Toolkit voor Cloud-implementatie
Beknopte producthandleidingen om teams te helpen snel aan de slag te gaan met Confluence Cloud- en Jira Cloud-producten
Beknopte producthandleidingen
Geef je gebruikers een uitgebreid overzicht van de veranderingen in de UX die ze kunnen verwachten als ze overstappen naar de cloud, zodat ze snel productief kunnen worden met onze beknopte producthandleidingen.
Inloggen
- Navigeer naar je nieuwe site en app via de onderstaande links. Vervang de [ tijdelijke tekst ] in het rood door de domein(en) van je organisatie. Tip: vergeet niet je opgeslagen links bij te werken!
- Nieuwe URL: https://jouwdomein.atlassian.net/wiki/home
- Nieuwe app: https://www.atlassian.com/software/confluence/mobile-app
- Gebruik je e-mailadres om in te loggen. Als je bedrijf één account gebruikt om in te loggen op alle systemen die je gebruikt, vragen we je om op die manier in te loggen. Zo niet, selecteer dan Wachtwoord vergeten en voer een nieuw wachtwoord in.
- Stel een nieuwe avatar in je cloudprofiel in. Gebruik een afbeelding van jezelf of een afbeelding die jou voor verschillende producten weergeeft.
Interface en navigatie
We designed the cloud platform to be more intuitive for all of your users - not just developers. We’ve found some of these changes to the core experiences are easier for users to navigate independently.
You’ll see the same main navigation bar across all Jira Cloud apps. This gives you quick access to the spaces (previously called ‘projects’), filters, and dashboards you use most. It also lets you create work items (previously called issues), search and chat using Rovo, and access help notifications and global Jira settings.
Use the diagram below to familiarize yourself with the navigation bar for all Jira Cloud apps:
OPMERKING: de knop Bewerken is verwijderd, dus je kunt nu tekst en andere velden bewerken door simpelweg op het veld te klikken en gewoon te typen. Soms zie je een knop Opslaan of een vinkje om je wijzigingen op te slaan. Zo niet, dan worden je wijzigingen automatisch opgeslagen.
- Productschakelaar – Stap over naar andere Atlassian Cloud-producten, zoals Jira Software Cloud en Bitbucket Cloud, en ga naar de Atlassian-startpagina om recente projecten in alle cloudproducten te bekijken.
- Confluence-logo, startpagina – Navigeer vanaf elke pagina terug naar je startpagina.
- Recent – Zoek en werk verder aan de dingen die je het meest gebruikt. Ga of zoek naar pagina's die je hebt bezocht, waaraan je hebt gewerkt, die je hebt opgesteld of met een ster hebt gemarkeerd in de afgelopen dagen en maanden.
- Spaces – Krijg een overzicht van de dingen waar je het meest om geeft in Confluence. Je spaces met een ster verschijnen bovenaan, gevolgd door je recent bezochte spaces.
- Mensen – Bekijk met welke mensen en teams je werkt en maak nieuwe teams aan.
- Apps – Bekijk en beheer de apps die zijn geïnstalleerd op je Confluence-site. Opmerking: kalenders en Analyses (alleen Premium en Enterprise) in je vorige navigatiebalk bevinden zich nu in dit menu.
- Sjablonen – Krijg toegang tot de bibliotheek met sjablonen die beschikbaar zijn voor gebruik in elke space die je met een ster hebt gemarkeerd of onlangs hebt bezocht. Opmerking: als je deze optie niet ziet, kijk dan onder het tabblad Meer.
- Aanmaken – Maak pagina's aan.
- Zoeken – Zoek pagina's, spaces of personen, of gebruik de geavanceerde zoekfilters. Je kunt alles zoeken wat voor jou zichtbaar is in Confluence en de resultaten van alle cloudproducten worden meegenomen.
- Meldingen, hulp en je profiel en instellingen – Kijk wat er nieuw is, krijg hulp, krijg toegang tot je taken, beheer je bekeken spaces en pagina's, en pas je instellingen aan (bijv. automatisch bekijken van pagina's).
- Quick-add button: Add attachments, subtasks (company-managed spaces), or child work items (team-managed spaces); link to work items, URLs, and content from Atlassian Marketplace apps.
- Transition work item: Update a status, view workflow steps, or take other work item actions by selecting the down arrows (⌄).
- Watch, Vote, and More actions: Watch, vote, and give feedback, and perform other actions like move and clone via the ‘More actions •••’ menu.
