Veelgestelde vragen


Algemeen

Welke wijzigingen voeren jullie door? Weergeven

Server:

Vanaf 2 februari 2021 worden er geen nieuwe licenties meer verkocht voor onze serverproducten en geen nieuwe functies meer uitgebracht in onze serverproductlijn. Serverklanten hebben nog drie jaar, dus tot 2 februari 2024, toegang tot onderhoud en support. Ook verhogen we de prijs voor het onderhoud van bestaande serverlicenties, zodat we de veiligheid en het onderhoud van ons serverplatform kunnen waarborgen en je tegelijkertijd de gelegenheid kunnen bieden om gratis een migratie naar de cloud te proberen.

Data Center:

We begrijpen dat niet iedere klant de overstap van onze serverproducten naar onze cloudproducten kan maken, ook al bieden we 3 jaar voorbereidingstijd. Deze klanten kunnen nog steeds gebruikmaken van onze zelfbeheerde enterpriseversie, Data Center. Naast de voortdurende investeringen in nieuwe functies, streven we ernaar het gebruik van Cloud en Data Center samen eenvoudiger te maken voor jou en je gebruikers. Dit doen we door middel van een gestroomlijnde beheerervaring en verbeterde integraties tussen de twee producten. Vanwege deze investeringen en om toekomstige innovatie te versnellen, verhogen we de prijs van onze Data Center-abonnementen.

Uitzonderingen

  • Je kunt nog steeds nieuwe licenties kopen voor Fisheye en Crucible; deze services blijven actief in basisonderhoudsmodus.
  • We willen Bamboo Data Center in de nabije toekomst aanbieden. Zodra we meer informatie hebben, zullen we bestaande Bamboo Server-klanten hiervan op de hoogte stellen en deze veelgestelde vragen blijven updaten. Voorlopig kun je nog gewoon nieuwe licenties aanschaffen voor Bamboo Server.
Waarom voeren jullie deze wijzigingen door? Weergeven

Als Atlassian-klant ben je een belangrijk onderdeel van onze community. Sommige klanten kennen we al meer dan tien jaar. Jullie behoeften zijn veranderd, en wij ook. De meeste van jullie profiteren al van alles wat cloud te bieden heeft, zoals gestroomlijnde administratie, directe schaalbaarheid en een sneller rendement. Meer dan 90% van jullie is overgestapt naar Atlassian-cloudproducten, en elke dag switchen meer serverklanten.

We investeren continu in onze cloudtools zodat je teams flexibel kunnen werken en snel kunnen innoveren. Die investeringen variëren van onze inzet om de nieuwste regelgeving en beveiligingseisen voor te blijven tot het uitbreiden van ons ecosysteem met een nieuw ontwikkelingsplatform en het introduceren van flexibele abonnementen.

Ook hebben we ons cloudaanbod naar een hoger niveau getild door een moderne, intuïtieve en gestroomlijnde ervaring te realiseren in al onze producten, zodat je teams op een volledig nieuwe manier kunnen samenwerken. We maken gebruik van automatisering en machine-learning zodat je minder tijd kwijt bent aan terugkerende taken, en we verbeteren onze integraties om naadloze workflows mogelijk te maken voor al je teams.

Maar als het gaat om onze missie om de potentie van elk team –inclusief dat van jou– te ontketenen, moeten we nog sneller werken en de lat nog hoger leggen. Daarom hebben we besloten om ons server- en data center-aanbod te vereenvoudigen, zodat we ons nog beter kunnen concentreren op onze clouddiensten. Met deze veranderingen willen we ervoor zorgen dat jouw organisatie langdurig succes behaalt, maar we weten dat de overstap niet voor iedereen even makkelijk is. We zijn een open bedrijf en willen dingen niet moeilijker maken dan ze zijn. Daarom delen we alles wat je over deze veranderingen moet weten en over de ondersteuning die we daarbij bieden.

Wat houden gediscontinueerd en beëindiging support in? Weergeven

Je serverproducten

We verkopen vanaf 2 februari 2021 geen nieuwe licenties meer voor Atlassian's serverproducten. Als je momenteel een Server-licentie hebt, krijg je drie jaar de tijd om over te stappen naar Cloud, te migreren naar Data Center of je Server-producten zonder support te gebruiken. We bieden je in de tussentijd tools en resources om je transitie te vergemakkelijken.

Van 2 februari 2021 tot 2 februari 2022 blijven we support (zoals database, browser, Java) en bugfixes voor Server-producten bieden. Na 2 februari 2022 bieden we alleen bugfixes voor kritieke zwakke plekken totdat het product niet langer wordt ondersteund.

