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FAQ sulle modifiche autogestite


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Scarica gli aggiornamenti e le indicazioni su come gestire la fine della vendita e del supporto per Server (disponibile dal 20 gennaio oppure on demand).

Generale

Quali modifiche apporterete? Mostra

Per Server

A partire dal 2 febbraio 2021 (fuso orario PT), interromperemo la vendita di nuove licenze per i nostri prodotti Server e arresteremo lo sviluppo di nuove funzioni nella linea di prodotti Server. I clienti Server potranno accedere ai servizi di manutenzione e assistenza per altri tre anni, fino al 2 febbraio 2024 (fuso orario PT). Inoltre, aumenteremo il prezzo del servizio di manutenzione per le licenze Server esistenti al fine di garantire la sicurezza e la manutenzione della piattaforma Server, ma potrai usufruire di una prova di migrazione al cloud gratuita.

Per Data Center

Nonostante siano previsti tre anni per prepararsi a queste modifiche, capiamo che non tutti i clienti saranno pronti a passare dai nostri prodotti Server a quelli Cloud. Ed è per loro che continueremo a offrire Data Center, la nostra edizione Enterprise autogestita. Oltre a investire continuamente in nuove funzioni, ci stiamo adoperando per rendere più semplice, per te e i tuoi utenti, l'utilizzo di Cloud e Data Center tramite un'esperienza di amministrazione ulteriormente unificata e integrazioni migliorate tra le due offerte. Per riflettere questi investimenti e accelerare l'innovazione, aumenteremo il prezzo degli abbonamenti a Data Center.

Eccezioni

  • Potrai comunque acquistare nuove licenze per Fisheye e Crucible, che rimangono nella modalità di manutenzione di base.
  • Bamboo Data Center sarà disponibile prossimamente. Comunicheremo di volta in volta tutti i dettagli ai clienti Bamboo Server attuali e aggiorneremo continuamente questa sezione delle FAQ. Fino a nuovo avviso, potrai continuare ad acquistare nuove licenze per Bamboo Server.
Perché apporterete queste modifiche? Mostra

In qualità di cliente Atlassian, sei un membro importante della nostra community. Alcuni di voi sono con noi da più di un decennio e i nostri prodotti si sono evoluti insieme alle vostre esigenze. Oggi, la maggior parte di voi gode già dei vantaggi del cloud, come l'amministrazione semplificata, la scalabilità istantanea e un time-to-value più rapido. Più del 90% di voi inizia infatti con i prodotti Atlassian Cloud, con un numero sempre maggiore di utenti Server che effettuano il passaggio ogni giorno.

Dal rispetto dei requisiti normativi e di sicurezza più recenti, all'espansione del nostro ecosistema con una nuova piattaforma di sviluppo e l'introduzione di piani flessibili, abbiamo sempre investito nei nostri strumenti cloud per consentire ai tuoi team di lavorare in modo flessibile e di accelerare l'innovazione.

Abbiamo inoltre innalzato il livello delle nostre offerte Cloud creando un'esperienza unificata, intuitiva e moderna su tutti i nostri prodotti per trasformare la collaborazione dei team. Sfruttiamo l'automazione e l'apprendimento automatico per ridurre il tempo dedicato ai task ripetitivi e miglioriamo le nostre integrazioni per rendere senza ostacoli i flussi di lavoro dei team.

Tuttavia, quando si tratta della nostra mission di liberare il potenziale di ogni team, compreso il tuo, i nostri clienti ci chiedono di muoverci più rapidamente e spingerci oltre. Di conseguenza, abbiamo deciso di semplificare le nostre offerte Server e Data Center e diventare sempre più un'azienda basata sul cloud. Sebbene queste modifiche consentano all'organizzazione di raggiungere il successo a lungo termine, sappiamo che la transizione sarà difficile per alcuni di voi. Nello spirito di "azienda aperta", vogliamo assicurarci che tu abbia tutte le informazioni necessarie sulle modifiche e sull'assistenza offerta durante il passaggio al cloud.

Cosa intendete per fine della vendita e del supporto? Mostra

Panoramica

A partire dal 2 febbraio 2021, non venderemo più nuove licenze per i prodotti Server Atlassian. Se sei un cliente esistente, puoi continuare a rinnovare le tue licenze e a ricevere servizi di manutenzione e assistenza per altri tre anni. Offriremo anche sconti fedeltà ai clienti idonei per effettuare l'upgrade ai nostri prodotti Cloud o Data Center a un prezzo inferiore.

Per l'assistenza e la manutenzione

Tra il 2 febbraio 2021 e il 2 febbraio 2022, continueremo a offrire assistenza (ad es. database, browser e Java) e correzioni di bug per i prodotti Server. Dopo il 2 febbraio 2022, forniremo correzioni dei bug di sicurezza soltanto per le vulnerabilità critiche fino alla fine del supporto.

Il 2 febbraio 2024, i tuoi prodotti raggiungeranno la fine del supporto. Dopo questa data, non rilasceremo altri aggiornamenti del prodotto. L'esecuzione regolare degli aggiornamenti di sicurezza contribuisce a proteggere la tua azienda da minacce e vulnerabilità, pertanto ti consigliamo di effettuare la migrazione a Cloud o a Data Center prima della data di fine del supporto.

Per le app per Server

A partire dal 1° maggio 2021 (fuso orario PT), non accetteremo più l'invio di nuove app per Server nell'Atlassian Marketplace.

Se sei un cliente Server esistente, potrai continuare ad acquistare app per Server fino al 2 febbraio 2023 (fuso orario PT). I rinnovi delle app nell'ultimo anno saranno ripartiti con una data di fine fissata al 2 febbraio 2024 (fuso orario PT) affinché vi sia una corrispondenza con la data di fine dei tuoi prodotti Server.

