Close

Veelgestelde vragen over de end-of-life van server


Algemeen

Welke wijzigingen voeren jullie door? Tonen

Server:

Sinds 2 februari 2021 zijn we gestopt met de verkoop van nieuwe licenties voor onze serverproducten en hebben we geen nieuwe functies meer ontwikkeld binnen onze serverproductlijn. Bestaande serverklanten hebben vanaf dat moment nog drie jaar, dus tot 2 februari 2024, toegang tot onderhoud en support.

Data Center:

We blijven Data Center aanbieden en investeren in nieuwe mogelijkheden die worden gedeeld met behulp van onze Data Center-roadmap. Naast voortdurende investeringen in nieuwe functies streven we ernaar het gebruik van cloud en Data Center samen eenvoudiger te maken voor jou en je gebruikers. Dit doen we door middel van een gestroomlijnde beheerervaring en verbeterde integraties tussen de twee producten.

Prijswijzigingen

Sinds 2 februari 2021 is de prijs voor onderhoud van bestaande serverlicenties en Data Center-abonnementen verhoogd. Ontdek welke impact deze wijzigingen op jou hebben en vergelijk de mogelijkheden:

Uitzonderingen

  • Je kunt nog steeds nieuwe licenties kopen voor Fisheye en Crucible; deze services blijven in basisonderhoudsmodus.
  • We willen Bamboo Data Center in de nabije toekomst aanbieden. Zodra we meer informatie hebben, zullen we bestaande Bamboo Server-klanten hiervan op de hoogte stellen en onze Data Center-roadmap bijwerken. Voorlopig kun je nog gewoon nieuwe licenties aanschaffen voor Bamboo Server.
Waarom voeren jullie deze wijzigingen door? Tonen

Als Atlassian-klant ben je een belangrijk onderdeel van onze community. Sommige klanten kennen we al meer dan tien jaar. Jullie behoeften zijn veranderd, en wij ook. De meeste van jullie profiteren al van alles wat cloud te bieden heeft, zoals gestroomlijnde administratie, directe schaalbaarheid en een sneller rendement. Meer dan 90% van jullie is overgestapt naar Atlassian-cloudproducten, en elke dag switchen meer serverklanten.

We investeren continu in onze cloudtools zodat je teams flexibel kunnen werken en snel kunnen innoveren. Die investeringen variëren van onze inzet om de nieuwste regelgeving en beveiligingseisen voor te blijven tot het uitbreiden van ons ecosysteem met een nieuw ontwikkelingsplatform en het introduceren van flexibele abonnementen.

Ook hebben we ons cloudaanbod naar een hoger niveau getild door een moderne, intuïtieve en gestroomlijnde ervaring te realiseren in al onze producten, zodat je teams op een volledig nieuwe manier kunnen samenwerken. We maken gebruik van automatisering en machine-learning zodat je minder tijd kwijt bent aan terugkerende taken, en we verbeteren onze integraties om naadloze workflows mogelijk te maken voor al je teams.

Maar als het gaat om onze missie om de potentie van elk team –inclusief dat van jou– te ontketenen, moeten we nog sneller werken en de lat nog hoger leggen. Daarom hebben we besloten om ons server- en Data Center-aanbod te vereenvoudigen, zodat we ons nog beter kunnen concentreren op onze clouddiensten. Met deze veranderingen willen we ervoor zorgen dat jouw organisatie langdurig succes behaalt, maar we weten dat de overstap niet voor iedereen even makkelijk is. We zijn een open bedrijf en willen dingen niet moeilijker maken dan ze zijn. Daarom delen we alles wat je over deze veranderingen moet weten en over de ondersteuning die we daarbij bieden.

Wat betekent end-of-life? Tonen

Overzicht

We verkopen vanaf 2 februari 2021 geen nieuwe licenties meer voor de serverproducten van Atlassian. Als je een bestaande klant bent, kun je tot drie jaar lang je licenties vernieuwen en onderhoud en support krijgen. We zullen ook loyaliteitskortingen aanbieden voor in aanmerking komende klanten om te upgraden naar onze cloud- of Data Center-producten tegen een lagere prijs.

Voor je support en onderhoud

Van 2 februari 2021 tot 2 februari 2022 blijven we support (zoals database, browser, Java) en bugfixes voor server-producten bieden. Na 2 februari 2022 bieden we alleen bugfixes voor kritieke zwakke plekken totdat het product niet langer wordt ondersteund.

Op 2 februari 2024 worden je producten niet langer ondersteund. Na die datum bieden we geen productupdates meer. Periodieke beveiligingsupdates helpen je bedrijf te beschermen tegen dreigingen en kwetsbaarheden. Daarom raden we je ten zeerste aan over te stappen naar cloud of Data Center voordat producten niet langer ondersteund worden.

Je server-apps

We nemen vanaf 1 mei 2021 geen nieuwe server-apps meer aan voor Atlassian Marketplace.

Als je een bestaande serverklant bent, kun je server-apps blijven kopen tot 2 februari 2023. Serverproducten worden vanaf 2 februari 2024 niet langer ondersteund en dit geldt ook voor lopende verlengingen van apps gedurende het laatste jaar.

