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Perguntas frequentes sobre mudanças autogerenciadas


Geral

Quais são as mudanças que vocês estão fazendo? Mostrar

Para servidor

No dia 2 de fevereiro de 2021 (PST), a gente vai deixar de vender novas licenças para os produtos de servidor e vai encerrar o desenvolvimento de novos recursos na linha de produtos de servidor. Os clientes de servidor vão ter acesso a manutenção e suporte por mais três anos, terminando em 2 de fevereiro de 2024 (PST). A gente também vai aumentar o preço de manutenção das licenças de servidor existentes, o que permite garantir a segurança e manutenção da plataforma de servidor, além de disponibilizar para você a oportunidade de fazer uma avaliação grátis de migração na nuvem.

Para Data center

Mesmo com três anos para a preparação, a gente entende que nem todo cliente vai estar pronto para fazer a mudança dos produtos de servidor para os produtos em nuvem. Para esses clientes, a gente vai continuar a oferecer o Data Center, a edição empresarial autogerenciada. Além de manter o investimento em novos recursos, a gente vai buscar facilitar o uso combinado da nuvem e do Data Center para você e seus usuários por meio de uma experiência de administração mais unificada e integrações aprimoradas entre as duas ofertas. Para refletir esses investimentos e acelerar mais inovações, a gente vai aumentar o preço das assinaturas do Data Center.

Exceções

  • Você ainda vai poder comprar licenças novas para o Fisheye e Crucible, que continuam no modo de manutenção básica.
  • A gente planeja disponibilizar o Bamboo Data Center no futuro. Conforme surgirem mais informações, os clientes atuais do Bamboo Server vão ser notificados e a gente vai continuar a atualizar estas perguntas frequentes. Até novo aviso, você ainda vai poder comprar novas licenças para o Bamboo Server.
Por que vocês estão fazendo essas mudanças? Mostrar

Como cliente da Atlassian, você é um membro importante da comunidade. Alguns de vocês estão com a gente há mais de uma década, e, assim como as suas necessidades, a gente também evoluiu. Hoje, a maioria de vocês já está se beneficiando das vantagens da nuvem, como administração simplificada, escalabilidade instantânea e retorno mais rápido. Na verdade, mais de 90% de vocês começam com os produtos em nuvem da Atlassian, e a cada dia mais clientes de servidor fazem essa troca.

Desde ficar à frente dos mais recentes requisitos regulatórios e de segurança até expandir o ecossistema com uma nova plataforma de desenvolvimento e oferecer planos flexíveis, a gente está sempre investindo nas ferramentas de nuvem para que as equipes possam trabalhar com flexibilidade e inovar com rapidez.

A Atlassian também elevou as ofertas de nuvem ao próximo nível, construindo uma experiência moderna, intuitiva e unificada em todos os produtos para transformar a forma como as equipes colaboram. A gente está aproveitando a automação e o aprendizado de máquina para reduzir o tempo gasto em tarefas repetitivas e aprimorando as integrações para potencializar fluxos de trabalho contínuos para as equipes.

Mas, quando se trata da nossa missão de liberar o potencial de cada equipe, inclusive da sua, você precisa que a gente avance mais e mais rápido. Como resposta a essa demanda, a gente decidiu simplificar as ofertas de servidor e Data Center e se empenhando em ser uma empresa que prioriza a nuvem. Embora essas mudanças sirvam para o sucesso de longo prazo de sua organização, a gente sabe que a transição vai ser difícil para alguns de vocês. Sendo uma "empresa aberta, sem papo furado", a gente quer compartilhar tudo o que é preciso saber sobre essas mudanças e o suporte que a gente vai oferecer ao longo do caminho.

O que significa fim do período de venda e suporte? Mostrar

Visão geral

A partir de 2 de fevereiro de 2021 (PST), a gente não vai mais vender licenças novas para os produtos de servidor da Atlassian. Se você já é um cliente, vai poder continuar renovando as licenças e receber manutenção e suporte por até três anos. A gente também oferece descontos de fidelidade para que os clientes elegíveis façam upgrade para os produtos de nuvem ou Data Center que a gente oferece, por um preço mais baixo.

Para suporte e manutenção

Entre 2 de fevereiro de 2021 e 2 de fevereiro de 2022 (PST), a gente vai continuar a oferecer suporte (ou seja, banco de dados, navegador, Java) e correções de bug em produtos de servidor. A partir de 2 de fevereiro de 2022 (PST), a gente vai oferecer apenas correções de bug de segurança para vulnerabilidades críticas até o fim do período de suporte.

No dia 2 de fevereiro de 2024 (PST), os produtos vão atingir o fim do período de suporte. Após essa data, a gente não vai lançar mais nenhuma atualização de produtos. As atualizações frequentes de segurança ajudam a proteger empresas contra ameaças e vulnerabilidades. Por isso, a gente recomenda migrar para a nuvem ou o Data Center antes da data de fim do período de suporte.

Para os aplicativos de servidor

A partir de 1º de maio de 2021 (PST), a gente não vai mais aceitar novos envios de aplicativos de servidor para o Atlassian Marketplace.

Se você é cliente do servidor, vai poder continuar comprando aplicativos de servidor até o dia 2 de fevereiro de 2023 (PST). As renovações de aplicativos vão ser rateadas com data de término de 2 de fevereiro de 2024 (PST) para corresponder à data do fim do período de suporte do(s) seu(s) produto(s) de servidor.

