Fath がアトラシアンのクラウドで運用コストを 20% 削減し、稼働時間を 99.9% に向上

課題: システム停止はどの企業にとっても問題です。製品を製造できず、サービスを提供できないため、収入が失われ、顧客を苛立たせることにつながります。トラブルシューティング、事後分析とシステムの復元にかかる費用は言うまでもありません。FATH は、工業生産現場、自動化、デジタル化のための製品およびソリューションのサプライヤーです。FATH が自社で管理するデータ センターでホストされているアトラシアンのアプリケーションでは、定期的にダウンタイムが発生していました。しかし、今は解決方法が手元にあります。Atlassian Cloud への移行です。

解決策: 移行を担当したチームが採用したアプローチは、アプリケーションをサンドボックス インスタンスに少しずつ移行し、それぞれの現在の状態を分析し、継続的なエラー分析を実行することでした。これらの調査結果は、ソース環境であるデータ センターで発見されたエラーの解決に使用されました。その後、サンドボックスに再統合して、変更を評価し、新しいエラーを特定しました。このプロセスは、すべてのエラーが特定されて解決されるか、関係者に伝えられるまで続きました。そのため、FATH Group と XALT のチームは、すべてのデータ、ワークフロー、Marketplace アプリを含むアプリケーションの Atlassian Cloud への最終的な移行を、予期しない問題が発生することなく、滞りなく進めることができました。最後に、新しいシステムが FATH の同僚向けに公開さましれた。

影響: FATH はシステムの可用性を 99.9% まで向上させ、時間を短縮でき、年間のダウンタイムがほぼゼロになりました。スタッフ、保守、ダウンタイムなどの運用コストも約 20% 削減され、節約分は他の場所で有効に活用できるようになりました。しかし、クラウドのメリットは数字だけにとどまらず、GDPR コンプライアンスの確保に役立つ組み込みのセキュリティ、データ保護オプションや、中央のシステム ダッシュボードなどもあります。

システム停止はどの企業にとっても問題です。製品を製造できず、サービスを提供できないため、収入が失われ、顧客を苛立たせることにつながります。トラブルシューティング、事後分析とシステムの復元にかかる費用は言うまでもありません。FATH は、工業生産現場、自動化、デジタル化のための製品およびソリューションのサプライヤーです。FATH が自社で管理するデータ センターでホストされているアトラシアンのアプリケーションでは、定期的にダウンタイムが発生していました。しかし、今は解決方法が手元にあります。Atlassian Cloud への移行です。

バイエルン州ミッテルフランケンのスパルトに本社を置く FATH Group は、地域経済の循環を維持するために尽力している典型的なドイツの中規模企業です。30 年以上にわたり機械部品や継手部品を製造し、現在では、生産性を向上させる方法として、リーン生産のための総合的なソリューションも提供しています。同社はドイツだけでも約 240 人、世界中で 400 人以上の従業員を雇用しています。

アトラシアンのソリューションである Jira、Confluence、Bitbucket は、同社の中核をなすビジネス インテリジェンス システムの一部として、日常業務において重要な役割を果たしています。特に Confluence は、開発ごとに To Do、マイルストーン、生産情報のページを作成することで、製品開発プロセスの管理に幅広く使われています。また、他の企業とコラボレーションするときにも、要件や To Do を文書化したり、外部のユーザーが製品情報にアクセスできるようにしたりする方法として使用されます。FATH の従業員は、チーム内でのナレッジの共有やソフトウェア開発にもアトラシアンのソリューションを使用しています。したがって、これら 3 つのアプリケーションは、生産、物流、販売拠点にわたる協力を含め、あらゆるコラボレーションに不可欠であり、製品開発、ひいてはビジネスの成功にとって非常に重要です。そのため、アプリケーションの安定性、ダウンタイムの最小化、および継続的な可用性が不可欠です。