Op 2 februari 2024 worden je producten niet langer ondersteund. Na die datum bieden we geen productupdates meer. Periodieke beveiligingsupdates helpen je organisatie te beschermen tegen dreigingen en kwetsbaarheden. Daarom raden we je ten zeerste aan over te stappen naar cloud of te upgraden naar Data Center voordat producten niet langer ondersteund worden.

Je server-apps

We nemen vanaf 1 mei 2021 geen nieuwe server-apps meer aan voor Atlassian Marketplace.

Als je een bestaande serverklant bent, kun je server-apps blijven kopen tot 2 februari 2023. Serverproducten worden vanaf 2 februari 2024 niet langer ondersteund en dit geldt ook voor lopende verlengingen van apps gedurende het laatste jaar.

Welke producten worden niet meer verkocht en ondersteund? Weergeven

De volgende producten worden gediscontinueerd en niet langer ondersteund:

  • Jira Software Server
  • Jira Core Server
  • Jira Service Desk Server
  • Confluence Server
  • Bitbucket Server
  • Crowd Server
  • Bamboo Server
  • Apps die door Atlassian zijn ontwikkeld*
  • Atlassian Marketplace partner serverapps*

Uitzonderingen:

  • Je kunt nog steeds nieuwe licenties kopen voor Fisheye en Crucible; deze services blijven actief in basisonderhoudsmodus.
  • We willen Bamboo Data Center in de nabije toekomst aanbieden. Zodra we meer informatie hebben, zullen we bestaande Bamboo Server-klanten hiervan op de hoogte stellen en deze veelgestelde vragen blijven updaten. Voorlopig kun je nog gewoon nieuwe licenties aanschaffen voor Bamboo Server.

*Houd er rekening mee dat de laatste aankoopdatum voor apps afhankelijk is van een aantal factoren, zoals of je een nieuwe of bestaande klant bent, of de app werd ontwikkeld door Atlassian of door een Marketplace-partner, en of de app wordt opgenomen in ons Data Center-abonnement. Je vindt hier een tijdpad waarop staat wanneer de wijzigingen van kracht worden.

Komen er nog verbeteringen of bugfixes voor server? Weergeven

Van 2 februari 2021 tot 2 februari 2022 blijven we support (zoals database, browser, Java) en bugfixes voor serverproducten bieden.

Na 2 februari 2022 bieden we alleen bugfixes voor kritieke zwakke plekken, tot het einde van de support op 2 februari 2024.
Na die datum worden je serverproducten niet langer ondersteund en brengen we geen productupdates meer uit.

Welke opties heb ik? Weergeven

Migreren naar cloud (aanbevolen)

Door samen te werken met Atlassian bij hun switch naar cloud, profiteerden klanten van lagere kosten, minder risico op downtime en beveiligingsproblemen, en meer tijd voor innovatie in plaats van onderhoud. Met onze Cloud-of-Data Center-quiz zie je snel wat jouw ideale route is op basis van je server- of datacenterportfolio. We laten je precies zien waar je moet beginnen, zodat je snel aan de slag kunt.

Migreren naar Data Center

Voor serverklanten die nog niet kunnen overstappen naar cloud vanwege bedrijfsbeleid of omdat ze een transitie van meerdere jaren nodig hebben, raden we aan te migreren naar Data Center. Ga naar ons Migration Center om de voordelen van Data Center te bekijken en te ontdekken hoe je de migratie kunt aanpakken.

Verdergaan met server of Data Center

Met drie jaar server-support en continue innovatie van Data Center heb je voldoende tijd om de beste beslissing te nemen en een migratieplan op te stellen op basis van je vereisten en onze roadmap.

Server

Wanneer worden de verkoop van/offertes voor nieuwe serverlicenties gediscontinueerd? Weergeven

Vanaf 2 februari 2021 kun je niet langer een nieuw serverproduct kopen of er een offerte voor aanvragen. We honoreren nog wel geldige offertes voor na deze datum aangeschafte licenties.

Wanneer worden upgrades en downgrades van gebruikersniveaus gediscontinueerd? Weergeven

Voor Starterlicenties

Veranderen van een Starter naar een volledige licentie wordt beschouwd als een nieuwe aankoop. Dit betekent dan vanaf 2 februari 2021 (wanneer er geen nieuwe licenties meer worden verkocht) je je Server Starterlicenties niet meer kunt upgraden naar een volledige licentie. Daarna kun je alleen nog upgraden door naar de cloud of Data Center over te stappen.

