FAQ


Generale

Quali modifiche apporterete? Mostra

Per Server

A partire dal 2 febbraio 2021 (fuso orario PT), interromperemo la vendita di nuove licenze per i nostri prodotti Server e arresteremo lo sviluppo di nuove funzioni nella linea di prodotti Server. I clienti Server potranno accedere ai servizi di manutenzione e assistenza per altri tre anni, fino al 2 febbraio 2024 (fuso orario PT). Inoltre aumenteremo il prezzo del servizio di manutenzione per le licenze Server esistenti al fine di garantire la sicurezza e la manutenzione della piattaforma Server, ma potrai usufruire di una prova di migrazione al cloud gratuita.

Per Data Center

Nonostante siano previsti tre anni per prepararsi a queste modifiche, sappiamo che non tutti i clienti saranno pronti a passare dai nostri prodotti Server a quelli Cloud. Ed è per loro che continueremo a offrire Data Center, la nostra edizione Enterprise autogestita. Oltre a investire continuamente in nuove funzioni, ci stiamo adoperando per rendere più semplice, per te e i tuoi utenti, l'utilizzo di Cloud e Data Center tramite un'esperienza di amministrazione ulteriormente unificata e integrazioni migliorate tra le due offerte. Per riflettere questi investimenti e accelerare l'innovazione, aumenteremo il prezzo degli abbonamenti a Data Center.

Eccezioni

  • Potrai comunque acquistare nuove licenze per Fisheye e Crucible, che rimangono nella modalità di manutenzione di base.
  • Bamboo Data Center sarà disponibile prossimamente. Comunicheremo di volta in volta tutti i dettagli ai clienti Bamboo Server attuali e aggiorneremo continuamente questa sezione delle FAQ. Fino a nuovo avviso, potrai continuare ad acquistare nuove licenze per Bamboo Server.
Perché apporterete queste modifiche? Mostra

In qualità di cliente Atlassian, sei un membro importante della nostra community. Alcuni di voi sono con noi da più di un decennio e i nostri prodotti si sono evoluti insieme alle vostre esigenze. Oggi, la maggior parte di voi gode già dei vantaggi del cloud, come l'amministrazione semplificata, la scalabilità istantanea e un time-to-value più rapido. Più del 90% di voi inizia infatti con i prodotti cloud di Atlassian, con un numero sempre maggiore di utenti Server che effettuano il passaggio ogni giorno.

Dal rispetto dei requisiti normativi e di sicurezza più recenti, all'espansione del nostro ecosistema con una nuova piattaforma di sviluppo e l'introduzione di piani flessibili, abbiamo sempre investito nei nostri strumenti cloud per consentire ai tuoi team di lavorare in modo flessibile e di accelerare l'innovazione.

Abbiamo inoltre innalzato il livello della nostra offerta cloud creando un'esperienza unificata, intuitiva e moderna su tutti i nostri prodotti per trasformare la collaborazione dei team. Sfruttiamo l'automazione e l'apprendimento automatico per ridurre il tempo dedicato ai task ripetitivi e miglioriamo le nostre integrazioni per rendere senza ostacoli i flussi di lavoro dei team.

Tuttavia, quando si tratta della nostra mission di liberare il potenziale di ogni team, compreso il tuo, i nostri clienti ci chiedono di muoverci più rapidamente e spingerci oltre. Di conseguenza, abbiamo deciso di semplificare le nostre offerte Server e Data Center e diventare sempre più un'azienda basata sul cloud. Sebbene queste modifiche consentano all'organizzazione di raggiungere il successo a lungo termine, sappiamo che la transizione sarà difficile per alcuni di voi. Nello spirito di "azienda aperta", vogliamo assicurarci che tu abbia tutte le informazioni necessarie sulle modifiche e sull'assistenza offerta durante il passaggio al cloud.

Cosa intendete per fine della vendita e del supporto? Mostra

Per i tuoi prodotti Server

A partire dal 2 febbraio 2021, non venderemo più nuove licenze per i prodotti Server Atlassian. Se disponi già di una licenza Server, avrai tre anni di tempo per scegliere se passare a Cloud, effettuare la migrazione a Data Center o continuare a usare i tuoi prodotti Server senza assistenza. In questo periodo di tempo, ti forniremo gli strumenti e le risorse necessari per una transizione agevole.

Tra il 2 febbraio 2021 e il 2 febbraio 2022, continueremo a offrire assistenza (ad es. database, browser e Java) e correzioni di bug per i prodotti Server. Dopo il 2 febbraio 2022, forniremo correzioni dei bug di sicurezza soltanto per le vulnerabilità critiche fino alla fine del supporto.