O fim do período de venda e suporte se aplica a quais produtos? Mostrar

O fim dos períodos de venda e de suporte se aplicam a:

  • Jira Software Server
  • Jira Core Server
  • Jira Service Management Server (antes chamado de Jira Service Desk Server)
  • Confluence Server
  • Bitbucket Server
  • Crowd Server
  • Bamboo Server
  • Aplicativos desenvolvidos pela Atlassian

Exceções:

  • Você ainda vai poder comprar licenças novas para o Fisheye e Crucible, que continuam no modo de manutenção básica.
  • A gente planeja disponibilizar o Bamboo Data Center em breve. Conforme surgirem mais informações, os clientes atuais do Bamboo Server vão ser notificados e a gente vai continuar a atualizar estas perguntas frequentes. Até novo aviso, você ainda vai poder comprar novas licenças para o Bamboo Server.
  • Os clientes atuais podem comprar aplicativos novos do Marketplace até o dia 2 de fevereiro de 2023 (PST). No entanto, após o dia 2 de fevereiro de 2024, os aplicativos do Marketplace vão atingir o fim do período de suporte.
O servidor vai continuar recebendo melhorias ou atualizações de segurança? Mostrar

Entre 2 de fevereiro de 2021 e 2 de fevereiro de 2022 (PST), a gente vai continuar a oferecer suporte (ou seja, banco de dados, navegador, Java) e atualizações de segurança em produtos de servidor.

A partir de 2 de fevereiro de 2022 (PST), a gente vai oferecer apenas atualizações de segurança para vulnerabilidades críticas até o fim do período de suporte em 2 de fevereiro de 2024 (PST). Após essa data, os produtos de servidor vão chegar ao fim do período de suporte, e a gente não vai lançar mais nenhuma atualização de produto.

Quais são as minhas opções? Mostrar

Migrar para a nuvem (recomendado)

Ao trabalhar em parceria com a Atlassian na mudança para a nuvem, os clientes reduziram custos, problemas de segurança e o risco de tempo de inatividade, o que possibilitou que se concentrassem na inovação em vez de na manutenção. Para comparar custos com rapidez e conhecer o caminho recomendado para a nuvem com base nos produtos de servidor, use a ferramenta de recomendação personalizada.

Migrar para o Data Center

Para clientes de servidor que ainda não podem mudar para a nuvem por determinação da empresa ou que precisam de uma transição de vários anos, a gente recomenda migrar para o Data Center. Para entender os benefícios do Data Center e como planejar uma migração, comece acessando o centro de migração.

Continue no servidor ou Data Center

Com três anos de suporte de servidor e investimento contínuo no Data Center, você tem tempo para tomar a decisão e desenvolver um plano de migração com base nos seus requisitos e no nosso roteiro.

Como os entusiastas do servidor podem chegar junto? Mostrar

A gente sabe que a Atlassian foi concebida com a paixão e dedicação dos entusiastas do servidor — aqueles, dentre vocês, que estão com a gente faz muitos anos, apresentaram os produtos de servidor que a gente oferece para suas empresas, e com o uso deles enfrentaram muitos desafios, desde o começo.

A gente também sabe que ainda tem muito o que aprender com os entusiastas de servidor como você e os requisitos complexos de sua empresa.

Se você estiver interessado em colaborar com a equipe da Atlassian, a gente encoraja você a entrar para a comunidade privada de entusiastas de servidor para ajudar a moldar o futuro de nossa oferta de nuvem.

As certificações da Atlassian vão passar por mudanças? Mostrar

A Atlassian University vai continuar reconhecendo as certificações atuais do servidor e do Data Center. Saiba mais sobre as atualizações da certificação da Atlassian aqui.

Servidor

Quando as vendas e cotações de novas licenças de servidor terminam? Mostrar

A partir de 2 de fevereiro de 2021 (PST), não vai mais ser possível comprar ou solicitar uma cotação para novos produtos de servidor. A gente vai honrar as cotações válidas das licenças compradas após esta data.

Quando terminam os upgrades e downgrades de níveis de usuário? Mostrar

Para licenças Starter

Mudar de uma licença Starter para uma completa é considerada uma nova venda, o que significa que até 2 de fevereiro de 2021 (PST) (o fim de novas vendas de licença), você não vai conseguir fazer upgrade da licença Server Starter para uma licença completa. Depois dessa data, só vai ser possível fazer upgrade mudando para a nuvem ou para o Data Center.

Para todas as demais licenças

A partir de 2 de fevereiro de 2022 (PST), você não vai poder fazer upgrade ou downgrade de nível de usuário para seus produtos ou aplicativos de servidor. Após essa data, o upgrade e o downgrade de nível de usuário vão estar disponíveis apenas com a mudança para nuvem ou Data Center.

Exceções

  • Você ainda vai poder fazer upgrade ou downgrade de níveis de usuário para o Fisheye e o Crucible.
  • Você ainda vai poder fazer upgrade ou downgrade do Bamboo até que uma versão do Data Center seja lançada. Depois disso, você não vai poder fazer upgrade ou downgrade da licença do Bamboo Server.
Quando vai terminar o suporte para produtos e aplicativos afetados? Mostrar

O suporte dos produtos e aplicativos de servidor afetados vai acabar no dia 2 de fevereiro de 2024 (PST). Após essa data:

  • Você não vai conseguir renovar o suporte ou a manutenção do servidor.
  • A Atlassian e os Parceiros do Marketplace não vão mais oferecer suporte técnico para itens, atualizações de segurança ou correções de bug para vulnerabilidades críticas.