A quali prodotti fa riferimento la fine della vendita e del supporto? Mostra

La fine della vendita e del supporto riguarda i seguenti prodotti:

  • Jira Software Server
  • Jira Core Server
  • Jira Service Management Server (in precedenza Jira Service Desk Server)
  • Confluence Server
  • Bitbucket Server
  • Server Crowd
  • Bamboo Server
  • App di Atlassian

Eccezioni:

  • Potrai comunque acquistare nuove licenze per Fisheye e Crucible, che rimangono nella modalità di manutenzione di base.
  • Bamboo Data Center sarà disponibile prossimamente. Comunicheremo di volta in volta tutti i dettagli ai clienti Bamboo Server attuali e aggiorneremo continuamente questa sezione delle FAQ. Fino a nuovo avviso, potrai continuare ad acquistare nuove licenze per Bamboo Server.
  • I clienti esistenti possono continuare ad acquistare nuove app del Marketplace fino al 2 febbraio 2023. Ciò nonostante, dopo il 2 febbraio 2024, le tue app del Marketplace raggiungeranno la data di fine del supporto.
Continuerete ad apportare miglioramenti o effettuare correzioni dei bug ai prodotti Server? Mostra

Tra il 2 febbraio 2021 e il 2 febbraio 2022, continueremo a offrire assistenza (ad es. con database, browser e Java) e correzione di bug per prodotti Server.

Dopo il 2 febbraio 2022 (fuso orario PT), forniremo correzioni dei bug di sicurezza soltanto per le vulnerabilità critiche fino alla data di fine del supporto, il 2 febbraio 2024 (fuso orario PT). Dopo questa data, terminerà il supporto per i tuoi prodotti Server e non rilasceremo altri aggiornamenti di prodotto.

Quali sono le mie opzioni? Mostra

Effettua la migrazione a Cloud (consigliata)

Rivolgendosi ad Atlassian per il passaggio al cloud, i clienti hanno riscontrato costi inferiori, rischi di tempo di inattività e problemi di sicurezza ridotti e più tempo da dedicare all'innovazione invece che alla manutenzione. Per confrontare rapidamente i costi e vedere il percorso consigliato verso il cloud in base ai tuoi prodotti Server, utilizza il nostro strumento di suggerimenti personalizzato.

Effettua la migrazione a Data Center

Se sei un cliente Server e la tua azienda preferisce non passare immediatamente a Cloud o vuoi optare per una transizione pluriennale, ti consigliamo di effettuare la migrazione a Data Center. Per comprendere i vantaggi di Data Center e scoprire come pianificare la migrazione, visita il nostro centro per la migrazione.

Continua con Server o Data Center

Con tre anni di assistenza per Server e investimenti continui in Data Center, hai tutto il tempo necessario per decidere e sviluppare un piano di migrazione in base alle tue esigenze e alla nostra roadmap.

I clienti che usano Server già da tempo come possono essere coinvolti? Mostra

Siamo consapevoli del fatto che, se siamo arrivati fino a qui, in parte lo dobbiamo ai clienti Server più fedeli e affezionati: chi tra voi ha scelto di affidarsi a noi anni fa, ha presentato i nostri prodotti Server alla propria organizzazione e ha affrontato ogni possibile sfida con i nostri prodotti fin dall'inizio.

Sappiamo anche che abbiamo ancora tanto da imparare dai clienti come te e dai requisiti complessi della tua organizzazione.

Se ti interessa lavorare a stretto contatto con noi, ti incoraggiamo a entrare a far parte della nostra community privata di clienti Server affezionati per aiutarci a costruire il futuro della nostra offerta Cloud.

Verranno apportate delle modifiche alle certificazioni di Atlassian? Mostra

Atlassian University continuerà a riconoscere le certificazioni esistenti per Server e Data Center. Scopri di più sugli aggiornamenti alle certificazioni Atlassian qui.

Server

Quando termineranno le vendite e i preventivi per le nuove licenze Server? Mostra

A partire dal 2 febbraio 2021 (fuso orario PT), non potrai più acquistare o richiedere un preventivo per un nuovo prodotto Server. Onoreremo i preventivi validi per le licenze acquistate dopo questa data.

Quando termineranno gli upgrade e i downgrade dei livelli utente? Mostra

Per le licenze Starter

Poiché il passaggio da una licenza Starter a una licenza completa viene equiparato a una nuova vendita, a partire dal 2 febbraio 2021 (data di fine della vendita di nuove licenze) non potrai più effettuare l'upgrade della tua licenza Starter di Server a una licenza completa. Dopo questa data, l'upgrade sarà disponibile solo passando a Cloud o a Data Center.

Per tutte le altre licenze

A partire dal 2 febbraio 2022 (fuso orario PT), non potrai effettuare l'upgrade o il downgrade dei livelli utente per le app o i prodotti Server. Dopo questa data, l'upgrade o il downgrade dei livelli utente sarà disponibile solo se passi a Cloud o a Data Center.

Eccezioni

  • Potrai comunque effettuare l'upgrade o il downgrade dei livelli utente per Fisheye e Crucible.
  • Potrai continuare a effettuare l'upgrade o il downgrade di Bamboo fino al rilascio di una versione di Data Center. Dopodiché, non potrai effettuare l'upgrade o il downgrade della licenza di Bamboo Server.
Quando terminerà il supporto per le app e i prodotti interessati? Mostra

Il supporto per i prodotti e le app Server interessati terminerà il 2 febbraio 2024 (fuso orario PT). Dopo questa data:

  • Non potrai rinnovare i programmi di supporto o manutenzione per i tuoi prodotti Server.
  • Gli Atlassian e Marketplace Partner non forniranno più supporto tecnico per eventuali problemi, aggiornamenti di sicurezza o correzioni dei bug per vulnerabilità critiche.