Il 2 febbraio 2024, i tuoi prodotti raggiungeranno la data di fine del supporto. Dopo questa data, non rilasceremo altri aggiornamenti del prodotto. L'esecuzione regolare degli aggiornamenti di sicurezza contribuisce a proteggere la tua organizzazione da minacce e vulnerabilità, pertanto ti consigliamo di passare a Cloud o di effettuare l'aggiornamento a Data Center prima della data di fine del supporto.

Per le app per Server

A partire dal 1° maggio 2021 (fuso orario PT), non accetteremo più l'invio di nuove app per Server nell'Atlassian Marketplace.

Se sei un cliente Server esistente, potrai continuare ad acquistare app per Server fino al 2 febbraio 2023 (fuso orario PT). I rinnovi delle app nell'ultimo anno saranno ripartiti con una data di fine fissata al 2 febbraio 2024 (fuso orario PT) affinché vi sia una corrispondenza con la data di fine dei tuoi prodotti Server.

A quali prodotti fa riferimento la fine della vendita e del supporto? Mostra

La fine della vendita e del supporto riguarda i seguenti prodotti:

  • Jira Software Server
  • Jira Core Server
  • Jira Service Desk Server
  • Confluence Server
  • Bitbucket Server
  • Server Crowd
  • Bamboo Server
  • App di Atlassian*
  • App per Server dei partner Atlassian Marketplace*

Eccezioni:

  • Potrai comunque acquistare nuove licenze per Fisheye e Crucible, che rimangono nella modalità di manutenzione di base.
  • Bamboo Data Center sarà disponibile prossimamente. Comunicheremo di volta in volta tutti i dettagli ai clienti Bamboo Server attuali e aggiorneremo continuamente questa sezione delle FAQ. Fino a nuovo avviso, potrai continuare ad acquistare nuove licenze per Bamboo Server.

*Tieni presente che l'ultima data disponibile per l'acquisto delle app dipenderà da una serie di fattori, per esempio se sei un cliente nuovo o esistente, se l'app è stata creata da Atlassian o da un Marketplace Partner e se l'app sarà inclusa in un abbonamento a Data Center. Qui puoi vedere una timeline dell'entrata in vigore di ogni modifica.

Continuerete ad apportare miglioramenti o effettuare correzioni dei bug ai prodotti Server? Mostra

Tra il 2 febbraio 2021 e il 2 febbraio 2022, continueremo a offrire assistenza (ad es. con database, browser e Java) e correzione di bug per prodotti Server.

Dopo il 2 febbraio 2022 (fuso orario PT), forniremo correzioni dei bug di sicurezza soltanto per le vulnerabilità critiche fino alla data di fine del supporto, il 2 febbraio 2024 (fuso orario PT). Dopo questa data, terminerà il supporto per i tuoi prodotti Server e non rilasceremo altri aggiornamenti di prodotto.

Quali sono le mie opzioni? Mostra

Effettua la migrazione al cloud (consigliata)

Rivolgendosi ad Atlassian per il loro passaggio al cloud, i clienti hanno riscontrato costi ridotti, rischi di tempo di inattività e problemi di sicurezza ridotti e hanno potuto concentrarsi sull'innovazione invece che sulla manutenzione. Con il nostro quiz su Cloud o Data Center, puoi scoprire rapidamente il percorso consigliato verso i prodotti Cloud in base al tuo portfolio Server. Ti spiegheremo da dove iniziare per accelerare il tuo passaggio.

Effettua la migrazione a Data Center

Se sei un cliente Server e la tua azienda preferisce non passare immediatamente al cloud o vuoi optare per una transizione pluriennale, ti consigliamo di effettuare la migrazione a Data Center. Per comprendere i vantaggi di Data Center e scoprire come pianificare la migrazione, visita il nostro centro di migrazione.

Continua con Server o Data Center

Con tre anni di assistenza server e investimenti continui in Data Center, hai tutto il tempo necessario per decidere e sviluppare un piano di migrazione in base alle tue esigenze e alla nostra roadmap.

Server

Quando termineranno le vendite e i preventivi per le nuove licenze Server? Mostra

A partire dal 2 febbraio 2021 (fuso orario PT), non potrai più acquistare o richiedere un preventivo per un nuovo prodotto Server. Onoreremo i preventivi validi per le licenze acquistate dopo questa data.

