Qu'est-ce que le framework décisionnel DACI ?
DACI est un acronyme qui simplifie le processus de prise de décision en demandant aux équipes de définir les rôles et les responsabilités des parties prenantes clés impliquées dans le processus de prise de décision. Voici comment se décompose l'acronyme DACI :
- D = Pilote : la personne chargée de regrouper les parties prenantes, de rassembler toutes les informations nécessaires, de déterminer le périmètre de la décision et de faire en sorte qu'une décision soit prise à la date convenue.
- A = Approbateur : la personne (oui : une seule !) qui prend la décision. Le rôle d'approbateur passe ainsi d'un rôle passif de « simple formalité » à un rôle de « décideur » très actif.
- C = Contributeurs : personnes qui ont des connaissances dans un domaine et peuvent faire des recommandations, c'est-à-dire qui ont voix au chapitre, mais pas le droit de vote.
I = Informées : des personnes dont le travail peut être affecté par la décision et qui devraient être informées une fois qu'elle aura été prise, c'est-à-dire qui n'ont ni voix, ni droit de vote.
Pourquoi utiliser le processus décisionnel DACI ?
Une enquête menée par McKinsey & Company a révélé que les projets utilisant le framework DACI ont un taux de réussite supérieur de 25 %, comparé à ceux qui n'utilisent pas ce framework, dans la réalisation de leurs objectifs et de leurs chronologies.
Quand lancer un scénario DACI ?
Lancer le scénario DACI en utilisant notre modèle chaque fois que vous lancez un nouveau projet ou que vous rencontrez un obstacle dans un projet en cours. Voici quelques autres situations dans lesquelles le DACI est bénéfique :
1. Décisions complexes : impliquez de multiples parties prenantes et services.
-
Exemple : décider d'une nouvelle stratégie de lancement de produit.
2. Décisions à enjeux élevés : avec des conséquences organisationnelles importantes.
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Exemple : prendre des décisions stratégiques en matière d'entrée sur le marché.
3. Projets interfonctionnels : nécessitent une collaboration dans différents domaines.
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Exemple : développement d'une fonction logicielle.
4. Allocation des ressources : décider du budget, du personnel ou de l'allocation de temps.
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Exemple : allouer le budget marketing.
5. Améliorations des processus : amélioration ou mise en œuvre des processus.
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Exemple : introduction d'un nouvel outil de gestion de projet.
Les 5 avantages du framework DACI
- Responsabilité : le DACI attribue clairement les rôles et les responsabilités, afin de réduire la confusion et de gagner en efficacité.
- Communication améliorée : le DACI garde toutes les parties prenantes dans la boucle et définit dès le départ la manière dont leurs contributions sont prises en compte.
- Temps de prise de décision réduit : le DACI rationalise le processus de prise de décisions, ce qui permet d'accélérer les résolutions.
- Collaboration améliorée : le DACI favorise la collaboration avec les différentes parties prenantes et crée un environnement dans lequel les équipes travaillent pour atteindre un objectif commun.
- Décisions de meilleure qualité : le DACI minimise le risque de supervision et veille à ce que les décisions soient prises en toute connaissance de cause.
Ce dont vous aurez besoin
Vidéoconférence avec partage d'écran ou espace de réunion
Outil de collaboration digitale (voir les modèles)
Modèles facultatifs
Modèles Atlassian
Comment utiliser le framework décisionnel DACI ?
RÉSUMÉ DE 5 SECONDES
- Définir et attribuer des rôles DACI
- Remplir le modèle DACI et les informations associées
- Résumer et partager les décisions prises
1. Préparez votre document DACI 5 min
Lorsqu'on démarre un nouveau projet, il est important de disposer d'un espace partagé dédié où l'équipe peut collaborer efficacement. L'utilisation d'un document collaboratif tel que Confluence ou tout autre outil similaire est essentielle à la réussite.