Ti consigliamo di effettuare la migrazione a Cloud o a Data Center prima di questa data.

Cosa succede alle mie app per Server dopo che vengono aggiunte a Data Center? Mostra

Nell'ambito della fine della vendita e del supporto Server, includeremo diverse app di Atlassian e nuove funzionalità nell'abbonamento a Data Center:

Se non usi ancora l'app: dopo il 2 febbraio 2021, i clienti Server non potranno più acquistare o richiedere un preventivo per nessuna di queste app. Queste app (o le funzionalità equivalenti native) saranno disponibili solo passando a Cloud o a Data Center. Se hai un preventivo valido, lo onoreremo anche per le licenze acquistate dopo questa data.

Se hai una licenza per le app Server esistenti: i clienti Server con licenze per le app esistenti possono continuare a rinnovare i servizi di assistenza e manutenzione per queste app fino alla data di fine del supporto.

Posso continuare a ricevere Supporto prioritario su Server? Mostra

Sì, puoi rinnovare il Supporto prioritario fino al 2 febbraio 2024 (fuso orario PT), data di fine del supporto Server.

Quali saranno le conseguenze per i clienti con licenza Starter? Mostra

Cosa cambia

Di seguito riportiamo alcune caratteristiche che sono uguali a quelle per i clienti delle licenze Commercial:

  • Fine della vendita per le nuove licenze: puoi continuare ad acquistare nuove licenze Starter fino al 2 febbraio 2021 PT.
  • Fine del supporto per le licenze esistenti: puoi continuare a rinnovare la manutenzione e a ricevere assistenza dall'Atlassian Community per le licenze Starter esistenti fino al 2 febbraio 2024 PT.

Ci sono anche alcune cose che sono diverse:

  • Aumenti dei prezzi: le modifiche ai prezzi di Server non interessano i clienti delle licenze Starter e al momento non abbiamo intenzione di modificare il costo di rinnovo della manutenzione (10 USD all'anno).
  • Ultima data utile per effettuare l'upgrade: poiché il passaggio da una licenza Starter a una licenza completa viene equiparato a una nuova vendita, a partire dal 2 febbraio 2021 (data di fine della vendita di nuove licenze) non potrai più effettuare l'upgrade della tua licenza Starter di Server a una licenza completa. Dopo questa data, l'upgrade sarà disponibile solo passando a Cloud o a Data Center.

I nostri consigli

La nostra offerta Cloud prevede piani gratuiti che ti offrono tutto ciò che ti serve per iniziare con il piede giusto e crescere secondo i tuoi ritmi. Per i clienti con licenze Starter, è un'opzione fantastica per prendere in considerazione l'utilizzo dei nostri Cloud Migration Assistant e delle nostre risorse sulla migrazione, senza incorrere in alcun costo.

Posso richiedere un rimborso per il mio acquisto Server recente e scegliere Cloud? Mostra

Sì, puoi richiedere un rimborso o scambiare la licenza Server fino a 30 giorni dopo la data originale dell'acquisto. Dopo questo periodo di 30 giorni, gli scambi o i rimborsi non saranno disponibili.

Per richiedere un rimborso o uno scambio entro i 30 giorni dal pagamento, contatta il nostro team di consulenti per i clienti.

I rinnovi automatici continueranno a funzionare? Mostra

Puoi continuare a utilizzare la funzione di rinnovo automatico per rinnovare la manutenzione del software con licenza Server su base annuale fino al 2 febbraio 2024 (fuso orario PT), data di fine del supporto. I rinnovi automatici verranno ripartiti in base a questa data.

Continuerete a vendere Fisheye e Crucible? Mostra

Sì, potrai comunque acquistare nuove licenze o rinnovare le licenze esistenti per Fisheye e Crucible. Poiché sono nella modalità di manutenzione di base, non svilupperemo nuove funzioni per questi prodotti. Continueremo a fornire ai clienti con licenza supporto tecnico e aggiornamenti nella forma di rilasci di programmi di manutenzione incentrati sulla sicurezza, sulla correzione dei bug e sugli aggiornamenti della piattaforma.

Quali sono le opzioni disponibili per i clienti di Jira Core Server? Mostra

Per i clienti esistenti di Jira Core Server, puoi scegliere di passare a Jira Core Cloud o a Jira Software Data Center. Se non sai con certezza quale sia la soluzione più adatta a te, rispondi ad alcune brevi domande sull'ambiente e sui requisiti correnti e ti aiuteremo a trovare l'opzione migliore.

Passaggio al cloud

Se desideri effettuare la migrazione dell'istanza di Jira Core Server a Cloud, puoi utilizzare un Jira Cloud Migration Assistant gratuito.

Passaggio a Data Center

Se preferisci mantenere una soluzione autogestita, puoi passare da Jira Core Server a Jira Software Data Center.

Jira Software include tutte le funzioni di Jira Core, più la funzionalità Agile, le integrazioni con gli strumenti per gli sviluppatori e molto altro. In altre parole, puoi fare in Jira Software tutto ciò che fai in Jira Core. Ad esempio, i team possono creare progetti aziendali in Jira Software proprio come fanno in Jira Core. Per farlo, devi semplicemente assicurarti di selezionare "Progetto aziendale" quando crei un progetto in Jira Software se desideri che sia un progetto di tipo Core (leggi qui).