Quando termineranno gli upgrade e i downgrade dei livelli utente? Mostra

Per le licenze Starter

Poiché il passaggio da una licenza Starter a una licenza completa viene equiparato a una nuova vendita, a partire dal 2 febbraio 2021 (data di fine della vendita di nuove licenze) non potrai più effettuare l'upgrade della tua licenza Starter di Server a una licenza completa. Dopo questa data, l'upgrade sarà disponibile solo passando al cloud o a Data Center.

Per tutte le altre licenze

A partire dal 2 febbraio 2022 (fuso orario PT), non potrai effettuare l'upgrade o il downgrade dei livelli utente per le app o i prodotti Server. Dopo questa data, l'upgrade o il downgrade dei livelli utente sarà disponibile solo se passi al cloud o a Data Center.

Eccezioni

  • Potrai comunque effettuare l'upgrade o il downgrade dei livelli utente per Fisheye e Crucible.
  • Potrai continuare a effettuare l'upgrade o il downgrade di Bamboo fino al rilascio di una versione di Data Center. Dopodiché, non potrai effettuare l'upgrade o il downgrade della licenza di Bamboo Server.
Quando terminerà il supporto per le app e i prodotti interessati? Mostra

Il supporto per i prodotti e le app Server interessati terminerà il 2 febbraio 2024 (fuso orario PT). Dopo questa data:

  • Non potrai rinnovare i programmi di supporto o manutenzione del tuo server.
  • Gli Atlassian e Marketplace Partner non forniranno più supporto tecnico per eventuali problemi, aggiornamenti di sicurezza o correzioni dei bug per vulnerabilità critiche.

Ti consigliamo di effettuare la migrazione al cloud o a Data Center prima di questa data.

Cosa succede alle mie app per Server dopo che vengono aggiunte a Data Center? Mostra

Nell'ambito della fine della vendita e del supporto Server, includeremo diverse app di Atlassian e nuove funzionalità nell'abbonamento a Data Center:

Dopo il 2 febbraio 2021, i clienti Server non potranno più acquistare o richiedere un preventivo per nessuna di queste app. Queste app (o le funzionalità equivalenti native) saranno disponibili solo passando al cloud o a Data Center. Se hai un preventivo valido, lo onoreremo anche per le licenze acquistate dopo questa data.

Posso continuare a ricevere Supporto prioritario su Server? Mostra

Sì, puoi rinnovare il Supporto prioritario fino al 2 febbraio 2024 (fuso orario PT), data di fine del supporto Server.

Quali saranno le conseguenze per i clienti con licenza Starter? Mostra

Upgrade dei livelli utente

Se desideri effettuare l'upgrade della tua licenza Starter a un livello utente superiore, dovrai farlo entro il 1° febbraio 2021. Trascorsa questa data, l'upgrade dei livelli utente sarà disponibile solo passando al cloud o a Data Center.

Manutenzione

Avrai accesso ai servizi di manutenzione e assistenza da parte dell'Atlassian Community fino al 2 febbraio 2024.

Il nostro consiglio

La nostra offerta cloud prevede piani gratuiti che ti offrono tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare con il piede giusto e crescere al tuo ritmo. Per i clienti con licenze Starter, è un'opzione fantastica per prendere in considerazione l'utilizzo dei nostri assistenti alla migrazione al cloud e delle nostre risorse sulla migrazione, senza incorrere in alcun costo.

Posso richiedere un rimborso per il mio acquisto Server recente e scegliere il cloud? Mostra

Sì, puoi richiedere un rimborso o scambiare la licenza Server fino a 30 giorni dopo la data originale dell'acquisto. Dopo questo periodo di 30 giorni, gli scambi o i rimborsi non saranno disponibili.

Per richiedere un rimborso o uno scambio entro i 30 giorni dal pagamento, contatta il nostro team di consulenti per i clienti.

I miei rinnovi automatici continueranno a funzionare? Mostra

Puoi continuare a utilizzare la funzione di rinnovo automatico per rinnovare la manutenzione del software con licenza Server su base annuale fino al 2 febbraio 2024 (fuso orario PT), data di fine del supporto. I rinnovi automatici verranno ripartiti in base a questa data.

Continuerete a vendere Fisheye e Crucible? Mostra

Sì, potrai comunque acquistare nuove licenze o rinnovare le licenze esistenti per Fisheye e Crucible. Essendo nella modalità di manutenzione di base, non svilupperemo nuove funzioni per questi prodotti. Continueremo a fornire ai clienti con licenza supporto tecnico e aggiornamenti nella forma di rilasci di programmi di manutenzione incentrati sulla sicurezza, sulla correzione dei bug e sugli aggiornamenti della piattaforma.

