como faço para comparar os custos do servidor e do Data Center? Mostrar

Para comparar o custo total de propriedade entre o servidor e o Data Center, a gente criou um guia para montar um caso de negócios para o Data Center.

Esse guia aborda tópicos fundamentais, como: licenças perpétuas de servidor versus modelos de licenciamento por assinatura do Data Center, como futuras alterações dos preços podem afetar a sua decisão e muito mais.

Como faço para ver preços futuros do servidor e do Data Center? Mostrar

Veja informações detalhadas sobre os preços futuros aqui.

Que descontos estão disponíveis se eu mudar para o Data Center? Mostrar

A partir de 2 de fevereiro de 2021 (PST), a gente vai descontinuar os créditos dos upgrades de servidor para Data Center, que vão ser substituídos pelo desconto de fidelidade do Data Center. O desconto facilita a transição para o Data Center já que oferece aos clientes atuais do servidor descontos para vários anos nas assinaturas do Data Center. Você pode ver os custos reais de mudar de servidor para o Data Center aqui.

Saiba mais sobre esses descontos e alterações nos créditos de upgrade.

O que vem depois?

Encontre seu caminho para a nuvem.

As informações nesta página contêm afirmações prospectivas que envolvem incertezas no que diz respeito a informar datas de estimativa efetivas. Todas as afirmações prospectivas envolvem riscos conhecidos e desconhecidos, incertezas e estão sujeitas a mudanças.