Voor alle andere licenties

Vanaf 2 februari 2022 kun je de gebruikersniveaus voor je serverproducten of -apps niet langer upgraden of downgraden. Daarna kun je alleen nog gebruikersniveaus upgraden of downgraden nadat je bent overgestapt naar cloud of Data Center.

Uitzonderingen

  • Je kunt nog wel gebruikersniveaus upgraden of downgraden voor Fisheye en Crucible.
  • Ook kun je Bamboo nog steeds upgraden of downgraden totdat we een Data Center-versie hebben uitgebracht. Daarna kun je je Bamboo Server-licentie niet langer upgraden of downgraden.
Wanneer stopt de ondersteuning voor relevante producten en apps? Weergeven

De ondersteuning voor relevante serverproducten en -apps eindigt op 2 februari 2024. Na deze datum:

  • Kun je je server-support of -onderhoud niet meer verlengen.
  • Atlassian- en Marketplace-partners bieden niet langer technische support voor issues, beveiligingsupdates of bugfixes voor kritieke kwetsbaarheden.

We adviseren dringend om vóór deze datum te migreren naar de cloud of Data Center.

Wat gebeurt er met mijn server-apps die jullie toevoegen aan Data Center? Weergeven

Als onderdeel van de discontinuering van server-verkoop en -ondersteuning bieden we verschillende Atlassian-apps en nieuwe functionaliteit bij het Data Center-abonnement:

Serverklanten kunnen na 2 februari 2021 deze apps niet meer kopen of er een offerte voor aanvragen. Deze apps (of de vergelijkbare native functionaliteit) zijn alleen beschikbaar nadat je bent overstapt naar Cloud of Data Center. We honoreren nog wel geldige offertes voor na deze datum aangeschafte licenties.

Kan ik Priority-support blijven ontvangen als ik server blijf gebruiken? Weergeven

Ja, je kunt Priority-support verlengen tot het einde van de support op 2 februari 2024.

Wat voor invloed heeft dit op klanten met een Starterlicentie? Weergeven

Gebruikersniveaus upgraden

Als je je Starterslicentie wilt upgraden naar een hoger gebruikersniveau, zal je dit voor 1 februari 2021 moeten doen. Na die datum is het upgraden van gebruikersniveaus alleen mogelijk door over te stappen naar cloud of Data Center.

Onderhoud

Je hebt tot 2 februari 2024 toegang tot onderhoud en support van de Atlassian Community.

Ons advies

In Cloud bieden we gratis abonnementen met de middelen die je nodig hebt om een vliegende start te maken en te groeien in je eigen tempo. Voor klanten met een Starterlicentie is dit een geweldige mogelijkheid om over te stappen met onze gratis cloudmigratie Assistants en migratieresources.

Kan ik geld terug ontvangen voor mijn recente Server-aankoop en kiezen voor cloud? Weergeven

Ja. Je kunt je geld terugvragen of je serverlicentie omzetten tot 30 dagen na de oorspronkelijke aanschafdatum. Na deze 30 dagen zijn omzettingen of terugbetalingen niet langer mogelijk.

Neem binnen 30 dagen na betaling contact op met onze klantvertegenwoordigers om je geld terug te vragen of je abonnement om te zetten.

Blijven mijn automatische verlengingen gewoon werken? Weergeven

Je kunt de automatische verlengfunctie tot 2 februari 2024 blijven gebruiken om het software-onderhoud van je serverlicentie jaarlijks te verlengen. De kosten voor automatische verlengingen worden berekend aan de hand van deze datum.

Blijven jullie Fisheye en Crucible verkopen? Weergeven

Ja. Je kunt nog steeds nieuwe licenties aanschaffen of bestaande licenties verlengen voor Fisheye en Crucible. Deze producten staan in basisonderhoudsmodus, wat betekent dat we geen nieuwe functies meer voor ze ontwikkelen. We blijven klanten met licenties technische support en updates bieden in de vorm van platformupdates en onderhoudsreleases die zijn gericht op beveiliging en bugfixes.

Datacenter

Wat is de toekomst van Data Center? Weergeven

We begrijpen dat niet iedere klant de overstap van onze serverproducten naar onze cloudproducten kan maken, ook al bieden we 3 jaar voorbereidingstijd. Bovendien hebben sommige klanten vereisten die voorkomen dat de cloud ooit een optie wordt.