Data Center

Qual è il futuro di Data Center? Mostra

Nonostante siano previsti tre anni per prepararsi a queste modifiche, capiamo che non tutti i clienti saranno pronti a passare dai nostri prodotti Server a quelli Cloud. Tra di loro ci sarà addirittura anche chi non può operare nel cloud per via dei requisiti.

Per questi clienti, continueremo a offrire Atlassian Data Center, la nostra edizione Enterprise potente e autogestita. Saranno incluse nuove funzionalità e integrazioni che semplificano l'uso in contemporanea dei nostri prodotti Data Center e Cloud, come il consolidamento dell'esperienza di amministrazione per aree come la gestione degli utenti.

Inoltre, rafforzeremo Atlassian Data Center rendendo disponibili alcune delle nostre app più potenti in modo nativo e offrendo Supporto prioritario con gli abbonamenti a Data Center per la maggior parte dei livelli utente. A supporto di questa innovazione continua, aumenteremo il prezzo degli abbonamenti a Data Center a partire dal 2 febbraio 2021 (fuso orario PT).

Quali miglioramenti apporterete a Data Center? Mostra

Sappiamo che per i clienti che non possono effettuare il passaggio al cloud a causa di un mandato aziendale o che necessitano di una transizione pluriennale, Data Center è una tappa fondamentale del percorso a lungo termine verso il cloud. Restringendo il focus, possiamo fornirti le funzioni e le integrazioni di cui hai bisogno per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali, pur continuando a fare uso di una soluzione autogestita.

Le aree chiave su cui non smetteremo di investire e che continueremo a innovare includono:

  • Integrazioni cloud: stiamo creando le integrazioni cloud di cui hai bisogno per semplificare l'uso in contemporanea del cloud e di Data Center per te e per i tuoi utenti e agevolare il passaggio al cloud quando lo ritieni opportuno.
  • Nuove funzionalità native: per rispondere alle necessità di dati più accurati e metodologie di collaborazione più efficaci, ora sono incluse alcune delle app Atlassian e delle nuove funzioni più potenti. A partire dal 2 febbraio 2021 (fuso orario PT), il tuo abbonamento a Data Center includerà l'accesso a:
  • Priority Support: Starting February 2, 2021 PT, Priority Support will be included with a Data Center subscription to Jira Software, Jira Service Desk, Confluence, and Crowd, as well as Bitbucket for customers with 251 or more users.
  • Bamboo Data Center: Bamboo Data Center sarà disponibile prossimamente. Comunicheremo di volta in volta tutti i dettagli ai clienti Bamboo Server attuali e aggiorneremo continuamente questa sezione delle FAQ.

Per ulteriori informazioni sulle novità previste, consulta la nostra roadmap di Data Center.

Quando sarà disponibile Bamboo Data Center? Mostra

Bamboo Data Center sarà disponibile prossimamente. Comunicheremo di volta in volta tutti i dettagli ai clienti Bamboo Server attuali e aggiorneremo continuamente questa sezione delle FAQ.

Nel frattempo, puoi continuare a utilizzare Bamboo Server, attendere per effettuare l'upgrade a Bamboo Data Center o effettuare la migrazione a Bitbucket Pipelines.

Se hai bisogno di uno strumento CI/CD on-premise, Bamboo Data Center si integrerà con Bitbucket Data Center e Bitbucket Cloud. Per i dettagli su come connettere Bamboo a Bitbucket Cloud, consulta la nostra documentazione.

Se vuoi effettuare il passaggio a uno strumento CI/CD basato sul cloud, Bitbucket Pipelines è lo strumento CI/CD nativo di Bitbucket Cloud. Per i dettagli su come iniziare a utilizzare Bitbucket Pipelines, consulta la nostra documentazione.

Quali sono i vantaggi di Data Center? Mostra

In aggiunta alle nuove funzionalità e alle offerte di supporto che stiamo annunciando nell'ambito di questa modifica, Atlassian Data Center aiuta le grandi aziende a completare il lavoro su vasta scala.

Atlassian Data Center, la nostra edizione autogestita, offre funzionalità di livello enterprise nei seguenti ambiti:

  • Conformità e sicurezza
  • Gestione degli utenti avanzata
  • Infrastruttura e operazioni
  • Dati e informazioni approfondite
  • Scalabilità, prestazioni e disponibilità
  • Ecosistema di livello enterprise

Data Center è disponibile per Jira Software, Confluence, Bitbucket, Jira Service Desk, Crowd e a breve anche per Bamboo.

