Fai crescere il tuo team IT con Jira Service Management e Confluence
Semplifica la gestione delle richieste di assistenza e migliora l'esperienza dei clienti con una knowledge base pronta all'uso basata su Confluence.
È stato dimostrato che l'utilizzo di una knowledge base basata su Confluence con Jira Service Management riduce fino al 45% le richieste segnalate dai clienti*
Risparmia tempo e migliora l'esperienza dei tuoi clienti
Jira Service Management consente al tuo team di creare un service desk e di adattarlo su larga scala in modo rapido e continuo. Utilizza una knowledge base self-service automatizzata basata su Confluence per ridurre il numero dei ticket di assistenza ripetitivi che richiedono tempo.
Crea e organizza la documentazione di supporto in tempo reale
È possibile integrare la documentazione di supporto ai flussi di lavoro IT. Gli agenti possono fare riferimento agli articoli della knowledge base e scrivere nuovi articoli dal tuo service desk, semplificando la condivisione degli articoli con i clienti senza interrompere il flusso di lavoro.
Miglioramento continuo del servizio clienti con le informazioni della knowledge base
Acquisisci il feedback dei clienti e usa le informazioni dettagliate dei report per migliorare continuamente i contenuti della knowledge base. Jira Service Management e includono funzioni integrate per il feedback dei clienti e report completi.
Unisciti a migliaia di team che utilizzano Jira Service Management e Confluence per semplificare i loro servizi IT.
"Con una knowledge base intuitiva, risparmiamo tantissimo tempo perché i dipendenti di Twitter possono risolvere i ticket da soli."
40%
Aziende che offrono una knowledge base self-service*
Estendi i flussi di lavoro IT con gli add-on
Usa le app di gestione dei servizi IT per migliorare la gestione delle risorse e creare flussi di lavoro di assistenza automatizzati per il tuo team IT.
Come collegare Confluence a Jira Service Management
Scopri come collegare Confluence a Jira Service Management per iniziare a ridurre il numero delle richieste oggi stesso.
Calcolo effettuato su un campione di ~80.000 sessioni Jira Service Management