Voor welke producten geldt end-of-life? Tonen

De end-of-life is van toepassing op:

  • Jira Software Server
  • Jira Core Server
  • Jira Service Management Server
  • Confluence Server
  • Bitbucket Server
  • Crowd Server
  • Bamboo Server
  • Apps die door Atlassian zijn ontwikkeld

Uitzonderingen:

  • Je kunt nog steeds nieuwe licenties kopen voor Fisheye en Crucible; deze services blijven in basisonderhoudsmodus.
  • We willen Bamboo Data Center in de nabije toekomst aanbieden. Zodra we meer informatie hebben, zullen we bestaande Bamboo Server-klanten hiervan op de hoogte stellen en deze veelgestelde vragen blijven updaten. Voorlopig kun je nog gewoon nieuwe licenties aanschaffen voor Bamboo Server.
  • Bestaande klanten kunnen tot 2 februari 2023 nieuwe Marketplace-apps blijven aanschaffen. Na 2 februari 2024 worden Marketplace-apps echter niet langer ondersteund.
Komen er nog verbeteringen of bugfixes voor server? Tonen

Van 2 februari 2021 tot 2 februari 2022 blijven we support (zoals database, browser, Java) en bugfixes voor serverproducten bieden.

Na 2 februari 2022 bieden we alleen bugfixes voor kritieke zwakke plekken, tot het einde van de support op 2 februari 2024.
Na die datum worden je serverproducten niet langer ondersteund en brengen we geen productupdates meer uit.

Welke opties heb ik? Tonen

Migreren naar cloud (aanbevolen)

Door samen te werken met Atlassian bij hun switch naar cloud profiteerden klanten van lagere kosten, minder risico op downtime en beveiligingsproblemen, en meer tijd voor innovatie in plaats van onderhoud. Gebruik onze persoonlijke aanbevelingstool om snel de kosten te vergelijken en jouw traject naar cloud te zien, dat wordt aanbevolen op basis van je serverproducten.

Migreren naar Data Center

Voor serverklanten die nog niet kunnen overstappen naar cloud vanwege bedrijfsbeleid of omdat ze een transitie van meerdere jaren nodig hebben, raden we aan te migreren naar Data Center. Ga naar ons Migration Center om de voordelen van Data Center te bekijken en te ontdekken hoe je de migratie kunt aanpakken.

Verdergaan met server of Data Center

Met drie jaar server-support en continue innovatie van Data Center heb je voldoende tijd om de beste beslissing te nemen en een migratieplan op te stellen op basis van jouw vereisten en onze roadmap.

Hoe kunnen servergebruikers betrokken raken? Tonen

We weten dat onze business is gebouwd op gepassioneerde en toegewijde servergebruikers – diegenen van jullie die al jaren bij ons zijn aangesloten, onze serverproducten hebben geïntroduceerd bij jullie organisaties en vanaf het begin oplossingen hebben gezocht voor uitdagingen met onze serverproducten.

We weten ook dat we nog veel meer kunnen leren van servergebruikers zoals jij en van de complexe vereisten van je organisatie.

Als je interesse hebt om nauw met ons samen te werken, willen we je aanmoedigen om deel uit te maken van onze besloten servergebruikers-community en ons zo te helpen om de toekomst van ons cloudaanbod vorm te geven.

Worden er wijzigingen aangebracht aan Atlassian-certificeringen? Tonen

Atlassian University blijft bestaande certificeringen voor server en Data Center erkennen. Meer informatie over updates van Atlassian-certificering vind je hier.

Server

Wanneer worden de verkoop van/offertes voor nieuwe serverlicenties gediscontinueerd? Tonen

Vanaf 2 februari 2021 kun je niet langer een nieuw serverproduct kopen of er een offerte voor aanvragen. We honoreren nog wel geldige offertes voor na deze datum aangeschafte licenties.

Wanneer worden upgrades en downgrades van gebruikersniveaus gediscontinueerd? Tonen

Voor Starterlicenties

Veranderen van een Starter naar een volledige licentie wordt beschouwd als een nieuwe aankoop. Dit betekent dat vanaf 2 februari 2021 (wanneer er geen nieuwe licenties meer worden verkocht) je je Server Starterlicenties niet meer kunt upgraden naar een volledige licentie. Daarna kun je alleen nog upgraden door naar de cloud of Data Center over te stappen.

Voor alle andere licenties

Vanaf 2 februari 2022 kun je de gebruikersniveaus voor je serverproducten of -apps niet langer upgraden of downgraden. Daarna kun je alleen nog gebruikersniveaus upgraden of downgraden nadat je bent overgestapt naar cloud of Data Center.

Uitzonderingen

  • Je kunt nog wel gebruikersniveaus upgraden of downgraden voor Fisheye en Crucible.
  • Ook kun je Bamboo nog steeds upgraden of downgraden totdat we een Data Center-versie hebben uitgebracht. Daarna kun je je Bamboo Server-licentie niet langer upgraden of downgraden.
Wanneer stopt de ondersteuning voor relevante producten en apps? Tonen

De ondersteuning voor relevante serverproducten en -apps eindigt op 2 februari 2024. Na deze datum:

  • Je kunt je server-support of -onderhoud niet langer verlengen.
  • Atlassian- en Marketplace-partners bieden niet langer technische support voor issues, beveiligingsupdates of bugfixes voor kritieke kwetsbaarheden.

We adviseren dringend om vóór deze datum te migreren naar de cloud of Data Center.

Wat gebeurt er met mijn server-apps die jullie toevoegen aan Data Center? Tonen

Als onderdeel van de discontinuering van server-verkoop en -ondersteuning bieden we verschillende Atlassian-apps en nieuwe functionaliteit bij het Data Center-abonnement:

Als je de app nog niet gebruikt: Serverklanten kunnen na 2 februari 2021 deze apps niet meer kopen of er een offerte voor aanvragen. Deze apps (of de vergelijkbare native functionaliteit) zijn alleen beschikbaar nadat je bent overstapt naar cloud of Data Center. We honoreren nog wel geldige offertes voor na deze datum aangeschafte licenties.