Antes desta data, a gente recomenda bastante a migração para a nuvem ou Data Center.

O que acontece com os meus aplicativos de servidor após a adição ao Data Center? Mostrar

Como parte do fim do período de venda e suporte para servidor, a gente incluiu vários aplicativos desenvolvidos pela Atlassian e novas funcionalidades nas assinaturas do Data Center:

Se você ainda não usa o aplicativo: depois de 2 de fevereiro de 2021 (PST), os clientes de servidor não vão mais poder comprar nem solicitar uma cotação para esses aplicativos. Esses aplicativos (ou o equivalente à funcionalidade nativa) vão estar disponíveis apenas com a mudança para a nuvem ou para o Data Center. Se você tiver uma cotação válida, a gente vai honrar as cotações para licenças adquiridas após esta data.

Se você tem uma licença vigente de aplicativo de servidor: os clientes de servidor com licenças de aplicativo vigentes podem continuar renovando o suporte e a manutenção para esses aplicativos até a data do fim do período de suporte.

Posso continuar a receber Suporte Prioritário no servidor? Mostrar

Sim, você pode renovar o Suporte Prioritário até a data de término do suporte do servidor em 2 de fevereiro de 2024 (PST).

Como isso vai afetar os clientes de licenças Starter? Mostrar

O que está mudando

Algumas coisinhas são iguais para os clientes de licenças comerciais:

  • Fim do período de venda para licenças novas: dá para continuar comprando licenças Starter novas até 2 de fevereiro de 2021 (PST).
  • Fim do período de suporte para licenças atuais: dá para continuar renovando a manutenção e receber suporte da Comunidade da Atlassian para as licenças Starter atuais até 2 de fevereiro de 2024 (PST).

Outras são diferentes:

  • Aumentos de preço: as alterações nos preços de servidores não afetam os clientes de licenças Starter, e a gente não planeja mudar o custo para renovar a manutenção (US$ 10 por ano).
  • Prazo para fazer upgrade: mudar de uma licença Starter para uma completa é considerada uma nova venda, o que significa que até 2 de fevereiro de 2021 (PST) (o fim de novas vendas de licença), você não vai conseguir fazer upgrade da licença Server Starter para uma licença completa. Depois dessa data, só vai dar para fazer upgrade migrando para a nuvem ou para o Data Center.

O que a gente recomenda

Na nuvem, a gente oferece planos grátis com tudo o que é necessário para começar com o pé direito e crescer no próprio ritmo. Para clientes com licenças Starter, essas são ótimas opções a considerar na migração usando os assistentes grátis de migração para a nuvem e recursos de migração.

Posso receber reembolso por uma compra recente de servidor e escolher a nuvem? Mostrar

Sim, você pode solicitar reembolso ou troca de sua licença de servidor até 30 dias após a data original de compra. Após o período de 30 dias, as trocas ou reembolsos não vão estar disponíveis.

Para solicitar reembolso ou troca no prazo de 30 dias do pagamento, entre em contato com a Equipe de Apoio ao Cliente.

As renovações automatizadas ainda vão funcionar? Mostrar

Você pode continuar usando a função de renovação automática para fazer a renovação anual da manutenção do software de licença do servidor até o término do período de suporte em 2 de fevereiro de 2024 (PST). As renovações automatizadas vão ser rateadas para corresponder a essa data.

Vocês ainda vão vender o Fisheye e o Crucible? Mostrar

Sim, você ainda vai poder comprar licenças novas ou renovar as licenças existentes do Fisheye e Crucible. Esses produtos estão no modo de manutenção básica, o que significa que a gente não vai mais desenvolver recursos novos para eles. A gente vai continuar disponibilizando suporte e atualizações aos clientes licenciados na forma de versões de manutenção com foco em atualizações de segurança e de plataforma.

Que opções estão disponíveis para clientes do Jira Core Server? Mostrar

Clientes existentes do Jira Core Server podem optar por migrar para o Jira Core Cloud ou Jira Software Data Center. Se não tiver certeza de qual é o ideal para você, responda a algumas perguntas rápidas sobre seu ambiente e requisitos atuais, que a gente ajuda você a encontrar a melhor opção.

Migrando para a nuvem

Se quiser migrar a instância do Jira Core Server para a nuvem, oferecemos o Assistente de migração do Jira Cloud gratuito.

Migrando para o Data Center

Se preferir permanecer autogerenciado, você pode migrar do Jira Core Server para o Jira Software Data Center.

O Jira Software inclui tudo o que vem com o Jira Core, além de funcionalidades ágeis, integrações de ferramentas de desenvolvedor e muito mais. Ou seja, tudo que você faz no Jira Core, você pode fazer no Jira Software. Por exemplo, as equipes podem criar projetos de negócios no Jira Software da mesma forma que podem no Jira Core. Para fazer isso, você só precisa selecionar "Projeto de negócios" ao criar um projeto no Jira Software se quiser que ele seja um projeto do tipo Core (veja aqui).

Migrar para o Jira Software Data Center é simples. Se você baixar o Jira Software Data Center no mesmo servidor da licença do Jira Core Server, vai poder excluir o Jira Core. Seus projetos já vão estar no Jira Software sem a necessidade de transferir ou migrar nada. Tudo o que você precisa fazer é licenciar o Jira Software, habilitar usuários e começar a usar.