- Flexible layout: View and update information organizing your work items including the Development panel linking to development tools like Bitbucket (if connected by your admin). Fields can be placed where they work best for you. On the right side menu, pin your most important and frequently used fields to the top, including the ones under the Show more fields link. To do so, hover over the bold name of the field and select ‘Pin to top’.
- More fields: Select the down arrow (⌄) to view all work item fields.
- Automations: Select the down arrow (⌄) to view Automation rules that have recently run.
- Configure work item layout: Move, hide, and change fields in the work item view for individual spaces.
- Activity and docked Comments bar: Add notes, updates, or questions in the Comments bar. Tag your teammates to notify them or restrict the comment on a public work item.
- Attachments: Switch between the list and strip view for attachments, or download them all at once to work with them on your device.
OPMERKING: de knop Bewerken is verwijderd, dus je kunt nu tekst en andere velden bewerken door simpelweg op het veld te klikken en gewoon te typen. Soms zie je een knop Opslaan of een vinkje om je wijzigingen op te slaan. Zo niet, dan worden je wijzigingen automatisch opgeslagen.
Sneltoetsen
De nieuwe werkitemweergave in Jira ondersteunt slechts enkele sneltoetsen:
Het ondersteunt ook navigatie met sneltoetsen:
Bordweergave
De weergave van het projectbord en van de backlog voor Scrum-/Kanban-projecten lijken erg op elkaar in Cloud en Server/Data Center. Je kunt sprintinzichten bekijken om de voortgang te volgen en vol vertrouwen service te leveren. Enkele belangrijke toevoegingen:
- Naast snelle filters bevatten borden nu ook een zoekvak waarmee je specifiek binnen een project kunt zoeken.
- Automatisering is nu een standaardfunctie in elke Jira Cloud-installatie. Algemene en projectbeheerders kunnen via de knop Automatisering eenvoudig en handmatig regels uitvoeren, automatiseringen beheren en auditlogs bekijken.
Kanban view
To create or access Kanban View, go to your space, select “Boards” in the navigation, and either use the default Kanban board or click “Create board” and choose “Kanban board”.
Backlog view
To create or access Backlog View, open your space and select the “Backlog” tab from the top nav to view and manage all work items.
Popular Jira features
Jira Cloud has the latest features to help your team work smarter and faster. Here’s how to access and use some of the most popular new features:
1. Automation
Space admins can set up powerful automation rules directly from your space’s “Automation” menu to streamline repetitive tasks, trigger actions, and use advanced features like variables, lookups, and running rules as another user.
Learn more about automating your processes and workflows.
2. Plans (Premium & Enterprise plans)
Plans (formerly known as “Advanced Roadmaps”) are accessible from your spaces sidebar to build cross-space roadmaps, visualize dependencies, and plan work using all out of the box.
You can learn more about how to get started with advanced planning here.
3. Basic roadmaps
Available for all Jira Cloud plans, open the “Roadmap” tab in any space to create and manage epics, visualize timelines, and plan work for your team in a single space.
4. AI capabilities
Once enabled in Administration, use built-in AI features (like Rovo Agents and AI-powered summaries) from the work item view or via the “Rovo” menu to save time and accelerate workflows.
- Work breakdown: Turn high-level ideas into manageable tasks with AI-generated summaries, descriptions, and subtasks.
- Workflow guidance: Use Rovo Agents like the Workflow Builder or Work Readiness Checker to design processes, check task clarity, and ensure spaces stay on track.
- On-demand context: Surface related Jira work items, Confluence pages, and even in-line definitions directly in your workspace, so you always have the right information at hand.
30 day checklist
With these essentials covered, use the 30 day checklist below to help your team confidently navigate and master Jira Cloud from day one:
Day 1
- Log in and set up your profile settings, time zone, and avatar.
- Explore sidebar, top navigation, and search.
- Create your first work item using the “Create” button.
- Star important spaces and boards for quick access.
Day 7
- Actively work in spaces, boards, backlogs, and roadmaps.
- Use templates to create new spaces and boards.
- Try the new work item view and pin your most-used fields.
- Add attachments and edit tables in work items.
- Add comments, attachments, edit tables, tag teammates, and collaborate on work items
- Start using the Jira work item keyboard shortcuts
- Set up one basic automation rule in your space
Day 30
- Paste links as Smart Links and try all of the different views.
- Integrate Rovo Search and Chat into daily workflows.
- Open the Rovo menu in Jira and explore available Rovo Agents. Try out the Workflow Builder or Work Readiness checker.