Als je in bezit bent van een bestaande server-app-licentie: Serverklanten met bestaande app-licenties kunnen support en onderhoud voor deze apps blijven vernieuwen tot de datum waarop de support stopt.

Kan ik Priority-support blijven ontvangen als ik server blijf gebruiken? Tonen

Ja, je kunt Priority-support verlengen tot het einde van de support op 2 februari 2024.

Wat voor invloed heeft dit op klanten met een Starterlicentie? Tonen

Wat verandert er

Er zijn een paar dingen die hetzelfde blijven als bij klanten met commerciële licenties:

  • Discontinuering nieuwe licenties: je kunt nog nieuwe Starter-licenties aanschaffen tot 2 februari 2021.
  • Bestaande licenties niet langer ondersteund: je kunt je onderhoud blijven vernieuwen en support krijgen van de Atlassian Community voor je bestaande Starter-licenties tot 2 februari 2024.

Er zijn ook een paar dingen veranderd:

  • Prijsverhogingen: de server-prijswijzigingen hebben geen invloed op klanten met een Starter-licentie en we hebben momenteel geen plannen om de kosten voor het verlengen van je onderhoud ($10 USD per jaar) te wijzigen.
  • Laatste dag om te upgraden: veranderen van een Starter- naar een volledige licentie wordt beschouwd als een nieuwe aankoop. Dit betekent dat vanaf 2 februari 2021 (wanneer nieuwe licenties worden gediscontinueerd) je je Server Starter-licenties niet meer kunt upgraden naar een volledige licentie. Na die datum kun je alleen nog upgraden door naar cloud of Data Center over te stappen.

Wat wij aanraden

In cloud bieden we gratis abonnementen met exact wat je nodig hebt om een vliegende start te maken en te groeien in je eigen tempo. Voor klanten met een Starter-licentie vormen deze abonnementen een geweldige mogelijkheid om onze gratis cloudmigratie-assistenten en migratieresources te gaan gebruiken.

Kan ik geld terug ontvangen voor mijn recente Server-aankoop en kiezen voor cloud? Tonen

Ja. Je kunt je geld terugvragen of je serverlicentie omzetten tot 30 dagen na de oorspronkelijke aanschafdatum. Na deze 30 dagen zijn omzettingen of terugbetalingen niet langer mogelijk.

Neem binnen 30 dagen na betaling contact op met onze klantvertegenwoordigers om je geld terug te vragen of je abonnement om te zetten.

Blijven mijn automatische verlengingen gewoon werken? Tonen

Je kunt de automatische verlengfunctie tot 2 februari 2024 blijven gebruiken om het software-onderhoud van je serverlicentie jaarlijks te verlengen. De kosten voor automatische verlengingen worden berekend aan de hand van deze datum.

Blijven jullie Fisheye en Crucible verkopen? Tonen

Ja. Je kunt nog steeds nieuwe licenties aanschaffen of bestaande licenties verlengen voor Fisheye en Crucible. Deze producten staan in basisonderhoudsmodus, wat betekent dat we geen nieuwe functies meer voor ze ontwikkelen. We blijven klanten met licenties technische support en updates bieden in de vorm van platformupdates en onderhoudsreleases die zijn gericht op beveiliging en bugfixes.

Welke opties zijn beschikbaar voor Jira Core Server-klanten? Tonen

Bestaande klanten met Jira Core Server kunnen ervoor kiezen om naar Jira Work Management of naar Jira Software Data Center over te stappen. Als je niet zeker weet welke voor jou geschikt is, kun je een paar korte vragen beantwoorden over je huidige omgeving en vereisten, zodat wij je kunnen helpen om de beste optie te vinden.

Overstappen naar cloud

Als je je Jira Core Server-installatie naar cloud wil migreren hebben we een gratis Jira Cloud Migration Assistant voor je.

Overstappen naar Data Center

Als je liever weer voor een zelfbeheerde optie wil gaan kun je overstappen van Jira Core Server naar Jira Software Data Center.

Jira Software bevat alles wat bij Jira Core wordt geleverd, plus Agile-functionaliteit, integratie van developertools en meer. Met andere woorden, alles wat je doet in Jira Core, kun je ook in Jira Software. Teams kunnen bijvoorbeeld bedrijfsprojecten aanmaken in Jira Software, net zoals in Jira Core. Om dit te kunnen doen, hoef je alleen maar "Bedrijfsproject" te selecteren. Zo maak je een project aan in Jira Software dat vergelijkbaar is met een project in Core (zie hier).

Overstappen naar Jira Software Data Center is eenvoudig. Als je Jira Software Data Center downloadt op dezelfde server als je Jira Core Server-licentie, kun je Jira Core verwijderen en staan je projecten automatisch in Jira Software zonder dat je iets hoeft over te zetten of te migreren. Het enige dat je hoeft te doen is een licentie voor Jira Software aanschaffen, gebruikers inschakelen en ermee aan de slag gaan.

Als je ervoor kiest om over te stappen van Jira Core Server naar Jira Software Data Center, kom je in aanmerking voor een loyaliteitskorting.

Data Center

Hoe lang blijven jullie Data Center aanbieden? Tonen

Atlassian heeft op dit moment geen plannen om Data Center-producten te discontinueren. We begrijpen dat sommige klanten te maken hebben met bedrijfsbehoeften waardoor ze niet in cloud kunnen werken.