Dove posso trovare ulteriori informazioni sul passaggio a Data Center? Mostra

Il centro di migrazione fornisce assistenza end-to-end durante il passaggio a Data Center, sfruttando le nostre best practice e risorse consolidate, tra cui:

  • Guide dettagliate alla distribuzione che illustrano come pianificare ed effettuare correttamente la migrazione a Data Center in cluster o non in cluster.
  • Risorse e strumenti che semplificano la migrazione a Data Center.
  • Assistenza in ogni fase del passaggio a Data Center e disponibilità delle informazioni necessarie per completare correttamente la migrazione.
  • Solution Partner per le configurazioni complesse e che ti aiuteranno pianificare, effettuare il passaggio e crescere con i prodotti Data Center di Atlassian.

Se hai ancora delle domande dopo aver consultato la documentazione, il nostro team sarà felice di chiarire ogni tuo dubbio: contattaci.

Come posso ottenere le nuove app e funzionalità previste? Mostra

Dopo il 2 febbraio 2021 (fuso orario PT), le seguenti nuove funzionalità e app di Atlassian saranno incluse con un abbonamento a Data Center:

Per scoprire le funzionalità di ogni app, continua a leggere:

  • Advanced Roadmaps (precedentemente Portfolio for Jira): potrai effettuare l'upgrade a una nuova versione* di Jira Software Data Center, che sarà disponibile entro il 2 febbraio 2021. Se preferisci continuare a usare la versione precedente, dopo il 2 febbraio 2021 potrai scaricare gratuitamente una versione dell'app compatibile dal Marketplace.
  • Team Calendars for Confluence: potrai effettuare l'upgrade a una nuova versione* di Confluence Data Center, che sarà disponibile entro il 2 febbraio 2021. Se preferisci continuare a usare la versione precedente, dopo il 2 febbraio 2021 potrai scaricare gratuitamente una versione dell'app compatibile dal Marketplace.
  • Analytics for Confluence: dovrai effettuare l'upgrade a una nuova versione* di Confluence Data Center, che sarà disponibile entro il 2 febbraio 2021.
  • Insight - Asset Management: dopo il 2 febbraio 2021 dovrai scaricare gratuitamente una versione dell'app compatibile dal Marketplace. Ti comunicheremo quando questa funzionalità sarà inclusa in una nuova versione.
  • Insight Discovery: dovrai scaricare gratuitamente una versione dell'app compatibile da Marketplace dopo il 2 febbraio 2021. Ti comunicheremo quando questa funzionalità sarà inclusa in una nuova versione.

Se disponi già di una o più di queste app, dopo il 2 febbraio 2021 non dovrai più pagare la quota corrispondente.

*Aggiorneremo questa pagina con la versione in questione non appena sarà disponibile.

Cloud

Quali sono i vantaggi di passare al cloud? Mostra

Rafforzamento della sicurezza, maggiore affidabilità, accelerazione dell'innovazione, gestione più semplice, per non parlare dei costi di gestione inferiori: i vantaggi del cloud sono evidenti.

Quando passi al cloud, ottieni il meglio di Atlassian: una piattaforma che cresce con te, si integra con tutti i tuoi strumenti e diventa ogni giorno più efficiente e veloce.

In un sondaggio condotto attraverso Techvalidate sui clienti che hanno effettuato la migrazione di recente, è emerso che:

  • Il 92% delle organizzazioni intervistate ha dichiarato che la sicurezza è migliore o uguale su Atlassian Cloud.
  • Il 96% delle organizzazioni IT intervistate ha dichiarato che l'affidabilità è migliore o uguale su Atlassian Cloud.
  • Il 97% delle organizzazioni IT intervistate ha dichiarato che l'innovazione è migliore o uguale su Atlassian Cloud.
  • L'82% delle organizzazioni IT intervistate ha dichiarato che le prestazioni sono migliori o uguali su Atlassian Cloud.

Scopri di più sui vantaggi di passare al cloud e leggi le storie dei clienti che hanno già effettuato il passaggio:

Quali sono le risorse disponibili per facilitare il passaggio al cloud? Mostra

Per supportare il tuo passaggio al cloud, offriamo l'Atlassian Migration Program (AMP). Con l'AMP sfrutti le nostre best practice e risorse consolidate, tra cui:

  • Il Centro di migrazione cloud offre gli strumenti, le risorse e l'assistenza end-to-end di cui hai bisogno per accelerare la migrazione al cloud.
  • Cloud Migration Assistant for Confluence e Jira Software.
  • Assistenza alla migrazione in ogni fase del percorso verso il cloud e disponibilità delle informazioni necessarie per portarla a termine correttamente.
  • Solution Partner per le configurazioni complesse e che ti aiuteranno a pianificare, effettuare il passaggio e crescere con i prodotti cloud di Atlassian.