Deze klanten kunnen nog steeds gebruikmaken van onze zelfbeheerde enterpriseversie, Atlassian Data Center Deze versie bevat nieuwe functies en integraties waarmee je onze cloud- en Data Centerproducten samen kunt gebruiken, bijvoorbeeld voor een geïntegreerde beheerderservaring bij gebruikersbeheer.

Ook verbeteren we Atlassian Data Center, door voor de meeste gebruikersniveaus een aantal van onze krachtigste apps native beschikbaar te maken en Priority-support aan te bieden bij Data Center-abonnementen. Om deze voortdurende innovatie mogelijk te maken, verhogen we de prijs van Data Center-abonnementen per 2 februari 2012.

Welke verbeteringen voeren jullie door in Data Center? Weergeven

We weten dat Data Center een cruciale stap is in het langetermijntraject naar Cloud voor gebruikers die vanwege bedrijfsbeperkingen niet kunnen migreren of die meerdere jaren nodig hebben. Door onze aandacht meer te concentreren kunnen we de functies en integraties bieden die je nodig hebt om je bedrijfsdoelen te bereiken terwijl je een zelfbeheerde oplossing hebt.

We blijven investeren en innoveren in de volgende aandachtsgebieden:

  • Cloudintegraties: we werken aan de integraties met cloud die je nodig hebt om cloud en Data Center makkelijker te kunnen gebruiken en een brug te slaan naar de cloud zodra je er klaar voor bent.
  • Nieuwe native functionaliteit: om te voldoen aan je vraag naar betere samenwerking en meer inzichten nemen we een aantal van de krachtigste Atlassian-apps en nieuwe functies op. Vanaf 2 februari 2021 biedt je Data Center-abonnement ook toegang tot:
  • Priority Support: Starting February 2, 2021 PT, Priority Support will be included with a Data Center subscription to Jira Software, Jira Service Desk, Confluence, and Crowd, as well as Bitbucket for customers with 251 or more users.
  • Bamboo Data Center: we streven ernaar om Bamboo Data Center in de nabije toekomst uit te rollen. Zodra we meer informatie hebben, zullen we bestaande Bamboo Server-klanten hiervan op de hoogte stellen en deze veelgestelde vragen blijven updaten.

Bekijk onze Data Center-roadmap voor meer informatie over wat er gaat gebeuren.

Wanneer is Bamboo Data Center beschikbaar? Weergeven

We willen Bamboo Data Center in de nabije toekomst aanbieden. Zodra we meer informatie hebben, zullen we bestaande Bamboo Server-klanten hiervan op de hoogte stellen en deze veelgestelde vragen blijven updaten.

In de tussentijd kun je Bamboo Server blijven gebruiken, wachten op de upgrade naar Bamboo Data Center of migreren naar Bitbucket Pipelines.

Als je een CI/CD-tool op locatie nodig hebt, kun je Bamboo Data Center integreren met zowel Bitbucket Data Center als Bitbucket Cloud. Bekijk onze documentatie voor meer informatie over hoe je Bamboo kunt koppelen aan Bitbucket Cloud.

Als je naar een CI/CD-tool in de cloud wil switchen, kies dan Bitbucket Pipelines, de native CI/CD-tool van Bitbucket Cloud. Bekijk onze documentatie om aan de slag te gaan met Bitbucket Pipelines.

Welke voordelen biedt Data Center? Weergeven

Atlassian Data Center biedt niet alleen de nieuwe functies en ondersteuningsopties die we als onderdeel van deze verandering aankondigen, maar helpt grote ondernemingen ook op schaal werk te verzetten.

Atlassian Data Center, onze zelfbeheerde editie, biedt enterprise-grade mogelijkheden op de volgende fronten:

  • Naleving en beveiliging
  • Geavanceerd gebruikersbeheer
  • Infrastructuur en operations
  • Gegevens en inzichten
  • Schaal, prestaties en beschikbaarheid
  • Enterprise-grade ecosysteem

Data Center is beschikbaar voor Jira Software, Confluence, Bitbucket, Jira Service Desk, Crowd en binnenkort ook voor Bamboo.

Waar vind ik meer informatie over de overstap naar Data Center? Weergeven

Ons Migration Center biedt end-to-end support gedurende je overstap naar Data Center, waarbij je gebruik kunt maken van onze bewezen best-practices en resources, waaronder:

  • Stapsgewijze implementatiegidsen waarin wordt beschreven hoe je je migratie naar een niet-geclusterd of geclusterd Data Center kunt plannen en met succes kunt uitvoeren.
  • Resources en migratietools waarmee je de migratie naar Data Center kunt vereenvoudigen.
  • Ondersteuning om je te begeleiden bij elke stap van je transitie naar Data Center en te zorgen dat je beschikt over de informatie die je nodig hebt om te slagen.
  • Solution Partners voor complexe configuraties en support om je te helpen bij het plannen, verplaatsen en groeien met de Data Center-producten van Atlassian.