Passare a Jira Software Data Center è facile. Se scarichi Jira Software Data Center nello stesso server in cui si trova la licenza di Jira Core Server, puoi eliminare Jira Core e i progetti saranno già in Jira Software senza che sia necessario trasferirli o migrarli. Devi soltanto attivare la licenza di Jira Software, concedere l'accesso agli utenti e iniziare a utilizzare il prodotto.

Se scegli di passare da Jira Core Server a Jira Software Data Center, avrai diritto a uno sconto fedeltà.

Data Center

Per quanto tempo ancora continuerete a offrire Data Center? Mostra

Al momento Atlassian non prevede la cessazione dei prodotti Data Center. Ci rendiamo conto che alcuni clienti hanno requisiti aziendali che potrebbero impedirti di utilizzare Cloud per la tua attività.

Per questi clienti, continueremo a offrire Data Center e a investire in nuove funzionalità condivise tramite la nostra roadmap per Data Center. Continueremo ad aggiornare la roadmap oltre le timeline attualmente pubblicate man mano che saranno disponibili altri aggiornamenti.

Ai clienti con requisiti che attualmente impediscono loro di passare a Cloud consigliamo di guardare la nostra roadmap per Cloud per scoprire se stiamo lavorando alle funzioni di cui hanno bisogno. Se la funzione di cui hai bisogno non verrà distribuita prima della fine del supporto per i prodotti Atlassian Server, ti consigliamo di effettuare il passaggio o di continuare a utilizzare Data Center.

Quali miglioramenti apporterete a Data Center? Mostra

Sappiamo che per i clienti che non possono effettuare il passaggio a Cloud a causa di un mandato aziendale o che necessitano di una transizione pluriennale, Data Center è una tappa fondamentale del percorso a lungo termine verso il cloud. Restringendo il focus, possiamo fornirti le funzioni e le integrazioni di cui hai bisogno per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali, pur continuando a fare uso di una soluzione autogestita.

Le aree chiave su cui non smetteremo di investire e che continueremo a innovare includono:

  • Integrazioni Cloud: stiamo creando le integrazioni Cloud di cui hai bisogno per semplificare l'uso in contemporanea di Cloud e di Data Center per te e per i tuoi utenti e agevolare il passaggio a Cloud quando lo ritieni opportuno.
  • Nuove funzionalità native: per rispondere alle necessità di dati più accurati e metodologie di collaborazione più efficaci, ora sono incluse alcune delle app Atlassian e delle nuove funzioni più potenti. A partire dal 2 febbraio 2021 (fuso orario PT), il tuo abbonamento a Data Center includerà l'accesso a:
  • A partire dal 2 febbraio 2021, il Supporto prioritario sarà incluso con l'abbonamento a Data Center per Jira Software, Jira Service Management, Confluence e Crowd, oltre che con l'abbonamento a Bitbucket Data Center per i clienti con 251 o più utenti (livello utente pari a 500 o superiore).
  • Bamboo Data Center: Bamboo Data Center sarà disponibile prossimamente. Comunicheremo di volta in volta tutti i dettagli ai clienti Bamboo Server attuali e aggiorneremo continuamente questa sezione delle FAQ.

Per ulteriori informazioni sulle novità previste, consulta la nostra roadmap per Data Center.

Quando sarà disponibile Bamboo Data Center? Mostra

Bamboo Data Center sarà disponibile prossimamente. Comunicheremo di volta in volta tutti i dettagli ai clienti Bamboo Server attuali e aggiorneremo continuamente questa sezione delle FAQ.

Nel frattempo, puoi continuare a utilizzare Bamboo Server, attendere per effettuare l'upgrade a Bamboo Data Center o effettuare la migrazione a Bitbucket Pipelines.

Se hai bisogno di uno strumento CI/CD on-premise, Bamboo Data Center si integrerà con Bitbucket Data Center e Bitbucket Cloud. Per i dettagli su come connettere Bamboo a Bitbucket Cloud, consulta la nostra documentazione.

Se vuoi effettuare il passaggio a uno strumento CI/CD basato sul cloud, Bitbucket Pipelines è lo strumento CI/CD nativo di Bitbucket Cloud. Per i dettagli su come iniziare a utilizzare Bitbucket Pipelines, consulta la nostra documentazione.

Quali sono i vantaggi di Data Center? Mostra

In aggiunta alle nuove funzionalità e alle offerte di supporto che stiamo annunciando nell'ambito di questa modifica, Atlassian Data Center aiuta le grandi aziende a completare il lavoro su vasta scala.

Atlassian Data Center, la nostra edizione autogestita, offre funzionalità di livello enterprise nei seguenti ambiti:

  • Conformità e sicurezza
  • Gestione degli utenti avanzata
  • Infrastruttura e operazioni
  • Dati e informazioni approfondite
  • Scalabilità, prestazioni e disponibilità
  • Ecosistema di livello enterprise

Data Center è disponibile per Jira Software, Confluence, Bitbucket, Jira Service Management, Crowd e a breve anche per Bamboo.

Dove posso trovare ulteriori informazioni sul passaggio a Data Center? Mostra

Il centro per la migrazione fornisce assistenza end-to-end durante il passaggio a Data Center, sfruttando le nostre best practice e risorse consolidate, tra cui:

  • Guide dettagliate alla distribuzione che illustrano come pianificare ed effettuare correttamente la migrazione a Data Center in cluster o non in cluster.
  • Risorse e strumenti che semplificano la migrazione a Data Center.
  • Assistenza in ogni fase del passaggio a Data Center e disponibilità delle informazioni necessarie per completare correttamente la migrazione.
  • Solution Partner per le configurazioni complesse e che ti aiuteranno pianificare, effettuare il passaggio e crescere con i prodotti Data Center di Atlassian.