Se hai ancora delle domande dopo aver consultato queste risorse, il nostro team sarà felice di chiarire ogni tuo dubbio: contattaci.

Che cosa prevede la roadmap relativa al cloud? Mostra

Investire nella piattaforma e nei prodotti cloud è la nostra priorità. Per restare al passo con la nostra roadmap relativa al cloud, consulta la roadmap della piattaforma cloud.

Quali sono alcune delle nuove funzioni e delle innovazioni nel cloud? Mostra

Over the last few years, we’ve made significant investments in our cloud platform’s security, extensibility, product functionality, scalability, and more to meet the current and future needs of our customers.

Ma c'è molto altro in arrivo. Operiamo in questa direzione soprattutto per poter accelerare l'innovazione del cloud e offrirti un'esperienza di prim'ordine. Per una panoramica degli ultimi rilasci e di quelli in programma, consulta la roadmap della piattaforma cloud.

E se non posso ancora passare al cloud? Mostra

Per tutti i clienti

Mancano tre anni alla fine del supporto, pertanto hai tutto il tempo che ti serve per valutare le nostre offerte cloud, coordinarti internamente e prepararti: non c'è nessuna fretta.

Se non puoi ancora passare al cloud perché aspetti una particolare funzione o certificazione di conformità, potresti scoprire molto presto che stiamo lavorando per soddisfare le tue esigenze perché ci impegniamo a fornire nuove funzioni e miglioramenti più velocemente nel cloud.

Consulta la nostra roadmap del cloud e il Trust Center per informazioni aggiuntive sulla conformità e sulla sicurezza dei prodotti Atlassian Cloud e su come i nostri team stanno ampliando la copertura per aiutarti a soddisfare le esigenze di conformità.

Per i clienti degli enti pubblici

Atlassian si impegna ad aiutare i team degli enti pubblici a completare il lavoro più velocemente, in modo più facile e con maggiore sicurezza. Stiamo anche sottoponendo i nostri prodotti cloud al processo di conformità FedRAMP.

App

In che modo la fine della vendita dei prodotti Server influirà sulle mie app? Mostra

Per i clienti

Nel quadro di queste modifiche, dopo il 2 febbraio 2021, i clienti Server non potranno più acquistare o richiedere preventivi per nessuna delle app incluse con Data Center.

Per tutte le altre app di Marketplace, i clienti Server esistenti potranno continuare ad acquistare app fino al 2 febbraio 2023 (fuso orario PT). I rinnovi delle app in corso dovrebbero essere ripartiti con una data di fine fissata al 2 febbraio 2024 (fuso orario PT) affinché vi sia una corrispondenza con la data di fine del supporto dei tuoi prodotti Server.

Per i Marketplace Partner e gli sviluppatori

Per i Marketplace Partner e gli sviluppatori, non accetteremo più nuovi invii di app per Server sull'Atlassian Marketplace a partire dal 1° maggio 2021 (fuso orario PT).

Posso richiedere un rimborso per l'acquisto recente di un'app per Server? Mostra

Puoi richiedere un rimborso o scambiare la licenza della tua app per Server fino a 30 giorni dopo la data originale dell'acquisto. Dopo questo periodo di 30 giorni, gli scambi o i rimborsi non saranno disponibili. Per maggiori informazioni sui rimborsi e sui resi delle app, consulta la sezione 2.3 delle Condizioni d'uso di Atlassian Marketplace.

Per richiedere un rimborso o uno scambio entro i 30 giorni dal pagamento, contatta il nostro team di consulenti per i clienti.

I clienti Data Center possono utilizzare le app per Server? Mostra

Se un'app per Server dispone di una versione approvata per Data Center, dovrai acquistare un abbonamento a Data Center per continuare a utilizzarla.

Se non è disponibile nessuna versione per Data Center, puoi continuare a utilizzare la versione per Server dell'app, anche se ciò comporta dei rischi dal momento che l'architettura dell'app non è stata rivista e le sue prestazioni non sono state sottoposte a test per verificare che sia in grado di assicurare la scalabilità in un ambiente Data Center.

Se viene resa disponibile una versione per Data Center, dovrai acquistare un abbonamento a Data Center per continuare a utilizzarla.