Voor deze klanten blijven we Data Center aanbieden en investeren we in nieuwe mogelijkheden die worden gedeeld met behulp van onze Data Center-roadmap. We zullen doorgaan met het uitbouwen van de roadmap buiten de huidige gepubliceerde tijdlijnen zodra we nieuwe updates te delen hebben.

We raden klanten aan die vereisten hebben waardoor ze momenteel niet naar de cloud kunnen overstappen, onze cloud-roadmap te bekijken om te zien of we aan de functie werken die ze nodig hebben. Als de functie die je nodig hebt niet wordt geleverd voordat de Atlassian Server-producten niet langer worden ondersteund, raden we je aan over te stappen naar of te blijven bij Data Center.

Welke verbeteringen voeren jullie door in Data Center? Tonen

We weten dat Data Center een cruciale stap is in het langetermijntraject naar cloud voor gebruikers die vanwege bedrijfsbeperkingen niet kunnen migreren of meerdere jaren nodig hebben. Door onze aandacht meer te concentreren kunnen we de functies en integraties bieden die je nodig hebt om je bedrijfsdoelen te bereiken terwijl je een zelfbeheerde oplossing hebt.

We blijven investeren en innoveren in de volgende aandachtsgebieden:

  • Cloudintegraties: we werken aan de integraties met cloud die je nodig hebt om cloud en Data Center makkelijker te kunnen gebruiken en een brug te slaan naar de cloud zodra je er klaar voor bent.
  • Nieuwe native functionaliteit: om te voldoen aan je vraag naar betere samenwerking en meer inzichten nemen we een aantal van de krachtigste Atlassian-apps en nieuwe functies op. Sinds 2 februari 2021 biedt je Data Center-abonnement ook toegang tot:
  • Priority-support: Priority-support is vanaf nu inbegrepen bij alle Data Center-abonnementen op Jira Software, Jira Service Management, Confluence en Crowd. Het is ook inbegrepen bij een Bitbucket Data Center-abonnement voor klanten met 251 gebruikers of meer (het gebruikersniveau 500 en hoger).
  • Bamboo Data Center: We zijn van plan om Bamboo Data Center in de toekomst op de markt te brengen voor je behoefte aan continue integratie, implementatie en levering.

Bekijk onze Data Center-roadmap voor meer informatie over wat er gaat gebeuren.

Wanneer is Bamboo Data Center beschikbaar? Tonen

We willen Bamboo Data Center in de nabije toekomst aanbieden. Zodra we meer informatie hebben, zullen we bestaande Bamboo Server-klanten hiervan op de hoogte stellen en deze veelgestelde vragen blijven updaten.

In de tussentijd kun je Bamboo Server blijven gebruiken, wachten op de upgrade naar Bamboo Data Center of migreren naar Bitbucket Pipelines.

Als je een CI/CD-tool op locatie nodig hebt, kun je Bamboo Data Center integreren met zowel Bitbucket Data Center als Bitbucket Cloud. Bekijk onze documentatie voor meer informatie over hoe je Bamboo kunt koppelen aan Bitbucket Cloud.

Als je naar een CI/CD-tool in de cloud wil switchen, kies dan Bitbucket Pipelines, de native CI/CD-tool van Bitbucket Cloud. Bekijk onze documentatie om aan de slag te gaan met Bitbucket Pipelines.

Welke voordelen biedt Data Center? Tonen

Atlassian Data Center biedt niet alleen de nieuwe functies en ondersteuningsopties die we als onderdeel van deze verandering aankondigen, maar helpt grote ondernemingen ook op schaal werk te verzetten.

Atlassian Data Center, onze zelfbeheerde editie, biedt enterprise-grade mogelijkheden op de volgende fronten:

  • Naleving en beveiliging
  • Geavanceerd gebruikersbeheer
  • Infrastructuur en operations
  • Gegevens en inzichten
  • Schaal, prestaties en beschikbaarheid
  • Enterprise-grade ecosysteem

Data Center is beschikbaar voor Jira Software, Confluence, Bitbucket, Jira Service Management, Crowd en binnenkort ook voor Bamboo.

Waar vind ik meer informatie over de overstap naar Data Center? Tonen

Ons Migration Center biedt end-to-end support gedurende je overstap naar Data Center, waarbij je gebruik kunt maken van onze bewezen best-practices en resources, waaronder:

  • Stapsgewijze implementatiegidsen waarin wordt beschreven hoe je je migratie naar een niet-geclusterd of geclusterd Data Center kunt plannen en met succes kunt uitvoeren.
  • Resources en migratietools waarmee je de migratie naar Data Center kunt vereenvoudigen.
  • Ondersteuning om je te begeleiden bij elke stap van je transitie naar Data Center en te zorgen dat je beschikt over de informatie die je nodig hebt om te slagen.
  • Solution Partners voor complexe configuraties en support om je te helpen bij het plannen, verplaatsen en groeien met de Data Center-producten van Atlassian.

Als je nog steeds vragen hebt nadat je de documentatie hebt doorgenomen staat ons team voor je klaar. Neem contact met ze op.

Hoe krijg ik toegang tot de nieuwe apps en functies die jullie toevoegen? Tonen

Door deze veranderingen, krijg je nu ook enkele van onze krachtigste apps en nieuwe functies bij je Data Center-abonnement.

Als je deze apps al gebruikt, hoef je na 2 februari 2021 je abonnement niet langer te vernieuwen. Houd er echter rekening mee dat je de onderstaande methoden moet gebruiken om hiervan te profiteren voordat je bestaande app-licentie verloopt.