Se hai ancora delle domande dopo aver consultato la documentazione, il nostro team sarà felice di chiarire ogni tuo dubbio: contattaci.

Come posso ottenere le nuove app e funzionalità previste? Mostra

Nel quadro di questi cambiamenti, stiamo includendo molte delle nostre app più potenti e nuove funzionalità nel tuo abbonamento a Data Center.

Se utilizzi già queste app, dopo il 2 febbraio 2021 (PT) non dovrai più rinnovare l'abbonamento, ma tieni presente che dovrai utilizzare i metodi illustrati di seguito per sbloccarne la funzionalità prima della scadenza delle licenze.

Per sbloccare questa funzionalità, dovrai effettuare l'upgrade a una versione del prodotto Data Center con l'app inclusa oppure installare gratuitamente una versione compatibile dell'app. Le app non richiedono una licenza e la funzionalità sarà disponibile quando l'app viene avviata con un abbonamento a Data Center compatibile.

I metodi disponibili non sono uguali per tutte le app:

Advanced Roadmaps (precedentemente Portfolio for Jira):

  • verrà inclusa in Jira Software Data Center versione 8.15.
  • Puoi anche installare gratuitamente una versione compatibile dell'app.

Team Calendars for Confluence:

  • verrà inclusa in Confluence Data Center versione 7.11.
  • Puoi anche installare gratuitamente una versione compatibile dell'app.

Analytics for Confluence:

  • dovrai effettuare l'upgrade a Confluence Data Center versione 7.11,
  • Non sarà disponibile per l'installazione come app.

Insight - Asset Management:

  • Sarà inclusa in Jira Service Management Data Center versione 4.15.
  • Puoi anche installare gratuitamente una versione compatibile dell'app.

Insight Discovery:

  • Puoi installare gratuitamente una versione compatibile dell'app.

*Per saperne di più sul funzionamento delle app Insight con Jira Software Data Center, consulta le FAQ Insight - Asset Management e Insight Discovery funzioneranno con Jira Software Data Center?

Insight - Asset Management e Insight Discovery funzioneranno con Jira Software Data Center? Mostra

Sì, ma le condizioni dipenderanno da vari fattori:

  1. Versione: la versione di Jira Software Data Center in uso
  2. Data: se è precedente o successiva al 2 febbraio 2023
  3. Tipo di licenza: se disponi di una licenza a pagamento per le app oppure utilizzi le versioni gratuite
  4. Prodotti: se disponi di un abbonamento a Jira Service Management sulla medesima istanza di Jira Software Data Center

Scenario 1: disponi di una licenza (a pagamento) valida per l'app

Se per una qualsiasi di queste app hai acquistato un abbonamento con scadenza prevista dopo il 2 febbraio 2021 (PT), puoi continuare a utilizzarla fino a tale data, indipendentemente dalla versione di Jira Software Data Center in uso.

Una volta scaduto l'abbonamento, se utilizzi Jira Software Data Center 8.15 o versioni successive, avrai bisogno di un abbonamento Data Center a Jira Service Management sulla medesima istanza per utilizzare le app con Jira Software Data Center. Se utilizzi Jira Software Data Center 8.14 o versioni precedenti, puoi passare alla versione gratuita delle app, come descritto nello scenario 2.

Scenario 2: utilizzi la versione gratuita dell'app

I clienti Jira Software Data Center che utilizzano la versione 8.14 o una versione precedente non necessiteranno di una licenza Jira Service Management per accedere alle app e dal 2 febbraio 2021 potranno installarne una versione gratuita dal Marketplace.

Queste app saranno disponibili per due anni e riceveranno esclusivamente gli aggiornamenti critici. Laddove in questo periodo tu decida di effettuare l'upgrade a Jira Software Data Center 8.15 o versioni successive, avrai bisogno di una licenza per Jira Service Management Data Center affinché gli utenti possano accedere alle funzionalità Insight - Asset Management e Insight Discovery.

Dopo due anni (2 febbraio 2023) è prevista la rimozione di queste app dal Marketplace e avrai bisogno di un abbonamento a Jira Service Management Data Center (oppure dovrai passare ai piani Jira Service Management Cloud Premium o Enterprise), come descritto nello scenario 3.

Scenario 3: disponi di un abbonamento a Jira Service Management Data Center

Se disponi di un abbonamento a Jira Service Management Data Center sulla medesima istanza di Jira Software Data Center, gli utenti di Jira Software hanno accesso alle funzionalità di Insight Discovery e Insight - Asset Management.

Cloud

Quali sono i vantaggi di passare a Cloud? Mostra

Rafforzamento della sicurezza, maggiore affidabilità, accelerazione dell'innovazione, gestione più semplice, per non parlare dei costi di gestione inferiori: i vantaggi del cloud sono evidenti.

Quando passi a Cloud, ottieni il meglio di Atlassian: una piattaforma che cresce con te, si integra con tutti i tuoi strumenti e diventa ogni giorno più efficiente e veloce.

In un sondaggio condotto attraverso TechValidate sui clienti che hanno effettuato la migrazione di recente, è emerso che:

  • Il 92% delle organizzazioni intervistate ha dichiarato che la sicurezza è migliore o uguale su Atlassian Cloud.
  • Il 96% delle organizzazioni IT intervistate ha dichiarato che l'affidabilità è migliore o uguale su Atlassian Cloud.
  • Il 97% delle organizzazioni IT intervistate ha dichiarato che l'innovazione è migliore o uguale su Atlassian Cloud.
  • L'82% delle organizzazioni IT intervistate ha dichiarato che le prestazioni sono migliori o uguali su Atlassian Cloud.