Pour vous aider à démarrer votre projet à l'aide du framework DACI, nous avons un modèle prêt à l'emploi dans Confluence. Pour le titre de votre document, utilisez le format « DACI : [Question à laquelle nous essayons de répondre] ? »
2. Attribuez un pilote 5 min
L'équipe doit d'abord se mettre d'accord sur le choix d'un pilote pour la prise de décision. Cette personne va :
- Veiller à ce que toutes les parties prenantes soient informées
- Récolter les informations nécessaires
- Répondre aux questions et compléter les éléments d'actions à mener
Le pilote animera également la réunion DACI. Il devrait commencer par rappeler à l'équipe les décisions à prendre et souligner que l'objectif est d'élaborer une planification pour recueillir toutes les informations nécessaires pour prendre la bonne décision.
3. Attribuez à la fois des approbateurs et des contributeurs 5 min
Désignez ensuite un approbateur pour la prise de décision. C'est cette personne qui a le dernier mot et il s'agit généralement d'un responsable ou d'un chef doté du pouvoir décisionnel.
Après avoir choisi l'approbateur, identifiez les contributeurs. Ces membres de l'équipe possèdent l'expertise nécessaire pour prendre une décision éclairée. Choisissez quelques personnes bien informées pour fournir des informations complémentaires.
Le pilote décidera de comment impliquer les contributeurs, soit en les invitant à une réunion de groupe, soit en se connectant en tête-à-tête pour recueillir leurs commentaires.
4. Attribuez les personnes qui ont besoin d'être informées 5 min
Les intervenants informés sont des personnes concernées par la décision, sans être directement impliquées dans la prise de décision. Il s'agit de personnes et d'équipes qui devront peut-être revoir leur travail à la suite de la décision prise et qui devront en connaître le résultat. Citons notamment les services marketing, juridique, commerciaux ou de support.
5. Élaborez une planification d'action 10 min
Il est désormais temps de préparer le terrain et d'établir le contexte. Complétez l'intégralité du modèle Confluence DACI, à l'exception des sections éléments d'action et résultats, qui apparaissent respectivement pendant et après le processus.
Le pilote présentera les informations à collecter pour la prise de décision, telles que :
- Détails : cela devrait inclure l'état actuel, l'impact, toutes les personnes impliquées, la date d'échéance et le résultat une fois décidé.
- Contexte : expliquez en une ou deux phrases les considérations et la décision à prendre. Évoquez brièvement l'importance de la décision et son impact.
- Données pertinentes : incluez toutes les recherches, toutes les données ou tous les commentaires pertinents qui pourraient affecter l'entreprise et qui devraient être pris en compte lors de la prise de décision.
- Facteurs décisionnels : incluez les facteurs que vous prendrez en compte lors de l'évaluation de chaque option, tels que le coût, le temps et l'évolutivité.
Options envisagées : utilisez un format de tableur pour présenter chaque option, y compris la description, les avantages et les inconvénients, ainsi qu'une estimation des ressources et des coûts financiers.
6. Recueillez des informations et prenez des décisions 10 min
Commencez à partager votre DACI avec l'équipe et demandez-leur de donner leur avis. Travailler ensemble, partager des idées et peut-être participer à une joute saine peut vous aider à explorer en profondeur les options qui s'offrent à vous.
7. Organisez les éléments d'action 10 min
De quoi avez-vous encore besoin pour avancer ? Dans la section élément d'action, listez des informations, des tâches ou des questions qui doivent être abordées avant de terminer cette partie du projet. Assignez les membres de l'équipe à chaque élément d'action en les @mentionnant.
8. Partagez le résultat 10 min
Une fois que l'équipe aura donné son avis, la décision finale reviendra à votre approbateur. Cette étape passée, pensez à résumer et à partager le résultat pour que l'équipe soit au courant.
Variations
RACI
Le framework RACI est similaire au DACI, avec un léger changement d'acronyme : Responsible (En charge), Accountable (Responsable), Consulted (Consulté) et Informed (Informé). La personne en charge mène à bien le travail. Le responsable est l'approbateur final du travail. Les intervenants consultés et informés sont les mêmes personnes.
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Analyse du champ de forces
Déterminez les éléments qui appuient ou, au contraire, entravent votre décision grâce à une analyse du champ de forces. Évaluez-les en fonction de leur force pour déterminer les options disponibles et les avantages économiques de chacune.
Suivi
Prenez une décision
Dès qu'une décision finale a été prise, documentez-la dans votre document collaboratif. Elle permettra d'expliquer aux futures équipes comment et pourquoi la décision a été prise.
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