Om van deze functie gebruik te maken, moet je ofwel upgraden naar een Data Center-versie waarbij de app is inbegrepen of kosteloos een compatibele versie van de app downloaden in Marketplace. Voor de apps zijn geen licenties vereist en de functionaliteit wordt ontgrendeld zodra de app wordt opgestart in combinatie met een compatibel Data Center-abonnement.

Welke methoden beschikbaar zijn, verschilt per app:

Advanced Roadmaps (voorheen Portfolio for Jira):

  • Dit wordt inbegrepen in Jira Software Data Center versie 8.15.
  • Je kunt ook gratis een compatibele versie van de app installeren.

Team Calendars for Confluence:

  • Dit wordt inbegrepen in Confluence Data Center versie 7.11.
  • Je kunt ook gratis een compatibele versie van de app installeren.

Analytics for Confluence:

  • Je moet upgraden naar Confluence Data Center versie 7.11.
  • Je kunt dit niet als app installeren.

Insight - Assetbeheer:

  • Dit wordt inbegrepen in Jira Service Management Data Center versie 4.15.
  • Je kunt ook gratis een compatibele versie van de app installeren.

Insight Discovery:

  • Je kunt gratis een compatibele versie van de app installeren.

*Ga voor meer informatie over hoe Insight-apps werken met Jira Software Data Center naar de veelgestelde vragen over Werken Insight - Asset Management en Insight Discovery met Jira Software Data Center?

Werken Insight - Asset Management en Insight Discovery met Jira Software Data Center? Tonen

Ja, maar met een paar kanttekeningen die afhankelijk zijn van een aantal factoren:

  1. Versie: De versie van Jira Software Data Center die je gebruikt
  2. Datum: Voor of na 2 februari 2023
  3. Licentietype: Heb je een betaalde licentie voor de app(s) of gebruik je de gratis versies
  4. Producten : Heb je een abonnement op Jira Service Management op dezelfde installatie als Jira Software Data Center

Scenario 1: Je hebt een geldige (betaalde) app-licentie

Als je een abonnement voor een van deze apps hebt gekocht en dit na 2 februari 2021 verloopt, kun je de app(s) blijven gebruiken tot de verloopdatum, ongeacht de versie van Jira Software Data Center die je gebruikt.

Als het abonnement verloopt en je Jira Software Data Center versie 8.15 of hoger gebruikt, heb je een Data Center-abonnement voor Jira Service Management nodig op dezelfde installatie om de apps te gebruiken met Jira Software Data Center. Als je Jira Software Data Center versie 8.14 of lager gebruikt, kun je overschakelen naar de gratis versie van de apps zoals beschreven in scenario 2.

Scenario 2: Je gebruikt de gratis app-versie

Klanten van Jira Software Data Center met versie 8.14 of lager hebben geen licentie nodig voor Jira Service Management om de apps te gebruiken. Zij kunnen vanaf 2 februari 2021 een gratis versie van de apps installeren via Marketplace.

Deze apps zijn twee jaar beschikbaar en ontvangen alleen de essentiële updates. Als je in die tijd ervoor kiest om te upgraden naar Jira Software Data Center versie 8.15 of hoger, heb je een licentie voor Jira Service Management Data Center nodig om je gebruikers toegang te geven tot de functies van Insight - Asset Management en Insight Discovery.

Na twee jaar (op 2 februari 2023) verwijderen we deze apps van onze Marketplace. Dan heb je een abonnement op Jira Service Management Data Center nodig (of moet je overstappen naar een Jira Service Management Cloud Premium- of Enterprise-abonnement) zoals beschreven in scenario 3.

Scenario 3: Je hebt een abonnement op Jira Service Management Data Center

Als je een abonnement hebt op Jira Service Management Data Center op dezelfde installatie als Jira Software Data Center, hebben je Jira Software-gebruikers toegang tot de functies van Insight Discovery en Insight - Asset Management.

Cloud

Wat zijn de voordelen van het overstappen naar cloud? Tonen

Betere beveiliging, verbeterde betrouwbaarheid, snellere innovatie, eenvoudiger in beheer en niet te vergeten de lagere eigendomskosten: de voordelen van cloud zijn onmiskenbaar.

Als je overstapt naar cloud krijg je het beste van Atlassian: een platform dat met je meegroeit, met al je tools integreert en elke dag slimmer en sneller wordt.

Uit een enquête van onlangs gemigreerde klanten, uitgevoerd door TechValidate, bleek dat:

  • 92% van de ondervraagde organisaties gaf aan dat beveiliging in Atlassian cloud beter of hetzelfde is.
  • 96% van de ondervraagde IT-organisaties gaf aan dat betrouwbaarheid in Atlassian cloud beter of hetzelfde is.
  • 97% van de ondervraagde IT-organisaties gaf aan dat innovatie in Atlassian cloud beter of hetzelfde is.
  • 82% van de ondervraagde IT-organisaties gaf aan dat prestaties in Atlassian cloud beter of hetzelfde zijn.

Kom meer te weten over de voordelen van een overstap naar de cloud of lees enkele verhalen van klanten die de overstap al hebben gemaakt:

Welke resources kunnen me helpen bij de overstap naar cloud? Tonen

Om je overstap naar cloud te ondersteunen, bieden we het Atlassian Migration Program (AMP). Met AMP benut je onze bewezen best practices en resources, waaronder:

  • Het Cloud Migration Center de end-to-end tools, resources en support bevat die je nodig hebt om je cloudmigratie te versnellen.
  • Assistenten voor migratie naar de cloud voor Confluence en Jira Software.
  • Migratiesupport wordt gebruikt om je te begeleiden bij elke stap van je transitie naar cloud en ervoor zorgt dat je beschikt over de informatie die je nodig hebt om te slagen.
  • Solution Partners voor complexe configuraties en support om je te helpen bij het plannen, verplaatsen en groeien met de cloudproducten van Atlassian.