Scopri di più sui vantaggi di passare a Cloud e leggi le storie dei clienti che hanno già effettuato il passaggio:

Quali sono le risorse disponibili per facilitare il passaggio a Cloud? Mostra

Per supportare il passaggio a Cloud, ti offriamo l'Atlassian Migration Program (AMP). Con l'AMP sfrutti le nostre best practice e risorse consolidate, tra cui:

  • Il Cloud Migration Center offre gli strumenti, le risorse e l'assistenza end-to-end che ti occorrono per accelerare la migrazione a Cloud.
  • Cloud Migration Assistant per Confluence e Jira Software.
  • Assistenza alla migrazione in ogni fase del percorso verso il cloud e disponibilità delle informazioni necessarie per portarla a termine correttamente.
  • Solution Partner per le configurazioni complesse e che ti aiuteranno a pianificare, effettuare il passaggio e crescere con i prodotti Cloud di Atlassian.

Se hai ancora delle domande dopo aver consultato queste risorse, il nostro team sarà felice di chiarire ogni tuo dubbio: contattaci.

Che cosa prevede la roadmap per Cloud? Mostra

Investire nella piattaforma e nei prodotti Cloud è la nostra priorità. Per restare al passo con la nostra roadmap per Cloud, consulta la roadmap per Cloud.

Quali sono alcune delle nuove funzioni e delle innovazioni in Cloud? Mostra

Negli ultimi anni abbiamo investito in modo significativo nella sicurezza, nell'estendibilità, nella funzionalità dei prodotti, nella scalabilità e in molti altri aspetti della nostra piattaforma Cloud per essere all'altezza delle esigenze attuali e future dei nostri clienti.

Ma c'è molto altro in arrivo. Operiamo in questa direzione soprattutto per poter accelerare l'innovazione del cloud e offrirti un'esperienza di prim'ordine. Per una panoramica degli ultimi rilasci e di quelli in programma, consulta la roadmap per Cloud.

E se non posso ancora passare a Cloud? Mostra

Per tutti i clienti

Mancano tre anni alla fine del supporto, pertanto hai tutto il tempo che ti serve per valutare le nostre offerte Cloud, coordinarti internamente e prepararti: non c'è nessuna fretta.

Se non puoi ancora passare a Cloud perché aspetti una particolare funzione o certificazione di conformità, potresti scoprire molto presto che stiamo lavorando per soddisfare le tue esigenze perché ci impegniamo a fornire nuove funzioni e miglioramenti più velocemente.

Consulta la nostra roadmap per Cloud e il Trust Center per informazioni aggiuntive sulla conformità e sulla sicurezza dei prodotti Atlassian Cloud e su come i nostri team stanno ampliando la copertura per aiutarti a soddisfare le esigenze di conformità.

Per i clienti che hanno bisogno della residenza dei dati

Abbiamo ascoltato il tuo feedback e sappiamo che la residenza dei dati, offerta con il nostro piano Cloud Enterprise, è un requisito fondamentale per molti di voi che pensano di passare a Cloud.

Al momento non offriamo il piano Enterprise ai clienti con meno di 1.000 utenti Cloud, ma stiamo valutando possibili opzioni per supportare i clienti che richiedono Enterprise per livelli utente inferiori e abbiamo in programma di fornire un aggiornamento al riguardo nel prossimo futuro. Se ti interessa questo tema, abbiamo creato un ticket di monitoraggio (CLOUD-11064) che puoi seguire per aggiornamenti sulla disponibilità di Enterprise per livelli utente inferiori.

Puoi anche tenere d'occhio la nostra roadmap per Cloud per conoscere gli ultimi aggiornamenti, tra cui la residenza dei dati per località aggiuntive, app e molto altro.

Per i clienti degli enti pubblici

Atlassian si impegna ad aiutare i team degli enti pubblici a completare il lavoro più velocemente, in modo più facile e con maggiore sicurezza. Stiamo anche sottoponendo i nostri prodotti Cloud al processo di conformità FedRAMP.

App

In che modo la fine della vendita dei prodotti Server influirà sulle mie app? Mostra

Per i clienti

Nel quadro di queste modifiche, dopo il 2 febbraio 2021, i clienti Server non potranno più acquistare o richiedere preventivi per nessuna delle app incluse con Data Center.

Per tutte le altre app di Marketplace, i clienti Server esistenti potranno continuare ad acquistare app fino al 2 febbraio 2023 (fuso orario PT). I rinnovi delle app in corso dovrebbero essere ripartiti con una data di fine fissata al 2 febbraio 2024 (fuso orario PT) affinché vi sia una corrispondenza con la data di fine del supporto dei tuoi prodotti Server.

Per i Marketplace Partner e gli sviluppatori

Per i Marketplace Partner e gli sviluppatori, non accetteremo più nuovi invii di app per Server sull'Atlassian Marketplace a partire dal 1° maggio 2021 (fuso orario PT).

Posso richiedere un rimborso per l'acquisto recente di un'app per Server? Mostra

Puoi richiedere un rimborso o scambiare la licenza della tua app per Server fino a 30 giorni dopo la data originale dell'acquisto. Dopo questo periodo di 30 giorni, gli scambi o i rimborsi non saranno disponibili. Per maggiori informazioni sui rimborsi e sui resi delle app, consulta la sezione 2.3 delle Condizioni d'uso di Atlassian Marketplace.

Per richiedere un rimborso o uno scambio entro i 30 giorni dal pagamento, contatta il nostro team di consulenti per i clienti.