- Finish Atlassian Learning’s Jira Fundamentals course.
Inloggen
- Navigeer naar je nieuwe site en app via de onderstaande links. Vervang de [ tijdelijke tekst ] in het rood door de domein(en) van je organisatie
- Nieuwe URL: https://jouwdomein.atlassian.net/jira/your-work
- Nieuwe app: https://www.atlassian.com/software/jira/mobile-app
- Gebruik je e-mailadres om in te loggen. Als je bedrijf één account gebruikt om in te loggen op alle systemen die je gebruikt, vragen we je om op die manier in te loggen. Zo niet, selecteer dan Wachtwoord vergeten en voer een nieuw wachtwoord in.
- Stel een nieuwe avatar in je cloudprofiel in. Gebruik een afbeelding van jezelf of een afbeelding die jou voor verschillende producten weergeeft.
Interface en navigatie
Navigation in cloud is redesigned to help you find what you need faster. The top navigation is decluttered to streamline essential actions like search and create. Everything else lives in a customizable sidebar, giving you more control over how you navigate Confluence. Read the blog to learn more.
- Productschakelaar – Stap over naar andere Atlassian Cloud-producten, zoals Confluence Cloud en Bitbucket Cloud, en ga naar de Atlassian-startpagina om recente projecten in alle cloudproducten te bekijken.
- Jira-logo – Navigeer vanaf elke pagina terug naar je startpagina.
- Jouw werk – Krijg een overzicht van de dingen waar je het meest om geeft in Jira-producten. Vind werkitems, projecten, borden en wachtrijen die je hebt bezocht, werk dat aan jou is toegewezen en je items met een ster.
- Projecten, filters en dashboards – Zoek en werk verder met de dingen die je het meest gebruikt. Je items met een ster worden bovenaan elk menu weergegeven, gevolgd door je recent bezochte items.
- Mensen – Bekijk met welke mensen en teams je werkt en maak nieuwe teams aan.
- Abonnementen – Bekijk en beheer je Advanced Roadmap-abonnementen (alleen voor Premium- en Enterprise-gebruikers).
- Apps – Bekijk en beheer de apps die op je Jira-site zijn geïnstalleerd.
- Aanmaken: Maak werkitems aan.
- Zoeken: Vind werkitems, projecten, borden, wachtrijen, filters en mensen. Je kunt alles zoeken wat voor jou zichtbaar is in Jira Software Cloud en de resultaten van alle cloudproducten worden meegenomen.
- Meldingen, hulp, Jira Personal-instellingen en je profielinstellingen — Kijk wat er gebeurt in Jira, krijg hulp, krijg toegang tot herinneringen en pas je persoonlijke instellingen aan.
Werkitemweergave
Veel velden die je eerder bovenaan in de werkitemweergave zag, zoals Status, Prioriteit en Labels, staan nu in het menu aan de rechterkant. Hier volgt een overzicht van de onderdelen in de werkitemweergave in Jira Software Cloud:
OPMERKING: de knop Bewerken is verwijderd, dus je kunt nu tekst en andere velden bewerken door simpelweg op het veld te klikken en gewoon te typen. Soms zie je een knop Opslaan of een vinkje om je wijzigingen op te slaan. Zo niet, dan worden je wijzigingen automatisch opgeslagen.
Autocomplete keyboard shortcuts in editor
A valuable change that power users will pick up on are the autocomplete shortcuts used in the editor. Those accustomed to the data center editor may be very familiar with the { wiki markup notation to insert macros. In cloud, you’ll switch to using the / slash command—a single, streamlined way to access macros, elements, and tools as you type.
Action | Cloud autocomplete character | Data Center autocomplete character |
| Tables | / | | |
| Links | / | [ |
| Images | / | ! |
| Macros | / | { |
| Headings | # | h1. |
| Lists (unordered) | * | * |
| Lists (ordered) | 1. | # |
Other editor changes
- Inline comment: In cloud, adding inline comments works the same whether you're editing or viewing a page:
- Highlight the text you want to comment on.
- Click the 'Add comment' button that appears.
- Type your comment and hit 'Save' (Ctrl+S or ⌘+S).
- Anchor links: Anchor links are automatically created in cloud for headings. Non-heading links still need to be specified by the Anchor macro.
- Adding attachments: To add attachments in cloud, copy and paste the file’s link directly to the page. Note: Users familiar with embedding or linking attachments from shared file libraries may need to adjust their workflows.
