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Nous annonçons Jira Service Management, la nouvelle génération de Jira Service Desk. Prêt à optimiser votre ITSM ? Découvrez comment.

CMDB native dans Jira et gestion des actifs

Obtenez une visibilité complète sur les dépendances de l'infrastructure afin de gérer facilement les actifs, de résoudre rapidement les incidents et de réduire l'impact des changements en aval.

Visualiser la gestion
des actifs

Affichez les différentes dépendances des actifs et évaluez facilement l'impact de ces relations en un clin d'œil grâce à une vue graphique, qui vous présente des informations essentielles sur les actifs, où et quand vous en avez besoin.

Visualization flow of how roles are connected
Highlighted details in an issue

Comprendre le contexte
et résoudre les tickets plus rapidement

L'app Insight de Mindville (maintenant par Atlassian) aide les équipes informatiques à réduire le MTTR en leur indiquant les services touchés et leurs liens. Insight ajoute du contexte grâce à la visualisation, ce qui permet aux équipes de comprendre les tenants et les aboutissants d'un ticket.

Connected blocks illustration

Interface unique pensée
pour les entreprises

Les données peuvent être importées à partir de fournisseurs de cloud, d'autres solutions CMDB, en utilisant le format CSV, JSON, ou encore l'API REST. Exploitez les apps d'intégration d'Insight pour vous connecter et importer des données à partir de fournisseurs de cloud, comme AWS, Azure et Google Cloud.

Automatiser les workflows
et les processus

L'automatisation du workflow Insight garantit des temps de réponse plus rapides, une interaction minimale, des licences qui n'expirent jamais et une maintenance toujours ponctuelle. En outre, les personnes qui doivent être informées savent toujours ce qui se passe en assignant automatiquement des tickets.

Automated workflow screenshot
Tracking performance screenshot

Suivre
les performances

Élaborez des rapports informatifs en temps réel sur des domaines, tels que l'efficacité, les coûts et les performances. Leurs informations peuvent vous aider à prendre des décisions éclairées, à optimiser vos processus ITSM et à affiner vos opérations.

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