Автоматическое управление инцидентами с помощью Jira и Statuspage

Найдите и выберите пункт Issue created (Создана задача).

Нажмите кнопку Save (Сохранить), чтобы продолжить.

Используйте вариант Issue fields condition (Условие «Поля задачи») для проверки соответствия типа задачи значению Incident (Инцидент) и выполнения необходимых действий. Настройте Issue fields condition (Условие «Поля задачи») таким образом, чтобы поле Issue Type (Тип задачи) было равно значению Incident (Инцидент). Нажмите Save (Сохранить), чтобы продолжить.

Для настройки действия Send web request (Отправить веб-запрос) вам потребуется ключ API и код страницы в Statuspage. Эти значения можно найти в документации по Statuspage. Send web request (Отправить веб-запрос) — это расширенное действие, имеющее конфиденциальные входные значения. Далее в руководстве оно будет использовано в дополнительных правилах с повторением этой конфигурации.

В поле Webhook URL (URL-адрес веб-хука) укажите URL-адрес для конечной точки с инцидентами Statuspage:
https://api.StatusPage.io/v1/pages/your-page-code/incidents

Замените «your-page-code» на код страницы Statuspage. Заполните два поля в разделе заголовков: укажите Authorization:OAuth и ключ API.

Установите для параметра HTTP Method (HTTP-метод) значение POST. Для параметра Webhook body (Тело веб-хука) укажите Custom Data (Пользовательские данные).

Обязательно установите флажок Wait for Response (Ожидать ответа), так как значения из ответа на веб-запрос будут использоваться в дополнительных компонентах.

Поле Custom Data (Пользовательские данные) содержит код, который определяет полезную нагрузку инцидента для API в Statuspage. Интеллектуальные значения в коде позволяют извлечь описание задачи и добавить его к полезной нагрузке. На следующем снимке экрана показана завершенная конфигурация действия Send web request (Отправить веб-запрос). Нажмите Save (Сохранить), чтобы продолжить.

Действие Edit Issue (Редактировать задачу) извлекает идентификатор инцидента из запроса Statuspage и сохраняет его в пользовательском поле Incident ID (Идентификатор инцидента). Извлечение идентификатора инцидента выполняется с помощью интеллектуальных значений. На следующем снимке экрана показана настройка компонента Edit Issue (Редактировать задачу).

На следующем снимке экрана показано окончательное описание правила.

Правило готово. Укажите для него название и нажмите кнопку Turn it on (Включить). Описанные далее автоматизации будут созданы на основе данных этого правила.

В этом правиле мы снова видим такой компонент, как действие Send web request (Отправить веб-запрос). Оно с некоторыми изменениями было скопировано из предыдущего правила.

Значение поля Webhook URL (URL-адрес веб-хука) было дополнено строкой «/{{issue.incident_id}}». Для извлечения из задачи значения пользовательского поля Incident ID (Идентификатор инцидента) и его передачи в Statuspage в качестве целевого объекта веб-запроса используются интеллектуальные значения.

Теперь в поле HTTP method (HTTP-метод) установлено значение PATCH вместо POST. Это означает, что Statuspage обновит существующий инцидент вместо создания нового.

В поле Custom data (Пользовательские данные) добавлен код с интеллектуальными значениями. С их помощью тело комментария будет извлечено из задачи и добавлено в тело инцидента.

Компонент веб-запроса снова был скопирован из предыдущих правил и изменен.

Поле Custom data (Пользовательские данные) было изменено таким образом, чтобы инцидент перешел в статус «Решено». Это единственное отличие от предыдущего правила для комментариев.

Правила готовы к использованию. Вы можете их протестировать: создайте задачи с типом «Инцидент» и выполните триггерные действия. Отслеживать поведение правил можно в журнале автоматизации. В нем ведется регистрация правил и содержатся сведения об их поведении. Описанные в руководстве правила автоматизации служат отличными примерами расширенных правил с использованием веб-запросов к API.

Ознакомьтесь с сотнями других примеров в нашей библиотеке шаблонов автоматизации.