Se decidir migrar do Jira Core Server para o Jira Software Data Center, você vai ser elegível a um desconto de fidelidade.

Data Center

Por quanto tempo a Atlassian vai continuar com a oferta do Data Center? Mostrar

A Atlassian não planeja terminar a vida útil dos produtos Data Center. A gente entende que certos clientes têm requisitos de negócios que podem impedir a operação na nuvem.

Para eles, a gente vai continuar oferecendo opções para Data Center e investindo em novas capacidades disponíveis no roteiro de Data Center. A gente vai continuar expandindo o roteiro além dos prazos publicados quando tiver novas atualizações a comunicar.

A gente recomenda que os clientes com requisitos que os impedem de migrar para a nuvem acompanhem o roteiro de nuvem para descobrir se a gente está trabalhando em um recurso do qual precisam. Se esse recurso necessário não for entregue antes do fim do período de suporte para todos os produtos de servidor da Atlassian, a gente recomenda migrar para o Data Center ou ficar nele.

Quais melhorias estão sendo feitas no Data Center? Mostrar

A gente sabe que o Data Center é uma etapa fundamental no caminho de longo prazo para a nuvem de clientes que não podem mudar devido a uma determinação da empresa ou que precisam de uma transição de vários anos. Ao restringir o foco, a gente pode oferecer os recursos e integrações de que você precisa para cumprir as metas de negócios enquanto permanece em uma solução autogerenciada.

As principais áreas em que a gente vai continuar investindo e inovando incluem:

  • Integrações da nuvem: a gente está criando as integrações na nuvem necessárias para facilitar o uso da nuvem e do Data Center em conjunto e criar uma ponte com a nuvem quando você estiver pronto.
  • Novas funcionalidades nativas: para atender às demandas de melhor colaboração e mais dados, a gente vai incluir alguns dos mais poderosos aplicativos da Atlassian e novas funcionalidades. A partir de 2 de fevereiro de 2021 (PST), a assinatura do Data Center vai incluir acesso a:
  • A partir de 2 de fevereiro de 2021 (PST), o Suporte Prioritário vai ser incluído nas assinaturas de Data Center do Jira Software, Jira Service Management, Confluence e Crowd. O Suporte Prioritário também vai ser incluído na assinatura do Bitbucket Data Center para clientes com 251 usuários ou mais (nível de 500 usuários e acima).
  • Bamboo Data Center: a gente planeja disponibilizar o Bamboo Data Center em breve. Conforme surgirem mais informações, os clientes atuais do Bamboo Server vão ser notificados e a gente vai continuar a atualizar estas perguntas frequentes.

Para saber mais sobre o que está por vir, acesse o roteiro do Data Center.

Quando o Bamboo Data Center vai estar disponível? Mostrar

A gente planeja disponibilizar o Bamboo Data Center em breve. Conforme surgirem mais informações, os clientes atuais do Bamboo Server vão ser notificados e a gente vai continuar a atualizar estas perguntas frequentes.

Nesse período, você pode permanecer no Bamboo Server, esperar para fazer o upgrade para o Bamboo Data Center ou migrar para o Bitbucket Pipelines.

Se você precisar de uma ferramenta de CI/CD local, o Bamboo Data Center pode ser integrado ao Bitbucket Data Center e ao Bitbucket Cloud. Para mais informações sobre como conectar o Bamboo ao Bitbucket Cloud, acesse a documentação.

Se você quer fazer a mudança para uma ferramenta de CI/CD baseada em nuvem, o Bitbucket Pipelines é a ferramenta de CI/CD nativa do Bitbucket Cloud. Para mais informações sobre como começar a usar o Bitbucket Pipelines, acesse a documentação.

Quais são os benefícios do Data Center? Mostrar

Além das novas ofertas de suporte e funcionalidades anunciadas como parte dessas mudanças, o Atlassian Data Center possibilita o trabalho das equipes em escala.

O Atlassian Data Center, a edição autogerenciada, oferece recursos de nível empresarial nas seguintes áreas:

  • Conformidade e segurança
  • Gerenciamento de usuários avançado
  • Infraestrutura e operações
  • Dados e análises
  • Escala, desempenho e disponibilidade
  • Ecossistema de nível empresarial

O Data Center está disponível para Jira Software, Confluence, Bitbucket, Jira Service Management, Crowd e, em breve, Bamboo.

Onde posso encontrar mais informações sobre a migração para o Data Center? Mostrar

O centro de migração dá suporte completo durante toda a mudança para o Data Center, aproveitando as práticas recomendadas e recursos comprovados, incluindo:

  • Guias de implementação passo a passo que mostram como planejar e migrar com êxito para um Data Center de cluster ou não.
  • Recursos e ferramentas de migração que podem facilitar a migração para o Data Center.
  • Suporte para que você tenha orientação para todas as etapas da jornada para o Data Center e para garantir que você tenha as informações necessárias para o sucesso.
  • Parceiros de soluções para configurações complexas e suporte para que você possa planejar, mudar e crescer com produtos de Data Center da Atlassian.

Se você ainda tem dúvidas depois de ler a documentação, a nossa equipe está pronta para responder. É só entrar em contato.

Como conseguir os aplicativos e funcionalidades incluídas? Mostrar

Como parte dessas mudanças, a gente incluiu alguns dos aplicativos mais potentes da Atlassian e novas funcionalidades na assinatura do Data Center.