Als je nog steeds vragen hebt nadat je deze resources hebt doorgenomen, staat ons team voor je klaar. Neem gewoon contact met ze op.

Wat staat er op je roadmap voor cloud? Tonen

Onze investering in ons cloudplatform en -producten is het belangrijkst voor ons. Bekijk onze cloud-roadmap om up-to-date te blijven.

Welke nieuwe functies en innovaties biedt de cloud? Tonen

De afgelopen jaren hebben we aanzienlijke verbeteringen doorgevoerd in de beveiliging, uitbreidbaarheid, productfunctionaliteit, schaalbaarheid en meer van ons cloudplatform om te voldoen aan wat onze klanten nu en in de toekomst nodig hebben.

Sinds 31 maart 2021 zijn Mindville Insight-functies geïntegreerd in de Jira Service Management Premium- en Enterprise-abonnementen. Met deze integratie komen er veel nieuwe functies naar Insight, waaronder de mogelijkheid om data te importeren vanuit Insight Discovery (die je kosteloos kunt downloaden in de Marketplace), betere integratie van Insight-data in Jira issues, geavanceerde automatiseringsmogelijkheden en meer.

Maar er komt nog veel meer aan. Een belangrijke reden dat we dit doen is dat we onze cloud-innovatie willen versnellen en je een cloud-ervaring van wereldklasse willen bieden. Bekijk onze cloud-roadmap voor een uitgebreid overzicht van wat er onlangs geleverd is en wat er op de planning staat.

Wat als ik nog niet kan overstappen naar de cloud? Tonen

Alle klanten:

Met nog drie jaar totdat er een einde aan de ondersteuning komt heb je voldoende tijd om ons cloudaanbod te evalueren, intern tot afstemming te komen en je voor te bereiden. Je hoeft dus niet direct in te grijpen.

Als je nog niet kunt overstappen omdat je op een bepaalde functie of nalevingscertificering wacht, streven we ernaar om nieuwe functies en verbeteringen sneller in cloud te bieden. Mogelijk komen we binnenkort ook tegemoet aan jouw behoeften.

Bekijk onze cloudroadmap en het Atlassian Trust Center voor aanvullende informatie over naleving en beveiliging voor Atlassian-cloudproducten, en hoe onze teams capaciteit uitbreiden om organisaties te helpen aan nalevingsbehoeften te voldoen.

Voor klanten die gegevenslocatie nodig hebben

Nu beschikbaar: op dit moment is gegevensopslag beschikbaar als onderdeel van je Enterprise-cloudabonnement. Dit abonnement is het meest geschikt voor onze grootste klanten die extra administratieve, beveiligings- en schaalfuncties nodig hebben.

Binnenkort beschikbaar: we weten dat controle over waar je gegevens zijn opgeslagen een vereiste is voor teams van elk formaat. We willen je graag laten weten dat gegevensopslag vanaf de tweede helft van 2021 bij onze Standard- en Premium-cloudabonnenmenten inbegrepen is. Meld je hier aan voor updates en krijg meer informatie.

Je kunt ook onze cloud-roadmap in de gaten houden om de nieuwste updates te zien, waaronder gegevensopslag voor aanvullende locaties, gegevensopslag voor apps en meer.

Voor overheden:

Atlassian zet zich in om teams van overheidsorganisaties te helpen om sneller, eenvoudiger en veiliger werk te verzetten. Ook doorlopen we voor onze cloudproducten het FedRAMP-nalevingsproces.

Apps

Welke gevolgen heeft het discontinueren van server voor mijn apps? Tonen

Voor klanten:

Serverklanten kunnen na 2 februari 2021 geen van de apps die onderdeel worden van Data Center als onderdeel van deze veranderingen aanschaffen of er een offerte voor aanvragen.

Bestaande serverklanten kunnen voor alle andere Marketplace-apps nog steeds apps aanschaffen tot 2 februari 2023. Lopende app-verlengingen krijgen naar verwachting 2 februari 2024 als evenredige einddatum, overeenkomend met de datum waarop de support voor je serverproducten eindigt.

Marketplace-partners en ontwikkelaars:

Vanaf 1 mei 2021 stoppen met het accepteren van nieuwe server-apps van Marketplace-partners en -ontwikkelaars.

Kan ik geld terug ontvangen voor mijn recente server-aankoop? Tonen

Je kunt je geld terugvragen of je licentie voor een server-app omzetten tot 30 dagen na de oorspronkelijke aanschafdatum. Na deze 30 dagen zijn omzettingen of terugbetalingen niet langer mogelijk. Raadpleeg sectie 2.3 van de Atlassian Marketplace-gebruiksvoorwaarden voor meer informatie over restitutie en retours voor apps.

Neem binnen 30 dagen na de betaling contact op met onze klantvertegenwoordigers om geld terug te ontvangen of een product om te wisselen.

Zijn mijn huidige apps beschikbaar in de cloud? Tonen

Er zijn het afgelopen jaar meer dan 440 nieuwe cloud-apps op de markt gebracht en toegevoegd aan Atlassian Marketplace, en dit aantal neemt elke dag toe. We blijven samenwerken met onze Marketplace-partners om bestaande server-apps naar cloud te brengen en nieuwe, unieke, apps in de cloud te ontwikkelen.

