Close

Часто задаваемые вопросы

Здесь вы найдете ответы на самые распространенные вопросы о безопасности, надежности, конфиденциальности и соблюдении требований.


Придерживается ли Atlassian стандартов информационной безопасности? Show
  

ISO/IEC 27001. Jira Cloud и Confluence Cloud сертифицированы по стандарту ISO/IEC 27001. Читайте подробнее о структуре нашей Программы управления информационной безопасностью и ознакомьтесь с сертификатом, подтверждающим соответствие стандарту ISO/IEC 27001 на странице соблюдения требований в Atlassian.

ISO/IEC 27018. Мы получили сертификат, подтверждающий соответствие стандарту ISO/IEC 27018. В этом стандарте приведены требования к защите данных, позволяющих установить личность (PII), или персональных данных (PD), расположенных в наших облачных средах. Наш сертификат, подтверждающий соответствие стандарту ISO/IEC 27018, можно также найти на странице соблюдения требований в Atlassian.

Альянс безопасности облачных вычислений (CSA). Мы заполнили матрицу контроля облачных вычислений и опросник для самостоятельной оценки состояния безопасности облачной среды (CAIQ), о чем сделана запись в Реестре безопасности, доверия и достоверности CSA

HIPAA/HITECH. Если вы планируете приобрести продукты Cloud, имейте в виду, что в таком случае мы не можем заключить соглашение с деловым партнером. Компаниям, которым это соглашение необходимо для соблюдения нормативных требований, рекомендуем выбирать версии Server. Подробная информация об этом приведена в нашей Политике конфиденциальности.

PCI. Для проведения операций с использованием кредитных карт компания Atlassian применяет токенизацию для взаимодействия с процессинговыми центрами, прошедшими сертификацию PCI DSS. Это гарантирует, что мы не узнаем и не сохраним реквизиты вашей кредитной карты. Чтобы использовать наши продукты в средах, на которые распространяется стандарт PCI, вы должны самостоятельно определить, какие требования стандарта PCI должны соблюдаться.

Подробнее см. на нашей странице соблюдения требований в Atlassian и в соответствующем разделе часто задаваемых вопросов.

Где можно ознакомиться с правилами компании Atlassian в отношении безопасности и технологий? Show
  

Мы долго трудились над созданием внутреннего Центра правил в рамках нашего продукта Confluence. Все наши правила составлены в едином формате и имеют схожую структуру; с каждым связаны конкретный владелец и фиксированная периодичность проверок. Вы можете ознакомиться с кратким изложением сути каждого из наших внутренних правил технологической сферы.

Сформулировала ли компания Atlassian свои обязанности по обеспечению безопасности облака и облачных операций? Show
  

Мы опубликовали технический документ, в котором прописаны обязанности с нашей стороны, а также обязательства, которые возлагаются на каждого нашего клиента. При составлении документа мы ориентировались на клиентов, поэтому подробно описали различные аспекты безопасности, в которых должен разбираться каждый клиент. Ознакомьтесь с этим техническим документом.

Кто может получить доступ к нашим данным? Show
  

Клиенты, пользующиеся продуктами Atlassian Cloud, могут ознакомиться с нашим подходом, прочитав наше Заявление относительно облачной безопасности и нашу Политику конфиденциальности.

Зашифрованы ли данные, которые хранятся в облачных продуктах Atlassian? Show
  

Компания Atlassian шифрует данные клиентов при передаче и при хранении.

Все данные клиентов, хранящиеся в продуктах и сервисах Atlassian Cloud, шифруются при передаче с помощью протокола TLS 1.2+ с полной безопасностью пересылки (PFS) для защиты от несанкционированного раскрытия или изменения.

Данные наших клиентов и вложенные файлы Jira Software Cloud, Jira Service Desk Cloud, Jira Core Cloud, Confluence Cloud, Statuspage, Opsgenie и Trello хранятся на жестких дисках наших серверов и защищены с помощью отраслевого стандарта шифрования AES‑256. Данные клиентов в Bitbucket Cloud не шифруются при хранении полностью.

Подробная информация приведена на странице Принципы безопасности.

Всегда ли в облачных продуктах Atlassian используется протокол TLS для шифрования данных? Show
  

Да, все системы Atlassian Cloud при обмене данными используют только протокол TLS с полной безопасностью пересылки (PFS). Чтобы обеспечить соответствие требованиям отраслевых стандартов, мы прекратили поддержку SSL3.

Как хранятся пароли от облачных продуктов Atlassian? Show
  

Пароли криптографически хэшируются в облаке Atlassian, чтобы можно было управлять пользователями.

Проводит ли Atlassian проверки своей системы облачной безопасности? Show
  

У нас действует масштабная программа обеспечения безопасности, которая подразумевает постоянное тестирование размещенных систем и продуктов. Мы также организуем независимую экспертизу наших продуктов Cloud сторонними лицами. Основной подход к тестированию выражается в общедоступной программе по выявлению ошибок за вознаграждение (Bug Bounty), которая распространяется на все наши облачные и серверные продукты.

Можно ли ознакомиться с отчетами Atlassian о тестировании? Show
  

Все уязвимости системы безопасности, описанные в приведенных ниже отчетах, отслеживаются нашей внутренней системой Jira по мере их регистрации в программе вознаграждения за найденные ошибки (Bug Bounty). Все найденные таким образом проблемы сортируются по приоритету и устраняются в соответствии с нашим соглашением SLA об устранении уязвимостей системы безопасности для неограниченного круга лиц.

Актуальные отчеты публикуются в нижней части страницы о тестировании безопасности.

 

Можно ли провести собственное тестирование системы безопасности? Show
  

В соответствии с нашими Условиями использования продуктов Cloud, в настоящий момент клиенты могут инициировать тестирование. Мы стремимся быть открытыми и продолжаем регулярно публиковать статистику своей программы по выявлению ошибок за вознаграждение. 

Хотя мы считаем нашу программу Bug Bounty наиболее эффективным и экономичным способом оценки безопасности продуктов и сервисов, мы понимаем ваше желание протестировать систему безопасности самостоятельно. Мы разрешаем клиентам проводить оценку безопасности (тесты на проникновение, оценку уязвимостей), но просим придерживаться ряда правил, чтобы не создавать дополнительных рисков. Если вам удастся найти проблему, о которой вы пожелаете сообщить, следуйте инструкциям по отправке сообщений об уязвимостях, которые также приведены на нашем сайте.

Мне удалось обнаружить уязвимость в одном из ваших продуктов. Как мне сообщить о ней? Show
  

Если вы обнаружили уязвимость в одном из наших продуктов, просим сообщить нам о ней, чтобы мы могли устранить ее в кратчайшие сроки. Ознакомьтесь с нашими инструкциями по отправке сообщений об уязвимостях, а в знак признательности мы можем подарить вам сувенирную продукцию от компании Atlassian или добавить вас в наш Зал славы.

Какие правила компания Atlassian установила в отношении конфиденциальности данных? Show
  

См. по ссылке актуальную версию нашей Политики конфиденциальности.

Какие обязанности принимает на себя Atlassian в случае инцидента безопасности? Show
  

Компания Atlassian прилагает максимум усилий, чтобы наших клиентов не затрагивали перебои в обслуживании или инциденты безопасности. При этом мы признаем, что риск возникновения инцидентов безопасности существует. Мы задокументировали свои обязанности во время инцидента безопасности и меры, которые должны принимать наши клиенты в таких случаях.