Se você já usa esses aplicativos, não vai mais ter que renovar a assinatura após 2 de fevereiro de 2021 (Horário do Pacífico). No entanto, você vai precisar usar os métodos descritos abaixo para desbloquear a funcionalidade antes que a licença atual do aplicativo expire.

Para desbloquear essa funcionalidade, você vai ter que fazer o upgrade para uma versão de Data Center do produto com o aplicativo incluído ou instalar uma versão compatível do aplicativo de graça. Os aplicativos não precisam de licença, e a funcionalidade vai ser desbloqueada quando o aplicativo for usado pela primeira vez em uma assinatura de Data Center compatível.

Os métodos disponíveis variam de acordo com o aplicativo:

Advanced Roadmaps (antigo Portfolio for Jira):

  • Vai ser incluído no Jira Software Data Center versão 8.15.
  • Você também pode instalar uma versão compatível do aplicativo de graça.

Team Calendars for Confluence:

  • Vai ser incluído no Confluence Data Center versão 7.11.
  • Você também pode instalar uma versão compatível do aplicativo de graça.

Analytics for Confluence:

  • Você vai ter que fazer upgrade para o Confluence Data Center versão 7.11.
  • Não vai estar disponível para instalar como aplicativo.

Insight - Asset Management:

  • Vai ser incluído no Jira Service Management Data Center versão 4.15.
  • Você também pode instalar uma versão compatível do aplicativo de graça.

Insight Discovery:

  • Você pode instalar uma versão compatível do aplicativo de graça.

*Para mais informações sobre como os aplicativos do Insight vão funcionar com o Jira Software Data Center, consulte O Insight - Asset Management e o Insight Discovery vão funcionar com o Jira Software Data Center? nas perguntas frequentes.

O Insight - Asset Management e o Insight Discovery vão funcionar com o Jira Software Data Center? Mostrar

Sim, mas alguns pontos dependem de alguns fatores:

  1. Versão: qual versão do Jira Software Data Center você está usando
  2. Data: se é antes ou depois de 2 de fevereiro de 2023
  3. Tipo de licença: se você tem uma licença paga do(s) aplicativo(s) ou se está usando as versões gratuitas
  4. Produtos: se você tem uma assinatura do Jira Service Management na mesma instância do Jira Software Data Center

Cenário 1: você tem uma licença válida (paga) do aplicativo

Se você comprou uma assinatura de algum desses aplicativos e ela expira após 2 de fevereiro de 2021 (Horário do Pacífico), você pode continuar a usar o(s) aplicativo(s) até a data de expiração da assinatura, seja qual for a versão do Jira Software Data Center que você estiver usando.

Quando a assinatura expirar, se você estiver usando a versão 8.15 ou posterior do Jira Software Data Center, vai precisar de uma assinatura de Data Center do Jira Service Management na mesma instância para usar os aplicativos com o Jira Software Data Center. Se estiver usando a versão 8.14 ou anterior do Jira Software Data Center, pode mudar para a versão gratuita dos aplicativos, como descrito no cenário 2.

Cenário 2: você usa a versão gratuita do aplicativo

Os clientes que usam a versão 8.14 ou anterior do Jira Software Data Center não vão precisar de uma licença do Jira Service Management para acessar os aplicativos e vão poder, a partir de 2 de fevereiro de 2021, baixar no Marketplace uma versão gratuita dos aplicativos para instalar.

Esses aplicativos vão ficar disponíveis por dois anos e só vão receber atualizações essenciais. Nesse período, se você optar pelo upgrade para a versão 8.15 ou posterior do Jira Software Data Center, vai precisar de uma licença do Jira Service Management Data Center para que os usuários possam acessar as funcionalidades do Insight - Asset Management e do Insight Discovery.

A gente planeja remover esses aplicativos do Marketplace depois de dois anos (2 de fevereiro de 2023). A partir daí, você vai precisar de uma assinatura do Jira Service Management Data Center (ou migrar para os planos Jira Service Management Cloud Premium ou Enterprise), como descrito no cenário 3.

Cenário 3: você tem uma assinatura do Jira Service Management Data Center

Se você tem uma assinatura do Jira Service Management Data Center na mesma instância do Jira Software Data Center, os usuários do Jira Software podem acessar as funcionalidades do Insight Discovery e do Insight - Asset Management.

Nuvem

Quais são os benefícios de mudar para a nuvem? Mostrar

Segurança aprimorada, confiabilidade melhorada, inovação acelerada, mais fácil de gerenciar – sem falar no custo mais baixo de propriedade – as vantagens da nuvem são claras.

Ao migrar para a nuvem, você aproveita o que a Atlassian tem de melhor: uma plataforma que se desenvolve junto com você, integra com todas as suas ferramentas e fica mais inteligente e rápida a cada dia.

Em uma pesquisa com clientes recém migrados, conduzida pela TechValidate, a gente descobriu que:

  • 92% das organizações pesquisadas disseram que a segurança é melhor ou igual na nuvem da Atlassian.
  • 96% das organizações de TI pesquisadas disseram que a confiabilidade é melhor ou igual na nuvem da Atlassian.
  • 97% das organizações de TI pesquisadas disseram que a inovação é melhor ou igual na nuvem da Atlassian.
  • 82% das organizações de TI pesquisadas disseram que o desempenho geral é melhor ou igual na nuvem da Atlassian.