Le mie app attuali sono disponibili per Cloud? Mostra

Nell'ultimo anno, Atlassian Marketplace ha visto arrivare sul mercato oltre 440 nuove app per Cloud, con un numero sempre più alto di app ogni giorno. Stiamo continuando a lavorare con i nostri Marketplace Partner per portare sia le app per Server esistenti, sia le nuove app specifiche per Cloud.

Inizia consultando la nostra documentazione sul controllo delle app al fine di conoscere le best practice per il controllo, la valutazione e la migrazione delle app e dei relativi dati.

Puoi inoltre fare riferimento a questo elenco di app del Marketplace compatibili con Server, Data Center e Cloud, con documenti forniti dai Marketplace Partner sulle differenze più rilevanti e istruzioni su come effettuare la migrazione da Server o Data Center a Cloud.

Se la tua app per Server non è ancora disponibile per Cloud, contatta il Marketplace Partner tramite il suo servizio di assistenza per sapere se stia attualmente lavorando alla build dell'app.

Cosa succede alle mie app se effettuo il passaggio a Data Center? Mostra

Quando passi da Server a Data Center, dovrai necessariamente passare anche agli abbonamenti per app di Data Center, se è disponibile l'app per Data Center. Le app di Data Center sono sottoposte a un rigoroso processo di revisione tecnica e delle prestazioni, stabilito e gestito da Atlassian, per verificare il loro funzionamento in conformità con uno standard adatto agli ambienti Data Center.

Per scoprire di più sui prezzi e sulle licenze delle app di Data Center approvate, consulta le nostre FAQ sulle app di Data Center.

I clienti Data Center possono utilizzare le app per Server? Mostra

Se un'app per Server dispone di una versione approvata per Data Center, dovrai acquistare un abbonamento a Data Center per continuare a utilizzarla.

Se non è disponibile nessuna versione per Data Center, puoi continuare a utilizzare la versione per Server dell'app, anche se ciò comporta dei rischi dal momento che l'architettura dell'app non è stata rivista e le sue prestazioni non sono state sottoposte a test per verificare che sia in grado di assicurare la scalabilità in un ambiente Data Center.

Se viene resa disponibile una versione per Data Center, dovrai acquistare un abbonamento a Data Center per continuare a utilizzarla.

Acquisto e licenza

Offrite sconti o incentivi per effettuare la migrazione al cloud? Mostra

Atlassian fornisce una varietà di offerte, incentivi e risorse di supporto per facilitare il passaggio al cloud, tra cui:

Per tutti i clienti

  • L'Atlassian Migration Program (AMP): l'AMP fornisce risorse dettagliate, strumenti, offerte e assistenza per guidarti in ogni fase del passaggio al cloud.
  • Periodi di prova di migrazione al cloud gratuiti: per ridurre i costi associati alla migrazione o all'upgrade, offriamo licenze di prova estese e gratuite per concederti più tempo per esplorare Cloud.
  • Roadmap per Cloud: vuoi conoscere il futuro di Cloud? Vedi gli ultimi rilasci e quelli in programma per pianificare il tuo passaggio a Cloud.
  • Cloud Trust Center: trova le risposte a tutte le tue domande su sicurezza, privacy, affidabilità e conformità in Atlassian Cloud.
  • Piani Cloud per tutti i team: abbiamo introdotto una serie di piani Cloud per Jira e Confluence, come i piani Free, Premium ed Enterprise, così i clienti, indipendentemente dalle dimensioni, possono beneficiare dell'innovazione e della velocità del cloud. Bitbucket offre anche una varietà di piani Cloud per fornirti tutto ciò che ti serve.

Per i clienti più grandi

  • Sconto fedeltà per Cloud: i clienti Enterprise che effettuano il passaggio a Cloud potrebbero avere diritto a uno sconto aggiuntivo.
  • Licenze doppie: esegui i tuoi prodotti autogestiti e cloud in parallelo durante il passaggio graduale al cloud.

Per clienti Academic, Community e Open Source

Per i clienti degli enti pubblici

  • Risorse per enti pubblici: per garantire l'avanzamento della loro mission, sono previsti programmi di assistenza e risorse speciali per gli enti pubblici e i team di programma.
Come faccio a creare un preventivo per Cloud o Data Center? Mostra

Cloud

Puoi creare un preventivo senza impegno utilizzando il tuo sito cloud esistente o dopo aver eseguito la registrazione per una prova gratuita. Se non hai un sito cloud esistente, ti consigliamo di attivare il tuo periodo di prova di migrazione al cloud gratuito.

Dovrai avere un sito cloud prima di poter richiedere un preventivo. Se ti serve aiuto, comunicacelo.

Data Center

Puoi creare un preventivo per un nuovo acquisto Data Center qui e un preventivo per effettuare l'upgrade della tua licenza Server a un abbonamento di Data Center qui.

Tieni presente che soltanto i preventivi inviati tramite il nostro modulo online sono considerati validi e che gli screenshot della schermata del carrello non sono considerati come preventivi ufficiali.

Come si rinnova il programma di manutenzione Server esistente? Mostra

Visita il nostro modulo per i preventivi e gli ordini e clicca su Rinnova.

Da qui, puoi rinnovare la licenza di un prodotto associato a te. Puoi inoltre cercare le licenze con il Support Entitlement Number (SEN) e un qualsiasi indirizzo e-mail di contatto registrato per il prodotto che desideri rinnovare.

Quali sono le opzioni disponibili per i clienti Academic, Community e Open Source? Mostra

Come per i clienti con licenza server commerciale, la fine della vendita e del supporto si applica anche alle licenze server Academic, Community e Open Source.