- Editing tables: Table editing in cloud has been redesigned for a more intuitive experience. While this is designed to be easier in the long run, it may feel different at first—consider giving your team a heads-up.
Smart Links
Smart Links reveal important context about links within a Confluence page (or Jira work item) without leaving that page. When you paste a supported link into the editor, it automatically converts into a Smart Link, providing a quick preview of key details.
You can choose how each Smart Link appears—there are a few different display options:
To learn more about your options for hyperlinking content, read about Smart Links.
Additional content types
Beyond pages and blogs, Confluence Cloud supports multimodal content creation to suit a variety of workflows. These new content types are created by clicking the “+” button in the space side nav.
- Live doc: Collaborate in real time—no need to publish.
-
Whiteboard: A digital whiteboard for brainstorming, diagramming, and mapping ideas visually.
-
Database: Organize structured information in a customizable, filterable view. Track deliverables, manage resources, and centralize knowledge from across tools.
AI capabilities
With Rovo built-in, Confluence Cloud makes it easier and faster to share knowledge and collaborate across teams.
- Find information faster: Use Rovo Search to find information across the platform knowledge base and ask Rovo Chat questions in plain language to answer questions and surface pages within seconds.
- Automate routine work: Use out-of-the-box Rovo Agents to draft content, manage tasks, and streamline workflows.
- AI-assisted editing: Highlight text in a Confluence page, then invoke the AI editor via ‘Improve writing’ to quickly change tone, correct grammar, and add polish to your written content.
30 day checklist
With these essentials covered, use the 30 day checklist below to help your team confidently navigate and master Confluence Cloud from day one:
Day 1
- Log in and set up your profile settings, time zone, and avatar.
- Explore sidebar, top navigation, and search.
- Create a page and live doc.
- Add attachments and edit tables in pages.
- Star important spaces for quick access.
Day 7
- Actively work in pages and live docs.
- Use templates to create pages and documents.
- Try the floating and pinnable editing toolbars.
- Add inline comments and collaborate on pages.
- Use the slash “/” command for macros and elements.
Day 30
- Create a whiteboard and database.
- Paste links as Smart Links and try all of the different views.
- Integrate Rovo Search and Chat into daily workflows.
- Finish Atlassian Learning’s Confluence Quickstart: New to cloud course.
Inloggen
- Navigeer naar je nieuwe site en app via de onderstaande links. Vervang de [ tijdelijke tekst ] in het rood door de domein(en) van je organisatie
- Nieuwe URL: https://jouwdomein.atlassian.net/jira/your-work
- Jouw projecten: https://jouwdomein.atlassian.net/jira/projects?selectedProjectType=service_desk
- Nieuwe app: https://www.atlassian.com/software/jira/service-management/mobile-app
- Gebruik je e-mailadres om in te loggen. Als je bedrijf één account gebruikt om in te loggen op alle systemen die je gebruikt, vragen we je om op die manier in te loggen. Zo niet, selecteer dan Wachtwoord vergeten en voer een nieuw wachtwoord in.
- Stel een nieuwe avatar in je cloudprofiel in. Gebruik een afbeelding van jezelf of een afbeelding die jou voor verschillende producten weergeeft.
Interface en navigatie
De navigatie is voor alle Jira-producten hetzelfde, dus raadpleeg indien nodig onze beknopte handleiding voor Jira Software Cloud . Houd er rekening mee dat je op het cloudplatform op de hele site kunt zoeken en resultaten van andere Atlassian Cloud-producten zoals Confluence omvat, indien beschikbaar.
Werkitemweergave
De nieuwe werkitemweergave is toegepast op alle Jira Cloud-producten. Sommige velden kunnen verschillen, afhankelijk van het product en de instellingen van je team. Hier volgt een overzicht van de werkitemweergave in Jira Service Management Cloud:
- Knoppen voor snel toevoegen: maak subtaken of links aan, voeg links naar het web of Confluence toe of voeg inhoud toe uit de Atlassian Marketplace-apps.
- Terug naar wachtrijen: ga met één klik terug naar je wachtrijen.
- Volgen en meer acties: volg het werkitem of voer andere acties uit, zoals verplaatsen en klonen via het menu Meer acties .
- Werkitemstatus: selecteer de status en kies vervolgens een transitie of status om het werkitem naar te verplaatsen.
- Contextvelden: deze kunnen SLA's, deelnemers aan de aanvraag en andere informatie bevatten om het werkitem te beschrijven. Selecteer onder contextvelden de optie Meer velden weergeven (of Meer velden in teambeheerde projecten) om lege velden weer te geven die niet altijd in de werkitemweergave worden weergegeven.