Saiba mais sobre os benefícios de mudar para a nuvem ou leia as histórias dos clientes que já deram esse passo:

Quais recursos estão disponíveis para me ajudar a mudar para a nuvem? Mostrar

Para que você tenha suporte na mudança para a nuvem, a gente oferece o Atlassian Migration Program (AMP). Com o AMP, você pode aproveitar práticas recomendadas e recursos comprovados, incluindo:

  • O Centro de Migração na Nuvem para ferramentas, recursos e suporte completos que você precisa para acelerar a migração para a nuvem.
  • Assistentes de migração na nuvem para o Confluence e o Jira Software.
  • Suporte de migração, para que você tenha orientação sobre todas as etapas da jornada para a nuvem e para garantir que você tenha as informações necessárias para ser bem-sucedido.
  • Parceiros de soluções para configurações complexas e suporte para que você possa planejar, mudar e crescer com produtos de nuvem da Atlassian.

Se você ainda tem dúvidas depois de consultar esses recursos, a nossa equipe está pronta para responder. É só entrar em contato.

O que está no roteiro para a nuvem? Mostrar

O investimento nos produtos e na plataforma de nuvem é a prioridade número um. Para ficar atualizado sobre o roteiro da nuvem, acesse esta página.

Quais são os novos recursos e inovações na nuvem? Mostrar

Nos últimos anos, a gente fez investimentos significativos em segurança, capacidade de extensão, funcionalidades de produtos, escalabilidade e muito mais para os produtos de nuvem, para atender às necessidades atuais e futuras dos clientes.

Mas ainda tem mais a caminho. O nosso principal motivo de tantas mudanças é porque a gente quer acelerar a inovação e criar uma experiência na nuvem de classe mundial para você. Para ter uma visão geral dos lançamentos mais recentes e o que está por vir, acesse o roteiro da nuvem.

O que devo fazer se ainda não posso mudar para a nuvem? Mostrar

Para todos os clientes

Com três anos para o fim do período de suporte, você tem tempo de sobra para avaliar nossas ofertas de nuvem, estabelecer uma organização interna e se preparar. Não é necessário agir na hora.

Se você não pode mudar porque está esperando por recursos ou certificados de conformidade específicos, a gente tem o compromisso de oferecer recursos novos e melhorias mais rápido na nuvem e você logo vai ver que a gente está cumprindo com os seus requisitos.

Dê uma olhada no roteiro da nuvem e no Trust Center para ter mais informações sobre conformidade e segurança dos produtos de nuvem da Atlassian e como a gente está expandindo a cobertura para ajudar você a cumprir as necessidades de conformidade.

Para clientes que precisam estabelecer o local dos dados

A Atlassian ouviu seu feedback e sabe que o local dos dados que a gente oferece com o plano Cloud Enterprise é um requisito para muitos de vocês poderem mudar para a nuvem.

No momento, a gente não oferece o plano Enterprise para clientes com menos de 1.000 usuários na nuvem. No entanto, a Atlassian está buscando opções para dar suporte aos clientes que precisam do Enterprise em níveis inferiores, e a gente planeja oferecer uma atualização em breve. Se for o seu caso, a gente criou um ticket de acompanhamento (CLOUD-11064) que você pode seguir para receber atualizações sobre a disponibilidade do Enterprise para níveis de usuário inferiores.

Fique de olho no roteiro da nuvem para saber mais sobre as últimas atualizações, incluindo local de dados para mais localidades, para aplicativos e muito mais.

Para clientes governamentais

A Atlassian tem o compromisso de ajudar as equipes governamentais a fazer acontecer com mais rapidez, facilidade e mais segurança. A gente já está submetendo os produtos de nuvem ao processo de conformidade do FedRAMP.

Aplicativos

Como o fim do período de venda afeta os meus aplicativos? Mostrar

Para clientes

Depois de 2 de fevereiro de 2021 (PST), os clientes de servidor não vão mais poder comprar e nem solicitar uma cotação para nenhum dos aplicativos que a gente está incluindo com o Data Center como parte dessas mudanças.

Para todos os outros aplicativos do Marketplace, clientes atuais do servidor vão poder continuar comprando aplicativos até o dia 2 de fevereiro de 2023 (PST). As renovações de aplicativos atuais devem ser rateadas com data de término de 2 de fevereiro de 2024 (PST) para corresponder à data do fim do período de suporte dos seus produtos de servidor.

Para desenvolvedores e Parceiros do Marketplace

Para desenvolvedores e Parceiros do Marketplace, a gente vai parar de aceitar envios de novos aplicativos de servidor para o Atlassian Marketplace a partir de 1º de maio de 2021 (PST).

Posso receber reembolso por uma compra recente de aplicativo de servidor? Mostrar

Você pode solicitar um reembolso ou troca de sua licença de aplicativo de servidor até 30 dias após a data original de compra. Após o período de 30 dias, as trocas ou reembolsos não vão estar disponíveis. Para saber mais sobre reembolsos e trocas para aplicativos, acesse a Seção 2.3 dos Termos de uso do Atlassian Marketplace.

Para solicitar um reembolso ou troca no prazo de 30 dias do pagamento, entre em contato com a Equipe de Apoio ao Cliente.