Le mie app attuali sono disponibili nel cloud? Mostra

Nell'ultimo anno, Atlassian Marketplace ha visto arrivare sul mercato oltre 440 nuove app cloud, con un numero sempre più alto di app ogni giorno. Stiamo continuando a lavorare con i nostri Marketplace Partner per portare sia le app per Server esistenti, sia le nuove app specifiche del cloud.

Inizia consultando la nostra documentazione sul controllo delle app per conoscere le best practice relative a controllo, valutazione e migrazione delle app e dei relativi dati.

Puoi inoltre fare riferimento a questo elenco di app del Marketplace compatibili con Server, Data Center e Cloud, con documenti forniti dai Marketplace Partner sulle differenze più rilevanti e istruzioni su come effettuare la migrazione da Server o Data Center al cloud.

Se la tua app per Server non è ancora disponibile per il cloud, contatta il Marketplace Partner tramite il suo servizio di assistenza per sapere se stia attualmente lavorando alla build dell'app.

Come posso valutare quali app mi serviranno nel cloud? Mostra

I nostri assistenti alla migrazione al cloud ti aiutano gratuitamente a prepararti al passaggio e a effettuare la migrazione dei dati di Server o Data Center al cloud.

All'interno di questi strumenti, la funzione di valutazione delle app native ti aiuta a:

  • Comprendere il tuo utilizzo attuale delle app.
  • Determinare se le tue app più importanti sono disponibili nel cloud.
  • Decidere quali app tenere, abbandonare o esaminare più a fondo.

Questa guida ti spiegherà i passaggi da eseguire quando devi capire da dove iniziare per le app durante la migrazione della tua istanza dal server al cloud.

Se hai ancora delle domande o hai bisogno di un consiglio, il nostro team sarà felice di aiutarti. Contattaci.

Cosa succede alle mie app se effettuo il passaggio a Data Center? Mostra

Quando passi da Server a Data Center, dovrai necessariamente passare anche agli abbonamenti per app di Data Center, se è disponibile l'app per Data Center. Le app di Data Center sono sottoposte a un rigoroso processo di revisione tecnica e delle prestazioni, stabilito e gestito da Atlassian, per verificare il loro funzionamento in conformità con uno standard adatto agli ambienti Data Center.

Per scoprire di più sui prezzi e sulle licenze delle app di Data Center approvate, consulta le nostre FAQ sulle app di Data Center.

Acquisto e licenza

Offrite sconti o incentivi per effettuare la migrazione al cloud? Mostra

Atlassian fornisce una varietà di offerte, incentivi e risorse di supporto per facilitare il passaggio al cloud, tra cui:

Per tutti i clienti

  • L'Atlassian Migration Program (AMP): l'AMP fornisce risorse dettagliate, strumenti, offerte e assistenza per guidarti in ogni fase del passaggio al cloud.
  • Periodi di prova di migrazione al cloud gratuiti: per ridurre i costi associati alla migrazione o all'upgrade, offriamo licenze di prova estese e gratuite per concederti più tempo per esplorare il cloud.
  • Roadmap della piattaforma cloud: vuoi conoscere il futuro del cloud? Vedi gli ultimi rilasci e quelli in programma per pianificare il tuo passaggio al cloud.
  • Cloud Trust Center: trova le risposte a tutte le tue domande su sicurezza, privacy, affidabilità e conformità in Atlassian Cloud.
  • Piani cloud per tutti i team: abbiamo introdotto una serie di piani cloud per Jira e Confluence, come i piani Free, Premium ed Enterprise, così i clienti, indipendentemente dalle dimensioni, possono beneficiare dell'innovazione e della velocità del cloud. Bitbucket offre anche una varietà di piani cloud per fornirti tutto ciò che ti serve.

Per i clienti maggiori

Per clienti di istituti accademici, community e open source.

Per i clienti degli enti pubblici

  • Risorse per enti pubblici: per garantire l'avanzamento della loro mission, sono previsti programmi di assistenza e risorse speciali per gli enti pubblici e i team di programma.
Come faccio a creare un preventivo per Cloud o Data Center? Mostra

Puoi creare un preventivo senza impegno con il nostro modulo per i preventivi e gli ordini, che ti consente di salvare il preventivo per un secondo momento o pagare subito il prezzo del software.

Tieni presente che soltanto i preventivi inviati tramite il nostro modulo online sono considerati validi e che gli screenshot della schermata del carrello non sono considerati come preventivi ufficiali.

Come si rinnova il programma di manutenzione server esistente? Mostra

Visita il nostro modulo per i preventivi e gli ordini e clicca su Rinnova.

