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Guida alla migrazione dal server al cloud

Consulta la nostra guida dettagliata alla migrazione per risorse e best practice per completare con successo il passaggio al cloud.


Che tipo di supporto offriamo per le migrazioni al cloud

Il passaggio al cloud è uno sport di squadra che coinvolge Atlassian, i Solution Partner, il Marketplace e i giocatori più importanti: i nostri clienti. Con l'Atlassian Migration Program (AMP), mettiamo a disposizione strumenti, supporto e risorse gratuiti per fare in modo che il passaggio al cloud riesca senza problemi—ad esempio questa guida.

Che tipo di supporto offriamo per le migrazioni al cloud

Fai la conoscenza del team

Consulta la tabella seguente per scoprire i diversi tipi di assistenza disponibili, nonché il tipo di assistenza di cui potresti avere bisogno durante la migrazione.

 

Community

Manager della migrazione ad Atlassian Cloud

Tecnici dell'assistenza Atlassian

Solution Partner

Ruolo

Community

Fai domande, trova risposte e assistenza e crea connessioni con gli altri utenti di Atlassian.

Manager della migrazione ad Atlassian Cloud

Il nostro team principale che si occupa di dare istruzioni e best practice sulla pianificazione, sulla strategia e sull'esecuzione della migrazione

Tecnici dell'assistenza Atlassian

Disponibili se ti serve assistenza con la pulizia dell'istanza, la configurazione dei dati e la risoluzione di ticket complessi

Solution Partner

Formati per occuparsi delle migrazioni più complesse fornendo assistenza immediata nonché consulenze sull'ottimizzazione della migrazione e del cloud

Quando prenderli in considerazione

Community

Se desideri avere risposte e feedback immediati dai leader della community che hanno già affrontato quello che stai affrontando tu

Manager della migrazione ad Atlassian Cloud

Se hai domande o ti servono istruzioni sulla strategia e sull'esecuzione della migrazione

Tecnici dell'assistenza Atlassian

Se ti serve supporto tecnico durante il periodo di pianificazione, se ti serve assistenza con la migrazione dei dati o in caso di problemi successivi alla migrazione

Solution Partner

Se le risorse interne o le competenze tecniche di cui disponi sono limitate, se ti serve assistenza per questioni che esulano dall'ambito di Atlassian o in caso di migrazioni complesse

Come mettersi in contatto

Community

Visita la raccolta delle migrazioni ad Atlassian Cloud nell'Atlassian Community

Manager della migrazione ad Atlassian Cloud

Invia un ticket di assistenza per la migrazione? qui

Tecnici dell'assistenza Atlassian

I tecnici dell'assistenza saranno disponibili durante tutto il processo di migrazione se necessario oppure puoi inviare un ticket qui

Solution Partner

Compila questo modulo di contatto per essere indirizzato al Solution Partner più adatto.

In genere, il livello di assistenza di cui necessitano i team dipende dalla complessità della migrazione, che può essere influenzata da fattori come numero di utenti, app e prodotti che intendi migrare. Anche se la maggior parte dei team è in grado di gestire la migrazione in autonomia, consigliamo ai clienti che effettuano la migrazione di più di 1.000 utenti di contattarci direttamente per istruzioni e assistenza aggiuntive.

Per le migrazioni effettuate dopo l'orario lavorativo, offriamo assistenza durante il fine settimana e nei giorni festivi. Se hai bisogno di assistenza dopo l'orario lavorativo, ti chiediamo di contattarci con due settimane di anticipo, così potremo assicurarci di avere il personale giusto nel nostro team.

Scopri di più sull'ambito di assistenza e su quando è consigliabile contattare un Solution Partner.


Gli strumenti

Gli strumenti più importanti a tua disposizione sono il periodo di prova di migrazione al cloud gratuito e i Cloud Migration Assistant per Jira e Confluence. Attiva e scarica subito questi strumenti per semplificare fin da subito il tuo percorso verso il cloud.

Periodo di prova di migrazione al cloud

Offriamo un periodo di prova di migrazione al cloud gratuito fino a 12 mesi in base alla durata rimanente e al livello utente della licenza autogestita. Se la licenza del servizio di manutenzione è arrivata quasi alla fine o è già scaduta, sei ancora idoneo per usufruire del periodo di prova di migrazione al cloud di 2 mesi.

  • Esplora, valuta, testa ed effettua la migrazione nel tempo senza interrompere le attività dei team
  • Ogni licenza per Server o Data Center che possiedi è idonea per un periodo di prova di migrazione separato.
  • Prova sia il piano Standard che quello Premium senza alcun costo mentre è attivo il periodo di prova.

Consigliamo di effettuare la registrazione con un URL che intendi mantenere come URL del nuovo sito di produzione al completamento della migrazione.

Cloud Migration Assistant

I Cloud Migration Assistant per Jira e Confluence sono app gratuite e disponibili nel Marketplace che ti aiuteranno a valutare e ad eseguire l'audit delle app e a pulire i dati prima della migrazione. A seconda del metodo di migrazione scelto, gli strumenti che usi per l'effettiva migrazione possono essere diversi.

  • Per i clienti di Confluence, il Cloud Migration Assistant si occupa di effettuare la migrazione di spazi, utenti e gruppi al cloud.
  • Per Jira Software e Jira Core puoi utilizzare Cloud Migration Assistant per la migrazione dei dati. Se stai effettuando anche la migrazione di Jira Service Desk Server, puoi utilizzare il metodo Jira Site Import. In futuro, Jira Service Desk Server (che prenderà il nome di Jira Service Management Server nel prossimo rilascio) sarà supportato in Cloud Migration Assistant.
Icona punto esclamativo

Lavoriamo con impegno per rimuovere tutti gli ostacoli dal percorso di migrazione dei clienti Bitbucket Server. Se ti stai occupando della migrazione di un cliente Bitbucket, registrati all'EAP di Cloud Migration Assistant e consulta la nostra roadmap per scoprire le funzioni per aziende e piattaforma che stiamo creando per Bitbucket Cloud. Pianifica e scopri ulteriori informazioni sulla migrazione a Bitbucket Cloud nella documentazione sulla migrazione al cloud per Bitbucket.

Documentazione tecnica

La nostra documentazione tecnica è disponibile e collegata tramite link nella guida per fornirti tutti i dettagli sulla preparazione e sull'esecuzione della migrazione, oltre a informazioni aggiuntive sulla configurazione e su come ottenere il massimo dai prodotti cloud.

Oltre a quanto riportato sopra, continueremo ad aggiungere nuove funzioni e a migliorare i nostri strumenti e le nostre risorse di migrazione. Consulta le nostre roadmap sulla migrazione per vedere a cosa stiamo lavorando.