Als je nog steeds vragen hebt nadat je de documentatie hebt doorgenomen staat ons team voor je klaar. Neem contact met ze op.

Hoe krijg ik toegang tot de nieuwe apps en functies die jullie toevoegen? Weergeven

Na 2 februari 2021 worden de volgende Atlassian-apps en nieuwe functionaliteiten opgenomen in een Data Center-abonnement:

Lees hieronder verder over de functionaliteit van elke app:

  • Advanced Roadmaps (voorheen Portfolio for Jira): je kunt upgraden naar een nieuwe versie* van Jira Software Data Center die beschikbaar zal zijn vanaf 2 februari 2021. Als je je oudere versie behoudt, kun je gratis een compatibele versie van de app downloaden op de Marketplace na 2 februari 2021.
  • Team Calendars for Confluence: je kunt upgraden naar een nieuwe versie* van Confluence Data Center die beschikbaar zal zijn vanaf 2 februari 2021. Als je je oudere versie behoudt, kun je gratis een compatibele versie van de app downloaden op de Marketplace na 2 februari 2021.
  • Analytics for Confluence: je zal moeten upgraden naar een nieuwe versie* van Confluence Data Center die beschikbaar zal zijn vanaf 2 februari 2021.
  • Insight - Assetbeheer: je zal een gratis compatibele versie van de app moeten downloaden van Marketplace na 2 februari 2021. We houden je op de hoogte wanneer deze functionaliteit wordt geïntegreerd in een nieuwe versie.
  • Insight Discovery: je zal een gratis compatibele versie van de app moeten downloaden op de Marketplace na 2 februari 2021. We houden je op de hoogte wanneer deze functionaliteit wordt geïntegreerd in een nieuwe versie.

Als je al over één of meer van deze apps beschikt, hoef je hier na 2 februari 2021 niet meer voor te betalen.

*We zullen de pagina bijwerken met de specifieke versie zodra deze beschikbaar wordt.

Cloud

Wat zijn de voordelen van het overstappen naar cloud? Weergeven

Betere beveiliging, verbeterde betrouwbaarheid, snellere innovatie, eenvoudiger in beheer en niet te vergeten de lagere eigendomskosten: de voordelen van cloud zijn onmiskenbaar.

Als je overstapt naar de cloud, krijg je het beste van Atlassian: een platform dat met je meegroeit, met al je tools integreert en elke dag slimmer en sneller wordt.

Uit een enquête van onlangs gemigreerde klanten, uitgevoerd door TechValidate, bleek dat:

  • 92% van de ondervraagde organisaties gaf aan dat beveiliging in Atlassian cloud beter of hetzelfde is.
  • 96% van de ondervraagde IT-organisaties gaf aan dat betrouwbaarheid in Atlassian cloud beter of hetzelfde is.
  • 97% van de ondervraagde IT-organisaties gaf aan dat innovatie in Atlassian cloud beter of hetzelfde is.
  • 82% van de ondervraagde IT-organisaties gaf aan dat prestaties in Atlassian cloud beter of hetzelfde zijn.

Kom meer te weten over de voordelen van een overstap naar de cloud of lees enkele verhalen van klanten die de overstap al hebben gemaakt:

Welke resources kunnen me helpen bij de overstap naar cloud? Weergeven

Om je overstap naar cloud te ondersteunen, bieden we het Atlassian Migration Program (AMP). Met AMP benut je onze bewezen best practices en resources, waaronder:

  • Het Cloud Migration Center de end-to-end tools, resources en support bevat die je nodig hebt om je cloudmigratie te versnellen.
  • Assistenten voor migratie naar de cloud voor Confluence en Jira Software.
  • Migratiesupport wordt gebruikt om je te begeleiden bij elke stap van je transitie naar Cloud en ervoor zorgt dat je beschikt over de informatie die je nodig hebt om te slagen.
  • Solution Partners voor complexe configuraties en support om je te helpen bij het plannen, verplaatsen en groeien met de cloudproducten van Atlassian.

Als je nog steeds vragen hebt nadat je deze resources hebt doorgenomen, staat ons team voor je klaar. Neem gewoon contact met ze op.

