Структура команды DevOps: типы, роли и обязанности

Важно понимать, что не все команды ставят одинаковые цели или пользуются идентичными методами и инструментами. Не следует стандартизовать даже способ формирования команд. Разным командам нужна разная структура с учетом широкого контекста компании и ее стремления к переменам. У двух компаний может быть принципиально различное понимание команды DevOps.

Чтобы воспользоваться преимуществами DevOps — сократить время выхода на рынок, повысить частоту развертываний, развить культуру команд и расширить сотрудничество между командами и отделами, — важно понимать роль каждой команды. Тем не менее во многих организациях есть множество команд, которые выполняют сразу несколько задач с учетом своей роли (например, команда по инфраструктуре занимается как выбором инструментов, так и их сопровождением). Когда границы размыты, руководителям трудно представить общую организационную структуру и ответить на важные вопросы. Сформированы ли все необходимые команды? Имеются ли области, в которых не хватает возможностей и которыми не занимается ни одна команда? Соблюдается ли в командах необходимый баланс между автономностью и поддержкой со стороны других команд?

Отличная работа сотрудников Team Topologies служит отправной точкой для понимания того, как Atlassian рассматривает различные подходы к командам DevOps. Имейте в виду, что приведенные ниже структуры команд могут принимать различные формы с учетом размера и зрелости компании. На самом деле, наилучшим подходом часто оказывается комбинация нескольких структур или преобразование одной структуры в другую.

Можно по-разному использовать DevOps или вовсе отказаться от этого подхода. Командам и руководителям DevOps следует остерегаться антипаттернов разобщенности, недостатка взаимодействия и ситуаций, когда развитие инструментов идет в ущерб коммуникации.

Независимо от структуры, все высокоэффективные команды, следующие принципам DevOps, регулярно обмениваются знаниями и опытом в области разработки и эксплуатации во время регулярных собраний, при общении сотрудников разных команд и (или) участников команды, выполняющих обе задачи. Высокоэффективную команду отличают преимущества DevOps — ускорение выхода на рынок, сокращение времени внесения изменений, повышение частоты развертываний, более качественные результаты, лучшая культура команды и более тесная совместная работа с другими командами и отделами.

Команды DevOps обычно состоят из специалистов, обладающих навыками разработки и эксплуатации. Одни участники команды могут более искусно писать код, а другие — иметь больше опыта в управлении инфраструктурой и ее эксплуатации. Однако в крупных компаниях каждому аспекту DevOps, от CI/CD до IaaS и автоматизации, может соответствовать определенная должность. Это могут быть менеджеры по релизам, которые занимаются координацией и управлением приложениями, от их разработки до развертывания в рабочей среде, или архитекторы автоматизации, которые обслуживают и автоматизируют конвейер CI/CD команды.

Итак, что нужно для того, чтобы присоединиться к команде DevOps? Должностные требования для желающих присоединиться к команде DevOps меняются по мере появления новых технологий и методов, но качества хорошей команды DevOps остаются неизменными. Высокий уровень технической подготовки, хорошие навыки общения, настрой на работу в команде и способность быстро адаптироваться — вот несколько основных качеств хорошего специалиста по DevOps. Сочетание этих качеств, вероятно, будет важнее энциклопедических знаний о Kubernetes или Git. Однако не помешает обзавестись и тем и другим!

Другим фактором успеха является лидер, продвигающий методы DevOps в одной или нескольких командах или во всей организации. Этот сотрудник не обязательно должен занимать должность менеджера. Лидером может стать любой человек, способный убедить скептически настроенных участников команды заняться преодолением разрыва между своей и другой командой, будь то команда разработки ПО, команда по эксплуатации или команда разработки платформы.

Хотя пакет инструментов DevOps определяется текущей повседневной работой команды, вам понадобится программное обеспечение, с помощью которого можно связать задачи и координировать работу между вашей командой и другими командами в организации. Jira — это мощный инструмент для планирования и отслеживания проектов по разработке ПО (а также для управления ими), с помощью которого можно сообщить статус работы коллегам по команде и всей организации.

Для быстрого и эффективного взаимодействия команд, особенно в мире удаленного доступа, в числе прочего нужны приложения, подобные Zoom, Slack и Microsoft Teams. Раньше, чтобы спросить о статусе инцидента, разработчик мог пообщаться с командой эксплуатации лично. Теперь мгновенную связь обеспечивают приложения для виртуального общения.

При этом нужно помнить, что программное обеспечение для совместной работы команд — это средство, а не цель. Чтобы реализовать весь потенциал DevOps — прозрачность, доверие и автономность, — организации потребуются не только инструменты, но и команды.