Os aplicativos que eu uso estão disponíveis na nuvem? Mostrar

No último ano, mais de 440 novos aplicativos de nuvem foram comercializados no Atlassian Marketplace, sendo comercializados mais a cada dia. A gente vai continuar trabalhando com os Parceiros do Marketplace para trazer os aplicativos existentes do servidor para a nuvem, além de novos aplicativos exclusivos para a nuvem.

Comece com a documentação de auditoria de aplicativos para ver as práticas recomendadas de auditoria, avaliação e migração de aplicativos e dados.

Também é possível consultar esta lista de aplicativos do Marketplace compatíveis com servidor, Data Center e nuvem, com uma documentação desenvolvida pelos parceiros do Marketplace sobre as diferenças notáveis entre os recursos e instruções sobre como migrar do servidor ou Data Center para a nuvem.

Se o seu aplicativo de servidor ainda não está disponível para a nuvem, é recomendado falar com o Parceiro do Marketplace pela central de atendimento para perguntar se ele está desenvolvendo o app.

O que acontece com os meus aplicativos se eu mudar para o Data Center? Mostrar

Ao mudar do servidor para o Data Center, você vai precisar mudar para as assinaturas de aplicativo do Data Center, se houver essa disponibilidade. Os aplicativos do Data Center passam por um processo rigoroso de análise técnica e desempenho, estabelecido e mantido pela Atlassian, para verificar a capacidade de desempenho padrão, adequado para ambientes do Data Center.

Para saber mais sobre preços e licenças dos aplicativos aprovados para Data Center, acesse as perguntas frequentes de aplicativos do Data Center.

Os clientes do Data Center podem usar aplicativos de servidor? Mostrar

Se um aplicativo de servidor tiver uma versão aprovada para Data Center disponível, você vai ter que comprar uma assinatura do Data Center para continuar a usar o aplicativo.

Se não houver uma versão para Data Center disponível, você pode continuar a usar a versão de servidor do aplicativo, ainda que esse uso traga certo risco, já que o aplicativo não recebeu uma análise da arquitetura e nem testes de desempenho para garantir que ele tenha escalabilidade para o ambiente de Data Center.

Se a versão para Data Center for disponibilizada, você vai precisar comprar a assinatura do Data Center para continuar o uso.

Compras e licenciamentos

Vocês oferecem descontos ou incentivos para migrar para a nuvem? Mostrar

A Atlassian tem diversas ofertas, incentivos e recursos de suporte disponíveis para facilitar a migração para a nuvem. Isso inclui:

Para todos os clientes

  • O Atlassian Migration Program (AMP): o AMP disponibiliza recursos passo a passo, ferramentas, ofertas e suporte para orientar cada etapa da migração para a nuvem.
  • Avaliações gratuitas de migração para a nuvem: para aliviar os custos associados a migração ou upgrades, a gente oferece licenças gratuitas de avaliação estendida da nuvem para que você tenha mais tempo para explorar a nuvem.
  • Roteiro da nuvem: quer saber o que vem a seguir na nuvem? Veja os lançamentos mais recentes e o que está por vir para planejar a migração.
  • Cloud Trust Center: encontre respostas para todas as perguntas sobre segurança, privacidade, confiabilidade e conformidade na nuvem da Atlassian.
  • Planos da nuvem para todas as equipes: a gente introduziu vários planos de nuvem para o Jira e Confluence, incluindo o Free, Premium e Enterprise para que os clientes de todos os tamanhos possam ter os benefícios da inovação e velocidade da nuvem. O Bitbucket também oferece vários planos de nuvem para que você tenha exatamente o que precisa.

Para clientes maiores

Para clientes das assinaturas Acadêmica, Comunitária e Open Source

Para clientes governamentais

  • Recursos governamentais: para que as missões possam seguir avançando, equipes de programas e agências governamentais têm acesso a suporte e recursos para parceiros especializados.
Como criar uma cotação para nuvem ou Data Center? Mostrar

Nuvem

É possível solicitar uma cotação sem compromisso usando seu site na nuvem atual ou após fazer a inscrição para uma avaliação gratuita. Caso não tenha um site na nuvem, a gente recomenda ativar a avaliação gratuita de migração na nuvem.

É necessário ter um site na nuvem antes de solicitar uma cotação. Se precisar de ajuda, fale com a gente.

Data Center

Você pode solicitar uma cotação para uma nova compra de Data Center aqui, e uma cotação para fazer upgrade da licença do servidor para uma assinatura do Data Center aqui.

Fique atento: apenas cotações enviadas pelo formulário on-line são consideradas válidas. Uma captura de tela não é o mesmo que uma cotação oficial.

Como faço para renovar minha manutenção de servidor atual? Mostrar

Acesse o formulário de cotação e pedido e clique em Renovar.

Assim, você pode renovar produtos com os quais estiver associado. Você também pode pesquisar licenças usando o Número de autorização para suporte (SEN) e o endereço de e-mail de qualquer contato atual do produto que você quer renovar.

Quais opções estão disponíveis para as licenças Acadêmica, Comunitária e Open Source? Mostrar

De maneira semelhante ao que ocorre para os clientes com licença Commercial do servidor, o fim do período de venda e suporte também se aplica às licenças Acadêmica, Comunitária e Open Source do servidor.