Wat staat er op je roadmap voor cloud? Weergeven

Onze investering in ons Cloud-platform en -producten is het belangrijkste voor ons. Bekijk onze cloud-roadmap om op de hoogte te blijven van onze cloud-roadmap.

Welke nieuwe functies en innovaties biedt de cloud? Weergeven

Over the last few years, we’ve made significant investments in our cloud platform’s security, extensibility, product functionality, scalability, and more to meet the current and future needs of our customers.

En er komt nog veel meer aan. Een belangrijke reden dat we dit doen is dat we onze cloud-innovatie willen versnellen en je een cloud-ervaring van wereldklasse willen bieden. Bekijk onze cloud-roadmap voor een uitgebreid overzicht van wat er onlangs geleverd is en wat er op de planning staat.

Wat als ik nog niet kan overstappen naar de cloud? Weergeven

Alle klanten:

Met nog drie jaar totdat er een einde aan de ondersteuning komt heb je voldoende tijd om ons cloudaanbod te evalueren, intern tot afstemming te komen en je voor te bereiden. Je hoeft dus niet direct in te grijpen.

Als je nog niet kunt overstappen omdat je op een bepaalde functie of nalevingscertificering wacht, streven we ernaar om nieuwe functies en verbeteringen sneller in cloud te bieden. Mogelijk komen we binnenkort ook tegemoet aan jouw behoeften.

Bekijk onze cloudroadmap en het Atlassian Trust Center voor aanvullende informatie over naleving en beveiliging voor Atlassian-cloudproducten, en hoe onze teams capaciteit uitbreiden om organisaties te helpen aan nalevingsbehoeften te voldoen.

Voor overheden:

Atlassian zet zich in om teams van overheidsorganisaties te helpen om sneller, eenvoudiger en veiliger werk te verzetten. Ook doorlopen we voor onze cloudproducten het FedRAMP-nalevingsproces.

Apps

Welke gevolgen heeft het discontinueren van server voor mijn apps? Weergeven

Voor klanten:

Serverklanten kunnen na 2 februari 2021 geen van de apps die onderdeel worden van Data Center als onderdeel van deze veranderingen kopen of er een offerte voor aanvragen.

Bestaande serverklanten kunnen voor alle andere Marketplace-apps nog steeds apps aanschaffen tot 2 februari 2023. Lopende app-verlengingen krijgen naar verwachting 2 februari 2024 als evenredige einddatum, overeenkomend met de datum waarop de support voor je serverproducten eindigt.

Marketplace-partners en ontwikkelaars:

Vanaf 1 mei 2021 stoppen met het accepteren van nieuwe server-apps van Marketplace-partners en -ontwikkelaars.

Kan ik geld terug ontvangen voor mijn recente server-aankoop? Weergeven

Je kunt je geld terugvragen of je licentie voor een server-app omzetten tot 30 dagen na de oorspronkelijke aanschafdatum. Na deze 30 dagen zijn omzettingen of terugbetalingen niet langer mogelijk. Raadpleeg sectie 2.3 van de Atlassian Marketplace-gebruiksvoorwaarden voor meer informatie over restitutie en retours voor apps.

Neem binnen 30 dagen na de betaling contact op met onze klantvertegenwoordigers om geld terug te ontvangen of een product om te wisselen.

Kunnen Data Center-klanten server-apps gebruiken? Weergeven

Als er een voor Data Center goedgekeurde versie beschikbaar is van een server-app, moet je een Data Center-abonnement aanschaffen om de app te blijven gebruiken.

Als er geen Data Center-versie beschikbaar is, kun je de serverversie van de app blijven gebruiken. Dit is echter niet zonder risico omdat er geen architectuurbeoordeling of prestatietests zijn uitgevoerd om er zeker van te zijn dat er geschaald kan worden in een Data Center-omgeving.

Als er een Data Center-versie wordt uitgebracht, moet je een Data Center-abonnement aanschaffen om de app te blijven gebruiken.

Zijn mijn huidige apps beschikbaar in de cloud? Weergeven

Er zijn het afgelopen jaar meer dan 440 nieuwe cloud-apps op de markt gebracht en toegevoegd aan Atlassian Marketplace, en dit aantal neemt elke dag toe. We blijven samenwerken met onze Marketplace-partners om bestaande server-apps naar cloud te brengen en nieuwe, unieke, apps in de cloud te ontwikkelen.

Bekijk onze documentatie over app-audits voor best-practices voor het auditen, beoordelen en migreren van apps en app-data.