- Reactiebalk: als je een opmerking wilt toevoegen, selecteer dan Interne notitie toevoegen om een opmerking te plaatsen die alleen je team kan zien (geel gemarkeerd) of selecteer Klant beantwoorden om de persoon toe te voegen die de aanvraag heeft ingediend. Klik op paperclippictogram voor Bijlagen om een bijlage toe te voegen.
- Objecten opgeslagen in Assets: Assets is de oorspronkelijke tool voor bedrijfsmiddelen- en configuratiebeheer van Jira Service Management (inbegrepen in Jira Service Management Cloud Premium en Enterprise). Opgeslagen activa en CI's worden objecten genoemd, gegroepeerd op objecttype en georganiseerd in schema's om kritieke relaties te visualiseren. Het product is alleen compatibel met door het bedrijf beheerde projecten.
- Velden voor aanvraagformulieren: Velden die aan het aanvraagformulier zijn toegevoegd, worden door klanten ingevuld wanneer ze een verzoek indienen via de portal.
Opmaak
Misschien heb je al eerder een opmaak gebruikt die lijkt op markdown of heb je met een Atlassian Marketplace-app al eens werkitems opgemaakt. In de cloud converteert de editor zaken als links, code en markdown automatisch, zodat je je inhoud erin kunt plakken en de rest door de editor wordt gedaan.
Wachtrijen
Je zult veel nieuwe functies en verbeteringen zien in wachtrijen in de cloud. Hier zijn enkele populaire updates:
- Je kunt je wachtrijen beter aanpassen met filters en weergaven aan de behoeften van je teams.
- Sorteer sneller met wachtrij-acties door Niet toegewezen te selecteren in de kolom Uitvoerder in je wachtrij en een uitvoerder te kiezen zonder het ticket te openen.
- Navigeer snel naar favorieten in het navigatiemenu door Jouw werkte selecteren en vervolgens het tabblad Wachtrijen te kiezen om items met een ster en recente items te zien.
OPMERKING: een serviceproject kan maximaal 300 wachtrijen per werkcategorie bevatten voor alle groepen. De aantallen in de wachtrij tellen door tot 999 werkitems; daarboven wordt 999+ weergegeven.
Helpcentrum en portal
De cloud biedt meer mogelijkheden op het gebied van branding en aanpassing, waaronder de mogelijkheid om:
- het bericht op het inlogscherm en de indeling van het Helpcentrum te bewerken
- de kolommen in de lijst met aanvragen van je klanten aan te passen, zodat je snel kunt filteren op en zoeken naar de aanvragen waarvan ze graag een statusupdate willen
- dynamische formulieren, checklisten en specifieke validatieregels te implementeren met behulp van formulieren voor Jira
Kennisdatabase
Als je al eerder een kennisdatabase hebt opgezet waarin klanten zelf antwoorden kunnen vinden, zul je nieuwe functies in de cloud zien, waaronder de volgende mogelijkheden:
- Categoriseer artikelen in de kennisdatabase zodat gebruikers de hulp kunnen vinden die ze nodig hebben, zelfs zonder exacte bewoordingen.
- Koppel meerdere Confluence-spaces aan één Jira Service Management-project.
TIP: Ben je bekend met de Jira Service Management Server en/of Data Center, maar ben je op zoek naar meer stapsgewijze begeleiding om met Jira Service Management Cloud aan de slag te gaan? Bekijk onze uitgebreide productgids voor Jira Service Management.
30 day checklist
With these essentials covered, use the 30 day checklist below to help your team confidently navigate and master Jira Service Management Cloud from day one:
Day 1
- Log in and set up your profile settings, time zone, and avatar.
- Explore sidebar, top navigation, and search.
- Access your first space and review the queues.
- Create a test request from the portal and view it in the agent queue.
- Star important spaces and boards for quick access.
Day 7
- Use filters and views to customize your queues.
- Assign, transition, and comment on work items (requests, incidents, changes, etc.).
- Add internal notes and reply to customers using the comment bar.
- Attach files and use Smart Links in work items.
- Explore Assets (if available) and link an object to a request.
Day 30
- Set up or review SLAs and automation rules in your service project
- Use forms to collect information from customers.
- Actively triage and resolve requests, incidents, and changes.
- Integrate Rovo Search and Chat into daily workflows.
- Finish Atlassian Learning’s Jira Service Management Fundamentals course.