Schaal je IT-team met Jira Service Management en Confluence
Stroomlijn serviceaanvraagbeheer en verbeter je klantervaring met een kant-en-klare kennisdatabase, powered by Confluence.
Our biggest service management event of the year on demand
Gebruik van een Confluence-gedreven kennisdatabase met Jira Service Management heeft het aantal door de klant gerapporteerde aanvragen verminderd tot 45%*
Bespaar tijd en verbeter je klantervaring
Jira Service Management stelt je team in staat een servicedesk op te zetten en zich continu op schaal snel aan te passen. Leid repetitieve en kostbare supporttickets om met een geautomatiseerde zelfservice-kennisdatabase, powered by Confluence.
Supportdocumentatie samenstellen in realtime
Je supportdocumentatie kan geïntegreerd worden in je IT-workflows. Agents kunnen artikelen uit je kennisdatabase bekijken vanuit je servicedesk, waardoor ze eenvoudig artikelen met klanten kunnen delen zonder hun workflow te onderbreken.
Je klantenservice blijven verbeteren met kennisdatabase-inzichten
Sla feedback van klanten op en gebruik rapportage-inzichten om de content in je kennisdatabase voortdurend te verbeteren. Jira Service Management en Confluence worden geleverd met ingebouwde feedbackfuncties voor klanten en uitgebreide rapportage.
Sluit je aan bij de duizenden teams die al Jira Service Management en Confluence gebruiken om hun IT-services te stroomlijnen.
“Een eenvoudig te volgen kennisdatabase heeft ons zoveel tijd bespaard omdat Twitter-werknemers hun issues zelf kunnen oplossen.”
40%
van de bedrijven biedt een selfservice-kennisdatabase.*
Breid je IT-workflows uit met add-ons
Gebruik apps voor IT-servicebeheer om assetbeheer te verbeteren en geautomatiseerde supportworkflows voor je IT-team te bouwen.
Confluence koppelen aan Jira Service Management
Ontdek hoe je Confluence kunt koppelen aan Jira Service Management om vandaag nog te beginnen met het verminderen van aanvragen.
Informatie verkregen uit een voorbeeldset van ~80.000 Jira Service Management-sessies