定期的なダウンタイムとコストの高さにより、変更が必要に

しかし、実際には、FATH は Azure でホストされているソリューションで、さまざまな根本原因によるシステム停止に定期的に直面していました。たとえば、プラグインとアトラシアン アップデートのインタラクションが不安定で、アップデート後の起動が困難になっていました。その結果、ダウンタイムが発生しただけでなく、根本的な障害やエラーを特定して解決し、システムを復元するために必要なコストも増加しました。同時に、生産部門が早いシフトでも Confluence にアクセスできるように、従業員は夜間に頻繁にシステムを再起動しなければなりませんでした。さらに、データ センターでアプリケーションを管理するには、毎日多大な労力が必要で、社内のリソースに負担がかかっていました。FATH Group のデジタル化担当ディレクター Eckhard Nees 氏と彼のチームに、アプリケーションをアトラシアンのクラウドに移行する時が来ました。「私たちはこれまでも、そして現在もアトラシアンのアプリケーションに非常に満足しています。ただし、従業員が継続的かついつでもアクセスできるようにする必要もありました。したがって、ダウンタイムとそれに伴うコストの大幅な削減に関しては、クラウドへの移行は私たちにとって次の論理的なステップでした」

移行中に克服しなければならない多くの課題を考慮して、チームは経験豊富なアトラシアンンのプラチナ ソリューション パートナーであるミュンヘンのコンサルタント XALT を招き、プロセスのサポートを受けました。「Jira、Confluence、Bitbucket は、私たちが毎日使う最も重要なツールです。チームがダウンタイムを考慮する必要がないように、すべてを一度に移行する必要がありました」と Eckhard Nees 氏は説明します。さらに、チームは同僚の標準作業プロセスへの影響を最小限に抑える必要がありました。つまり、データ センター システムと新しいクラウド システムを繰り返し切り替える必要がないように、クラウドを FATH のシングル サインオン システムに接続することになりました。

成功への小さな一歩

XALT のチームは、トランジションを円滑でシームレスなものにするために、まず個々のステップを定めた移行計画をまとめました。FATH と XALT は、プロジェクトの進捗状況について話し合うための毎週の経営ミーティングに加えて、プロセス全体を通して毎日のキャッチアップも開催しました。移行を担当したチームが採用したアプローチは、アプリケーションをサンドボックス インスタンスに少しずつ移行し、それぞれの現在の状態を分析し、継続的なエラー分析を実行することでした。これらの調査結果は、ソース環境であるデータ センターで発見されたエラーの解決に使用されました。その後、サンドボックスに再統合して、変更を評価し、新しいエラーを特定しました。

このプロセスは、すべてのエラーが特定されて解決されるか、関係者に伝えられるまで続きました。そのため、FATH Group と XALT のチームは、すべてのデータ、ワークフロー、Marketplace アプリを含むアプリケーションの Atlassian Cloud への最終的な移行を、予期しない問題が発生することなく、滞りなく進めることができました。最後に、新しいシステムが FATH の同僚向けに公開さましれた。

数字は物語る

総じて、移行プロセス全体にかかったのは、2021 年の半ばから年末までの約 6 か月でした。FATH の Eckhard Nees 氏は喜びとともにこう語っています。「XALT は、移行を促進するために献身的に取り組みました。アトラシアンに必要な変更もすぐに実装されました。プロジェクトは全面的に大成功でした」 

切り替え中に失われたいくつかの機能がありましたが、その後それらは他の方法で補われました。さらに、移行の成功に関しては、数字がそれを物語っています。FATH はシステムの可用性を 99.9% まで向上させ、時間を短縮でき、年間のダウンタイムがほぼゼロになりました。これは、SaaS によって得られるメリット、つまりアトラシアンがソリューション用に定期的にリリースする自動システム アップデートのおかげです。スタッフ、保守、ダウンタイムなどの運用コストも約 20% 削減され、節約分は他の場所で有効に活用できるようになりました。

しかし、クラウドのメリットは数字だけにとどまらず、GDPR コンプライアンスの確保に役立つ組み込みのセキュリティ、データ保護オプションや、中央のシステム ダッシュボードなどもあります。つまり、アトラシアンのすべてのアプリケーションを同時に管理できるということです。FATH は、これを ID とアクセス管理に活用しています。さらに、今後、サンドボックス環境では、潜在的なエラーを防ぐために、新しい構成やアプリケーションを実装前にテストできるようになります。機械コンポーネントと革新的な製造ソリューションを提供することにより、コストを削減し、顧客の不満を防ぎ、従業員がより安全かつ効率的に作業できるようになりました。