Gestion des incidents pour les équipes haute vélocité
Rapport sur l'état de la gestion des incidents en 2023
Résumé
Dans le cadre de son étude sur l'état de la gestion des incidents en 2023, Atlassian a interrogé plus de 500 développeurs, professionnels de l'informatique et décideurs informatiques à travers les États-Unis sur la gestion des services informatiques (ITSM), en mettant l'accent sur la pratique de la gestion des incidents.
Malgré les difficultés économiques et les réductions d'effectifs, le rapport de cette année montre qu'en 2023, les entreprises se tournent vers l'automatisation et l'intelligence artificielle (IA) pour prendre le relais et simplifier leurs processus de gestion des incidents.
Dans ce rapport, vous découvrirez :
Une évaluation de vos outils et processus par rapport à l'état actuel de la gestion des incidents
Problèmes et points à améliorer pour les gestionnaires d'incident
Le rôle de l'automatisation et de l'IA dans les processus de gestion des incidents
À quoi ressemblera l'avenir de la gestion des incidents