Close

Объявление о выходе Jira Service Management — нового поколения Jira Service Desk. Готовы улучшить систему ITSM? Узнайте, как это сделать.

Встроенная в Jira база данных CMDB и управление ресурсами

Получите наглядное представление обо всех зависимостях в инфраструктуре. Легко управляйте ресурсами, быстро устраняйте инциденты и сводите к минимуму влияние изменений на дальнейшую работу.

Визуализируйте управление
ресурсами

Можно просматривать различные зависимости ресурсов и с помощью графического представления быстро оценивать их влияние на процесс. Благодаря этому важная информация о ресурсах всегда под рукой вне зависимости от того, где и когда она вам понадобится.

Visualization flow of how roles are connected
Highlighted details in an issue

Уточняйте контекст
и быстро решайте задачи

Insight от компании Mindville (теперь разрабатывается Atlassian) помогает ИТ-командам уменьшить среднее время устранения проблемы, демонстрируя другим командам, какие сервисы были затронуты и как это повлияет на работу команд. С помощью визуализации Insight расширяет контекст проблемы, помогая командам понять суть проблемы, а также увидеть, когда и где она возникла.

Connected blocks illustration

Единая витрина
для корпоративного использования

Можно импортировать данные, полученные от поставщиков облачных услуг, из других CMDB-решений или в формате CSV и JSON, а также через API REST. Используйте приложения Insight Integration, чтобы подключаться к поставщикам облачных услуг (например, AWS, Azure и Google Cloud) и импортировать полученные от них данные.

Автоматизация рабочих
и других процессов

Автоматизация рабочего процесса Insight обеспечивает ускоренное реагирование, минимальное взаимодействие, отсутствие истекших лицензий и своевременное техническое обслуживание. При этом сотрудники всегда осведомлены о происходящем благодаря автоматическому назначению заявок.

Automated workflow screenshot
Tracking performance screenshot

Отслеживайте
производительность

В режиме реального времени создавайте информативные отчеты по таким параметрам, как эффективность, затраты и производительность. Анализ полученных отчетов поможет в принятии решений, а также оптимизации процессов ITSM и операций.

See how Insight enhances your Jira Service Management experience