Bekijk onze documentatie over app-audits voor best-practices voor het auditen, beoordelen en migreren van apps en app-data.

Je kunt ook deze lijst met Marketplace-apps die compatibel zijn met server, Data Center en cloud raadplegen. Marketplace-partners hebben documentatie aangeleverd over opvallende verschillen tussen functies en instructies voor het migreren van server of Data Center naar cloud.

Als je server-app nog niet beschikbaar is voor cloud, kun je contact opnemen met de Marketplace-partner via de supportdesk en vragen of de app momenteel gemaakt wordt.

Wat gebeurt er met mijn apps als ik overstap naar Data Center? Tonen

Wanneer je overstapt van server naar Data Center, moet je abonnementen op Data Center-apps verplaatsen als er een Data Center-app beschikbaar is. Data Center-apps ondergaan een grondig prestatie- en technisch beoordelingsproces, ontworpen en onderhouden door Atlassian, om te controleren of de apps volgens de normen van Data Center-omgevingen presteren.

Ga naar Veelgestelde vragen over Data Center-apps voor meer informatie over prijzen en licenties van door Data Center goedgekeurde apps.

Kunnen Data Center-klanten server-apps gebruiken? Tonen

Als er een voor Data Center goedgekeurde versie beschikbaar is van een server-app, moet je een Data Center-abonnement aanschaffen om de app te blijven gebruiken.

Als er geen Data Center-versie beschikbaar is, kun je de serverversie van de app blijven gebruiken. Dit is echter niet zonder risico omdat er geen architectuurbeoordeling of prestatietests zijn uitgevoerd om er zeker van te zijn dat er geschaald kan worden in een Data Center-omgeving.

Als er een Data Center-versie wordt uitgebracht, moet je een Data Center-abonnement aanschaffen om de app te blijven gebruiken.

Aanschaf en licenties

Bieden jullie kortingen of incentives voor de migratie naar cloud? Tonen

Atlassian heeft een aantal aanbiedingen, incentives en supportresources om je overstap naar cloud te vergemakkelijken. Dit zijn onder andere:

Alle klanten:

  • Het Atlassian Migration Program (AMP): AMP biedt stapsgewijze resources, tools, producten en support om je te helpen bij elke stap van je migratie naar cloud.
  • Gratis cloudmigratie-proefperiodes: Om de kosten die gepaard gaan met migreren of upgraden te verminderen, bieden we gratis licenties voor verlengde cloudproefperiodes. Zo krijg je meer tijd om cloud te verkennen.
  • Cloud-roadmap: Benieuwd naar wat er nog meer op de planning staat voor cloud? Bekijk wat er onlangs geleverd is en wat er nog aan komt, zodat je je migratie kunt plannen.
  • Cloud Trust Center: Het antwoord op al je vragen over beveiliging, privacy, betrouwbaarheid en compliance in Atlassian cloud.
  • Cloudabonnementen voor alle teams: We hebben een reeks cloudabonnementen voor Jira en Confluence geïntroduceerd, waaronder Free, Premium en Enterprise, zodat klanten van elke omvang kunnen profiteren van de innovatie en snelheid van cloud. Bitbucket biedt ook een hele reeks cloudabonnementen zodat je kunt krijgen wat je echt nodig hebt.

Grotere klanten:

  • Loyaliteitskorting voor cloud: Enterprise-klanten die overstappen naar cloud komen mogelijk in aanmerking voor extra korting.
  • Dubbele licenties: Gebruik je zelfbeheerde producten tegelijk met je cloudproducten tijdens je geleidelijke transitie naar cloud.

Onderwijsinstellingen, gemeentes en open source-klanten:

Voor overheden:

  • Resources voor overheden: Om de missie op koers te houden kunnen overheidsinstanties en programmateams speciale partnerondersteuning krijgen en resources benutten.
Hoe maak ik een offerte voor cloud of Data Center? Tonen

Cloud

Je kunt een vrijblijvende offerte maken met je bestaande cloudsite of na het aanmelden voor een gratis proefperiode. Als je geen bestaande cloudsite hebt, raden we je aan om je gratis cloudmigratie-proefperiode te activeren.

Je moet een cloudsite hebben voordat je een offerte kunt aanvragen. Laat het ons weten als je hulp nodig hebt.

Data Center

Je kunt hier een offerte maken voor een nieuwe Data Center-aankoop en hier een offerte maken om je serverlicentie te upgraden naar een Data Center-abonnement.

Let op: Alleen offertes die via ons online-formulier worden ingediend zijn geldig. Schermafdrukken van de winkelwagen zijn niet hetzelfde als een officiële offerte.

Hoe kan ik mijn bestaande serveronderhoud verlengen? Tonen

Bekijk ons offerte- en bestelformulier en klik op Verlengen.

Vervolgens kun je je producten verlengen. Je kunt ook licenties zoeken met behulp van het Support Entitlement Number (SEN) en het e-mailadres van een huidige contactpersoon van het product dat je wilt verlengen.

Welke opties zijn er voor onderwijsinstellingen, gemeentes en open source-klanten? Tonen

Net als bij onze klanten met commerciële serverlicenties, geldt de end-of-life ook voor klanten met Academic-, Community- en Open Source-serverlicenties.