A partire dal 2 febbraio 2021, offriremo:

Academic (Cloud o Data Center)

Community (cloud o Data Center)

  • Cloud: abbonamenti Community per il cloud scontati e Atlassian Access gratuito. Offriamo inoltre periodi di prova di migrazione al cloud gratuiti ai clienti con licenza Community per server che intendono passare al cloud.
  • Data Center: abbonamenti Data Center Community gratuiti. Sulla base dei feedback dei nostri clienti, a partire dal 2 febbraio 2021 introdurremo gli abbonamenti Data Center Community (con i prodotti e le app del Marketplace) per i clienti che non possono effettuare il passaggio al cloud prima della fine del supporto.

Open Source (solo Cloud)


Cosa possono aspettarsi i clienti nuovi ed esistenti

A partire dal 2 febbraio 2021, i nuovi clienti potranno scegliere tra le opzioni Cloud o Data Center descritte sopra.

I clienti esistenti con licenze server potranno continuare ad accedere ai servizi di manutenzione e assistenza per altri tre anni, in linea con i clienti con licenza commerciale. Consigliamo di effettuare il passaggio al cloud entro la fine del supporto (2 febbraio 2024) a meno che non vi siano requisiti aziendali che lo impediscono o se è necessaria una transizione pluriennale.

Per conoscere le novità del cloud, tieni d'occhio la nostra roadmap aggiornata regolarmente in base al feedback e ai requisiti dei nostri clienti.

Quali opzioni di licenze per enti pubblici sono disponibili? Mostra

I prezzi e le opzioni di acquisto sono disponibili per gli enti di governo federali, statali e locali degli Stati Uniti attraverso il Government Aggregator di Atlassian, Carahsoft.

Puoi contattare Carahsoft all'indirizzo atlassian@carahsoft.com o visitare il sito web di Carahsoft. Scopri di più.

Cosa succederà alle valutazioni di Server aperte? Mostra

A partire dal 2 febbraio 2021 (fuso orario PT), non potrai più:

  • Creare una nuova valutazione di Server.
  • Acquistare una nuova licenza Server.
  • Convertire la versione di valutazione in una licenza completa.

Se desideri acquistare o richiedere un preventivo per una nuova licenza Server, dovrai farlo prima di questa data. Onoreremo i preventivi validi per le licenze acquistate dopo questa data.

Cosa succede se ho già il Supporto prioritario? Mostra

Per i clienti Server

I clienti Server esistenti che hanno pagato per il Supporto prioritario per una data successiva al 2 febbraio 2021 (fuso orario PT), manterranno l'accesso al supporto.

Per i clienti Data Center

A partire dal 2 febbraio 2021, il Supporto prioritario sarà incluso con il tuo abbonamento a Data Center per Jira Software, Jira Service Management, Confluence o Crowd, oltre che con l'abbonamento a Bitbucket Data Center per i clienti con 251 o più utenti (livello utente pari a 500 o superiore).

Se disponi già del Supporto prioritario, dopo il 2 febbraio 2021 non dovrai più pagare la quota corrispondente.

Come posso vedere i prezzi correnti? Mostra

Per Server e Data Center

Puoi vedere il prezzo attualmente applicato per le licenze Server o gli abbonamenti a Data Center all'indirizzo my.atlassian.com.

Con il nostro strumento di suggerimenti per la migrazione personalizzata potrai confrontare i prezzi dei prodotti Server attuali con i costi potenziali di Cloud e trovare informazioni su come procedere.

Per Cloud

Per vedere i costi attuali di Cloud, visita la sezione di fatturazione del sito admin.atlassian.com.

Come posso confrontare i miei costi attuali con quelli di Cloud? Mostra

Abbiamo messo insieme diverse risorse per aiutarti a confrontare i costi e calcolare il costo totale della proprietà per Cloud, Server o Data Center.

Utilizza il nostro strumento di supporto personalizzato per confrontare rapidamente i costi e scoprire il percorso verso il cloud consigliato in base ai prodotti Server.

Lo costruzione del tuo caso aziendale è uno dei primi passi da eseguire quando pianifichi lo spostamento al cloud. Il nostro calcolatore dei risparmi del cloud può aiutarti a comprendere i costi nascosti associati alla distribuzione autogestita. Scopri in che modo il cloud può aiutarti a ridurre le spese generali dell'IT e migliorare la produttività.

Come posso confrontare il costo di Server e Data Center? Mostra

Per confrontare i costi complessivi di gestione tra Server e Data Center, abbiamo creato una guida alla realizzazione di un caso aziendale per Data Center.

Questa guida contiene informazioni su argomenti chiave come il confronto tra le licenze perpetue di Server e i modelli di licenza dell'abbonamento a Data Center, in che modo le future modifiche dei prezzi influiranno sulla tua decisione e molto altro.

Come faccio a vedere i prezzi futuri di Server o Data Center? Mostra

Qui puoi trovare le informazioni dettagliate sui prezzi futuri.

Quali sconti sono disponibili se effettuo il passaggio a Data Center? Mostra

A partire dal 2 febbraio 2021, non offriremo più crediti per l'upgrade da Server a Data Center e li sostituiremo con lo sconto fedeltà per Data Center. Si tratta di uno sconto pluriennale sulle sottoscrizioni a Data Center che semplificherà la transizione verso questa soluzione per i clienti di Server esistenti. Puoi consultare i costi effettivi per il passaggio da Server a Data Center qui.

Scopri di più su questi sconti e cambiamenti dei crediti per l'upgrade.

E poi?

Fatti guidare nel processo di migrazione

Le informazioni in questa pagina contengono dichiarazioni sul futuro che implicano incertezze riguardo alle date effettive stimate. Tutte le dichiarazioni sul futuro sono soggette a rischi noti e sconosciuti, incertezze e cambiamenti.