Da qui, puoi rinnovare la licenza di un prodotto a cui sei associato. Puoi inoltre cercare le licenze con il Support Entitlement Number (SEN) e un qualsiasi indirizzo e-mail di contatto registrato per il prodotto che desideri rinnovare.

Quali sono le opzioni disponibili per i clienti di istituti accademici, community e open source? Mostra

A partire dal 2 febbraio 2021, non offriremo più nuove licenze per i prodotti Server Academic, Community o Open Source di Atlassian. I clienti di Server potranno accedere ai servizi di manutenzione e assistenza per altri tre anni, fino al 2 febbraio 2024.

Ma non è tutto, siamo lieti di offrire alle organizzazioni idonee prezzi scontati per Cloud e Data Center.

Academic (Cloud o Data Center)

Community (Cloud)

Open Source (Cloud)

Quali opzioni di licenze per enti pubblici sono disponibili? Mostra

I prezzi e le opzioni di acquisto sono disponibili per gli enti di governo federali, statali e locali degli Stati Uniti attraverso il Government Aggregator di Atlassian, Carahsoft.

Puoi contattare Carahsoft all'indirizzo atlassian@carahsoft.com o visitare il sito web di Carahsoft. Scopri di più.

Cosa succederà alle valutazioni di server aperte? Mostra

A partire dal 2 febbraio 2021 (fuso orario PT), non potrai più:

  • Creare una nuova valutazione di Server.
  • Acquistare una nuova licenza Server.
  • Convertire la versione di valutazione in una licenza completa.

Se desideri acquistare o richiedere un preventivo per una nuova licenza Server, dovrai farlo prima di questa data. Onoreremo i preventivi validi per le licenze acquistate dopo questa data.

Cosa succede se ho già il Supporto prioritario? Mostra

Per i clienti Server

I clienti Server esistenti che hanno pagato per il Supporto prioritario per una data successiva al 2 febbraio 2021 (fuso orario PT), manterranno l'accesso al supporto.

Per i clienti Data Center

As of February 2, 2021 PT, Priority Support will be included with your Data Center subscriptions for Jira Software, Jira Service Desk, Confluence, and Crowd Data Center, as well as Bitbucket Data Center for customers with 251 or more users.

Se disponi già del Supporto prioritario, dopo il 2 febbraio 2021 non dovrai più pagare la quota corrispondente.

Come posso vedere i prezzi correnti? Mostra

Per Server e Data Center

Puoi vedere il prezzo attualmente applicato per le licenze Server o gli abbonamenti a Data Center all'indirizzo my.atlassian.com.

Per Cloud

Per vedere i costi attuali del cloud, visita la sezione di fatturazione del sito admin.atlassian.com.

Come posso confrontare i miei costi attuali con il cloud? Mostra

Lo costruzione del tuo caso aziendale è uno dei primi passi da eseguire quando pianifichi lo spostamento al cloud. Il nostro calcolatore dei risparmi del cloud può aiutarti a comprendere i costi nascosti associati alla distribuzione autogestita. Scopri in che modo il cloud può aiutarti a ridurre le spese generali dell'IT e migliorare la produttività.

Come posso confrontare il costo di Server e Data Center? Mostra

Per confrontare i costi complessivi di gestione tra Server e Data Center, abbiamo creato una guida alla realizzazione di un caso aziendale per Data Center.

Questa guida contiene informazioni su argomenti chiave come il confronto tra le licenze perpetue di Server e i modelli di licenza dell'abbonamento a Data Center, in che modo le future modifiche dei prezzi influiranno sulla tua decisione e molto altro.

Come faccio a vedere i prezzi futuri di Server o Data Center? Mostra

Qui puoi trovare le informazioni dettagliate sui prezzi futuri.

Quali sconti sono disponibili se effettuo il passaggio a Data Center? Mostra

A partire dal 2 febbraio 2021, non offriremo più crediti per l'upgrade da Server a Data Center e li sostituiremo con lo sconto fedeltà per Data Center. Si tratta di uno sconto pluriennale sulle sottoscrizioni a Data Center che semplificherà la transizione verso questa soluzione per i clienti di Server esistenti. Puoi consultare i costi effettivi per il passaggio da Server a Data Center qui.

Scopri di più su questi sconti e cambiamenti dei crediti per l'upgrade.

E poi?

Trova il percorso verso il cloud.

Le informazioni in questa pagina contengono dichiarazioni relative al futuro che implicano incertezze riguardo alle date effettive stimate. Tutte le dichiarazioni relative al futuro sono soggette a rischi noti e sconosciuti, incertezze e cambiamenti.