Vanaf 2 februari 2021 bieden we het volgende aan:

Onderwijs (cloud of Data Center)

Community (Cloud of Data Center)

  • Cloud: Community Cloud-abonnementen met korting en gratis Atlassian Access. We bieden ook gratis cloudmigratie-proefperioden aan voor klanten met Server-communitylicenties die over willen stappen naar Cloud.
  • Data Center: gratis Community Data Center-abonnementen. Op basis van jullie feedback gaan we op 2 februari 2021 Community Data Center-abonnementen introduceren (inclusief producten en Marketplace-apps) voor degene die niet naar Cloud kunnen overstappen voordat de support wordt beëindigd.

Open Source (alleen Cloud)


Wat dit betekent voor nieuwe en bestaande klanten

Vanaf 2 februari 2021 kunnen nieuwe klanten kiezen uit de opties voor Cloud of Data Center die hierboven zijn beschreven.

Bestaande klanten met serverlicenties hebben nog drie jaar toegang tot onderhoud en support, net als klanten met commerciële licenties. We raden je ten zeerste aan om voor het einde van de support, op 2 februari 2024, over te stappen naar Cloud, tenzij je vanwege zakelijke behoeften niet kunt overstappen naar Cloud of je een transitie van meerdere jaren nodig hebt.

Om op de hoogte te blijven van wat in Cloud wordt geplaatst, kun je onze roadmap in de gaten houden. Deze wordt regelmatig door ons geüpdatet op basis van jouw feedback en behoeften.

Welke opties zijn er voor overheidslicenties? Tonen

Prijzen en aankoopopties zijn beschikbaar voor federale, regionale en lokale overheidsinstanties in de VS via Carahsoft, Atlassian's aggregator voor overheden.

Neem contact op met Carahsoft via atlassian@carahsoft.com of bezoek de website van Carahsoft. Meer informatie.

Wat gebeurt er met mijn openstaande server-evaluaties? Tonen

Vanaf 2 februari 2021 kun je niet langer:

  • Maak een nieuwe server-evaluatie aan.
  • Schaf een nieuwe serverlicentie aan.
  • Zet je evaluatie om in een volledige licentie.

Als je een nieuwe serverlicentie wil aanschaffen of offerte wil aanvragen moet je dat vóór deze datum doen. We honoreren nog wel geldige offertes voor na deze datum aangeschafte licenties.

Wat gebeurt er als ik al Priority-support heb? Tonen

Server-klanten

Bestaande serverklanten die vooruit hebben betaald voor Priority-support tot na 2 februari 2021 behouden hun toegang.

Data Center-klanten

Vanaf 2 februari 2021 is Priority-support inbegrepen bij een Data Center-abonnement op Jira Software, Jira Service Management, Confluence of Crowd. Het wordt ook inbegrepen bij je Bitbucket Data Center-abonnement voor klanten met 251 gebruikers of meer (gebruikersniveau 500 en hoger).

Als je al beschikt over Priority-support, hoef je hier na 2 februari 2021 niet meer voor te betalen.

Waar vind ik mijn huidige prijzen? Tonen

Voor server en Data Center

Je kunt op my.atlassian.com zien wat je momenteel betaalt voor je serverlicenties of Data Center-abonnementen.

Onze persoonlijke aanbevelingstool voor migraties helpt je om je huidige serverprijzen te vergelijken met de mogelijke kosten voor cloud en helpt je om te bepalen wat de volgende stappen zijn.

Voor cloud

Ga naar het factureringsgedeelte op admin.atlassian.com om je huidige kosten voor cloud te zien.

Hoe kan ik mijn huidige kosten vergelijken met die voor cloud? Tonen

We hebben enkele hulpmiddelen samengesteld om je te helpen bij het vergelijken van kosten en om je totale eigendomskosten voor cloud, Server of Data Center te bepalen.

Met onze persoonlijke begeleidingstool kun je snel kosten vergelijken en je aanbevolen traject naar cloud zien, gebaseerd op je serverproducten.

Het opstellen van een bedrijfsscenario is vaak een van de eerste stappen in de planning om over te stappen naar de cloud. Onze calculator voor besparingen in de cloud kan je helpen om de verborgen kosten rond je implementatie in eigen beheer inzichtelijk te maken. Ontdek hoe de cloud je kan helpen om IT-overhead te verminderen en de productiviteit te verbeteren.

Hoe vergelijk ik de kosten voor server en Data Center? Tonen

We hebben een handleiding gemaakt om de totale eigendomskosten van server en Data Center te vergelijken, zodat jij je business case voor Data Center kunt opstellen.

Deze handleiding behandelt belangrijke onderwerpen zoals eeuwigdurende licenties versus een abonnementsmodel voor Data Center, hoe toekomstige prijswijzigingen van invloed kunnen zijn op je besluit, en nog veel meer.

Welke kortingen zijn er beschikbaar als ik overstap naar Data Center? Tonen

Vanaf 2 februari 2021 beëindigen we de server naar Data Center-upgradecredits. We vervangen deze door onze loyaliteitskorting voor Data Center. Deze korting maakt de overstap naar Data Center eenvoudiger door bestaande serverklanten een korting op Data Center-abonnementen van 12 of 24 maanden aan te bieden. Je kunt de werkelijke kosten om van server naar Data Center over te stappen hier vinden.

Kom meer te weten over deze kortingen en wijzigingen in upgradecredits.

En nu?

Wij helpen je graag bij je migratie

Deze pagina bevat informatie over toekomstgerichte uitspraken over onzekerheden bij het verstrekken van geschatte ingangsdatums. Alle toekomstgerichte uitspraken gaan over bekende en onbekende risico's, onzekerheden en zijn onderhevig aan verandering.