Je kunt ook deze lijst met Marketplace-apps die compatibel zijn met server, Data Center en cloud raadplegen. Marketplace-partners hebben documentatie aangeleverd over opvallende verschillen tussen functies en instructies voor het migreren van server of Data Center naar cloud.

Als je serverapp nog niet beschikbaar is voor cloud, kun je contact opnemen met de Marketplace-partner via de supportdesk en vragen of de app momenteel gemaakt wordt.

Hoe bepaal ik welke apps ik nodig heb in cloud? Weergeven

Onze gratis Cloud Migration Assistants helpen je je voor te bereiden op de overstap en je server- of Data Center-gegevens naar cloud te migreren.

De tools hebben een eigen functie voor beoordeling waarmee je:

  • Inzicht krijgt in je huidige appgebruik.
  • Kunt controleren of je kritieke apps in cloud beschikbaar zijn.
  • Kunt kiezen welke apps je wilt houden, achterlaten of naar welke apps je meer onderzoek moet doen.

Wanneer je je installatie wil migreren van server naar cloud, beginnend met de apps, raadpleeg dan deze handleiding om meer inzicht te krijgen in welke stappen je moet doorlopen.

Als je nog steeds vragen hebt of hulp nodig hebt, staat ons team voor je klaar. Neem contact met ze op.

Wat gebeurt er met mijn apps als ik overstap naar Data Center? Weergeven

Wanneer je overstapt van server naar Data Center, moet je abonnementen op Data Center-apps verplaatsen als er een Data Center-app beschikbaar is. Data Center-apps ondergaan een grondig prestatie- en technisch beoordelingsproces, ontworpen en onderhouden door Atlassian, om te controleren of de apps volgens de normen van Data Center-omgevingen presteren.

Ga naar Veelgestelde vragen over Data Center-apps voor meer informatie over prijzen en licenties van door Data Center goedgekeurde apps.

Kopen en licenties

Bieden jullie kortingen of incentives voor de migratie naar cloud? Weergeven

Atlassian heeft een aantal aanbiedingen, incentives en supportresources om je overstap naar cloud te vergemakkelijken. Dit zijn onder andere:

Alle klanten:

  • Het Atlassian Migration Program (AMP): AMP biedt stapsgewijze resources, tools, producten en support om je te helpen bij elke stap van je migratie naar cloud.
  • Gratis cloudmigratie-proefperiodes: Om de kosten die gepaard gaan met migreren of upgraden te verminderen, bieden we gratis licenties voor verlengde cloudproefperiodes. Zo krijg je meer tijd om cloud te verkennen.
  • Cloud-roadmap: Benieuwd naar wat er nog meer op de planning staat voor cloud? Bekijk wat er onlangs geleverd is en wat er nog aan komt, zodat je je migratie kunt plannen.
  • Cloud Trust Center: Het antwoord op al je vragen over beveiliging, privacy, betrouwbaarheid en compliance in de Atlassian cloud.
  • Cloudabonnementen voor alle teams: We hebben een reeks cloudabonnementen voor Jira en Confluence geïntroduceerd, waaronder Free, Premium en Enterprise, zodat klanten van elke omvang kunnen profiteren van de innovatie en snelheid van cloud. Bitbucket biedt ook een hele reeks cloudabonnementen zodat je kunt krijgen wat je echt nodig hebt.

Grotere klanten:

Onderwijsinstellingen, gemeentes en open source-klanten:

Voor overheden:

  • Resources voor overheden: Om de missie op koers te houden kunnen overheidsinstanties en programmateams speciale partnerondersteuning krijgen en resources benutten.
Hoe maak ik een offerte voor cloud of Data Center? Weergeven

Je kunt een vrijblijvende offerte aanvragen met behulp van ons offerte- en bestelformulier. Hiermee kun je een offerte opslaan voor later of direct betalen voor je software.

Let op: Alleen offertes die via ons online-formulier worden ingediend zijn geldig. Schermafdrukken van de winkelwagen zijn niet hetzelfde als een officiële offerte.

Hoe kan ik mijn bestaande serveronderhoud verlengen? Weergeven

Bekijk ons offerte- en bestelformulier en klik op Verlengen.

Vervolgens kun je je producten verlengen. Je kunt ook licenties zoeken met behulp van het Support Entitlement Number (SEN) en het e-mailadres van een huidige contactpersoon van het product dat je wilt verlengen.