A partir de 2 de fevereiro de 2021 (PST), a gente vai oferecer:

Acadêmica (nuvem ou Data Center)

Comunitária (nuvem ou Data Center)

  • Cloud: descontos para as assinaturas Comunitárias na nuvem e o Atlassian Access grátis. A gente também oferece avaliações gratuitas de migração na nuvem para clientes com licenças Comunitárias do servidor que tenham interesse em migrar para a nuvem.
  • Data Center: assinaturas Comunitárias gratuitas para Data Center. Com base no feedback de vocês, a partir de 2 de fevereiro de 2021 a gente vai oferecer assinaturas Comunitárias para Data Center (incluindo produtos e aplicativos do Marketplace) para aqueles que ainda não podem migrar para a nuvem antes do fim do período de suporte.

Open Source (apenas nuvem)


O que essas mudanças representam na prática para clientes novos e atuais

A partir de 2 de fevereiro de 2021 (PST), os clientes novos vão poder escolher entre as opções de nuvem ou Data Center apresentadas acima.

Os clientes de servidor atuais vão ter acesso a manutenção e suporte por mais três anos, assim como os clientes com licenças Commercial. No fim do período de suporte, em 2 de fevereiro de 2024 (PST), a gente recomenda migrar para a nuvem, a menos que tenha requisitos comerciais que impeçam a mudança ou você precise de uma transição de vários anos.

Para ver o que está por vir na nuvem, fique atento ao roteiro, que a gente atualiza sempre com base nos comentários e requisitos de vocês.

Quais opções estão disponíveis para as licenças governamentais? Mostrar

Opções de preços e compra são oferecidas às organizações federais, estaduais e municipais dos Estados Unidos por meio da agregadora governamental da Atlassian, a Carahsoft.

Você pode entrar em contato com a Carahsoft em atlassian@carahsoft.com ou visite o site da Carahsoft. Saiba mais.

O que vai acontecer com as minhas avaliações de servidor em aberto? Mostrar

A partir de 2 de fevereiro de 2021 (PST), não é mais possível:

  • Crie uma nova avaliação de servidor.
  • Compre uma nova licença de servidor.
  • Transforme a avaliação em uma licença completa.

Se você quer comprar ou solicitar uma cotação para uma nova licença de servidor, faça tudo antes dessa data. A gente vai honrar as cotações válidas das licenças compradas após esta data.

O que acontece se eu já tiver o Suporte Prioritário? Mostrar

Para clientes do servidor

Os clientes atuais do servidor que pagaram pelo Suporte Prioritário para além de 2 de fevereiro de 2021 (PST) vão continuar tendo acesso.

Para clientes do Data Center

A partir de 2 de fevereiro de 2021 (PST), o Suporte Prioritário vai ser incluído nas assinaturas de Data Center do Jira Software, Jira Service Management, Confluence ou Crowd. O Suporte Prioritário também vai ser incluído na assinatura do Bitbucket Data Center para clientes com 251 usuários ou mais (nível de 500 usuários e acima).

Se você já tem o Suporte Prioritário, não vai mais precisar pagar por ele após 2 de fevereiro de 2021 (PST).

Como faço para ver os preços que eu pago no momento? Mostrar

Para servidor e Data Center

Você pode ver o que está pagando no momento pelas assinaturas de servidor e Data Center em my.atlassian.com.

A ferramenta de recomendação personalizada para migração ajuda a comparar os preços que você está pagando pelo servidor com os possíveis custos na nuvem e a oferecer orientações sobre o que fazer em seguida.

Para nuvem

Para ver os custos que você tem no momento na nuvem, acesse a seção de faturamento em admin.atlassian.com.

Como faço para comparar os custos que tenho no momento com a nuvem? Mostrar

A gente criou vários recursos para ajudar a comparar custos e determinar seu custo total de propriedade da nuvem, servidor ou Data Center.

Com a ferramenta de orientação personalizada, compare custos com rapidez e conheça o caminho recomendado para a nuvem com base nos produtos de servidor.

Montar o caso de negócios costuma ser a primeira etapa ao planejar a mudança para a nuvem. A calculadora de valores da nuvem pode ajudar você a descobrir os custos escondidos associados com a implementação autogerenciada. Veja como a nuvem pode ajudar a reduzir a sobrecarga da TI e aumentar a produtividade.

Como faço para comparar os custos do servidor e do Data Center? Mostrar

Para comparar o custo total de propriedade entre o servidor e o Data Center, a gente criou um guia para montar um caso de negócios para o Data Center.

Esse guia aborda tópicos fundamentais, como: licenças perpétuas de servidor versus modelos de licenciamento por assinatura do Data Center, como futuras alterações dos preços podem afetar a sua decisão e muito mais.

Como faço para ver preços futuros do servidor e do Data Center? Mostrar

Veja informações detalhadas sobre os preços futuros aqui.

Que descontos estão disponíveis se eu mudar para o Data Center? Mostrar

A partir de 2 de fevereiro de 2021 (PST), a gente vai descontinuar os créditos dos upgrades de servidor para Data Center, que vão ser substituídos pelo desconto de fidelidade do Data Center. O desconto facilita a transição para o Data Center já que oferece aos clientes atuais do servidor descontos para vários anos nas assinaturas do Data Center. Você pode ver os custos reais de mudar de servidor para o Data Center aqui.

Saiba mais sobre esses descontos e alterações nos créditos de upgrade.

O que vem depois?

Deixe a gente guiar você pela migração

As informações nesta página contêm afirmações prospectivas que envolvem incertezas no que diz respeito a informar datas de estimativa efetivas. Todas as afirmações prospectivas envolvem riscos conhecidos e desconhecidos, incertezas e estão sujeitas a mudanças.