Welke opties zijn er voor onderwijsinstellingen, gemeentes en open source-klanten? Weergeven

We verkopen vanaf 2 februari 2021 geen nieuwe licenties meer voor Atlassian Academic-, Community- of Open Source-servers. Bestaande serverklanten hebben vanaf dat moment nog drie jaar, dus tot 2 februari 2024, toegang tot onderhoud en support.

Maar dit betekent niet dat er een einde komt aan je gebruik van Atlassian. We bieden in aanmerking komende organisaties graag een korting voor zowel cloud als Data Center.

Onderwijs (cloud of Data Center)

Community (cloud)

  • We bieden Community-cloudabonnementen met korting en gratis Atlassian Access voor in aanmerking komende non-profit liefdadigheidsorganisaties.

Open source (cloud)

  • Atlassian biedt zijn producten gratis aan voor de open sourcecommunity.
Welke opties zijn er voor overheidslicenties? Weergeven

Prijzen en aankoopopties zijn beschikbaar voor federale, regionale en lokale overheidsinstanties in de VS via Carahsoft, Atlassian's aggregator voor overheden.

Neem contact op met Carahsoft via atlassian@carahsoft.com of bezoek de website van Carahsoft. Meer informatie.

Wat gebeurt er met mijn openstaande server-evaluaties? Weergeven

Vanaf 2 februari 2021 kun je niet langer:

  • Maak een nieuwe server-evaluatie.
  • Koop een nieuwe serverlicentie.
  • Zet je evaluatie om in een volledige licentie.

Als je een nieuwe serverlicentie wil aanschaffen of offerte wil aanvragen moet je dat vóór deze datum doen. We honoreren nog wel geldige offertes voor na deze datum aangeschafte licenties.

Wat gebeurt er als ik al Priority-support heb? Weergeven

Server-klanten

Bestaande serverklanten die vooruit hebben betaald voor Priority-support tot na 2 februari 2021 behouden hun toegang.

Data Center-klanten

As of February 2, 2021 PT, Priority Support will be included with your Data Center subscriptions for Jira Software, Jira Service Desk, Confluence, and Crowd Data Center, as well as Bitbucket Data Center for customers with 251 or more users.

Als je al beschikt over Priority-support, hoef je hier na 2 februari 2021 niet meer voor te betalen.

Waar vind ik mijn huidige prijzen? Weergeven

Voor server en Data Center

Je kunt op my.atlassian.com zien wat je momenteel betaalt voor je serverlicenties of Data Center-abonnementen.

Voor cloud

Ga naar het factureringsgedeelte op admin.atlassian.com om je huidige kosten voor cloud te zien.

Hoe kan ik mijn huidige kosten vergelijken met die voor cloud? Weergeven

Het opstellen van een bedrijfsscenario is vaak een van de eerste stappen in de planning om over te stappen naar de cloud. Onze calculator voor besparingen in de cloud kan je helpen om de verborgen kosten rondom de implementatie in eigen beheer inzichtelijk te maken. Ontdek hoe de cloud je kan helpen om IT-overhead te verminderen en de productiviteit te verbeteren.

Hoe vergelijk ik de kosten voor server en Data Center? Weergeven

We hebben een handleiding gemaakt om de totale eigendomskosten van server en Data Center te vergelijken, zodat jij je business case voor Data Center kunt opstellen.

Deze handleiding behandelt belangrijke onderwerpen zoals eeuwigdurende licenties versus een abonnementsmodel voor Data Center, hoe toekomstige prijswijzigingen van invloed kunnen zijn op je besluit, en nog veel meer.

Hoe weet ik wat de toekomstige prijzen voor server of Data Center zijn? Weergeven

Gedetailleerde informatie over toekomstige prijzen vind je hier.

Welke kortingen zijn er beschikbaar als ik overstap naar Data Center? Weergeven

Vanaf 2 februari 2021 beëindigen we de upgradecredits van Server naar Data Center. We vervangen deze door een loyaliteitskorting op Data Center. Deze korting maakt de overstap naar Data Center eenvoudiger door bestaande Server-klanten een meerjarige korting op Data Center-abonnementen te bieden. Je kunt de werkelijke kosten van wanneer je overstapt van server naar Data Center hier vinden.

Kom meer te weten over deze kortingen en wijzigingen in upgradecredits.

Wat is er nog meer?

Ontdek jouw route naar de cloud.

Deze pagina bevat informatie over toekomstgerichte uitspraken die onzekerheden met zich meebrengen bij het verstrekken van geschatte ingangsdatums. Alle toekomstgerichte uitspraken bevatten bekende en onbekende risico's, onzekerheden en zijn onderhevig aan verandering.